上汽大众新 途观L ，从抖音搜索里驶来
伴随着短视频生态的变革以及汽车行业数字化营销的全面提速，抖音搜索正在成为车企营销的新流量蓝海。在此次被网友热议的营销事件中，上汽大众抓住了两大要点推动事件出圈，强有力地扩大了品牌声量。
一方面，在消费者购车链路中，接触的内容和体验高度关联着最终决策，此次营销事件中的吸睛彩蛋强化了用户在数字化触点中的惊喜体验。在抖音搜索“上汽大众新 途观 l”，突然出现一个神奇的放大镜，随后一个漩涡般如同连接着两个事件的传送门出现，主打IQ互联智控新途观L飘移回旋酷炫登场，在给用户带来惊喜感的同时，强调了新途观L“以科技智造惊艳，IQ&颜值双在线”的亮点。与此同时，这波强势吸睛的彩蛋玩法也强化了抖音搜索的趣味、惊喜属性，惊喜彩蛋带来的视觉冲击层层递进，强化了用户对抖音搜索的感知，进一步激发用户搜索兴趣。
另一方面，#千万别搜这波反向种草的“巧思”精准拿捏了用户的好奇心和叛逆心理，在“不让我搜，我偏要搜搜看”的心理驱使下，用户尝试搜索并且搜索到了惊喜彩蛋，这种搜索前后的反差感使得社交讨论和分享也由此铺开，助推品牌实现超强曝光。
汽车品牌的整合营销新路径
上面提到，接触的内容和体验高度影响着消费者的最终决策，在此次上汽大众x抖音搜索广告的营销事件中，除了利用出圈的吸睛彩蛋提升消费者的内容体验之外，还整合了上汽大众自身的营销资源和抖音搜索广告的产品，全方位覆盖消费者决策过程中每一个可能的心动瞬间。
简单来说，在此次上汽大众与消费者的互动玩法中，抖音搜索通过三大路径打通了用户从种草到购车链路中的线上触点：
首先，千万别搜开屏是触达用户的第一触点。千万别搜的创意开屏中高颜值的运动时尚感新车与放大镜科技感场景一起呈现，激发用户点击兴趣，用户通过点击一键直达热点品专并d出趣味彩蛋，随后在品专及话题页面详细了解“颜值在线、数字在线、智慧在线”的上汽大众新途观L产品。
其次是用户上抖音主动搜索“上汽大众新途观l”，搜出意外惊喜彩蛋，彩蛋褪去之后，品专页面清晰呈现上汽大众的品牌信息和新品预览，实现品牌的经营转化。
最后是通过抖音热榜话题#千万别搜上汽大众引发用户好奇，用户点击进一步推动爆款话题升温，随即跳转至热点品专并出现彩蛋，品牌与产品信息全新亮相展示品牌张力，强化受众兴趣，进一步将流量沉淀到品牌自身经营阵地。
在上汽大众和抖音搜索的此次整合营销传播中，抖音搜索实际上承担了营销枢纽的功能，围绕这一营销枢纽打造的三大路径覆盖了用户在抖音接触内容过程中的所有触点，并且在每一关键节点设置惊喜，新意叠加、环环相扣，牢牢锁定用户注意力。
抖音搜索背后的秘密是什么？
为上汽大众构建出这一套搜索玩法路径的抖音搜索广告，背后到底藏着什么秘密？事实上这是一个“人尽皆知”，却没有人认真思考的秘密，那就是在抖音“边刷边搜”已经成为一种自然的用户使用习惯，因为过于自然难以被关注到。此前巨量引擎官方发布的三支《千万别搜》悬疑短视频视频，就向大众展示了这种自然的行为路径。
对于作为搜索行为主体的用户而言，“边刷边搜”为用户的生活决策带来了便利性，短视频和直播内容中出现的场景会激发用户的潜在需求，促使用户进一步搜索了解内容提及的产品、店铺、场所等，让用户在决策过程中少走一些弯路，提高用户在现实生活中的决策效率。相关数据显示，2020年8月，巨量引擎搜索日PV达5亿，其中关于电 商 的搜索量增长了238%，57%的用户习惯先浏览后搜索，目前，抖音用户的搜索量仍在持续快速上涨。在抖音生态内，用户从传统的“搜完即走”，转变为了“边刷边搜，甚至边刷边搜边买”，三支预热视频便是在此洞察下的延伸。
而对于品牌而言，“启发式搜索”则意味着新的营销机会，既然用户的消费需求是可以利用内容启发的，那么主动设置启发的节点，则能引导用户一步步进入品牌的领地，实现意向群体的经营转化。具体而言，启发式搜索带来了三个维度的新价值：
1.长期占位，深度连接用户和品牌。在去中心化的海量流量中，搜索品专、竞价广告等长期占位，持续在用户面前展示品牌，持续强化用户对品牌的感知，当用户有相关需求时，就会第一时间搜索品牌/品类信息，对于品牌而言是一种“长期主义”和“延迟满足式”的营销价值。
2.兴趣收口，承接高意向人群。能够实现高兴趣和高意向人群转化，避免种草流失。
3.热点破圈，激活品牌声量。利用抖音热榜+热点品专等搜索热度，为挑战赛、话题、全民任务等进一步引流加强互动。
从上汽大众和抖音搜索的这波campaign出圈可以看出，曾经被低估的抖音搜索已然呈现出强大的营销枢纽作用，为用户和品牌建立起沟通的触点，成为促进经营转化的关键节点。
近期，巨量引擎搜索广告联合多个品牌打造的这一波千万别搜惊喜玩法已经相继上线，在持续变化的营销环境和不断升级的内容生态中，品牌和抖音搜索的玩法还将持续升级创新，营销新的想象空间，已经打开了。@2019
7 月 26 日，抖音电商公布数据称，截至 7 月 25 日 19 时，平台已处罚违规创作者 151 人次，并将部分结果予以公示。
抖音方面介绍称，此前经用户举报和平台巡查发现，一小部分创作者和商家，冒充灾区商家、利用灾情进行商业炒作，牟取不当利益。
对于借河南强降雨灾情违规营销行为的界定，抖音方面给出了两个较为明确的标准。
一是借灾情进行商业炒作，例如假借灾情宣称商品受损进行促销推广，恶意炒作灾情捐款并引导舆论。
二是未经有效授权，以头像、昵称、盗用直播内容等不同形式冒充知名企业或知名人士进行商品推广。
而对于蹭河南灾情热度炒作盈利的现象，抖音也将基于平台规则，对违规创作者、商家采取警告、扣除信用分等管理措施；违规情节恶劣者，将封禁电商功能、开播权限、账号登录权限。
抖音方面对 ZAKER 新闻表示，平台严禁商家、用户以任何理由、任何形式利用灾情进行商业营销炒作，鼓励用户及消费者对这类违法违规行为进行即时举报。
实际上， 各种商家、企业蹭河南灾情热度炒作盈利的行为并非局限于抖音平台。
例如此前被舆论声讨的康桥地产，就曾在旗下某地产项目的海报中通过等高线的方式特意标识出项目所在的海拔高度高于郑州市区，并用 " 入住高地，让风雨只是风景 " 这样的话语来进行广告宣传。
另外还有亚星集团、永威置业同样在河南强降雨灾情中，用 " 暴雨 "、" 大雨 " 等词语来宣传销售停车位。
截至目前，除康桥地产公告称对相关负责人免职、降薪等处罚外，亚星集团、永威置业尚无公开对蹭灾情营销事件的公开回应。
对此有网友犀利指出：" 在全国都在关心河南汛期之际，在奋战一线子弟兵彻夜未眠抢险救灾，河南同胞受降雨影响雨中流离之际，这种傻瓜宣传可不只是一句道歉，内部免职说的过去的。"
值得一提的是，这些蹭灾情热度的营销牟利行为，甚至也影响了真正支援灾区的企业，例如当下舆论聚焦的鸿星尔克 " 诈捐 " 风波便是如此。
此前鸿星尔克宣布捐赠 5000 万物资支援河南灾情，原本是一则正常的捐赠公告，并未有过多的营销痕迹，却意外地激起了 " 全民 " 支持鸿星尔克产品的热潮。
在产品销量大涨之下，鸿星尔克也遭到了自媒体及部分网友关于是否存在 " 诈捐 " 来蹭灾情热度的质疑。
针对舆论质疑，鸿星尔克总裁吴荣照在其抖音个人账号上回应称：" 目前已经发出部分的物资，我们将根据两个慈善机构的需求，陆续的履行我们的捐赠承诺。"
郑州慈善总会、壹基金也分别公开表示鸿星尔克有签订捐赠框架协议，分别为 3000 万元物资 + 现金，以及 2000 万元现金 + 物资。总数与鸿星尔克公布的 5000 万相吻合，这才逐渐平息了这场所谓的 " 诈捐 " 风波。
而对于那些真正借灾情进行宣传牟利的企业和商家，人民网也援引天津今晚报评论指出，互联网时代，企业 " 蹭热点 " 式营销并不少见。
但是，遵守法律法规、恪守 社会 公德，是不可逾越的底线。靠挑战公众朴素 情感 和普遍正义观念来制造 " 爆点 "，必然会恶评如潮，受到市场和消费者的唾弃。
中国新闻社也点评称，灾难面前没想着帮忙，却急着发财，简直无耻，令人发指。正确的价值观是企业的灵魂，拿灵魂换钱，必将得不偿失。
中新社还强调称，广告法中明确规定，广告不得妨碍 社会 公共秩序或违背 社会 良好风尚。对于此类企业，必须重罚，好好长长记性。
ZAKER 新闻出品
文 / 曾宪天 实习生彭宝怡
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