实体店怎么数字转型做会员营销?

首先，要明确的一个点是,现在传统实体门店的会员营销模式，普遍的方式都是预充值模式，消费者充值多少，可以成为什么等级会员,就可以享受多少优惠折扣或者福利。

但现在经济情况和消费行为的变化，导致很多的消费者不太意愿去选择预充值这种模式去消费。毕竟预充值是存在一定风险的，谁也不敢保证预充值了之后商家本身能存续多久。

所以要既要保证消费者利益，又要保证商家能够持续激活消费，达到营业额增长的最终结果。那么就需要考虑三个关键因素，即兴趣、购买、习惯，如何能让消费者产生兴趣，怎么促进顾客购买，怎么培养顾客在门店持续的消费习惯。

花选生活，因该是21年底才推出的一个本地生活服务平台，它其中有一个比较好的功能叫数字会员，就解决了这个问题。通过平台补贴刺激消费者成为商家会员，再由商家折扣刺激消费者促进购买，最终以会员周期扣款形式，自动续约绑定会员关系，从而达到持续刺激消费者购买，养成消费习惯。

这样一来，实体店不再是为平台打工，所培养的会员是属于自己的。而是让平台成为门店营销赋能的一种手段，这是和当下大部分平台模式最大的鲜明区别。

并且花选生活也在积极联合物业集团一起打造社区消费圈，帮社区商圈内的门店更好打造自身的会员体系，还算是目前比较实际、好用的一个营销工具和平台。

做营销活动主要还是要看商家的目的，咱们不能为了做营销而做营销。

做营销活动，一般会有如下几个目的：

1、引流拓新客

2、提高客单价

3、增强顾客粘性

下面分别说说这几类活动怎么做：

1、引流拓新客

1）新店开张随天数递减折扣

活动玩法：新店开张第一天，全场8折，第二天全场85折，第三天全场9折，第四天至第七天全场95折，第八天之后恢复原价。

限于刚开的店铺，随着折扣力度减小，引流的效果会越来越弱，这属于正常现象。如果产品品质好，复购率不用担心。

2）前100名到店送礼品

活动玩法：店铺营业当天，前一百名到店消费的用户免费领取小礼品。

这种活动多见于商家重大节点时，比如国庆活动、周年庆之类的。通过送礼品，可以锁定当天的流量至少有100人次，避免当天因客流量少给商家造成的尴尬。

3）5元选购区

活动玩法：5元钱办理会员，当天5元选购去的产品可以任选一件。

适用于水果店、生鲜店，设立5元选购区，只要办理了会员的顾客，可以在5元区任选一件价值超过5元的产品。

4）熟人介绍可打折

活动玩法：让用户留手机号加入会员，之后有朋友来消费，报他的手机号享受9折。

熟人打折让用户有了面子，当有其他人问用户哪家店比较好时，他一定会推荐这家报自己号码可以打折的店。

2、提高客单价

1）买5份送1份

活动玩法：活动期间，购买5份产品，赠送1份。

适用于高频刚需产品，比如母婴店，就可以选奶粉、尿不湿这类刚需高复购产品，做买4送1、买5送1、买10送3等活动。

2）充值返利

活动玩法：开通会员卡，充值500，返100元；充值1000元，返300元。

多见于美业，其次，童装店、超市也可以做，充值返利的金额根据利润率来定。

3）满减、满送、满额抽奖

活动玩法：消费满200元，减20元；消费满200元，送礼品；满200元可以抽奖

满额活动是提高客单价的神器，在各行各业都很常见，虽然顾客也知道这些套路，但还是会经不住诱惑去想办法凑单。

3、增强顾客粘性

1）买一送一

活动玩法：活动当天买了一份，赠送第二份，第二份需要在指定日期领取。

这类活动和5折有着本质的区别，活动当天不能领取，目的就是让客户有第二次进店的机会，而第二次进店大概率上又会产生其他消费，大大增加了复购率。

2）集卡活动

活动玩法：每消费一次（消费金额超过多少金额），赠送一张笑脸卡（或盖章），集齐五张卡，获得免费消费一次的机会，或者获得大额抵扣券。

当顾客获得了一次笑脸卡，那么他会一直记得这个事情已经完成一部分了，只需要再完成几个步骤就能得到优惠，那么顾客大概率会继续来消费，甚至大大增加消费频率。

3）买单时送代金券

活动玩法：在结账时送上代金券，代金券在下次消费时可以使用。

顾客拿了代金券，等于得了一个好处，但是这个好处只有在你店里消费的时候才能实现，那么客户心里就会一直想着要去实现这个好处，大大增加了来店消费的概率。

一、留住客户：与客户建立长期稳定的关系，使他们转变为忠诚客户。企业发起的会员制所提供的特定产品或服务可以满足这些忠诚客户的长期需求。

二、吸引新的客户：首先，会员制利益本身的价值会吸引其他消费者加入会员制。其次，对会员制满意的会员会口碑宣传或者推荐朋友参与，从而吸引新的客户加入。

三、建立强大的客户数据库：一个维护良好、可以持续记载最新信息的会员管理系统是企业最强有力的营销工具，利用软件可以发起各种营销活动。因为只有在客户成为会员时，他所提供的个人基本资料（如姓名、年龄、喜好等）以及购买行为（如喜爱的品牌、购买频率、购买数量）都可以通过会员软件查看。

四、数据营销分析：通过会员软件中多种客户消费分析资料正好可以支持企业的其他部门，使研发部、产品营销部等部门可以针对会员客户的具体情况，进行进一步的沟通，以获得更加宝贵的信息和意见。与会员的沟通能帮助企业找出现有产品存在的问题、需要被改进的领域以及他们对新产品的想法等，从而增加客户 需要的产品，进而增加盈利。

五、加强与会员的互动：创造与会员沟通的机会，加强与会员间的接触。与借助广告或邮件等大众沟通方式相比，会员组织与会员之间的频繁接触可以形成更直接的、更个性化的沟通，这有助于会员对会员组织产生归属感。

---