一
去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴著个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。
其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
二
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子?长颈鹿问。“很难说。袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话!
心得：事有“本末、“轻重、“缓急，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。
三
罗光明出生在江西省井冈山市永兴县一个农民，从呱呱坠地开始，贫穷便和他紧紧相连。永兴是老革命根据地，地处偏远山区，祖祖辈辈靠著仅有的土地刨食度日，生活更是贫上加贫，苦上加苦。
家中又添了二个弟妹后，年幼的他开始跟着父母一道上山干农活。起早贪黑，一年到头收得的仅有的一点粮食，却不能让全家人果腹。8岁时，罗光明到了上学的年纪，按家里的情况，他根本上不起学校，但没有文化的母亲还是咬牙将他送到了学校，希望他能读书上大学走出这个贫穷的山村。学校离家里10多里地，天不亮罗光明就起床，帮着母亲煮好猪食后，带着一个菜团到学校上课，下午放学后，再走10多里山路到地里帮父亲干农活。虽然已是上学的，但从小学到初中，罗光明大部分时间都与农活为伴，干活成了他的主业。
刻骨铭心的饥饿、劳累一直伴随着他。可是，生活的艰难并没有压倒全家人，虽然贫穷，母亲却是很乐观。有时候，罗光明干活累得倒在地上实在不想起来的时候，母亲总是给他唱山歌，给他设想将来。母亲的明朗乐观，深深地感染着他。望着远山，他向母亲许下自己的愿望：他一定要做一个有作为的人，一定要让全家人过上好日子!
改变贫穷的强烈愿望带给罗光明无穷的动力。1990年，罗光明以优异的成绩考上了县里的重点高中。罗光明利用自己所学的知识，每逢假期就到电器维修部去帮忙打工，自己挣得学费，在县城读完了三年高中。1993年他以优异的成绩考取了厦门大学，读上了自己的电子工程专业。
从小的劳动，使他养成了勤动手习惯，对于电子技术的，又让他有了勤动脑的习惯。在厦门大学就读的四年时间里，罗光明找到了属于自己的天地。这时的他，虽然对自己的方向还没有明确的，但对电子工程技术的兴趣已让他隐约看到了的方向。在大学中，他自己拣过废旧零件动手组装过自行车，不但自己用还送给别人同学中谁的随身听、录音机坏了，都是他帮忙修理。1997年，罗光明从厦门大学毕业时，不但成绩样样优秀，而且也积累了丰富的实践经验。
改变：拯救的驱驶
大学毕业后，按照自己的志趣，罗光明想在自己的电子工程技术领域方面发展，可是，一切却并没有如他所愿，许多用人单位并不接收他。生存的迫使罗光明不得不做出新的改变，他必须先找到一份工作，再求的发展。1998年5月，厦门市有名的悦华集团招聘中层管理干部，在近1000多人的中，罗光明凭借自己认真、严谨、创新赢得了集团中层管理负责人的职位。可是，按部就搬的坐办室的日子却让罗光明感到枯燥和无味，在这里，他的完全静止，没有了流动。
失去创造的乐趣，便找不到飞翔的翅膀。1999年8月，罗光明辞去了在悦华的这份优越工作，回到千千万万的打工仔行列。
有时会不适时宜地开的玩笑。就在罗光明辞职后的第二天，一件灾难性的事情降临到他的头上：远在江西农村老家的父亲被确诊患了肝癌!当罗光明急匆匆赶回老家，在县城医院看到虚弱的父亲时，他什么话也说不出来。因为没钱在医院住院治疗，父母亲选择了回家治玻工作以后，罗光明每月寄回1000元给父母，靠著这些钱，父亲还能有份药吃维系。
在家里住了三天，罗光明起程回厦门，为了挣钱给父亲治病，高中未毕业的弟弟也跟他一道去厦门打工。临走时，他将工作不久的一点积蓄，全留给了父母。他不敢告诉父母他已辞了工作，更不敢看母亲焦灼不安的眼神。坐在回厦门的火车上，罗光明回想起少年的誓言，想到的脆弱，不禁默默地流下了眼泪。
眼下最需要的是钱。为了挣钱，罗光明降低了找工作的门槛，凡是能马上上班的工作他都一概接受。他找了一份商场营业员工作，又 *** 了一份晚间的咖啡厅服务生工作。二份工作干下来，一个月能有2000多元的收入。除留足自己一点生活费用外，他将这些钱全都寄回了老家。
一年过去，父亲的病在药物作用下，没有继续恶化，得到了稳定。可让人万万没有想到的是，在厦门一家工厂打工的弟弟，患上了和父亲同样的病!罗光明根本不敢这是发生在自己身上的事情，除了无助，他只有揪心的难受。
弟弟的病，他不敢告诉父母，没有钱住院，他只好在厦门租了一间像样的房子，让弟弟有个稍好的环境休养。从此，罗光明变得沉默。他明白，自己再怎么的打工，也永远改变不了家人。沉浸在无声的悲痛之中，罗光明有着强烈的创业冲动。他苦苦思索著创业的方向，寻找创业的。他多么希望，某一次灵感和机遇能为自己带来商机。
创业：不怕没有钱，只怕想不到
当初，罗光明选择了在超市商场做营业员的工作，是想等机会成熟时，再作另外的打算。现在，的逼得他连选择机会也没有。在商场，他在小家电产品柜负责促销导购工作，时间一长，渐渐上了这份工作。因为对电器产品感兴趣，在为顾客介绍产品时，他总是显得很专业，讲解得很有耐心，这样一来，他的额直线上升。还有更重的是，他在这里获得了创造的乐趣。每当有新产品时，他都要对它们的功能进行研究，从产品的功能和构造，到产品的技术和和成本，他都会搞个一清二楚。除此之外，他还会在现有产品的基础上发现它们功能的不足，然后再根据自己的创意在脑中将它们完善。二年的时间过去了，罗光明在商场养成了这样一个习惯：看见一件东西就想去改变它、创造它。
2001年6月的一天，一件小事的发生，让罗光明的再一次有了改变。
这天下午近下班时，有一位顾客前来购买用于清新空气杀菌的机器。罗光明向她推荐时下正热销的臭氧消毒机。可是，顾客却还想要具有过滤空气清除颗粒灰尘的功能。罗光明向她推荐了单独的空气净化机，可是老人又嫌多买一个机器回家占地方，而且价格也贵。最后顾客什么也有买，遗憾而去。顾客走了，罗光明却动起了脑子，商场现有的一些空气净化器跟空气消毒机，都只是单一性的产品，没有综合功能，如果将多种功能集中在一起，这样既能避免顾客买了多种机器在家摆放占地的不便，还能降低成本，让顾客受益。这个想法让罗光明看到了创业的曙光，于是，他开始查询资料，实施这个创意。
人的一生有三分之二的时间是在室内度过，而其中大部分时间又是在家中度过。由于室内环境各个因素均会作用于人体，随着住宅不断向空中发展，高层建筑越来越多，人们也越来越开始重视住宅室内卫生。为此，专家们从日照、采光、室内净高、微小气候及空气清新度等五个方面对现代住宅提出卫生标准，因此，家用环保类小家电存在一个广阔的市常当今，国内外空气净化普遍采用HEPA过滤技术、负氧离子、臭氧技术，经过三十多年的应用，技术已十分成熟。罗光明将这三种技术集中在一起，设计出具有多重功能的空气清新机。高效HEPA过滤网，可过滤空气中99.9%以上的尘埃微粒、花粉、细微毛发、螨虫尸体、烟雾等采用活性碳，具有强大的吸附作用和脱臭功能每秒钟散发150万个负氧离子可增强心肺功能、提高人体免疫力经过空气干燥后的臭氧，纯度更高，杀菌能力更强。如果每天使用空气清新机3小时以上，对流行性感冒、肺炎、鼻炎、哮喘等有一定的预防作用。
产品技术完善后，罗光明设计出了具有人性化、独特外观样机。带着样机，罗光明找到厦门好几个生产小家电的厂家，希望得到认同与之合作。一连好几天，当初感兴趣的厂家都没有与他联络，罗光明的心揪得紧紧的。担心的一幕在一周后终于出现，几个厂家都回了话给他：你要是有兴趣，可以付款我们替你生产，但要双方合作，我们不愿意担风险。
罗光明只好再想办法，找遍了，再将所有与他有过交往的商人在脑中过滤，最后一个与他有过一面之缘的香港商人跳了出来。还是在悦华集团做酒店管理的时候，这位姓林的香港客商来厦门参加“9.8台商展销会”时生了病，罗光明组织人员为他帮忙布展。事后，林先生很，留下了一张名片给他。虽然已事隔多年，但是罗光明还是决定试一试。
好运在山穷水尽时开始降临。真是无巧不成书。林先生这时刚好在厦门成立了香港百事厦门分公司，贸易业务。与林先生见面后，罗光明讲明了自己的处境，并将父亲跟弟弟同时得了绝症的讯息告诉了他，真诚希望林先生能帮助他。林先生虽然于罗光明的一片赤诚，但在商言商，他提出要产品有市场反馈时才能。这无疑又给罗光明出了难题，产品未生产出来，怎么能看到反馈?情急之中，罗光明猛然想到网际网路，他提议，先将产品放到林先生的贸易网上去投石问路。
一个星期后，产品在网上有了反溃香港的几家公司和欧盟国家的一些公司都发来了邮件询问，美国一家公司还发来一封邮件，希望订购500台这样的机器。虽然只是一笔意向性的业务订单，却带来了林先生跟罗光明的合作。接下来，产品在通过中国疾病预防控制中心、福建省卫生防疫站的检测和认证后，终于开始了生产。
欧洲500台订单成了他们的第一笔业务，就是这一笔业务，赚得了人民币100多万元。有了良好的开端，林先生也信守承诺，与罗光明签订了合作协议罗光明以技术折价100万元占有公司的股份。
签完协议的当天，罗光明独自在新的办公室坐了一夜。重负多年的他在此时终于有了一丝宽慰。
90年代初期，空气清新机在欧盟、美国等发达国家已形成了周期性的消费，市场已非常成熟。网际网路带来的商机跟资讯，加上林先生多年的贸易经验，使得产品渐渐看好。
在空气清新机的基本机型上，罗光明又研发出了超声波加溼机系列、臭氧杀菌加溼机系列。今年5月，针对非典及一些流行疾病，在HEPA过滤技术的基础上，罗光明又研发出了具有薰香机电热效果的中草药杀菌网。独特的植物花香可消除疲劳、松弛神经在清新空气的同时，还有着独特药疗保健作用。新产品在《国外采购》杂志跟网际网路上一亮相，即受到了外国客商的青睐。
2003年7月，空气清新机系列产品已获得了认证，目前，产品正在美国申报专利。与此同时，公司在发展贸易业务的同时，将目光转向了国内市场，并已在7月面向全国招收代理商。
诺狮旅游策划直指旅游核心问题，多年实战经验总结了旅游“人气”金字塔，从拉动人气、网聚人气、引爆人
一、拉动人气（以被动营销为主的营销方式）以产品为核心
1.产品营销
要在敌手林立中突围，景区必须磨砺自身的独特卖点，给游客一个消费理由。
艾丁湖底：发现中国新热极，吸引了大量热衷挑战极限游客的光临。
阿尔金：海拔最高大沙漠，壮美的形状与颜色，让游客流连忘返。
2.活动营销
以调动游客参与积极性为出发点，加强与其互动，从而增强其体验经历和回忆，打造景区吸引力。
嘉峪关
2004年以来，嘉峪关以举办国际铁人三项赛为契机，扩大对外交流，拓宽旅游市场，不断提升知名度，走出了一条“体育搭台、文化参与、旅游唱戏，经济发展”的新路子。
淘金之旅
江西浸潭镇的金龙洞，是一条长达3公里的地下河。游客可以用原始古老的淘金法，使用樟木淘金斗淘金，经过自己的辛勤努力可淘得金光闪闪的真金沙。另外还赠送金沙礼品包，人人满载而归，让游客全新感受淘金乐趣。
3.小众营销
精准锁定目标群体，针对性地推出营销举措是低成本快速引爆市场的法宝。
长影世纪城
长影世纪城针对的士司机人群推出免费游园活动，刺激了司机大量涌入园中。由于司机与外地游客有着高频次的触点，长影能够获得的士司机的免费推荐率。使得长影成为以点带面扩大旅游群体，低成本启动大市场的典范。
青海湖
青海湖通过特殊促销（如用学生证办理各景点的门票优惠等）的手段使学生形成一股去青海湖旅游的热潮。通过学生这样的特殊群体影响他们身边的同学、朋友、家人、亲属等，最终迅速扩大了游客群体数量。
二、网聚人气（以传播和媒介为载体，传播网络吸引游客）以传播为核心
1.联盟营销
景区及产业价值链之间协同进行营销传播、品牌建设等活动，共享营销资源，共赢市场。
青海湖
青海湖与西宁市、兰州市各旅行社、宾馆的展开联盟合作，通过这些中介结构及时、准确地向外地观光者介绍青海湖，最终成功地拉近了青海湖与游客的距离，促进游客消费。
玩剑侠世界 畅游成都欢乐谷
金山软件公司与成都欢乐谷联手合作，为《剑侠世界》的玩家提供折扣游欢乐谷的机会。两强联手，为欢乐谷赢得了许多客户资源。
2.巡游营销
用具体的实物扩大游客对景区的感知，全面丰富游客对景区的想象，迅速网罗人气。
青海旅游大篷车
青海旅游大篷车，通过民族歌舞表演，散发旅游宣传资料、宣传品，采用在主要路段展示展板、灯箱、图片、接受旅客咨询、播放VCD风光片，导游现场讲解等多种形式向途径多座城市介绍青海丰富的旅游资源。有效地宣传和提升了青海旅游形象，扩大了青海知名度，促进了当地旅游业发展。
3.影视营销
从视觉与心灵冲击游客，让游客不知不觉地产生对景区的关注度，刺激其做出消费决策。
皇城相府与《康熙大帝》
山西皇城村以巨资为代价换取《康熙大帝》增加陈廷敬活动的情节，并在每集片尾打上“皇城相府提供拍摄场地”字样的字幕。随着电视剧在中央电视台和全国各地的热播，“养在深闺人未识”的皇城相府终于走到了旅游市场的前台。
影视剧推动贺州旅游
以贺州为拍摄地的《茶是故乡浓》、《酒是故乡醇》两部电视剧，在各地播出后获得了很高的收视率，许多观众被剧中的风景所折服。于是电视台、新闻媒体、旅游景区、旅行社、政府官员联动出击，使贺州旅游呈井喷之势。
4.短信营销
减少沟通层级，缩短客户距离，增强互动沟通是提高客户满意度及忠诚度的重要途径。
广州长隆动感醒目王闯关
长隆欢乐世界联手动感地带推出“动感醒目王”短信闯关活动，活动期间，凡广州移动客户前往长隆欢乐世界，即可参加短信互动活动，并有机会获得丰富精美礼品。此举增强了与游客的互动，带来了欢乐。
5.网络营销
开发成本和交易成本最小化，规模和利益最大化从而为提升景区品牌价值、提高整体竞争力提供支持。
九寨沟网络国际旅游有限公司
九寨沟网络公司承担着游客数量控制、保护生态环境这一重要职责。其通过稳定的、功能全面的网络技术平台以及标准化管理，与各地服务商和旅行社直接开展适时的、招徕与地接互动的合作，迅速扩大了信息到达人群量。
6.广告营销
提高景区知名度，才能扩大影响力，提升美誉度，进而占据有利的市场竞争位置。
情景交融话成都
透过一个后辈的视角，以DV帮奶奶寻根的故事作线索，娓娓的将杜甫草堂的清幽，武侯祠的意境，茶社龙门镇的喧闹，春熙路的时尚，地道小吃的火爆一一道来，成都轮廓尽显，吸引了众多想一探究竟游客的关注与寻访。
威海——中国第一个在中央电视台做城市电视广告
威海在中央台投放城市形象广告后，极大地提高了威海的知名度，并推动了威海旅游业的飞速发展，以致于很多海外人士知道了威海，却不知道山东是哪里。
7.公关营销
撬动一切可利用的资源，获得政府与媒体支持，迅速启动市场。
南岳衡山
南岳区人民政府区长刘丽华亲自带队，组成了以释大岳为公关人物的旅游公关团，进驻北京到国家旅游局献计献策、推销南岳。此举不仅获得了博得了政策支持，更免费为衡山赢得了大量知名度。
三、引爆人气（引爆游客及媒体关注度，吸引游客主动关注）以创意为核心
1.节庆营销
充分盘活本地资源，举办大型节庆活动。以大型节庆为载体，迅速提高目的地知名度。
广东梅州的客家山歌节
山东潍坊的风筝节
2.事件营销
事件营销就是用最低的成本，最快的速度，最短的时间创造最大的影响力！抓住这只杀手锏，就抓住了游客的眼球！
碧峰峡一饿惊天下
曾经名不见经传的碧峰峡请来一位老中医挑战49天不进食的人类极限，吸引了大量媒体的关注。一时间，碧峰峡的游客量比往常翻了近乎一倍。
3.会议营销
举办国际全国性大型会议，免费获得媒体与政府关注，是提高知名度，聚集人气的好办法。
博鳌亚洲论坛
从博鳌亚洲论坛设立以来，有近2000个大小会议相继落户海南岛，蓬勃发展的会议经济对海南省的旅游业成长产生了巨大的带动作用。会议旅游丰富了海南特色旅游的内容，打破了海南旅游以单一观光旅游为主的传统格局，促进了海南旅游产品的全面升级。
2006世界休闲博览会
杭州成功地举办了2006年世界休闲博览会，对杭州的会展经济、旅游经济、休闲经济的发展促进起到了十分重要的作用。
四、汇聚人气（以游客内心洞察为出发点，直击游客内心）以情感为核心
1.心智营销
解开游客心智密码，洞穿游客内心价值依靠，触动消费。
宁夏镇古堡影视城：梦回西游，爱你一万年
2.情感营销
激发和满足顾客的情感体验来实现消费者内在的情感需求，提升游客对景区的满意度和忠诚度。
海底情深
青岛海底世界以“情”作为服务理念的核心，多年致力于用不同的活动来诠释对不同人群的爱，如邀请智障儿童、聋哑人等群体免费参观，从而获得了巨高的美誉度，广受游客与政府的好评。
西湖免费“盛筵”
从2003年10月1日开始，杭州西湖众多旅游资源全部实现24小时免费开放，于是更多的游客倾心于此，认为西湖不仅是美景如林，更是尽情享受生活、放松心情的绝好去处。
3.朝觐营销
消化宗教资源、行业先祖、神话人物、传说故事、风水堪舆等资源，举办具有朝觐色彩的活动，进行营销。
国际孔子文化节
文化节通过举办别开生面的祭孔活动，实现人们敬仰、怀念先师孔子的夙愿，除此外，活动期间还举办多项观赏性与参与性结合的活动。曲阜市通过文化节的举办成功地吸引众多国内外游客。
轩辕黄帝陵祭祀
尊祖、爱祖、祭祖作为中华民族传统延续至今，而黄帝陵是中华民族心中的人文圣地，也是中华民族的文化发源地。黄帝陵不定期地举办祭祖活动吸引了大量游客的到来。
五、留驻人气（以游客旅游体验为中心，拉长游客驻足时间和再次吸引游客）以服务为核心
1.体验营销
根据不同景区的地区特征和消费终端环境，充分把握游客特点，激发游客敏感区域，提供给顾客与众不同的体验价值。
景区旅舍
都江堰青城后山推出低档次农家旅舍，价格低廉的旅舍让游客感觉仿佛把自己的家搬到了风景区，花费居家度日的钱，享受景区的自然环境，景区“农家乐”因而受到中低收入游客的欢迎。
花园客栈
邛崃市东岳渔庄将农业用地绿化美化，使之成为园林式建筑，以功能齐全的配套设施和客栈式的管理，使之成为在档次上高于“农家乐”低于度假村的一种休闲娱乐场所，大受游客欢迎。
2.娱乐营销
将旅游产品与娱乐相结合，为游客创造独一无二的娱乐体验，从而捕捉游客的注意力，刺激其购买与消费。
柏林索尼中心
柏林的索尼中心，使来自世界各地的年轻人体验到高科技带来的新鲜与快乐。
格尔木的旅游扑克牌
3.数据库营销
一对一进行精准营销，巧妙地扩大景区的辐射效应，提前满足潜在游客所需，就在竞争中领先了一大步。
长影世纪城CRM营销
长影世纪城利用实施会员实名制获取了大量有效客户信息，针对性地更新活动及服务以满足会员所需，不仅提高了其重复游园次数，更免费获得其口碑传播。
4.俱乐部营销
与游客建立起一对一的个性化结构性关系，不仅利于培养忠诚顾客，实现重复消费，更能免费吸引潜在客户关注。
迪斯尼欢乐俱乐部
迪斯尼通过不定期地举办各种聚会与欢乐主题活动，为不同价值需求人群提供沟通与娱乐的平台，大幅地提高了游客忠诚度。
户外俱乐部
兴趣相投的众驴友以俱乐部平台，不定期自定线路，将好山好水尽揽眼底，不仅悦了目，更怡了情。
5.服务营销
由于服务过程与消费过程同步进行，因此，提升服务是提升游客满意度王牌中的王牌。
演绎中华恐龙园独到服务
恐龙园将恐龙文化与游客心里需求相结合，提出并实施开展了“我是园中一景”的主题文化服务。让每位员工都扮演一个恐龙的角色，使得中华恐龙园的演绎化服务和恐龙文化的完美结合，更获得游客的大加赞赏。
碧峰峡
碧峰峡引进全程服务模式，游客在下车与到宾馆的过程中至少接受5次行礼，使得许多游客都由衷地感叹是在入住五星级酒店。
6.品牌营销
撼动游客灵魂，给游客心理层面的利益是驱动游客重复消费的关键。
宋城
宋城搭准千年南宋文化这根大脉，直接激起了游客对千年南宋文化的向往与悸动，《宋城千古情》更是将游人对宋文化的热忱激发到了极致。宋城满足了游人的内在欲望，最终成就了国内文化主题公园的成功样板。
深圳欢乐谷
欢乐谷以新、奇、特的游乐体验深入人心，常玩常新的游客设施与非同寻常的价值体验总是带给新人与老客户不断的惊喜，使得欢乐谷始终保持着旺盛的生命力。
诺狮认为旅游成功三要素：人气！人气！还是人气！旅游根本问题是“人气”问题，没有人气就没有旅游。没有人气的旅游地只是石头、花草、建筑、器械，有了人气，旅游地才称之为旅游地。
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