在弄明白这三个词之前,我们先说说营销。再6+1品牌运营系统中有提到一个等式:营销=内容+渠道+互动。营销的方法有很多种:有整合营销、有网络营销、有直复营销等等。无论哪种形式的营销,目的都是一个:引流、截流、回流。这三个词是什么意思?首先,说说引流。有一句话叫做,一切生意的本质是流量,我想说,一切营销的本质是流量。为什么这么说呢?因为咱们无论做什么行业,做什么生意,无论线上还是线下,都需要找客户,来和客户成交。我们在找客户的过程,就是我们推广引流的过程。像线下的实体店,商场,旺铺一个月几万元,为什么租金非常高呢,就是因为人流量很大, 正是因为人流量很大,潜在客户多,所以租金才非常贵的。又比如 机场、火车站的商铺租金都贵的吓人,为什么还有那么多商家愿意花钱去租呢,就是因为客流量大,能赚到更多的钱。再比如镇上做生意的门面很大,一个月500元就可以拿下来,为什么呢? 因为人流量太少,就是500元,也不一定能把成本挣回来,所以为什么要去租呢?一切营销的本质都是流量。无论哪种营销方式,都是为了获取更多流量。线下,我们可以通过发传单、打固定广告牌,移动汽车等的方式来销售产品,也还可以租用高价人流量大的商铺来进行销售产品。线上呢,我们也通过一些技巧来推广我们的产品,比喻我自己做的阿胶糕,我就会经常去线下做推广送试吃,经过推广引流后,可以让我们的潜在客户主动找到并联系我们,比如加我们微信、或者电话沟通,并成交。微商想卖货,就想办法加粉、引流,只有微信人多了,才会可能别人会购买产品。现在流行的抖音,火山小视频就是特别火爆的一个引流平台。因此带火了很产品,比喻我们的智能呼啦圈,我们的会员坚持在抖音和火山小视频里每天输送小视觉,从而成交了很多顾客,有坚持下来的会员最终火了,平均稳定一天最少十单销售,一单挣110,一天纯收手最少1000以上,一个月就是30000以上,引流只是开始,流量引进来了,就需要对流量进行转化成交,这就是截流。一切不以成交为目的的营销都是耍流氓。线上常见的成交环节,有线上公开课进行项目分享,推出限时福利进行吸引。比如门槛半量、零风险创业活动、旅游激励等等,这些都是为了能够把流量截下来,变成留量。有了截流有了成交,是不是就大功告成了?在这里和大家分享一个有概念,以前是把一个产品卖给1000个客户,现在要针对一个客户卖1000次。这个是一个特别重要的概念,也是互联网升级的一个表现,也是运营能力体现的指标。引流、截留、回流,就是营销的目的。让你想要在我这里买,让你真的在我这里买,让你以后在我这里买。回流就是让现有的顾客如何能够长期复购,如何能够愿意把自己身边的资源也介绍给你,实现传播和裂变。在回流的开发上,社交新零售有着独特的优势。传统的商业是单向的,卖家卖,买家买,一次之后,买家还来不来、什么时候来,都是不确定的,这种单向的交易与客户的粘性很低。而社交新零售不一样,建立在社交基础上,本身已经有了信任的基础,通过平台通过模式,把消费者变成消费商变成合伙人,能够实现自用省钱分享赚钱的利益绑定,这就解决了如何让客户回购和转介绍的问题。比如人车通社交平台,这是一个社交新零售的会员制商城,通过高性价比独一无二无竞争性的产品智能呼啦圈299元,吸引客户成为会员,自用健康分享挣钱,而且还有复购率高的纯手工阿胶糕和面膜,可以获得平台的奖励佣金。大健康行业刚需人群越来越大,市场前景巨大,客户需求高,门槛低,利益终身绑定。这就是一个很好的回流方式。
无论线上线下,无论微商还是实体,营销放在很多行业都是万变不离其中的。只要掌握了这些基本逻辑,其它理论都是锦上添花。营销是一场战争,面临着来自行业内外甚至集团自身的竞争。竞争其实只有两个原则:要么为顾客提供更多、更新的价值,要么比竞争对手更有效率。这里有一个公式:竞争=好+快。我们如何通过一个最基础的理论,不断地寻找客户正在变化升级的需求,并且满足需求,是我们需要一直研究的方向。关于引流、截流、回流,我们会看到很多很多的方法。也欢迎各位同行多多交流,分享自己的宝贵经验。
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