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第一种方式:即时通讯营销即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的方法主要有两种情况:第一种是网络在线交流,像一般中小企业都会建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过发布一些图文并茂或者喜闻乐见的东西来吸引网友的眼球,当然要加上企业的要宣传的标志从而达到营销的目的。第二种方式:聊天群组营销聊天群组营销算是即时通讯工具的一种延伸,具体是利用各种即时通讯软件中的群功能来营销,目前有msn群、 群、旺旺群、米聊群等等之类。聊天群组营销时借用即时通讯工具具有即时效果和互动效果强、成本低的特点,广为企业采用。他是通过发布一些图片、文字等方式来进行企业品牌、产品的传播信息和服务,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业产品、品牌和服务的效果,加深对市场认知度的网络营销活动。第三种方式:搜索引擎营销搜索引擎营销是当下最主要的网站推广营销手段之一,因为是免费,因此受到众多中小网站的重视,搜索引擎营销方法已成为网络营销方法体系的主要组成部分分类目录登录、竞价排名、付费搜索引擎广告、搜索引擎登录、搜索引擎优化、关键词广告、网站链接策略、地址栏搜索等是一些搜索引擎营销的主要几种方法。第四种方式:BBS营销BBS营销又称论坛营销,就是“利用论坛这个交流平台,通过图文、视频等方式传播企业产品、品牌和服务信息,从而让客户更加深刻地了解企业的产品和服务,而达到宣传企业产品、品牌和服务的效果、加深对市场认知度的网络营销活动。BBS营销就是利用论坛的高人气,通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程,在论坛空间提供高效传播。包括各种普通帖、多图帖、连环帖、视频帖、论战帖、置顶帖等,然后利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举各类灌水、踩楼、帖图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动来达到企业品牌传播和产品销售的目的。第五种方式:病毒式营销所谓的病毒式营销,其实是一种较常用的网络营销方法,一般用于进行网站推广、品牌推广等病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。2008年的上半年,可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒式营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格,将获得“火炬大使”的称号,头像处将出现一枚未点亮的图标,之后就可以向你的一个好友发送邀请。第七种方式:网络事件营销网络事件营销是组织、企业主要以互联网为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,增进、改善与公众的关系,塑造组织、企业的良好形象,以谋求企业更大效果的营销传播活动。第八种方式:网络图片营销网络图片营销就是组织或企业把设计好的富有创意的图片,在各大论坛、博客、空间、和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动获取,从而达到传播企业产品、品牌、服务等信息,来达到营销的目的。第九种方式:网络视频营销网络视频营销指的是组织或企业将各种制作好的视频短片放到互联网,达到宣传企业产品、品牌以及服务信息的营销手段。网络视频的形式类似于电视广告短片,它具有电视广告的种种特征,形式内容多样、肆意创意等等,同时又具有互联网营销的优势,比如互动性、主动传播性、传播速度快、所需成本低等等可以说,网络视频营销,是将电视广告与互联网营销两者优点集于一身。第十种方式:网络软文营销网络软文营销,又叫网络新闻营销,一般是借助网络上的门户网站、地方或行业网站等一些平台来传播一些具有新闻性、阐述性和宣传性的文章,包括一些深度报道、网络新闻通稿、案例分析等,把人物、企业、产品、品牌、服务、活动项目等相关信息以新闻的方式,及时、有效、全面、经济地向社会广泛传播的新型营销方式。◆指导原则一:成为以客户为中心的组织我们的看法简单明了:组织必须以最终客户与消费者为重,因为他们是惟一可以让公司赚钱的人或团体。客户所带来的金额收入可以让公司为员工谋福利,可以用来酬谢股东的投资与所承担的风险,还可以把营运良好且具有社会责任感的组织所能带来的好处贡献给社会。除非公司能赚到钱,否则公司无法酬谢员工、股东、管理层或社会。因此,公司必须以最终客户为重,因为只有他们能提供资源从而酬谢每个参与其中的相关人员。◆指导原则二:采用由外而内的规划由内而外的规划方法的第一步是确定组织想要获得什么,然后则是把各种活动安排成一连串的行动步骤,并希望能因此得到想要的结果。规划的数量或财务目标决定营销与传播的投资或支出水平。如果公司达到了预期的目标,那么公司就愿意用一部分营业额投资于更多的营销与传播活动。◆指导原则三:以整体客户体验为重点战略性IMC方法的重点在于客户对产品和公司的整体体验上,而不只是对营销活动的体验,认清这一点和以客户为中心的要求可以说密不可分。IMC经理人的目标必须从外部传统营销传播活动的狭隘观点转向搭建客户与品牌及公司的整体客户关系上。“整体客户体验”包括产品或服务在市场上如何发挥作用、如何获得、渠道成员以实时而有效率的方式提供产品的能力、如何实现客户服务以及公司对于所处的社区会造成什么社会影响。◆指导原则四:把客户目标与公司目标结合起来在大部分的组织里,公司的前进方向都是由管理高层确定的。这就意味着如果要符合这个方向,营销部门就必须对这一点融会贯通。只有完全符合公司的方向时,营销部门才能拟定出相关的IMC计划。另外,变动的市场也会使公司的目标发生变化。比如当今的商业环境强调短期现金流量的产生,而非力图建立或得到长期的股东价值。股东价值主要是靠提高公司市值来建立,这种趋势则是另一个例子。在这两个公司目标下,管理高层试图达到这些目标只能运用以下三种战略杠杆:投资、增强产品或服务,即主动从事研发工作。投资供应链,也就是做到有效客户响应(ECR)与企业资源规划(ERP)措施。投资客户关系,即传播、客户关系管理(CRM)以及其他的品牌打造措施。这三种杠杆是带动公司成长的主要工具。过去,由于创新产品上市的速度很快,所以仅靠研发就足以刺激成长。如今,科技进步使竞争对手可以复制并加强创新,所以可以快速削弱研发杠杆的威力。若要促进公司的全面成长,仅强调创新是很危险的做法。◆指导原则五:设定客户行为目标对所有看似复杂的营销传播计划来说,公司只希望这些计划能带来四种结果:赢取新客户。这是相当明确的营销目标,而且向来是很多传播行动的重中之重。维系并留住现有客户。管理现有客户的目标之一就是(至少是)把他们保持在现有的活动与现金流量水平上。维系并提高现有客户所带来的销售量或利润。一般来说,这是指要现有的客户多买、多用或是找出他们现在所买的产品或服务其他不同的用途,上述这些做法都会为公司提高销售量或价值。挑战就是如何激发已经采用此种产品或服务的人产生新的需求。◆指导原则六:把客户当成资产一旦公司开始将客户视为收入来源,那么公司就可以采取下一个合理的步骤,即将客户当成资产。这就意味着对客户及潜在客户进行投资,然后预测这些投资的回报。对于客户的投资会通过各种营销与传播计划得到可以衡量的反应,进而扩大或延续组织的收入来源。如果要封闭把客户当成资产的循环,IMC经理就必须设法衡量客户或客户群的价值。在战略性的IMC方法中,所使用的是财务价值。我们可以首先找出客户群体过去的财务价值(左边的方块)。一旦知道了财务价值,经理人就可以针对该客户群投资多少做出合理的决定,并通过公司的产品或服务组合留住、扩大或迁移这些成员。因此,只要知道了客户群的最初价值,就可以对这些客户进行一定金额的投资。最后,传播计划执行后可以衡量得知这些投资对收入来源带来的变化,这样可以让公司封闭营销与传播投资的循环。这个收尾的步骤在过程中很重要,因为这可以让IMC经理从实际的角度出发并有效地实现公司的各个财务目标,并可以把营销传播投资与这些计划的回报结合起来。有了IMC这个闭环系统后,营销传播经理就可以最终解决一个存在已久的问题,即“我知道我们的广告投资有一半都被浪费掉了,可是我不知道是哪一半”。更理想的状况是,经理人可以比较肯定地说,只要有适当的规划与评估,他们就可以切实有效地发现哪一半被浪费掉,进而采取行动来解决这个问题。◆指导原则七:精简职能业务活动大部分组织整合的主要障碍都是与外界的客户联系太少。在太多的公司里,整合都是败在经理人手上,因为他们试图把功能区分为不同的预算中心或雇员中心。在很多情况下,经理人根本不愿意为了公司或客户的更大利益,放弃自身的责任或专业领域。如果拿这一点来和消费者观点比较,我们发现客户在思考或形容公司的营销传播活动时,所持有的观点和内部的经理人并不相同,他们会把传播活动简化并将其汇总起来。在被问到营销传播时,客户一般都会说,公司通常想要做两件事:第一,营销要传达出的信息是希望客户下次购买这方面的产品或服务时能够记得并按照信息的内容去做;第二,公司给予某些激励,也就是对做某件事或采取某种行为提供某种反馈,比如现在购买而不是以后购买、在商品降价时去买或是去店里试用新产品。换句话说就是,从客户的观点来看,公司实际上只在处理两种基本的营销传播活动,那就是信息与激励。◆指导原则八:集中营销传播活动任何营销传播计划的核心内容都必须是集中。直到20世纪90年代中期,集中通常都被认为是把所有的传播活动集中在同一个屋檐下。今天,集中有了新的内涵,那就是把传统的营销传播与电子化的营销传播活动融合起来。很多营销人员都把电子商务和电子传播当成互不相干的营销与传播要素。采用独立并且区别于传统渠道的方式来进行思考、创造、规划以及发展交互式营销与传播计划或许很重要,而且这种区分法对组织可能还很适用,但从客户的角度来看,这么做毫无道理。大部分情况下,收看品牌电视广告的客户也会上网并且在网上购物。换句话说,传统形态的营销传播与电子形态的营销传播现在以及将来还会继续集中起来。而且,这种融合“虚拟与实体”,或是结合特定地区实体零售与电子商务虚拟空间的做法几乎会影响每一个组织。
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