B2C:Business To Customer,是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务,是相对B2B(Business To Business)而言的。
顾名思义,DTC能帮助商家企业直接面对消费者,塑造消费者心中的形象。对于客户的需求会及时洞察、准确知悉,可以实现真正意义上直面消费者的行为和反馈,更进一步改善、提升和转变产品营销思路,为客户创造更好的产品服务体验。
DTC其实并不是B2C的对立面,可以说,BTC是一种分类的名称,而DTC是一种战略的升级 。从B2C到DTC,跨境电商们做的是一件前无古人、改变出海营销思路的大事,在这个关键拐点,转过去定是一片光明,转不过或许是未来难料。
首先,一起来看一组RETAIL BREW的数据:
数据内容:2020年网站流量增速最快的15家DTC品牌
当今世界是一个前所未有的神奇存在,我们足不出户、未曾谋面,通过网络的覆盖、数据的衔接和一部小小的手机就可以和全世界建立联系和信任,进行沟通和交易,我们交换着信息、建立了 情感 、传递了能量。当我们回归到出海的商业行为中,不更是如此吗,没有这些精神力量的辅助传递,大家的产品何以漂洋过海送到客户手中。
在这一过程中,无论商家大小,品牌力都是你给到客户的一次次背书和种草。纵使一个人的孤军之战,你的个人IP就是你的品牌。
综合以上, 不管是数据呈现的赤裸裸的现实,还是平台及商业趋势的倒逼,还是海外市场环境氛围的需求和自我品牌力塑造的重要性,做DTC品牌出海,已是如今跨境出海的标准配置 。
做好DTC,需要一对一的用户触达,但又不止步于用户触达。
用户触达,是基于用户社交场景的对话沟通,这一点毋庸置疑。社交媒体时代,大家都是常驻在社交网络上的,这里是绝对优势的交流场景。海内外对标一下,国内的微信之于海外的WhatsApp,国内微博之于海外Facebook,抖音之于海外Tik Tok、小红书之于海外INS。霸屏社媒、自社媒引流和自主对话沟通,是这场出海长征的第一步。
DTC,不止步于用户触达,因为触达之后,需要实现的是自流量到转化到复购和推荐的过渡,需要在这个过程用日复一日的营销和管理来沉淀粉丝,需要一整套软件和系统来勾勒用户画像、跟踪用户轨迹、展开用户对话。企业商家需要一整套解决方案的设计和落地,需要讲好故事、塑造品牌形象的能力和工具,需要一整套可以100个人管理1000万个粉丝的对话机制,需要舆情探讨和人气引导的渲染……
在整个过程中,商家面临的问题和抉择非常多,傲途也曾摸着这份不确定才完成了对产品体系的设计和整合:
· 针对线索获取和主动触达 :傲途建立了引流营销中心和Facebook引流宝(品宣宝),提供包含点对点私域流量投放、群组营销、精准用户筛选、智能语音呼叫和智能批量呼叫、社媒舆情管理和引流转化的线索获取手段,满足不同客户不同批量不同定位群体的引流需求;
针对私域运营 :研发了基于WhatsApp生态的SCRM私域运营宝和营销宝。
· 私域运营宝目前已发布13项功能,可以实现批量登陆、账号多开、一键翻译、智能回复、自动回复、精准用画像、防封号等功能,帮助企业高效沉淀私域流量,完成客户关系从粉丝到会员的递进。
· 营销宝可以活跃私域运营,WhatsApp红包可以实现低成本引流,智能名片可以辅助和便于传播获客,智能物料等各类有趣有用的模板可以完成各种营销活动的落地页面。
· 针对社交裂变 :打通整合了商城体系和分销体系形成傲途社交裂变式微店。微店通过会员快速实现用户新增,以KOC小B为中心可差异化选择商品和个性化定价,为KOC小B提供数字化升级。
DTC就是直面消费者,这是当下做跨境出海的战略升级,建立私域流量就是其直接落地的形式。建立私域,可以与客户展开直观对话,在社交媒体上抢占客户眼球,塑造自己的品牌力。通过良好的互动和沟通促进产品和服务升级,促进客户的角色转化,进而实现更好的品牌溢价和更具优势的客户关系递进。
来源微信公众号:赢在全球一站式跨境引流平台
您好,很高兴回答您的问题:树立正确的网络营销观念
随着社会不断进步与科技发展的速度不断加快,全球已经正式迈入了数字化时代。在日趋激烈的市场竞争中,传统的企业营销模式显然已经无法适应这种新型商务模式的冲击。因此,企业面临这种现状时需要积极吸纳电子商务这种新的商务模式调整自己的网络营销策略。本文在电子商务模式的背景下对我国电子商务的网络营销现状进行分析并提出一些可行性措施解决其存在的问题。
在激烈的市场竞争中,Internet技术的不断发展与应用推广让企业的营销形式也发生了根本性的变化。我国企业为了能够迅速适应这种情况,就将电子商务引入到网络营销中以不断调整营销模式,让企业获取更大的利润。
一、电子商务与网络营销的定义
1.电子商务的定义
根据专家学者的归纳,电子商务是指在全球互联网的大环境下,世界各地的商贸活动可以通过网络的形式进行不谋面的交易,如浏览器/服务器等网络媒介的应用方式。商户与消费者之间可以通过网上交易和网上电子支付的形式实现商品之间所有权的的交换。在这种全新的商务运营模式包括金融活动、电子交易和一系列的相关配套设施。随着当今世界科技更新速度的不断加快,电子商务的支撑技术也在不断更新换代,现在的电子商务的支撑技术主要是由现在的先进的无线网络通讯技术和微电脑控制技术共同组成。
2.网络营销的定义
网络营销实质上是电子营销和线上营销(互联网上),这种营销模式是指充分借助互联网这个新兴媒介对广大网络用户展开的一种营销策略,尽可能的实现产品的销售过程顺利完成。笔者在阅读大量的国内外关于网络营销的特点主要有其损耗小、效果强、成本低和营销量大等特点。网络营销是建立在Internet的基础上,利用多媒体和数字化信息的技术实现既定的营销目标。简而言之,网络营销就是凭借互联网这种技术实现其自身已经设定的营销目标,以最小的成本获取最大的经济利益并保证企业的稳定持续发展。
二、我国网络营销的存在的问题
1.网络营销观念落后
我国很多企业在面对B2B[ B2B(Business To Business)是指一个互联网市场领域的一种,是企业之间的营销关系。]这种新兴的网络商务模式时显然表现出很多的不适应,由于我国传统的营销模式根深蒂固,企业的营销观念的彻底改变时显然还需要一段时间。我国的网络营销刚刚起步,所以出现许多概念设计还没有得到完善,在整体的战略规划中缺少科学、合理和充分的规划。大部分的企业还只是处于信息发布状态,网络销售目的不明确,只是为了追赶所谓的时髦,而没有真正注意到顾客需要什么,不注重企业的品牌价值,忽视网络市场的供需变化,没有将网络营销的作用发挥到最大。
2.支付交易安全欠缺保障
当前网络营销行业尚处于起步阶段,我国的网络交易支付机制尚处于研发阶段,能够保证电子货币进行安全交易的系统还有待完善。目前,我国的网络营销交易采取的“网上购物,线下付款”的交易形式,这种交易形式极大影响了互联网营销的长远发展,也让技术研发人员在进行网络营销系统的进一步改进时遭遇现实中的阻碍。从技术的角度看,交易的安全保证是网络营销系统发展的关键性的部分。由于互联网本身就具有开放性、虚拟性与不确定性等因素,所以顾客在进行网络购物时随时都可能出现诈骗、虚假等危险情况。同时,企业也害怕网络营销会将企业的商业机密泄露或者担心消费者的虚假购物等情况的出现。由于人们对网络支付交易的不信任,也在一定程度上制约了网络营销的发展。
3.网络营销心理适应感低
虽然电子商务的兴起已经有了一段时间,但是其存在诸多的不确定因素也导致了我国网络营销受阻。顾客由于在长期生活中受到传统购物观念的影响,不会轻易购物如:眼见为实、耳听为真等。网络营销的方式也让顾客对相中的产品的真假难以仔细鉴别,从而让顾客在购物时产生犹豫。同时,由于人们都有虚荣的心理,网上购物无法彰显购物者的经济水平,不能因为购物这种行为而受到尊重。
三、控制性策略
1.树立正确的网络营销理念
企业在网络营销方面要树立正确的营销理念,如大市场营销、绿色营销和社会市场营销理念等。企业再进入网络市场前要积极的运用经济、公共关系和心理技巧赢得参与者的合作,在激烈的竞争环境中抢占先机。企业也要将经济利益与环保有机联系起来,减少企业在营销中对环境的破坏,尽量保持人与自然之间的和谐。同时,企业也需要具有灵敏的网络市场变化感,对消费者需求的变化及时作出反应,在满足消费者需求的基础上要将企业的长远利益考虑在内,保证企业的平稳健康发展。
2.建立健全支付交易安全系统
一个高效、安全的网上交易支付机制对于整个网络营销来说重中之重,只有保证整个网络营销的过程是在一个安全的环境下进行,才可以有效地促进营销量的增长和新的交易模式的研发。技术研发人员在进行支付交易安全系统改进时,要将电子邮件泄密和用户身份认证的问题考虑到系统设计中,运用SET和SEL这两类安全机制将支付安全交易系统的层级进一步提升,加强消费者的账号信息和交易信息的机密性和完整性,保证消费者在网上能够放心的进行电子交易。
3.加强品牌建设
品牌建设提高的是企业的知名度,对企业自身讲是一种宝贵的无形资产。企业需要加强其在网络营销领域的品牌建设,让自身的知名度具有扩散力和凝聚力,充分的吸引消费者到自己的网络虚拟门户选购商品或者咨询相关的事宜。企业在进行网络门户规划时,也要注重布局科学、层次明显的网站页面设计,保证每天都可以把企业产品的最新信息在门户发布。同时,我国企业在线上和线下要进行多渠道、多方式和多角度的品牌宣传,让消费者通过任何渠道都可以随时感受到企业的存在。
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