1、自有营销团队,自建渠道和群体,进行网络营销活动;
2、委托营销机构(劳务外包),使用现有渠道和客群,进行网络营销活动;
3、项目整体外包,经营、管理都不涉及,只管外包机构的服务报价和结果。
这和自身的资金、资源、核心能力等相关,量力而行是关键。
一、明确行业层级,找营销活动的关键任务
经过一些观察,笔者发现,营销活动也受制于你的产品目前在行业里所处层级的影响,每个领域所能应用的活动也有层级限制,行业层级决定了消费者心智中,你是什么?他需不需要。
比如:普通餐厅,为了招揽客人,你想举办一场vip高级盛宴活动,也很少有人买帐。原因是,消费者心智中,你只是解决吃饭问题的地方,并不能和他们心智中的高级盛宴相匹配。
所以,当你了解自己所做产品在同行业里的级别,便应该知道哪些活动适宜于你们的产品,你可以为你的用户打造出一个他们想要的消费场景,如果想学更多的技巧的话,我觉得赵阳竞价培训挺好的,可以去尝试一下。
举例:
宝洁跟唯品会联手打造了一场“光影艺术体验营销”,以时下流行的“光影艺术”作为跟年轻人的沟通突破点,在广州 CBD 商圈,搭建出大型光影快闪店,让年轻人在体验中随手拍大片,要晒#就要晒出范。
快闪店一推出,立即成为城中最潮最新的打卡点。在浪漫投影幕墙以及鲜肉明星盛一伦的撩妹情话下,瞬间引爆现场观众的少女心。走进快闪店,你会发现里面就是一个天然的“大秀场”。
二、活动策划,包含哪些
1、活动目的及其目标。
2、活动时间和主题。
3、活动的形式和逻辑(可画大致的流程图)
4、活动的推广计划。
5、活动的内容及流程规划
6、活动成本和产出
以上部分,是一份方案里常规的清单。也是必须包含的内容。活动目的及其目标该如何设置,还要回看笔者的另一篇文章,这里不重复赘述。
这里笔者着重讲一下,活动主题该如何设置,因为主题是第一个触发消费者情绪的点,如果主题太过普通,用户觉得这个活动没有什么吸引力,也不会关注到你。
怎么设置主题才能吸引消费者呢?
这是一个取主题的三角框架,核心是主题要在目的基础上产生,同时服务于企业和用户。具体应用如下:
1、企业或品牌已有知名度,消费者对该品牌已有认知。
这种情况下,主题可以直接从企业角度出发去命名,副标题体现用户利益即可。
举例:
主标题:突出双十一全球狂欢节
副标题:凸显活动类型或消费者利益
内容:促销活动,全年最低价
主标题:突出京东618
副标题:全民年中购物节
2、品牌知名度不高,消费者心中对品牌没有认知
主标题:疯狂让利50%
副标题:凡是店内VIP皆可享受一次五折优惠
消费者在对品牌认知不清的时候,通常优惠力度是第一吸引力。
3、品牌有特定的受众,要求有高逼格的调性
举例:万科新品发布会
突出消费者的角色,有梦想,对生活品质要求高,因此活动主题调性也要与消费者价值观一致。
4、品牌受众广泛,活动调性应更亲民
将世界杯狂欢与啤酒联系起来,制造出美江啤酒节这样的狂欢吧节日,容易得到消费者的认可。
提示:主题一般可设置为主标题和副标题,一个是大主题,一个是辅助说明活动类型,让消费者了解这是一个什么活动。
以上是设计主题时的一些思路,当然,还有关键的一点是创意,这需要靠策划人长期的一些知识积累,以及对生活和人性的洞察。
三、抓住关键点,做好匹配
谈完主题,接着我们一起聊一下,营销活动的内容该如何设置。活动内容的重要性涉及到用户对这个活动要不要采取行动,或者要不要下单购买你的产品。一般情况下,要根据活动类型设置内容,根据关键任务,做好内容匹配。
比如:
新品发布会,重点在于推介新品,因此内容要在如何推广新品才更有吸引力,要通过什么方式呈现,展现什么样的效果。
促销活动,可以带给用户哪些利益,怎么让他们放下防御,感性消费。
下面就以促销活动为例,看看该如何设置内容
1、套餐销售——狄德罗效应
200年后,美国哈弗大学经济学家朱丽叶·施罗尔提出了一个新概念——“狄德罗效应”,也叫配套效应,指人们拥有了一件喜爱的物品后,会配置与其相适应的物品,已达到心理上平衡的现象。
当你为消费者推荐了一款产品,势必要让觉得已有不合理,他需要购买一个完整的套餐,才能实现理想状态。这也就意味着你的套餐不止停留在产品上,而是以服务为导向,为消费者提供更多的选择。
2、收取利益——心理账户
心理成本
“满1000减200”而不是“1000元后,打8折”?你觉得这两个说法哪个更好呢?
第一种说法,让人感觉,我原本花了的钱,还要返回给我200元,有一种意外收获的惊喜。
第二种说法,我必须要买1000元才打折,第一直觉是,满1000才能打折,那我不想买那么多,即可有一种被算计的损失感。
情感利益
例如同样一件标价为2千元的衣服,如果是给自己买可能觉得贵,舍不得买,但如果是送给心爱人的生日礼物,可能就会毫不犹豫地买了。
这是因为用户把这两类支出归到了不同的“心理帐户”,衣服买给自己的是“日常衣物支出”,但是买给心爱人则会归为“人情或情感维系支出”,显然大多用户会更舍得为后者花钱。
3、参照选择——诱饵效应
《怪诞行为学》里有这么个例子:拉普是一家餐馆的顾问,餐馆付他钱让他来策划这家店的餐单和定价,拉普随后了解到一个现象:餐单上主菜的高标价,即使没人点,也能给餐馆增加盈利。
《经济学人》杂志订阅的广告案例:
①电子订阅:59美元。
②纸质订阅:125美元。
③电子和纸质订阅:125美元。
订阅电子和纸质杂志的价格和只订阅纸质杂志的价格一样,他们为什么会提供这样的选择?
实验人员给100名麻省理工学生提供了上述价格表,询问他们购买的选择。当三个选项都在时,学生选择了混合订阅当去掉125美元的纸质订阅选项时,学生选择了最便宜的选项。
这个该如何利用到促销呢?就是在你的产品中找出价格高昂的产品做利诱,即使卖不出去也设置一个诱饵,目的是让你的其他产品在用心心中产生物美价廉的效果。
2款差不多的衣柜,一个原价1800,现价1500另一个原价1600,现价1500,你会选择哪个?
所以,你要是想你的目标选项更加突出,不妨给它加一个诱饵项。
还有其他更多一些策略,比如损失规避心理、互惠原理、参照心理、社会认同原则都是根据消费者心理来设置的,建议你读一些有关影响消费者决策的社会心理学的书籍。
任何天才演讲家,如果言之无物,内容空洞,则味同嚼蜡,他再会煽情也不能长久吸引听者的兴趣。所以,业务人员首先要解决“说什么”的问题。无论沟通还是谈判,成功开口之前,需要做足五个方面的“功课”,准备充当五个不同的角色:1、销售人员要对自己所销售的产品做全面、深入、细致的了解,达到专业的程度。要知道,客户是长期销售此类产品的,他对这个产品应该有基本的认识,千万别低估客户的智力、知识和经验,那样很容易自讨不趣。但是俗话说:“买家哪有卖家精”,这就对业务人员的专业水准提出了更高要求,如果你的产品知识与客户相近,那么,你很难帮助和提升该客户。如果你的产品知识甚至还不如他,那你最好趁早走人,没有一个客户会尊重一个不专业的业务员。 除了从宏观上了解自己产品的性能、结构、特点、优势之外,最好还能从细节上多了解一些该产品易发生的问题点,以及各种可能或实用的解决办法。这样,你就能从细微处比客户略胜一筹,客户自然对你心服口服。(当产品专家)
2、营销员必须对自己企业的销售政策有系统了解。现在流行团队作战,但是每个业务人员都应该彻底掌握公司的各项相关政策,以免各说各话,话不对板。这些包括:品牌、品种、规格、价格、区域规划及保护、回款制度、铺底政策、销售累积奖励政策、广告费用分摊政策、物流、装修、促销、公关活动费用、各种配套物的提供与费用安排、投诉处理机制、退货及理赔方式、合作终止或中止条件等等合同文本内容。“先说断,后不乱”,如果前面含糊其辞,后面必然剪不断、理还乱。一个越是熟练的老业务,越是清晰了解这些项目和流程,跟客户谈起来自然有理有据,游刃有余。(当企业权威代表)
3、对整个行业的发展情况及竞争动态也要有一定了解和掌握。厂家业务员比经销商具有先天的收集和传递行业信息的优势,比如原材料价格动态、成品的价格调整趋势,公司的人事和政策调整情况,同行业品牌的广告和促销动态,某些行业笑话和丑闻,本企业其他区域的发展形势,某些样板客户的经营与管理之道等等,你可以经常地、选择性地对客户宣讲,实际上就是在教育和引导客户,增加客户对你的信息依赖度。(当行业新闻发言人)
4、系统掌握市场营销理论与实战知识。企业营销人员,与各地总代理、区域经销商、分销商、终端零售商及其下属们,干的其实是同一件事,那就是销售。由于企业选人、用人的范围更广,标准和尺度更严,接受专业培训的机会更多,因此客户一般对厂家人员是比较敬重的,他们希望从厂家人员身上学到东西,得到指导和帮助。因此,营销人员必须具备较好的市场销售理论知识,并能为我所用,对客户的产品结构调整、终端形象展示、广告与促销、公关,以及经营和管理中存在漏洞与问题、发展战略与 *** 作战术组合等,能够及时、有效地提出针对性的批评与建议,你才能真正对客户产生影响力。(当经营管理顾问)
5、一个开口闭口只会谈业务、谈工作、谈产品、谈市场的销售员,自己想一想其实也挺无情趣的吧?客户可能尊重你,却不喜欢你,对你敬而远之。所以,销售人员还必须多看书看报,准备一些时政要闻、娱乐新闻、花边新闻、幽默笑话、小道消息等,有时可以和客户插科打诨,调节一下气氛,对于成功开展业务也不无帮助。尤其是与客户的关系越近越需要以此来联络感情,而对陌生客户的拜访则不妨来做开场白或结束语,增加你的亲和力。(当客场娱乐嘉宾)
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