澳柯玛是什么？从品牌定位的角度分析。

澳柯玛是全球制冷家电、生活小家电和环保电动车的领先制造商之一

集团简介

1989年，澳柯玛成立于美丽的海滨城市——青岛。2000年12月，青岛澳柯玛股份有限公司在上海证券交易所正式挂牌成立。目前，澳柯玛已经具备制冷家电300万台、电热水器、生活小家电300万台，环保电动车100万台的生产能力，是全球最大的无氟冰柜生产基地。本着“没有最好，只有更好”的经营管理理念，秉承“推动行业进步为顾客谋求最大利益”的经营宗旨，多年来，澳柯玛始终专注于品牌的建设，不但在国内市场上处于领军地位，其产品还远销海外，打开了广阔的国际市场。 强劲的市场竞争力为澳柯玛赢得了众多的荣誉，澳柯玛冰柜连续十几年产销量居全国第一，电动车自2005年成为行业领头羊之后，2006年蝉联产销量全国第一。中国电冰柜大王、中国驰名商标、中国名牌产品、国家免检产品、出口免验产品、中国重点支持与发展的出口名牌产品、最具影响中国民众消费的品牌、中国十大影响力品牌等荣誉接踵而至，品牌价值不断提升，如今，澳柯玛已经成为中国最有价值的品牌之一，在国际知名品牌中也占据着不容忽视的位置。2007年12月，澳柯玛成功中标国家“家电下乡”项目，成为冰箱、冰柜国家补贴产品的指定生产企业和销售企业。随着澳柯玛“高性价比”优质冰箱、冰柜产品源源不断地投放农村市场，澳柯玛品牌、产品的知名度和影响力得到了进一步的提升。 一直以来，澳柯玛是以质量树立品牌，以服务提升品牌，以创新推进品牌，以市场拉动品牌，使澳柯玛的品牌建设得到了不断的完善和发展，为占领市场、赢得客户做好了充分的准备。 澳柯玛构建了自己强大的营销网络，并通过视频会议系统、信息交流系统等实现了多级互动，增强了沟通的有效性，大大加快了市场反应速度。目前，澳柯玛已直接同国内市场具有雄厚实力的五百多家区域代理商、直接或间接的同全国近万家零售终端建立了良好的合作关系，营销网络遍及包括西藏在内的中国所有省市。澳柯玛还和伊利、蒙牛等著名企业结成战略伙伴关系。成为国内最大冷食、冷饮、啤酒专业配套商，是世界上最有影响力的冷饮、冷食配套产品供应商之一。 此外，澳柯玛还不断拓展国际市场，现有固定境外客户150余家，分布于亚、欧、美和大洋洲的100余个国家和地区，年出口总额占公司销售总额的30%以上，位于同行业领先水平。在开拓国际市场的过程中，澳柯玛同GE、西门子、联合利华、可口可乐、百事可乐等跨国公司建立了良好的合作关系，得到各国客户的高度评价和一致好评，澳柯玛也因此被评定为中国出口名牌。 作为以技术为推动力的公司，澳柯玛今天的声誉，离不开她坚持不懈的创新精神，更离不开高科技的人才与先进的设备。澳柯玛的研发中心是国家级企业技术中心，拥有博士、高级工程师、各类专业技术人才二百多名，拥有价值近六千万元的各种先进实验设备。目前，澳柯玛股份已经申请国内外专利一千两百多项，参与国家标准制定六项。 在制冷技术的研发方面，澳柯玛在深冷速冻、超保温节能、分子生物保鲜等十多项领域持续保持着世界领先水平。中国第一台冰衬冷柜、第一台超低温冷柜、第一台血液储藏柜都诞生于澳柯玛的研发中心。2007年，澳柯玛推出了“深冷速冻保鲜冰柜”和“分子生物保鲜冰箱”两大系列产品，具有国际领先水平的细胞鲜活技术引领了保鲜潮流。2008年，澳柯玛又在保鲜优势的基础上，推出了系列节能冰柜，再次引领冰柜产品的发展趋势。 在电热水器、生活小家电产品研发方面，澳柯玛始终坚持“人性科技、舒适生活”的产品理念，以最新的科技和制造工艺为依据，以不断实现用户的个性需求为目标。在电动自行车研发方面，澳柯玛独有的电管家均衡充电专利技术，突破了电池短板瓶颈，有效的延长了环保电动车的续航里程。 长期以来，澳柯玛始终视质量为企业的生命。依靠先进的生产设备，运用严格的执行标准，澳柯玛的产品质量得到了有力的保障。 目前，澳柯玛拥有冰柜、展示柜、全自动冰箱等一系列先进的生产线，其中空中悬挂立体生产线、意大利PERROS无氟预混系统、德国莱宝抽空生产线、日本AMADA数控冲床、意大利Commi 吸附机等更是领先于国际水平。 2000年，澳柯玛在国内企业中率先引进并实现了世界上最先进的6西格玛管理思想和管理方法，倾力打造精品工程。严格的生产管理控制模式和生产过程控制程序，1000多项指标控制，成就了澳柯玛各类产品的完美品质，在行业内，澳柯玛率先通过了ISO9001质量管理体系、 ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业安全健康管理体系三大管理体系认证， 2002年实现了三个体系的整合（QEHS）。 作为全球型的合格供应商，澳柯玛屡次从全球各大跨国公司在产品质量、技术、设计、生产以及环保等全方位评估中脱颖而出，先后通过了欧洲CE认证、美国UL认证、俄罗斯GOST认证、澳大利亚COA认证、沙特SASO认证、CB认证等160多项国际认证。 自始至终，澳柯玛都遵循着“实实在在服务，百分之百满意”的服务理念，始终让客户感动。在产品的售前、售中、售后服务等方面向客户提供“主动、规范、细致、创新”的专业化服务；通过主动介绍产品的使用方法、主动回访客户的使用情况来拉近企业与客户的距离，以人性化、感动式的服务提高客户对产品的满意度、对企业的忠诚度。通过售后呼叫系统、客户关系管理系统等高科技信息技术，与客户形成了良性互动，大大提高了服务效率；建立了“澳柯玛服务中心–省服务中心-专业服务站”三位一体的服务体系，健全了覆盖全球的市场服务网络，满足了不同消费者个性化的服务需求，赢得了广大客户的信赖和赞誉，连续多年被国家、省市各级消协授予“消费者满意单位”、“服务零投诉单位”等多项殊荣。 澳柯玛坚持走品质和创新的道路，取得了冷柜产品连续十五年销量全国第一的辉煌业绩，生活电器和电动车产品也位列行业前茅。在此基础上，澳柯玛确立了“打造世界冷柜第一品牌，铸就全球信赖制冷专家”的发展目标。今后，澳柯玛将比过去任何时候，都更为专注、执着，坚持以品质和创新，成就客户。

编辑本段集团人力资源

澳柯玛股份公司本部共有员工近2000人，管理人员中：大学本科以上学历占90%以上；其中技术研发人员均为本科以上学历，工程师、高级工程师占70%以上。 公司推行透明的人事制度，采取公开、公平、公正的方式进行竞争上岗，重品德，比贡献。在公司内部，每个员工都有职位或专业等级方面的晋升空间，成就感是每个人的追求。同时辅以以业绩为导向的绩效考评体系，真正实现了能者上，庸者下的良性用人机制。

编辑本段集团企业文化

企业名称：澳柯玛（aucma）对内对外按英文标准双层解释。 对内：aucma是由Automation（自动化）Control（控制）Machine（机器）的字头和首写字母构成的， 涵意为"自（动化）控（制）机器"，即自我控制向最优化方向运转。 对外：aucma是由Award users completely by manufacture advancing（推动行业进步为顾客谋求最 大利益）缩写而成，体现出集团的信念和宗旨。 主商标阐释： "C"字采用圆形为基础，由外向内，紧紧地团结在一起，体现企业的凝聚力 "C"字又像两个代表工业的齿轮，环环相扣、象征高新技术产业的澳柯玛与消费者唇齿相依，真正实现 科技为人类服务的人性化理念。 标准色采用海蓝色和橙色，海蓝色象征了企业象大海一样强大、宽广，蕴含无穷的能量，充分体现企 业的实力，橙色是秋天收获色，象征着企业的兴旺发达与结下的累累硕果。 整个标志以橙色为中心，蓝色为延展，体现了企业在董事会核心领导下凝聚在一起，向前发展。 企业文化体系: 企 业 信 念：没有最好，只有更好 企 业 宗 旨：一切为了用户需求，竭诚追求完美一流 企业观念意识：我与澳柯玛共命运 企 业 理 想：创世界名牌，建国际化大型集团 企 业 精 神：自强、自立、爱岗兢业 企 业 作 风：讲真话、办实事、快捷、高效 企业战略奋斗目标：国内创第一，世界创名牌 经 营 策 略：自我挖潜、自我改造、自我发展、走内涵式低成本扩张道路 技术开发观念：没有市场就没有新产品 名 牌 意 识：名牌是干出来的，不是宣传出来的 质 量 意 识：知道怎样抓质量，才知道怎样做人 治 厂 格 言：以人为本，依法治厂 人 才 观 念：以德为主，德才兼备 聘用干部原则：用人唯能，任人唯贤，学以致用，全面发展 干部座右铭：以身作则，严于律己，无私为公，雷厉风行 干部行为准则：立足本职，面向市场，一切为公司利益，一切为职工着想 改革开放观：挑战与机遇共存，抓住机遇，迎接挑战 职 业 道 德：以诚相待、宽容大度相处，只求无缺陷的一流工作水平 自我价值观：只有分工不同，没有等级高低 工 作 态 度：精益求精，一丝不苟，视挑剔为工作改进的契机

澳柯玛靠不住。他们的对象是老年人，用洗脑的方法、传销的方式诱骗老年人。现在骗子太多了而且太聪明了，明确告诉老年人不能向子女透露。估计投诉、举报的也有不少人吧，为什么仍然没被查封？这个值得我们思考。个人感觉，明面上打着电器的幌子，背地里传销保健品，不是他们太狡猾，就是当地内部有腐败存在。但在电器方面，他们做得也不好，投诉率十分高（官方数据）。

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