景区应该怎么做线上营销？

景区应该怎么做线上营销？万变不离其宗，景区在做线上营销的时候，往往很头疼，但梳理一下其实也就3个方面：

1、线上营销的目的是什么？

也就是说，你要想清楚自己的准客户，他们长什么样子，他们的需求是什么，他们的喜好是什么？只有搞清楚了这些，后边的工作才能更好开展，起到事半功倍的效果。

2、线上营销渠道如何选择？

(1)线上营销渠道分类

第1类：针对准客户搜索习惯的推广渠道，以主流搜索渠道百度、神马、360、搜狗等为代表；还有部分主流流量平台的内置搜索渠道，包括今日头条、微博、微信、抖音等。

景区应该怎么做线上营销？

第2类：针对用户碎片化阅读的推广渠道，以主流碎片化阅读渠道今日头条、抖音、微博等为代表，还有部分垂直细分的二线流量平台，包括喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。

第3类：其他渠道推广，以景区相关平台为主，比如一些垂直景区的交流论坛，以及一些大型门户网站的景区板块，甚至一些景区相关的工具型平台。

(2)线上营销渠道选择

线上营销渠道的选择，基于你对准客户的定位，你的准客户需求是什么，他们会搜索什么？你的客户以哪个年龄层居多，他们更喜欢在什么平台消磨时间？你的客户是不是爱学习，是不是爱逛论坛，爱逛什么论坛？

把客户搞明白了，推广渠道自然而然也就筛选出来了。

(3)线上营销形式选择

线上营销形式就2种：

第1种是直接花钱在渠道上打广告，这种推广形式见效很快，花钱就有客户进来，但不花钱就没有客户进来。

第2种是在渠道上做客户需求的内容，这种推广形式见效较慢，前期能够带来的客户很少，但长期积累会形成流量暴增的效果。

景区应该怎么做线上营销？

景区的开发本来就需要耗费大量资金，收回开发成本需要数年的时间，所以他们大多数都很难拿出大笔钱，在选好的推广渠道上直接打广告。

所以，大多数景区都是2条腿走路，前期主要靠第1种推广形式带来新客户，后期主要以第2种推广形式带来新客户。

3、线上营销客户二次利用

钱花了员工工资也发了，该转化的客户也都转化了，引来的客户还有大的用处。什么意思呢？相信你也听过，维护一个老客户的成本，要比引来一个新客户的成本，要低得多。

即便老客户无法产生产生二次需求，也别忘了“用户口碑”。如何让老客户帮你引荐新客户，让新客户再带来新客户，才是四两拨千斤的招式。

所以，线上营销带来的客户，一定要沉淀到互联网平台，这个平台可以是你的微信号，也可以是微信群、微博等，具体的要看你的客户群体，他们喜欢待在哪些平台。

景区应该怎么做线上营销？

然后在客户沉淀的平台上，制订一种玩法或者机制，提供一些福利，让老客户带来新客户，比如说直接奖励现金等等。

具体怎么玩你自己定，玩法有很多。但是有一点很重要，想让客户带客户，就要保证客户的旅游体验，这是建立口碑的基础，要让客户引荐你给新顾客的时候，没有后顾之忧才行。

【注意】线上营销的本质和线下找客户的本质一样，不管你是景区，还是其他传统行业，都离不开营销推广的本质：人（客户）！始终以人（客户）为中心进行思考！

全域旅游背景下，是一个最坏的时代，也是一个最美的时代。旅游市场日新月异，旅游消费不断升级，技术也在不断更新换代，面对日趋激烈的旅游目的地（涵盖城市、景区、景点）及旅游产品竞争，怎么营销转化才能在竞争中脱颖而出，这是大家普遍关心的话题。

新旅游数字媒体转化专家王乐萌表示，“据业内估计，每年国内的各景区、各级政府旅游局等机构，投放在海内外市场、用于目的地营销上的钱有300亿到400亿之间。”这是一笔不菲的花销，但是这笔花销有多少是真正抵达到了目标人群实现了转化？精准性无疑是大家关注的重点。如何精准锁定目标人群实现转化，王乐萌有一套自己的玩法。

  打造A级网红流量池

作为网红智造局创始人，王乐萌储备了14868位一手网红&KOL新媒体资源，横跨微信、微博、抖音、小红书等40多个主流平台，覆盖旅游、时尚、汽车、科技、女性、美食等50多个垂直领域，广泛分布北京、上海、广州、杭州、深圳、海外等30多个核心城市。

同时利用强大专业的数据分析及用户画像等大数据技术，通过对网红&KOL的个人属性标签、内容属性标签、粉丝人群画像、粉丝数、文章浏览、评论、点赞量等16个维度进行筛选，精准筛选与旅游目的地需求匹配的网红&KOL。

王乐萌认为，A级网红流量池的打造，是注意力稀缺时代，商业模式打造的必然选择，是用户需求的自然表达。打造自有流量池，增强与C端用户之间的情感距离必将成为时代趋势，是新旅游转化的必备工具。

正因如此，王乐萌还建立了一只创新、年轻、活动的网红团队，专门孵化各个垂直领域的自媒体账号，以此强大自有流量池。

建立城市新媒体矩阵品牌

在雄厚的政府旅游资源基础上，王乐萌独立运营了杭州、金华、台州、古田地方新媒体账号，搭载本地OTS线上旅游平台，有效整合内部资源及渠道，并对外打开边界，对接外部资源、产品和渠道，达到平台资源共享及互利互赢的战略目标。

随着以快手、抖音、秒拍等领衔的短视频平台影响力越来越强，尤其才成长2年多的抖音对旅游景点的流量导入能力更是凶猛，“两微一抖”基本成为旅游目的地营销标配。

基于抖音用户人群与旅游目的地的目标受众集中度高、低投入高传播的媒体属性、社交体验感强等特点，王乐萌看到了抖音的潜力，希望搭上这波流量快车，将杭州城市号全新升级为基于短视频的"都市融媒体"，希望建立起城市新媒体矩阵品牌，成为旅游目的地媒体新主流战略实施高地。

定制事件性营销活动

为了建立起衔接内容创作者与品牌客户之间的纽带，通过内容创作、技术、数据多维度结合，提供针对性的新媒体解决方案，为客户创造有效的创意、口碑、影响力等价值的传播模式，王乐萌推出了三个定制化活动，并取得了较好的活动效益。

跟着大V去旅行：基于全域旅游的线上KOL营销推广活动，通过招募喜欢旅游、热爱生活、懂得生活的网红&KOL，大IP搭配大流量，打造深度优质传播内容，用内容创造需求，用内容创造流量，最后通过全网分发推广达到品牌宣传和产品曝光，最终实现销售转化。

旅行体验官：致力于汇聚国内外知名的旅游达人，包含旅游体验师、酒店试睡员、行程规划师、环球旅行家、摄影师、媒体人等行业意见领袖，将旅游达人与旅游目的地商家连接。一方面为旅游达人提供来自全国各地的的旅游体验邀约，另一方面借助旅游达人号召力影响潜在消费者，实现口碑营销促成旅游交易。

城市记忆：通过“创造性转化、创新性融合”来表达一个城市的文化，旨在为旅游城市搭建文旅融合、形象塑造的新路径。通过提炼地方旅游的文化精神内核，并予以具有参与感的体验，实现品牌化场景打造在内容上的转化。

新媒体变现资深文案

王乐萌的“先知先觉”，在专注旅游业新媒体整合营销的同时，围绕整个旅游生态链及跨界营销进行了有益的尝试，并取得了显著成果。

如，2018年11月23日，跟着大V去旅行首站走进吉林长白山景区，邀请到连炯、大魔王呸、大头表妹、唐梓Neil、连炜、啊花咯六位百万粉丝级网红，对长白山景区进行了为期4天的深度游，并通过快手直播、秒拍视频、抖音短视频等形式，将冬日的长白山美景进行了大力的推广和传播。当期活动全网累计达到1398W的曝光。

如，2018年春节前，为湖南株洲茶陵定制了跨界整合旅游营销，摒弃了传统广告套路，采取真人、实地、体验式传播策略，邀请网红达人、旅行体验师、旅游自媒体亲身实地游茶陵，以游客视角展示从风景到美食到产品的旅行全程，以趣味故事作为全程内容记录的承载，形成创意短视频作为传播关键，同时社交媒体与短视频平台联动，视频、游记相互呼应，使茶陵地方品牌自然植入，触达用户，最后获得了全网1538W的曝光流量。

类似吉林、茶陵的创新营销案例不胜枚举，王乐萌针对旅游行业未来发展新前景，进行的众多创新探索，似乎让我们看到了旅游业未来创新的更多可能性。

随着大众化旅游和国民休闲时代的到来，在肯定旅游景区仍然是观光旅游基本需求的同时，景区也面临着广大散客在目的地消费多元化和体验生活化等方面的新需求。与之相应，景区景点规模日益扩大（截至2016年，我国的景区数量已经达到了26000多家，其中A级景区达到了7000多家，其中高星景区达到了1500多家，其中包括5A级景区213家。）。随着市场竞争的加剧，旅游营销的重要性日益凸显。那么，景区该如何进行有效的营销呢？

擅用“事件营销”

景区事件营销是指有计划地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生和景区内部策划型事件进行营销组合，运用新闻、公关等手段正面宣传，吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣，以达到丰富景区现有旅游产品、扩大产品销售、增加景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。

旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息，引导消费行为，满足旅游者的需求，反馈顾客的意见。事件营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象，提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面，它已经成为实现旅游景区营销的有效途径之一。旅游景区可以借助社会生活中的良性事件作为载体进行营销，策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。例如湖南张家界“飞越天门山”的一系列营销活动，让张家界景区成为全国甚至是全世界的焦点。由此可见，互联网时代，景区若擅用事件营销，“一夜爆红”的奇迹随时可以发生。

紧跟“泛娱乐”营销

景区跨界综艺节目营销成趋势。近年来，电视真人秀节目的热播让不少旅游景区从默默无闻到远近闻名。仅在2015年，就有超过200档综艺节目在全国的卫视频道中播出，《爸爸去哪儿》让地处大西北的沙坡头红透半边天，《奇妙的朋友》让观众记住了长隆??品牌营销纷纷锁定综艺节目。

不过，这种合作大部分是浅层次的，合作形式单一，比如简单的节目取景拍摄、场景和品牌植入等。如何在后期传播中将节目IP资产放大，借助节目之势，长品牌“威风”，才是最考验功夫的环节。长隆景区跨界营销方式可算作成功的泛娱乐营销范本，对各大景区的娱乐营销有着重要的借鉴意义。

2012年至2015年，长隆景区深入参与过《中国好声音》、《爸爸去哪儿》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧，兄弟》等5档国内火爆的综艺节目的拍摄。

值得注意的是，长隆不仅在前期拍摄上积极配合，在后期节目的营销上也充分调动积极性，将节目中的众多明星、节目打包成为一个整体，向外界传递出国内众多明星和综艺节目都来玩的信息，将营销过程进一步演唱，从而强化品牌形象。如长隆利用新奇好玩的H5，以虚拟的明星朋友圈作场景，利用明星发微信记录个人在长隆录综艺节目时的所见所感，让长隆的游玩体验在一个虚拟的明星朋友圈扩散传播，短短一周时间，该H5的分享转载量便高达15万次，效果非常明显。

借“直播”的网红之风：据统计，2016年直播市场规模达到150亿元，2020年将达到600亿元，有机构甚至认为到2020年，直播将成为价值千亿的行业。

在网红直播经济的热潮之下，“旅游+直播”成为旅游行业的热议话题，旅游遇上了直播，遇上了网红经济，引领了旅游行业营销创新玩法。

早在今年5月份，去哪儿网已经联合“斗鱼直播”对外宣布推出一系列“旅游直播”节目。当时，10余名网红主播赶赴广州长隆、四川九寨沟、云南大理、香港迪士尼及泰国普吉岛、韩国济州岛等八大热门景区景点直播。

截至目前，已有很多传统景区试水了网红直播营销活动。如位于西安的华清宫景区在七夕节时召集77对情侣体验传统的大唐婚典仪式，仪式全程被拥有超高人气的美女主播在两大直播平台同时直播，又通过新浪微博话题讨论等功能引发线上数百万人的关注和讨论；再比如，梅州客天下景区在十一举办了为期两天的“直播客天下，声动梅州城”活动，邀请明星通过一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平台同步直播景区，并以小型音乐会形式为景区吸引了大批音乐粉丝，活动期间，直播累计曝光量突破千万。

影视IP植入更容易被接受。据了解，近年来，旅游产业的植入式广告异军突起，特别是在影视作品中，越来越多的景区和旅游产品随之深入人心。从《非诚勿扰》中的北海道、长城、三亚，到《阿凡达》中的张家界景区，景区通过冠名电视剧场、精彩剧情、设置电影场景等特殊形式，通过电影快速提升了当地的影响力。由此可以看出，植入式广告对于旅游业来说具有很明显的推动作用。

据携程旅行网的调查显示，83%的游客会因为一部喜欢的影视作品而去其拍摄地旅游；91%的游客认为，相比一些商品在影视剧种的植入广告以及单纯的旅游宣传片，旅游目的地通过作为拍摄外景地在影视作品中做宣传更能让人接受。

整合“一体化”营销

大众旅游时代，营销早已不是一个景点，一个景区单独的事情，更多的是全村、全镇、全县，乃至全省的统一旅游营销。一体化营销的核心思想应该是对旅游者的客户关系管理，强调以“旅游者想要什么”为中心，要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意，形成集中的品牌冲击力，及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈，进而动态性调整促销策略。未来景区的营销单靠自身的力量发力应该受限很大，除非资源本身具有独一无二性和不可复制性的特点，从目前OTA的“酒店+”、“景区+”产品整合后带来的销售业绩的提升就可以得出结论，景区整合周边相关资源、跨界营销是非常有必要的营销模式。

总结：移动互联网背景下，景区营销的重点是突破传统，创新营销模式，构建广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道和互联网、微博、微信等新媒体渠道相结合的全媒体旅游目的地营销体系；注重以体验为核心的营销设计以及有效利用好新媒体资源。

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