餐饮营销课程

餐饮店的市场营销计划书

你好，因为我是很清楚你在什么区域，所以我不能给你提供详细的营销计划书，给你提供一份计划书的有那些架构吧！

创 业 计 划 书（拟创业类）

创业项目名称

创业者姓名

计划撰写日期

通信地址

邮政编码

电 话

传 真

电子邮件

目 录

一、创业项目概况…………………………………………（2）

二、创业项目持有者的个人情况…………………………（2）

三、市场评估………………………………………………（3）

四、市场营销计划…………………………………………（4）

五、项目组织结构…………………………………………（6）

六、固定资产………………………………………………（8）

七、流动资金（月）……………………………………… （10）

八、销售收入预测（12个月）…………………………（12）

九、销售和成本计划………………………………………（13）

十、现金流量计划 ………………………………………（14）

一、创业项目概况

主要经营范围：

拟成立企业（机构）类型：

□生产制造 □零售 □批发 □服务 □农业□新型产业 □传统产业 □其他

二、创业项目持有者的个人情况

以往与创业相关的人生经验（包括时间、地点、内容）：

教育背景，培训学习的相关课程（包括时间、地点、内容）：

三、市场评估

目标顾客描述：

市场容量或项目预计市场占有率：

市场容量的变化趋势：

竞争对手的主要优势：

1．

2．

3．

4．

竞争对手的主要劣势：

1．

2．

3．

4．

本项目相对于竞争对手的主要优势：

1．

2．

3．

4．

本项目相对于竞争对手的主要劣势：

1．

2．

3．

4．

四、市场营销计划

1．产品

产品或服务 主要特征

2、价格

产品或服务 成本价 销售价 竞争对手的价格

折扣销售

赊帐销售

3．地点

（1）选址细节：

地址 面积（平方米） 租金或建筑成本

（2）选择该地址的主要原因：

（3）销售方式（选择一项并打√）：

将把产品或服务销售或提供给：□最终消费者 □零售商

□批发商

（4）选择该销售方式的原因：

4．促销

人员推销 成本预测

广告 成本预测

公共关系 成本预测

营业推广 成本预测

五、项目运营组织结构

1、本项目运营将登记注册成：

□个体工商户 □有限责任公司

□个人独资企业 □其他

□合伙企业

2、拟成立企业（机构）的名称：

3、拟成立企业（机构）的员工（请附企业组织结构图和员工工作描述书）：

4、拟成立企业（机构）将获得的营业执照、许可证：

类型 预计费用

5、拟成立企业（机构）的法律责任（保险、员工的薪酬、纳税）：

种类： 预计费用

合伙（合作）人与合伙（合作）协议：

出资方式

出资数额

与期限

利润分配

和亏损分摊

经营分工、

权限和责任

合伙人个人

负债的责任

协议变更

和终止

其他条款

六、固定资产

1．工具和设备

根据预测的销售量，企业（机构）拟购置以下生产经营设备：

名 称 数 量 单 价 总费用（元）

供应商名称 地 址 电话或传真

2．交通工具

根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：

名 称 数 量 单 价 总费用（元）

供应商名称 地 址 电话或传真

3．办公家具和设备

办公室拟购置以下设备：

名 称 数 量 单 价 总费用（元）

供应商名称 地 址 电话或传真

4．固定资产和折旧概要

项 目 价值（元） 年折旧（元）

工具和设备

交通工具

办公家具和设备

店铺

厂房

土地

合计

七、流动资金（月）

1．原材料和包装

项 目 数 量 单 价 总费用（元）

供应商名称 地 址 电话或传真

2．其他经营费用（不包括折旧费用和贷款利息）

项 目 费用（元） 备 注

业主的工资

雇员工资

租金

营销费用

公用事业费

维修费

保险费

登记注册费

其他

合计

八、销售收入预测（12个月）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计

（1） 销售数量

平均单价

月销售额

（2） 销售数量

平均单价

月销售额

（3） 销售数量

平均单价

月销售额

（4） 销售数量

平均单价

月销售额

（5） 销售数量

平均单价

月销售额

（6） 销售数量

平均单价

月销售额

（7） 销售数量

平均单价

月销售额

合计 销售总量

销售总收入

九、销售和成本计划

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计

销售 含流转税销售收入

流转税（增值税等）

销售净收入

成本

业主工资

员工工资

租金

营销费用

公用事业费

维修费

折旧费

贷款利息

保险费

登记注册费

原材料（列出项目）

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

利润

税费 企业所得税

个人所得税

其他

净收入（税后）

十、现金流量计划

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计

现金流入 月初现金

现金销售收入

赊销收入

贷款

其他现金流入

可支配现金（A）

现金流出 现金采购支出

（1）

（2）

赊购支出

员工工资

租金

营销费用

公用事业费

维修费

贷款利息

偿还贷款利息

保险费

登记注册费

设备

其他（列出项目）

税金

现金总支出（B）

月底现金（A-B）

希望我的回答能有帮上您，祝您好运！

酒吧营销是做什么的

营销就是经营和销售。经营是由酒吧老板做，那么营销工作人员需要做的，就是销售。

销售就要有产品，那么酒吧的产品，就是酒。

我们要多学习销售技巧，学习处理各种情况的方式方法，同时通过大量经验的积累，才有可能成为一名合格的销售成员。

求一套电话销售的话术

问候客户，做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。

1、问候客户，做自我介绍。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?

(3)餐饮营销课程扩展阅读

注意

真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的尊重。

把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！

想学习做卤菜在哪里学好啊

要去当地的 正规厨师技校 或者 正规培训机构 学习 。

比如 “新东方烹饪学校” 的“ 凉菜卤烤班 ”。

原料知识、调味知识、烹饪工艺美术、营养卫生知识、熟食店经营与管理；刀工技术、凉菜和冷拼制作，各式卤水调制、卤烤制作技术等。

学校有一批治学严谨的师资队伍，截至2014年6月，27个直营学校共有厨师2000余名，名厨亲自 *** 刀教学，其中包括刘金德、杨国胜、韩建强、郝新国、欧阳烂阳、王贤能、汪永明、汪幸生、汪文浜、斯锐、欧阳烂阳、盖玉圣等名厨名师。

新东方烹饪教育始终高度重视教学模式的研究，紧跟餐饮市场需求，提炼出全国先进的阶段性、模块化、项目达标制教学模式。烹饪大师、名师一对一辅导，手把手教学，强化学员的 *** 作技能和职业素养。

(4)餐饮营销课程扩展阅读

卤菜起源

卤菜最初的形成经历了从秦惠王统治巴蜀（公元前221年）到明代的历史阶段，大约经历了千余年的时间。

秦代蜀郡太守李冰率万余民工修建都江堰水利工程后，又派人“穿广都盐井”生产出四川最早的井盐，西晋人常璩所著的《华阳国志》在追述当时饮食习俗就有“尚滋味，好辛香”及“鱼盐、茶蜜、丹椒”的记载。从中可以看到，当时人们已经学会使用岩盐和花椒制造卤水。

到西汉时，由于井盐的大量开采和使用，川人“尚滋味，好辛香”的饮食习惯已经初步形成。西 *** 左思在《蜀都赋》中就有“调夫五味”，甘甜之和，......，五肉七菜，朦厌腥臊，可以练神养血者，莫不毕际”的记载，调夫五味讲的就是卤的调味方式。

“蜀都”即是其中写道的“金城石郭，兼帀中区。既丽且崇，实号成都”。当时的生产已经极大的丰富，经济也飞速发展，这也是“成都”名号的来源“蚕丛嫘祖，缫丝织锦；鱼凫杜宇，渔猎布谷。一年成聚，两年成邑，三年成都”。

经过三国及魏晋南北朝时期的铺垫，川卤在唐朝时已经迈了一大步。唐朝的迁客骚人们为了找到诗的灵感，都喜欢在写诗时饮酒。宫廷的饮酒作乐都无不与酒有缘。而饮酒又少不了上乘佳肴。这样就促进了川式卤菜的进一步发展。

到了明代，人们的饮食习俗注重养身食疗。特别是明代的《饮膳正要》和《本草纲目》的问世，促进了朝野人士更加重视食疗。由于记载的药料中有些即能防病、治病、又能产生香味，达到调味的目的，所以大部分都被作为卤菜调料。

廖老师的餐饮营销课程适合哪种类型的餐饮店

大家都知道夏天是来火锅的淡季，这自不，才进入4月份，我们这吃火锅的人就减少了至少有五分之三，开了那么多年的火锅店，基本上只有冬天赚钱，夏天基本上生意就很少很少了，也考虑过加其他炒菜之类的，但是顾客就是不进店啊。

有不有比较好的餐饮营销课程，最好有实 *** 案例！

正好我今天才到朋友圈有朋友在转发餐饮营销课程，是28推的，可能是版国内首发吧，反正我是第一次权看到的。1：如果是餐饮企业主，会了解一个新店开业或者日常活动，如何策划活动文案，通过新媒体推广，开店就排队挤爆。2：如果是本地微信我，能了解如何编写美食公众号文章，怎么做朋友圈营销，服务好更多餐饮企业。3：报名的餐饮人士和新媒体人士，我们会根据行业属性，分别建立学员微信群。会有全职的助教协助学员深入学习，同时助你获得行业人脉。（光这个学员社群的价值，就已经大于学费了，更别说还有10节餐饮实战课程）4：课程全部是直播形式，每次课程结束后，学员可以向导师及时提出自己的问题，从而揭开心里的疑惑，

课程名：现代酒店营销策划 1：饭店服务营销组合战略 2：酒店发生特殊问题 如：订房时 没房间了怎么处理

1，酒店传统的营销组合策略

酒店营销组合策略是酒店对自己可控制的各种营销因素进行分析，本着扬长避短的原则进行优化组合和综合运用，使各个因素协调配合，发挥整体功效，最终实现营销目标。

一、产品策略

（一）酒店产品概念。酒店产品是指酒店向宾客提供的所有物质产品和服务产品的总和。它是有形和无形服务的有机结合，并且在这个结合体中，无形的服务永远是酒店产品的主体，有形产品则是无形服务的依托。

（二）酒店产品组合设计。产品组合的广度；产品组合的长度；产品组合的深度；产品组合的密度。

（三）新产品创新。酒店新产品是指与市场上已有产品存在一定差别或完全不同的产品全新产品。大致分为五种：全新产品；新产品线；现行产品的增补；现行产品的改进更新；降低档次经营的产品。

二，价格策略

价格是酒店产品价值的货币表现形式，是酒店进入市场的介绍信，也是酒店营销组合中唯一产生收入的因素。

（一）影响价格的因素分析。市场上的价格会受到以下几个因素的限制：成本，市场因素，营销目标，政策因素，酒店产品因素，通货膨胀。

（二）定价策略。酒店企业通常采用的定价策略有几种：新产品定价策略，心理定价策略；折扣定价策略。

三、营销渠道策略

营销渠道是指商品由生产领域向消费领域运动过程中所经历的线路和线路上一切活动的总和，也称为分销渠道。

（一）酒店销售渠道的种类。大致分为两类：直接营销渠道，又称为零级渠道；间接营销渠道。

（二）选择营销渠道要考虑的因素。市场特点；产品及服务特点；酒店自身的条件；酒店的实力。

（三）酒店销售渠道管理。选择渠道成员；中间商的评估；激励渠道成员，树立营销渠道整体营销意识。

四、促销策略

（一）促销和促销策略。促销就是酒店将有关企业或产品的信息通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给消费者。促销策略就是对促销对象进行科学的选择、配置，使之低投入、高产出。

（二）促销策略的内容分析。选择促销对象；选择促销目标；选择促销涉及方案；选择信息沟通渠道；常用的促销方式。

2，

看要沟通技巧，如果没有客人预订的房型就只好升级为更好的房间（比如一般酒店还有套房什么的）那客户就不会有意见，但是所有房间都没有了的话，您就只好说服客人去别的酒店入住，一般您做酒店这行的应该都会认识一些做酒店的同行吧？开车送客户去酒店。

3，

折扣价格策略是指销售者为回报或鼓励购买者的某些行为，如 酒店预存款，提前付款、淡季购买等，将其产品基本价格调低，给购买者一定比例的价格优惠。具体办法有：数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节性折扣等。在网上市场中这也是经常采用的一种价格策略。

中国酒店预订网采用了优惠卡的促销方法。消费者可以通过网络参加这一酒店预订系统，登记注册后，在该系统内的所有酒店住宿均可享受4～6折的优惠。

4，

饭店餐厅"大众化经营"是指以饭店自身的硬件和软件优势为依托，以大众化的原料、高超的厨艺、较低的价格向社会大众提供较高质量标准的餐厅产品、良好的环境和相应服务，从而使饭店成为社会绝大部分消费者服务的经营方式。即饭店将广大平民百姓作为其目标市场，以他们所能接受的价格为其提供餐厅品种和相应服务。这里所说的价格并不是指绝对价格无限制的低，而是指相对于其出品质量水平和服务标准来说，价格较低。

餐厅营销策略---常采用的大众化经营的方式

（一） 餐厅营销策略---建立大众美食广场，推动饮食文化潮流

（二） 餐厅营销策略---重视家庭宴会市场

在自费拓展餐厅经营项目消费需求中，各种婚宴、寿宴占了很大比例。

（三） 餐厅营销策略---扩大经营规模，

实行餐厅企业规模经营，是迅速有效地提高市场占有率的有效途径。既要规模经营又要保证质量，必须实行商品销售（购进原料、销售食品）廉价化，烹饪技艺专业化， *** 作程序规范化，对客服务标准化，资金周转快速化，可加速资金周转，提高效益。

（四）餐厅营销策略---追求绿色餐厅成为时尚

5，

理解价值定价法也称觉察价值定价法，是以消费者对商品价值的感受及理解程度作为定价的基本依据。把买方的价值判断与卖方的成本费用相比较，定价时更应侧重考虑前者。因为消费者购买商品时总会在同类商品之间进行比较，选购那些既能满足其消费需要，又符合其支付标准的商品。消费者对商品价值的理解不同，会形成不同的价格限度。这个限度就是消费者宁愿付货款而不愿失去这次购买机会的价格。如果价格刚好定在这一限度内，消费者就会顺利购买。

6,

1）短期营销， 2） 内部营销，3） 整体营销

7，

所谓“撇脂定价法”（market-skimming pricing）又称高价法，即将产品的价格定的较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入d性大的市场。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格d性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。

8，

1）、餐厅的环境“推销” 餐厅的环境是要求设法制造适应经营范围和经营方式的气氛和情调，要求针对不同的装潢、布局、家具与陈列品照明与色彩、餐厅的人和音乐而选择不同的环境。经营特色菜肴要有特色性的环境，及制造与特色相协调的环境。

2、）餐厅的卫生清洁“推销” 卫生清洁是餐饮店的基本要求，它是顾客选择餐厅、锁定目标、回头的基本要素。餐厅内部要求外观整洁、招牌颜色鲜艳、文字清晰、地面清洁无水迹、灯光无破损等。卫生间的卫生清洁也是往往被管理者忽视的地方，在卫生间喷洒香水是制造清新芳香味的手段之一。打扫卫生应分两批进行，开餐前要有一个清爽舒适的环境迎接客人。停业后清扫地板、卫生间、桌椅的卫生。千万不要在客人用餐时搞卫生。

3）、服务员的服务水平 服务员要注意仪表仪容，要使用礼貌用语，微笑待客。主动招呼客人对顾客有很大意义，服务员应熟悉菜肴的原料、制作方法和口味等，特别是一些有典故的菜肴应知其含义。服务中做至“三轻”，走路轻、说话轻和动作轻。

9，

市场机会亦称市场内外、营销环境，正是通过营销理论，市场上存在哪些尚未满足或尚未完全满足的显性或隐性的需求，以便企业能根据自己的实际情况，找到内外结合的最佳点，从而组织和配置资源，有效地提供相应产品或服务，达到企业的营销目的的过程。

酒店管理专业有什么课程详细点的

《现代酒店管理》《酒店心理学》《前 厅客房服务与管理》《餐饮服务与管理》 菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销 酒店财务管理、会议服务与管理、康乐 服务与管理、酒店实用英语等。

酒店管理专业好的学校，一定是那种可以帮助学生解决就业问题，培养成为专业的酒店管理人才的学校，所以选对学校很重要，学校开设酒店管理专业，是为企业定向培养，拥有更好的平台就业机会。

我们今天开始讲一本营销工具书，标题叫做 《餐饮营销》 ，副标题是《创造回头客的35个开关》，其实就是争取回头客的35个小技巧，非常的短小精悍，这本书的作者是日本资深餐饮人真喜屋实行。

从书的名字你也能看出来，这本书讲的内容都是关于怎么做好一家餐厅的相关技巧，不过在学习具体的经营技巧之前，作者认为有一件事更重要，那就是得先建立和用户的“心灵联系”。

“心灵联系”是什么意思呢？其实就是说，商家和顾客之间要在心理层面上建立一定的亲近关系，而不是纯粹的生意关系，有了这个基础，餐厅营销的手段才能有用，顾客才会成为回头客。

当然，你说跟顾客的“心灵联系”，到底多亲近才是最合适的呢？实际上，可以有两种亲密度，一种是比较高的亲密度，就是类似于  “两个人可以出去一起旅行” 这种级别的关系，特别像好朋友了，有的情况下，在餐厅店长有困难的时候，顾客甚至会伸出援助之手。

这种关系非常理想化，但是并不是越多越好，因为我们之前讲过人类学上的“邓巴数字”，就是说，人的社交圈子的上限就是和150个人同时保持交往，再多的话，人的大脑就处理不过来这么多关系了。所以，一家餐厅如果有很多个像朋友一样的顾客，那很容易会顾不过来维护这些关系，一旦冷落了顾客，这反而会造成负面评价。

所以，在这种高浓度的心灵关系之外，其实餐厅更适合和大部分顾客建立的是 “擦肩而过时候点头微笑” 的关系。怎么建立这种关系呢？作为商家和顾客沟通的时候稍微走走心，就能建立起这种关系。那怎么样算是稍微走走心呢？

你想象一下这个场景。

店员：“您一共消费90元。”

顾客：“好的，这是100。”

店员：“那找你10块。”

然后你再看另外一个场景。

店员：“感谢惠顾，您一共消费90元。”

顾客：“好的，这是100。”

店员：“那给您找10块，请你走好。”

你觉得哪种听起来舒服点？当然是第二种，但你仔细想想第二种有什么太明显的不同吗？其实就是增加了几个词汇，听起来稍微客气点，我们都知道其实可能就是些套词，但从感觉上你会觉得似乎拉近了一些距离，距离客户心理更近了，建立了一点小小的心灵联系，双方就算是拥有了那种“擦肩而过时候点头微笑”的关系了。

像这种关系的顾客就不受“邓巴数字”的影响，多多益善，跟大部分顾客都可以保持这种“点头微笑”的关系。

这是我们说的维持心灵关系的两种深度，那么接下来的问题就很实在了，我们要具体怎么做，才能维持和顾客的心灵相通的关系呢？有这么五个办法：

第一个办法是，多做能产生回应的沟通。

作者真喜屋实行以前做店长的时候，他迎接顾客的时候不说“欢迎光临”，而是说“你好”，为什么呢？因为你说“欢迎光临”，大部分顾客不会做出回应，但你说“你好”，大部分人会做出回应，也会说“你好”，因为我们潜意识里知道，这句话就是应该互动的。

另外，如果有顾客围着围巾，我会说一句“今天真冷啊”；如果有顾客在店内折叠雨伞，我会说一句“雨下得真大呀”之类的话。

当然，与常客、新客对话的分量和内容，必须适时改变。但只要商家敞开心扉地主动接近顾客，顾客一定会有所回应。

第二个办法是，对每一位顾客都要单独花功夫。

作者真喜屋实行讲了他和一个朋友，在一家寿司店用餐的体验。他俩吃完冷菜后，服务员给两个人各上了一碗鸡蛋羹，鸡蛋羹里带一个勺子，真喜屋实行的勺子方向朝左，他朋友的勺子是朝右的。

真喜屋实行就问服务员，这是咋回事，服务员说，因为我看你的筷子就朝左放着，我判断你应该是个左撇子，所以勺子我提前给你调到左边了。这让真喜屋实行很吃惊，这也太有心了，他感受到服务员为他单独花了心思和功夫，而不是给一套冷冰冰的标准化服务流程。

还有一个案例是，我们大部分人都提前跟餐厅打电话订过桌，一般餐厅会在你订的桌上放一个小牌子，上面写着“预留”，但是有一家餐厅的做法是，把顾客的名字写在一张卡片上，然后用一个卡片夹固定在桌子上，顾客找到预定的这桌之后，首先看到的就是自己的名字，而不只是“预留”两个字，这也是为顾客单独花了点功夫。

我们人都有一种心理，我们和别人一样的待遇，不会有什么特别的感觉，但如果商家只为你花功夫，你一定会特别注意到这件事。

第三个办法是，把记得的内容传递给顾客。

店里的服务员每天都要接待很多顾客，所以有时候遇到一位顾客看着面熟，也知道他光临过很多次，但就是记不起他的名字，在这种情况下，店员就会很难办，像新顾客一样对待人家，人家会不高兴，可是太过热情的话，可能会露馅，明明不记得人家的名字，这该怎么办？

这种时候，店员要不露声色地给顾客一种“我记得你”的感觉。顾客进店时，店员可以说“哟！欢迎欢迎”。顾客点菜时，店员可以说“今天想点什么？”。结账的时候，店员可以说“感谢对我们这么长时间的支持”。这样，顾客就会因为店员记得自己而感到高兴。

第四个办法是，亲自动手会传递体温。

别人送我们礼物的时候，如果是亲手制作的，即便做的不如买的礼物精致，我们也会觉得这礼物分量太重了，好温暖。

所以我们经常在餐厅里看到，什么潮汕手打牛肉丸、手工糖果、手工汤圆等等，为什么要强调手工？因为亲手做的，给人感觉比机器做的更温暖。

第五个办法是，做一件最简单又最重要的事。

比如，让服务员说话的时候，看着顾客的眼睛。这是一件很小的事情，但无比重要。人在撒谎的时候是不敢看对方眼睛的，所以我们不会轻易去信任不正视自己的人，四目相对才是一个信任的姿态，让人心灵相通，我们和小孩子说话的时候，都是蹲下来看着他的眼睛，这是一样的道理。

所以说，商家要多去发掘类似于“看着顾客眼睛说话”之类的这种细节。

上面这5个办法，就是和顾客建立心灵关系的秘诀，有了心灵关系这个基础之后，就可以去学习一些争取回头客的具体技巧了，关于这一部分，我们下期接着聊。

---