内衣导购员应该具备专业的内衣销售技巧和话术,掌握一定的内衣销售技巧和话术就要提高内衣导购员的说服能力有效化解顾客的抱怨情绪。内衣销售技巧和话术是一门需要潜心修炼的学问,你准备好了吗?下面由我为大家整理的内衣销售技巧和话术,希望大家喜欢!
内衣销售的必备话术及小技巧
开店做生意,不论做什么交易,都需要把东西销售出去,但是你懂得如何销售吗?销售是一门技术活,需要讲究技巧。销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。在销售员的心中,除了成交,别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,内衣导购唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:
1、顾客说:我要考虑一下
对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
(1)询问法:
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
(2)假设法:
假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
(3)直接法:
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
2、顾客说:太贵了
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:
①与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法:
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(3)平均法:
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!
(4)赞美法:
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说:能不能便宜一些
对策:价格是价值的体现,便宜无好货
(1)得失法:
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2)底牌法:
这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
(3)诚实法:
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。
4、顾客说:别的地方更便宜
对策:服务有价。现在假货泛滥。
(1)分析法:
大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:××先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做××,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。
(2)转向法:
不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……
(3)提醒法:
提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?
5、顾客讲:它真的值那么多钱吗?
对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法:
做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!
(2)反驳法:
利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?
(3)肯定法:
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
6、顾客讲:不,我不要……
对策:我的字典了里没有“不”字。
(1)吹牛法:
吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。
(2)比心法:
其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。
(3)死磨法:
我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。
我们在平时的交流交谈中要讲究技巧,我们要注意说话的方式和语气,有人说我不喜欢向人低头,开店做生意就是做人气,如果你不想让你的顾客扭头就走,不想让你的店铺没有生意,那么甜言蜜语喜死人,一句话要会话,只有这样顾客才能喜欢,才能够购买你的产品。
【内衣导购要提高说服力】
对于内衣导购来说,她的内衣营销能力与说服力直接影响卖场的销售量。因此,对于内衣导购的培训显得更为重要,需要提高其说服力。
内衣导购员不仅仅是销售,更是顾问式的,帮助顾客解决问题。那么,内衣导购该如何提高自身呢,提高自己的说服力?
1、首先要树立一个观念,要想给顾客一个出色的货品介绍,不仅仅是市场部的工作,而是必须由设计部与市场部共同参与完成。
2、在产品的上市之初,公司设计部门要给导购进行一次集中的产品知识培训。设计部的人员在给导购培训前要精心提炼准备,要把导购当成顾客,把培训的现场当作销售的现场。
3、大家坐在一起,抽出一天的时间,把要上市产品放到一起。开动脑筋集思广益,结合培训的内容找出产品的1到2处卖点并形成文字,大家背诵熟记后模拟卖场终端进行货品介绍的现场讲解演练。
4、如果你是代理商、加盟商的导购,建议进货的时候,一定要向厂家要一份通俗的货品知识的材料,这样非常有利于销售。
总结以上得出,在内衣卖场,除了要有好货,还要靠内衣导购的努力。
【内衣导购化解顾客抱怨情绪的说话之道】
不论是因为内衣产品出问题,还是服务不周到,抱怨的顾客往往都是员工最不敢面对的。想要化解顾客的情绪,内衣导购员如果使用一些“神奇”的句子,就会让抱怨的顾客变成你的忠实顾客。
首先,当顾客抱怨商店的商品和服务时,内衣导购员都要懂得适时对顾客讲一句话:“这实在太糟了!”这句话表示你对他有同感。这么一来,顾客就可以立刻感觉到,你和他站在同一阵线上,而不是互相对抗。
在和顾客沟通的过程中,告诉顾客,内衣店非常在乎他的感觉,也非常希望能够解决这个问题。在表达完你的同感之后,员工要立刻提出一些做法,来解决问题,并且问顾客:“您觉得这样做可以吗?”
如果“这实在太糟了”,是让顾客情绪缓和下来的神奇语言,那么,当内衣导购员冒出一句“如果每个顾客都像你这样,我们怎么办?”就等于是让顾客火上加油。所以,千万不要和顾客争辩,更不要教训顾客。
碰到顾客抱怨,内衣导购员不要理直气壮地告诉顾客:“这不是我们的问题。”或“这不归我负责。”相反地,应该立刻表示:“我会为你解决这个问题。”就算这不是你的工作,也应该倾听,然后告诉顾客,你会协调这件事,“半个钟头内,会有人为您解答这件事情。36分钟后,我会过来看看问题解决了没有。”
有些服装店从一开始,就让顾客留下非常不好的第一印象。例如在商店门口写着:“本商店……请勿……违者……”似乎是专门要激怒顾客似的。这些令人不悦的讯息,如果非写不可,就应该尽量换成较正面的话:例如“欢迎您的光临,如果您需要……我们建议您……”
商场可能并不是内衣产品最合适的销售场所,一些内衣品牌正在开始建立专卖店、连锁店,并使其成为自己品牌销售的主渠道。连续几届中国国际时装周上的内衣流行趋势发布,似乎向人们证实了一个观点:中国内衣市场开始国际化的激烈竞争不可避免。
其实在近几年的国内市场中,虽然内衣的竞争不如成衣那样激烈,但短时间内,欧美内衣品牌纷纷扣开了中国的大门。2004年,美国Sara Lee服装集团登陆中国,带来了著名内衣品牌Hanes。这个由美国篮坛传奇巨星迈克尔?乔丹代言的内衣品牌,在北京、上海的高档商场里开始了自己的中国之旅。
而Lise Charmel、Aubade以及Cotton Club、Huit、Lejaby等法国、意大利中高档品牌,也纷纷进驻了上海、北京的高档商场。
高端市场强手如林,中档品牌也不甘示弱,中国品牌内衣市场渐渐显露出多品牌瓜分的局势,参与市场竞争的不再是多年熟悉的老面孔,新市场规则也在悄然形成。据有关国内市场的调查显示,女性更愿意在专卖店和百货店中购买内衣,而男性更倾向于在超市和便利店购买内衣;城市消费者的消费意向趋于中高档,农村消费者的消费意向趋于中低档;理性化、健康化、时尚化、品牌化、国际化正成为内衣流通和消费的明显特征。在国内外高端品牌以强大的品牌号召力占据了大中城市高档商场之后,销售渠道和营销方式成为了品牌内衣企业越来越关注的问题。
缺陷亟待解决
“各位企业家包括内衣经销商都可以回想一下,2004年之前,在综合商场里面,包括保暖内衣、传统内衣在内,内衣是何等风光。”去年12月23日在石家庄召开的2006年中国服装协会内衣专业委员会工作会议暨中国内衣发展论坛上,营销专家李炜的话把在场所有业内人士的思绪带回到那个“风光”的年代。
而目前,这种风光似乎已经不再。“经销商年年换品牌,品牌年年换经销商,这是双方互相的不信任,也是品牌营销政策出现的不规范状况。”李炜说。
事实上,目前国内内衣市场流通渠道中存在着这样那样的问题。首先是运作不规范,包括市场秩序不规范、竞争不规范、管理不规范、上下游关系不规范、经营不规范等等。这一系列的不规范造成的局面是概念战、广告战、价格战、促销战四起。在这个过程中,众多内衣品牌都在价格方面进行了发力,从整体而言,市场价格在持续走低,“可以说整个营销手段没有新鲜的手法,就是在拼价格”。
其次是品牌忠诚度差。由于种种的不规范,加之品牌建设的乏力和产品同质化,品牌形象受到了很大的损伤,使得经销商、代理商总在寻求新品牌,生产者每年都要开拓新的渠道,而消费者则对产品产生了麻木,企业的品牌力难以转化为销售力。
最后是渠道商与生产商的关系缺乏和谐,许多生产商采用名目繁多的手段占用渠道商的资金;渠道商难以得到生产商的利益保证和服务支持,双方无法建立起战略共赢关系;渠道的有效性和可控性不高;市场对生产的指导作用难于发挥;渠道资源的配备不科学、不经济等等。
“这都是急需解决的问题。”李炜说,他认为,目前内衣企业在经营的过程中由于思维的限制,失去了很多东西,包括“新的市场、新的份额、新的利润增长点”,经过几年时间的磨炼之后,企业都产生了一种新的模式,“比如要做品牌就得打广告,要促销必须打价格战”。
在他看来,2006年有很多企业都试图在各个方面进行一些突破。比如作为行业里的领军企业,一些一线品牌都在进行“延伸”,“这一方面体现出了品牌在综合实力上的增长,而另一方面,则说明企业在营销上已经乏力,找不到新的增长点,只好跟江浙的生产商拼生产成本”,李炜说,“这实际上是一种无奈。”
李炜所说的延伸,应该是指品牌企业向渠道上的延伸。“原来靠经销商和代理商,现在经销商和代理商的利润非常低,于是(企业)就自己搭建网络。”李炜说。
变革现实“峰回路转”
事实上,近几年,国外品牌的市场重心下沉,逐渐从中心城市向县级市场转移。而国内品牌在商场拿不到面积,进超市没有足够的展示空间,进批发市场又不甘心,于是,这些品牌开始寻求在营销模式和渠道的变革。
企业的尝试也许可以在未来一段时间内改变目前内衣市场营销所面临的逆境,在李炜看来,2007年可能会出现“峰回路转”。
其实,在今后相当长的一段时间内,包括大中型商场在内的传统终端仍将处于内衣销售的主导地位,但从发展趋势看,商场可能并不是内衣产品最合适的销售场所,因为内衣的利润空间、购买习惯等和商场的氛围是有差异的。而李炜所说的“峰回路转”,则是部分品牌凭借品牌文化、商业文化建立专卖店、连锁店,并使其成为自己品牌销售的主渠道。
目前的国内内衣市场,还处在一个千军万马争过独木桥的阶段,这个“独木桥”就是商场,不过近几年来,商场对内衣的重视度却远远不如以前。而据相关机构对消费者心理的研究,消费者对于内衣便利性的购买的比重很大,而且从单一个性行为的购买,上升到了家庭成员行为的购买,在这个过程中,就需要内衣的终端能够提供便利性的、一站式的、顾问式的服务,这显然不是商场所能够提供的。
在这样的情况下,单一内衣品牌的终端连锁已经在很多城市出现。这些品牌不把商场作为主要的销售场所,而是把目光转向了专卖店和专营店。在李炜看来,这是非常可行的,“据我了解,浙江省有上千家内衣专卖店,平均单店的销售每天在1500元左右,遍及一个城市的各个角落,由于提供了便利性,形成了一种很好的购物氛围。”
而除了品牌企业自己建立的销售网络之外,一种组合多品牌的终端连锁也正在形成。这种终端本身虽然不生产产品,全部由上游企业供货,但却拥有一个属于自己的连锁终端品牌,而其在经营上也有自己的特色和差异化,比如在促销、服务和产品质量保证上的差异化等等。“形成了自己的特色之后,于是就诞生了像安徽市场上‘焦点纺坛’这样的连锁终端品牌。”李炜说。
当然,除了渠道变革之外,企业还必须从更根本的环节来确保“峰回路转”。
事实上,前几年保暖内衣式的强势营销,的确产生了很多“品牌”,但这些品牌大多靠概念取胜,华而不实,跟风严重,而追求概念的新颖独特,并不是真正的产品差异化。其实内衣由于在款式、颜色、配饰上的局限,消费者必须在体验之后才能对其优劣产生出判断,这就使内衣的“标签”本身对消费者并非十分重要,如果产品从重视营销上升到重视品质,推出真正的差异化产品和服务,消费者就自然就会忽视标签。
内衣内裤文案
红色内衣内裤文案, 对于女性朋友来说,选择一件好的内衣真的很重要,内衣是每一个女性都会穿的服饰,许多内衣品牌也想出了很多的营销文案,那么一起来看看内衣内裤文案
内衣内裤文案11、文艺女青年已经成为被公认的一股强大势力,
她们的强大之处在于:
你以为你睡了文艺女青年,其实是文艺女青年睡了你。
千万不要以为文艺女青年容易被推倒,
建议你先去内蒙,买一片草原。
毕竟她们的胸,一般人可罩不住。
不过,氧气除外。
2、 About Team
妈妈说 内衣用来包肉
男人说 内衣用来挤沟
我们说 内衣用来宠爱自己
3、我的周末 非卖品
周末上午10:30空辘辘的肚子顶替闹钟准时叫醒
折腾了脑袋一三五
劳碌了皮囊二四六
是该换上轻便的居家行头远离作死节奏
一餐早点,一局游戏
让心情和身体的元气一起回归
4、一弯腰 就知道你是个心机婊
披着波西米亚式长发的姑娘
清凉的背心止于腰际
马丁靴的圆鞋带经不起三两步间的震颤,松散开来
姑娘弯腰,手指缠绕于鞋带之间
我却见一朵蝴蝶挣脱裤腰边缘,翻飞而出
是幻觉么,是夏天么?
啊,分明是少女的心机呐
不然姑娘,为什么你的鞋带总是系了又松开?
5、猫咪女孩 你的头安枕在谁的掌心
那年,蹲身在寝室楼下和猫咪玩耍的女孩还坚信
吃掉的脂肪都会自动堆积在胸部
如今,她已明白容貌、人脉和事业都要精心维护
于是,她挺直背脊学习大猫的自信优雅
学着雷厉风行、独当一面
只是到了夜晚,她还是会期待有人让她低头垂靠
6、爱说多了 都是马赛克
每天刷着你的动态
点赞留言不厌其烦
你宠物的照片我也不删
就连曾经不屑的缘分测试我都变着法儿的填你我的名字
刷新下限的事儿啊,不该干的我都干了
可你怎么还是不懂我心意呢?
要知道爱说多了,……
7、微醺时 说什么都不觉得丢脸
酒过三巡,菜过五味
朋友闲聊云雾间,合成一层让我安心的费洛蒙
这些平日与我相敬如宾、各自安好的杂陈心事
是该放他们出来透透气了
那就谈吧、聊吧、吐露吧
反正微醺时说什么都不丢脸
他们说的浪子泊岸 是你自投罗网
敬完了朋友的这杯喜酒,
果不其然又会被半开玩笑地问:
"下次就该你们了吧?"
8、 我照例宽解道:他习惯了大风大浪,哪儿会轻易就泊了岸
是酒饮微醺也好,被婚礼的气氛感染了也罢
反正你说“最擅长编织诱捕不过她,我只好主动投了她的罗网”
这句话,我可记下了
眼泪换来双腿 小美人鱼成了滑板好手
《海的女儿》每个脚步都是痛楚
仍要为爱人翩翩起舞
泡沫消散的悲哀是成长的蜕变
内衣内裤文案21、百年之后
那个为爱奋不顾身的姑娘和这个时代的你我一样
享受阳光,在陆地上活的乘风破浪
王子什么的,已然不是你的菜
说我孩子气 就是对二次元的妒忌
三次元世界的人类真是麻烦的生物
想尽办法甩开青涩奔向缺少快乐的成熟
装腔作势却以为我们的世界无比空洞
其实在你们笑我孩子气的时候根本不会懂
我们才是叱咤未来的主人翁
2、面包和爱情掉水里 你会先救谁
“面包与爱情你选哪个”
说得好像面包和爱情天生相克
可就像吃了正餐还要甜品
我们所追的各种欲望都是为了让自己幸福感升腾
那好,就问自己怎样才感幸福
然后追奔而去
3、风景是云 终点是你
周一到周四总有五味陈杂的脾气
可到周五下班前,自动切换如水般柔软的蓝色心境
早早在手机上办好值机
向司机熟稔地背出高峰时段去往机场的捷径
三万英尺上这一段半个月往返一次的异地距离
没有去往山川湖海的.雀跃,却是我寡淡日常里最温柔的旅行
风景是云,终点是你
4、游乐园归孩子 Kidult住在幻境
超龄卖萌不是不行
但真正高级的童心未泯不会这么肤浅
患有彼得潘综合症的梦想家们每天都活的天马行空
茶杯里住着爱丽丝,指尖有独角兽
靠近心脏的位置就是一片奇异幻境
5、时光不敌少女癌
抽屉里有一万个蝴蝶结发箍
仍然觉得不太够
最好是在我登场的时候有玫瑰花瓣飘落!
没错,就是这么理直气壮地喜欢粉嫩梦幻情节
任凭青春腐朽,我有少女癌护体
就是要让全世界都知道,蝴蝶结被我承包了!
6、你亦只有一生 怎能慷慨赠予不懂之人
他嗅到你,有薄荷的芬芳 ,清新里有雀跃
他亲吻你,尝到了第一口吃冰激凌的滋味
但他粗心不了解,薄荷绿的身体也会流白色的泪
甚至,误解你把眼泪当筹码
你决定做一只自己的冰激凌
不再为不懂你的人而融化
7、因为你亦只有一生
不能慷慨赠予一个
误以为你的眼泪是奶油的人
不请自来 认真
8、在那场斡旋发生的十七分钟里
他们最近的距离是一个玻璃杯
他喝完 依旧甜言蜜语复诵
她喝完 失去看准他的把握
自此火树银花里 寻不得她
内衣内裤文案31、在这个只有24小时保质期的节日
她又点了EVIL TWIN
原来一瓶啤酒也可以喝那么久
起身离开的瞬间交眸
她知道 他们就只做了十七分钟的朋友
2、金色丝线游弋于红色蕾丝
似将心之所往密织成诗
来自法国的Maison Colse
最擅不请自来的认真勾引
这组繁花似锦的情人节系列
3、护你在城市森林寻得那人
替你演绎不会说话的爱情
怪这情欲百态 惹人破鳍为趾
因为一滴琼酿的挑逗
窥得光色世界的海市蜃楼
随着残霞半消 暮色四合
4、情欲百态浮动
这热带丛林般的原始诱惑
惹人跃跃欲试 纵出身去
与向晚春光贴面而舞
5、蕾丝与刺绣应和着身体流淌
随光影舞动出彩
成为目光的流连之所
这系列Lagent有一种魔力
让你再一次端详镜子中的自己时
绰约窈窕 满室流光
都不足以赞美
女生的心思 是最难配平的化学方程式
6、玻璃皿中浓缩结晶
蒸馏瓶里互溶分离
酸碱相遇滋生柔软
高温缺氧迸发乖张
游码随已归零
心思终难配平
7、二氧化碳闯入淮南橘
冒泡汽水 一饮而尽
万物反应 是否还有隐情
随性配搭 窥探奇妙效应
就随主打内衣混搭风的℃
LOVE Stories
沉淀氤氲
配平女生这道最难得化学方程式
我 才是最棒的礼物
8、Gay蜜嫌我没尖下巴
我说我有减龄标配[婴儿肥]
妈妈教导笑不露齿是正道
我坚持说虎牙才是我icon
合照里一张比谁都大的脸
是长辈口中比谁都多的福气
我是不完美的矛盾体
扎上蝴蝶结 跳进礼物盒
却是上天赠予你的 最好礼物
9、不完美里有小确幸
不自信力还有小惊喜
所以 你怎能不相信
无论对谁
你 都是最好的礼物
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