一、向消费者提供一种体验
成功品牌已经摆脱过去只是为顾客提供硬件的思维模式,转而向消费者提供一种体验。现在人们达成共识:人类社会已经从产品经济进入服务经济,现在又正从服务经济向体验经济转换。关注顾客体验的需求正在成为企业品牌营销的最终追求。
二、不怕创新失败
“Google”成为社会知名度很高的强大品牌。今年,它的价值就飙升了46%,其速度为所有名牌之首。去年,该公司收入增长105%。现在它已有能力凭借品牌知名度打入全世界。拥有品牌,企业在社会上就有了持久的生存力,即使一时失败也能承受。只要你总有新发布的产品,就能吸引人们的眼球,使人们给你的产品提意见,经过改正而使品牌增值,这就是Google的经验。只要全力注重创新,就不怕失败,这是Google的信条。
三、正视并改进品牌的弱点
人所共知,麦当劳有过5年品牌价值下跌122亿美元的失败,原因是任何名牌的形象都不会经久耐用,尽管它的世界知名度为100%。麦当劳生产“垃圾食品”的影响很坏,成为人们肥胖的祸首。这使金字招牌“M”大为失色。麦当劳调查发现:根本原因是妈妈带孩子进入麦当劳就会产生“犯罪感”。于是麦当劳在产品成分、结构与外形增加了蔬菜、水果,并在多方面大做“健康食品”的宣传。终于,麦当劳又开始起死回生,2006年的品牌价值增值6%。麦当劳提升“妈妈友好度”的运动收到了效果。
四、承诺在顾客最不放心的地方
韩国现代汽车曾因质量问题在美国失去了市场。人们都懂得,失去美国市场就是失去了世界市场。于是现代汽车老板郑梦九向美国人宣布:现代汽车可向美国人提供10万公里安全行使的质量保证,并与顾客签署10年质量的保证。尽管成本增加、管理压力增大,但它使现代汽车在美国市场又恢复了元气。销售由不到10万辆,在一年中就上升到45万辆,其品牌价值也增长了17%。郑梦九说:“只要与顾客有感情互动,品牌价值就会上升。”
五、简单的就是好的
企业常常会遇到一个难题:围绕核心技术发展,还是围绕核心品牌发展?要勇敢抛掉前者,坚持后者,才有利于企业!否则一个核心技术衍出了很多产品,反而分散了顾客的注意力与产品质量的可信度。把主观精力放在维护核心品牌上,才能事半功倍。
六、品牌的基础是企业文化
人们都看到了一个咖啡屋在世界市场的崛起,这就是星巴克。星巴克靠什么使其品牌不断攀升?不是广告,它很少做广告。2005年以来,在众多饮品店的竞争之下,星巴克的品牌价值仍然提升了20%,每周顾客高达3000万。
星巴克成功的奥秘就是文化。它把咖啡店办成了流行文化的窗口,它的咖啡与音乐、新书刊、电影等文化产品完美结合,创造了优美环境,从而引起众多顾客的兴趣,博得广泛好评。它的信条是:“只要你真正了解自己品牌所追求的是什么,你就应该义无反顾地前进。”
在现今社会,不管你愿不愿意接受,我们己经从产品制造时代进入塑造产品价值的时代。同样的产品,谁的产品价值塑造得成功,谁就会取得最终的胜利。因为如今大部分客户在购买的时候看中的不仅仅是你的产品,往往更看中你产品的价值。1、环境和氛围提升产品价值
,举一个例,同样一杯咖啡,原材料、口感、咖啡杯大小一样的情况,路边小店卖8元,赚4元,而星巴克却卖38元,赚了34元。那么星巴克为什么可以赚得如此之多呢?那是因为你消费的咖啡只是其中的一小部分,你更多的是在为星巴克的坏境,文化氛围买单。
2、用材料和工艺来塑造产品的价值,劳斯莱斯为什么那么贵呢?因为劳斯莱斯汽车公司年产量只有几千辆,物以稀为贵。而且劳斯莱斯一直坚持手工生产,质量过硬。用的是最好的材料,用这么长的时间精心打造。你不多出点钱正常吗?
3、量化你的价值,如过你不向你的消费者量你产品的价值所在,顾客是无法相信你并购买你的产品的。且用数据说话效果更好。量化产品价值可以从实际价值和心理价值两个方面量化,实际价值就是你的产品能给顾客带来什么?心理的价值是客户内心深处的满足!最好,还能诉说你产品与其他产品的与众不同之处,突出产品的稀有性和独特定位!
4、打造你的品牌和培养你的粉丝,品牌是覆盖在产品上的一种情感认同。就好比,你第一次见到一个人就对她有好感,一般绝对不是她的品牌好感,而是产品好感,要建立起品牌好感得有一段时间得接触。所以说,品牌是覆盖在产品上的一种情感认同,就好比拥有众多疯狂的粉丝苹果,每次一出新品,这些粉就是他们的消费主力军和忠实宣传者。
毋庸置疑,所有的销售都证明自己的产品物超所值。
销售的过程就是不断地在证明产品的价值大于产品本身的金钱价值,当顾客了解到产品价值大于金钱价值,顾客往往会立即买单;而产品价值等于金钱价值时,顾客就会犹豫;当产品价值小于金钱价值时,顾客绝对会离开。
所以我们不难看出,往往决定顾客买不买单的关键因素就是价值对价格的比较,那么,我们在销售产品时,有了好的产品,还得知道如何去塑造产品的价值!
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