从线索到客户、从线索到现金,线索是整个流程的最前端,也是第一步。从线索到销售机会再到销售订单,线索的数量,质量和挖掘效率极其重要,不只是影响到销售人员的销售业绩,也会影响到企业的经营成本,包括人员成本和时间成本。
所以,销售线索对企业的开源节流会造成双重影响,利用得好是把利剑,利用得不好是个累赘。那么怎么高效的去充分挖掘利用销售线索呢?
接下来我们接着从数量、质量、效率三个方面来回答这个问题。
1、从线索挖掘的数量角度看
1)有哪些因素会影响线索挖掘的数量?
线索挖掘的数量不够,或者满足不了销售团队对线索量的需求,受多个因素的影响。比较突出的几个因素如下:
A)线索的来源渠道不够,只停留在传统的线索获取渠道,比如网站、电话、邮件等
B)营销团队在营销策略设计时,对线索获取的方式和场景考虑不周全
C)没有充分利用科技的力量进行线索挖掘,比如营销自动化技术 、大数据采集分析技术等等。
D)线索获取思维偏传统,总想着什么东西都要自己做。其实可以购买专业的线索挖掘服务商提供的线索获取方案,包括目标线索维度分析、线索培育、线索跟进转化等。
E)目标用户的定位不清晰,对目标用户的需求和使用场景把握不够准确。不管是通过做内容营销吸引潜客还是线索收集表单投放的方式获取线索,都需要对企业产品/服务的目标用户有个比较理智和清晰的人
2)怎么获取更多的销售线索?
A) 深入研究产品的目标客户特征,对目标客户进行多维度的分析,找到目标客户可能出现的地方和场景。
B) 通过多种渠道获取线索,不依赖某一种线索来源,多做尝试。常见的线索来源如下:
他人/客户推荐。
互联网公开网络数据。
企业的网站/App/社群/微信公众号/社交媒体等的访客。
线下活动和展会
第三方营销机构
公关或软文
电话/短信营销
搜索引擎营销
内容营销
邮件营销
广告投放
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