人常说:“吃饭是世间头一等大事。”
而饭桌,不仅仅是吃饭的地方,同时也承载着情感的维系和人际的往来。觥筹交错间,你们的关系就在饭桌上显现了出来。
世界顶级礼仪大师威廉·汉森说:“善于观察的人,只用一顿饭的功夫,便可知你父母生活的背景怎样,你的教育背景如何。”
饭桌的确是不容易伪装的地方,你的品行、智慧、人际交往甚至生活态度都可从你吃饭的状态看出。
只要稍加观察就会发现,关系好与不好的人在饭桌上的表现就有着明显的不同。
1
小杰在一家上市公司做营销,是一个小主管,工资收入还不错,他也比较满意,不过令他苦恼的就是经常要陪客户、陪领导吃饭。
一周里,他至少要参加一两次这样的饭局。关键是,这样的饭局他往往吃不好。
与客户、与领导吃饭,他往往是充当陪吃饭的角色,要小心翼翼、绞尽脑汁让对方吃好喝好,对方有个什么需求,自己则要充当跑腿的角色,还要一一敬酒,热络饭局上的氛围。
最后,酒喝了不少,话也说了不少,可饭菜还真没吃到多少。
可能饭桌上,领导最喜欢说:“各位吃好喝好!”,但小杰说,要是你真的只顾着自己吃好喝好了,那可能离离职也不远了。
每当这样的饭局过后,他总是要打个电话喊一两个朋友出去再吃一顿,或是去一家私家小饭馆,点几个分量足又色香俱全的菜,外加半盆白米饭,或是直接去大排档吃烧烤撸串。
在朋友的面前,他不需要小心翼翼,如履薄冰,他尽可以大快朵颐,一边吃一边和朋友吐槽一天来的劳累。
朋友会笑话他从饭局上下来还饿得像几天没吃饭,可他就是觉得舒心畅意。
真正亲近的朋友,可以让你在对方面前开怀大吃而无所顾虑。
你们可以一起吐槽今天的菜咸了或饭少了;
可以告诉对方又发现了哪家的美食,物美价廉量又多,约好改天一起去吃;
还可以一起吃得满口满手的油然后哈哈大笑嘲笑对方的模样,却又为对方找来纸巾。
真正亲近的朋友,是能让你在饭桌上卸下所有防备,露出最真实一面的人。
他见过你所有的样子,同时你也见过他所有的样子。饭桌上的你们,周围的空气都是轻松而随意的。
2
我一向不喜欢参加有陌生人的饭局。
在这样的聚会上,往往人数极多,可实际上大多数却都并不亲近,甚至并不认识。
最关键的是,这样的饭局里总会有一些关系并不熟悉的人,来逼着你做不想做的事情。
但当处在这样的饭桌上时,却人人都装出一副熟识的样子,开着没有顾忌的玩笑。
饭局之上,难免有人吹嘘自己。对混得好的,钦羡者有之,嫉妒者有之;
对混得不好的,人人就做出一副唏嘘的样子,实则却在心中暗暗耻笑。
尤其是在比较过后,一群人就开始了轮番的敬酒、劝酒。
不论被劝酒的是谁,如若拒绝了眼前这酒,这可就算捅了马蜂窝,每个人都要涌上来让你喝下这酒。
有唱着红脸逼迫的,“你不喝是不是瞧不起我?”
也有唱着白脸,看似劝和,实则也是逼迫的,“你就喝了吧”。
而当对方终于禁不住这“盛情”而喝下时,下一位敬酒的就来了,“他的酒你都喝了,我的不喝,这样不好吧”,于是,这酒就停不下了,非要把人喝得醉倒不可。
回到家,便是烂醉如泥地栽倒过去,不省人事了,等第二天醒来,又是头疼欲裂。
这样的饭桌上,真心真情没有多少,只有伪装过的虚情假意。
真心的朋友,不会这样逼迫般地劝你酒。反过来讲,这样劝你酒的,实际上往往都不是关系好的朋友。
在饭桌上,如何判断两个人的关系?
就看他会不会逼迫你做你不喜欢的事,会不会尊重你的意愿。
3
前两天,读者李先生和我分享了他和自己一位多年的好友老任的故事。
李先生和老任曾经都是同一家公司的员工,虽然都知道彼此的存在,但却并没有怎么接触过,也就没什么交往。
两人第一次近距离接触,是在公司的一次聚餐上,当时两人正好坐在一桌。聚餐过程中,他觉得有些无聊,就和旁边的老任聊了起来。
老任是个善谈的人,他们聊得很融洽。这么一来,两人也算是认识了。
后来,他们再次坐在一起吃饭,是在俩人合作完成项目后的庆功宴上。
饭桌上,服务员上了一盘有香菜的菜品,老任竟特意嘱咐服务员换掉香菜。
他好奇地问老任:“你是不喜欢吃香菜吗?”
没想到老任却笑着说:“上次公司聚餐,注意到你对那些有香菜的菜品一口没吃,就记下了。”
他心中一阵感动。从那时起,他就觉得这个朋友值得交。
事实上,他们合作的那段时间,老任的可靠和细心就给他留下了很好的印象。而这次吃饭,则彻底让他决定以后都认定了这样一个朋友。
直到现在,他和老任已经相交八年了,老任是他最信任的朋友,而这八年的过往也用事实证明了老任值得这份信任。
一个人是不是真的关心你,从细节之处就能看出来。
在饭桌上觥筹交错之间,还有心思关注你的人,一定是值得珍惜的朋友。
4
在我们的一生中,会认识许许多多的人,而能坐在一张饭桌上吃饭的,却不到一半,而在这不到一半的能坐在一张饭桌上,又了解你喜好的,更是少之又少。
拥有那些了解你饮食,知晓你的喜好的朋友,是一种极大的幸运。他们从细节处关心你,远比那些只嘴上说着甜言蜜语却并无什么实质行动的朋友更值得交心。
我国古代的大思想家李贽曾说过一句话:“穿衣吃饭,即是人伦物理。世间种种皆衣与食类耳。”
这世间的大多数事情与大多数的道理,都左右离不开一个穿衣吃饭。
怎样吃,吃得怎么样,都体现出不同的生活状态,传达了饭桌之上人的不同精神面貌。
人际的往来,关系的亲疏,就这样浓缩于一方小小的饭桌。能真正和对方在饭桌上吃好喝好,那关系才是真的好。
销售如何提高电话量
销售如何提高电话量,我们知道销售行业是非常难的行业,而我们在电话销售中要进行有效的销售电话,您可能需要置身于客户的眼中。以下为大家分享销售如何提高电话量
销售如何提高电话量11、向同行偷师。
有些制度健全的公司会对新入职的销售人员进行培训,从产品到话术。但是有些销售人员的销售生涯真的是冷启动,没人管没人问,这种情况最好的办法就是向同行偷师。
找几个同行联系,假装自己是客户,看对方是如何与客户沟通的。体验中记得录音或者做好笔记,同行是怎么介绍优势的,话术、卖点、服务都是怎么说的。但是不能拿来即用,还需要根据自己产品的情况进行优化和调整。
2、要会站在客户角度说话
特别是新人做销售,最喜欢的就是只管自己说得爽,完全不考虑客户的感受和反应,这样是不可能做好销售的!我们在打电话时,始终要记住一点,时时刻刻站在客户的角度说话。
举个例子:
小杰邀约客户的话术是:您好,针对咱们XX小区户型,我们公司周末举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
大家可以看到小杰的话术,就完全是只介绍自己的产品,一点没讲出客户的好处,被拒绝就是很正常的了。
建议小杰以后这样说:您好,咱们XX小区户型有弊端,我们公司周未将举办一场家装咨询会,10多个优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解家装行情,都是您满满的收获,每一分钟交流都是有价值的,您是上午还是下午参加呢?
为什么要这样说?
开始直接指岀小区户型有弊端,换成你是客户,想不想知道是什么弊端?好,引起客户兴趣就好办。
然后,强调这次活动是由10多个设计师揣摩1个月的结果,目的是告诉客户,我们是做了大量准备 的,而不是随便敷衍了事。最后强调客户利益,将一对一免费提供参考意见,还能了解家装装行情,意思就是,不来就亏大了!
3、不要模棱两可,多用数据表达
还是楼上小杰这个话术举例,在他的话术中,很少有看到数据,客户听完肯定没感觉。
但是,当我们修改后,加入了10多个设计师,揣摩了一个月,要是再加上赠送几种产品,给客户的感觉就很有诱惑了。很多销售员,喜欢用模棱两可的话术,主要就是不想把话说死,后面好有回旋的余地。但客户听到就不会这样想,他们是听完就忘了,很难留下印象。每个人对数字都是最敏感的,所以以后在话术中,一定要多用数字表达!
4、每天进行总结
我看到很多销售员,一套话术连续打几百个电话,就算一直被拒绝,也不去优化下自己的话术。想把销售做好,一定要善于总结不足之处,每天对自身的工作及时进行总结,是销售高手的基本功。
比如,今天王老板下单了,是什么原因?在跟进的时候,有哪里做得好的地方,一定得找出来啊,下次继续沿用。邀约了张老板3次,还是被一口拒绝,这又是什么原因?是关系还不到位,还是张老板对公司印象太差?
聊完客户,不管是成功还是失败,都必须找出原因啊!不知道原因,怎么进步呢?
5、一定要保证数量
虽然,打电话被拒绝的次数多,但没办法,本来电话销售就是靠的概率,只有保证足够的数量后,才能筛选出有意向的客户。怕拒绝?那就别出来做销售了,哪个销售不是每天被客户拒绝后,又斗志昂扬的`继续战斗呢!
当然了,不一定也要你每天打五百上千个电话,但是足够多的数量是必须的。
销售如何提高电话量2电销的销售技巧:
1、声音热情亲切有温和力,电话沟通突然接到陌生来电,能听到热情有感染力的声音会比冷冰冰的直接询问购买欲望会更加有说服力。
聊天沟通前先让对方知道你是谁,想要做什么。客户觉得合适对产品或服务有兴趣自然愿意往下了解,如果客户觉得不合适挂电话是很正常的。
2、在沟通过程中不要不断承诺、不断强调公司实力,平常心聊天是最有力的信任,承诺一定赚、保证效果等可能反而适得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸张。
3、保持良好的情绪,电话销售一般不会在第一电话沟通就能获得客户订单,需要多次回访沟通。不以接单而情绪激动,不以客户拒绝而情绪低落,保持良好心态很重要。
4、第一电话沟通需要客户的重要登记好信息姓名、职业等,二次回访需要预约好时间,不要冒然回访,或许客户在开会或开车错失二次回访机会。
电话营销最忌讳的有以下几点:
1、忌盲目:只有对自己的产品市场、客户等进行深入分析和调研基础上的电话营销才有效。
2、忌心急:电话营销的目的是建立客户关系、让客户对品牌和产品等有兴趣进一步了解,急于销售的结果就是客户跑了,并没有达到成交的目的。
任何管理都需要针对特定的情形,电话营销更是如此,需要在了解你的具体问题的情况下,才能提出更有效的建议。
销售如何提高电话量3销售提升业绩的方法
一、职业销售人士的13个专业价值
1、创造与竞争对手的差别。
关键是感知价值。
最大的差别在于他们对你的感知差别!
2、了解满意与忠诚的区别。
满意的顾客在购买时不会拘于一域,忠诚的顾客才会对你不离不弃,且为你而战。
他们会不会再下订单?他们会不会把你推荐给其他人。这才是衡量的标准。
3、口头表达能力及说服力。
如果你的销售信息让人厌烦,那他们会绕你而过但如果极具说服力,那他们就会蜂拥而至。
因此,在与他们接触时,要提出有价值的问题和想法。
4、活到老,学到老,不以繁忙为借口。
要永远做一个学生。你取得成功所需的全部信息都已经存在。
你或许还没有接触到。
5、建立友好的关系。
在相同的情况下,人们愿意和他们的朋友做生意。
在不同的情况下,人们仍愿意和他们的朋友做生意。
6、幽默。
如果你能够让他们笑,那你就能够让他们买。培养一下幽默感。
7、创造性。
感知差别的关键在于你的创造性。
创造性是可以培养的。
8、推销。
它是如此简单,以至于没有人去做。
9、自信。
要想获得销售成功,你必须相信自己是在为世界上最伟大的公司工作。
你必须相信自己拥有世界上最伟大的产品和服务。
你必须相信自己是世界上最伟大的人。简而言之,你必须要有坚定的信念。
10、做好全面准备。
大多数销售员只是准备了一半。
虽然他们对自己的了解全面透彻,但对于他们的潜在顾客却一知半解。
11、不抱怨,不指责。
你或许认为自己是做好的,但如果你一味地抱怨和指责别人,那没有人会喜欢你或尊重你。
12、一天一个苹果。
每天抽出一个小时的学习时间,5年之内你会成为一个世界级的专家。
13、积极的心态
心态决定一切——决定着你,决定着你的成功。你会成为你所期望的人。你的心态决定你的行动。
二、值得深思的八个新规则
1、以顾客希望、需要和理解的方式去说话(推销),而不是只顾自己喜欢的方式。
2、收集个人信息,并学习如何使用这些信息。
3、建立友谊。人们喜欢从朋友而不是销售员那里购买。
4、建立一个任何竞争对手无法刺穿的关系后盾。我的竞争对手经常会前去拜访我的客户。而我的客户则会把我的号码给他们,让他们打电话征求我的意见。我的客户会说:“彭小东打个电话,向他解释一下。如果他认为可行的话,他会告诉我们的。”如果你的竞争对手拜访你的客户,他们也会这样做吗?你又怎么能够保证做到这一点?
5、建立共同基础。如果我们都喜欢高尔夫或都有孩子,那我们就有了能够把彼此拉近的共同话题。
6、赢得信任。在激发了他们的购买兴趣时,你最好要让他们对你产生足够的信任,否则他们就会转向你的竞争对手。
7、享受乐趣并做一个有趣的人。这并不是脑癌,而是你的职业。你没有理由不开心。如果你能够让他们笑,那你就能够让他们买。笑是默许的表现,而默许则会带来合同。
8、永远不要表现得像推销。切忌一开口就表现出一副销售员的腔调。要学会这门科学并把它转化为艺术。
三、已经证明行之有效的方法:
1、写下大的目标:在3X3大小的黄色记事贴条上用简短的话写下你的主要目标(获得业务资金赢得年度销售员奖新客户:瓦乔维亚银行)。
2、写下小的目标:在三张记事贴条上用简短的话写下你的次要目标(每天花15分钟阅读有关心态的书阅读戴尔·卡内基的书收拾办公桌组装新壁橱)。
3、把它们放在你的眼前:把记事贴条粘在浴室镜子上,这是一个你每天早晚都必看的地方。
4、每次看到时都大声念出来。看着它们,然后大声念上两遍。
5、一直看着它,谈论它,并直到你开始行动为止。你要看到直到自己恶心为止,然后你就会去开始行动——为实现目标而采取的行动——并实现它们。
6、每天看到它们,每天你都会去思考如何实现它们。一旦开始行动,记事贴条就会让你思考:“要实现目标,我今天必须做哪些事情?”记事贴条促使你行动,促使你实现目标。
把目标贴在浴室中,你每天至少会被提醒两次。你会下意识地催促自己积极行动起来,否则心里就会总感觉不舒坦。只有通过行动才能够实现目标。
当你爬上山顶,也就是当你实现自己所追求的目标时,有一句话就会涌向心头。大声喊出来——我做到了!(那种感觉简直是美妙极了。)
7、每天重温你的成功。下面是最精彩的部分——在目标实现之后,把记事贴条从浴室镜子上取下来,然后骄傲地把它贴在卧室镜子上。现在,每天当你照着镜子,看看“我今天看起来怎么样”时,你都会看到自己的成功。
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