如何进行邮件营销

企业需要完成一次成功的产品邮件营销，是需要注意很多环节，比如，美术创意设计，内容展现，邮件HTML代码规范，关键词的避免，主题与内容的A/B测试等等……在Rushmail邮件平台为客户服务的过程中，发现越来越多人已经非常认真的对待邮件营销这项工作，熟悉邮件营销在每个环节中应当注意的一些规则与因素。

企业如果从邮件营销发送目的来分类的话，可以将邮件分为营销类邮件和事务性邮件，也就是说一类邮件是为了吸引更多用户了解产品，了解品牌，从而购买产品，另一类则是为了完善用户购买流程、提升服务水准、维系客户关系而发。大多数人往往简单狭隘的理解邮件群发就是推广商品，但实际上事务性邮件如今更常见，基本现在提到邮件营销，更多人的第一反映是发广告，从而让很多人比较容易抵触，相反，对于一封送上生日祝福的邮件或者提醒你所购商品物流变化的邮件是会大大提升用户的体验感，Rushmail市场调研统计，事务性邮件的综合打开率超过60%，点击率达到25%，比邮件营销行业平均水平高不少。

那么有哪些是属于事务性的邮件呢？

1、例如客户通过搜索引擎查找产品、品牌、服务或网站，或通过网页、博客、论坛及社交媒体上链接到贵司相关产品/服务页面，此时可以自动触发一封欢迎性邮件。

2、新账户开通确认，当访客产生注册行为，及开通账户后可触发一封新账户开通确认邮件。 除了表达对用户的感谢，对账号使用细则进一步解说外，同时加入新用户权益折扣信息等，引导用户直接进入选购流程。

3、电子期刊订阅引导，通过对注册用户的引导订阅期刊，培育筛选出高质量的邮件用户列表，触发一封订阅引导邮件，以“你能得到什么”为主题，吸引高质用户订阅。

4、购物车高效挽回，优惠让利激励购买，用户购物车的弃置，商家们可以获知用户的购买意向及其喜好。在有效时间段内，通过邮件营销及时触发一封购物车挽回邮件，附上相应的优惠折扣，订单自然就促成了。

5、订单生效确认，用户一旦下单成功，触发一封订单生效确认邮件，来实现与用户间的交互。 同时，还可搭配上复购优惠套餐，以此促进用户的二次转化。

6、订单状态持续追踪，订单生效后，用户会持续关注订单状态，从发货到物流等等细则，可触发一封物流信息邮件，实时告知订单状态，如遇细节处理问题，如打包分装，也可阐述，可以实时关怀拉近彼此距离。

7、客户满意度调查邮件，在用户完成每笔订单后，及时触发一封满意度调查邮件，也可附上与产品息息相关的使用贴士等，同时将企业的其它媒体渠道加入其中，增加与用户的接触途径。

事务性邮件不止于此，它还可以在客户特殊日子比方说生日及节假日时，发送祝福，比如银行给其xyk使用者给予在生日当天刷卡双倍积分的奖励等等，事务性邮件的用途如此之广，使用又这样频繁，而选择一个优质、高效、专业的邮件群发平台就非常重要了，像Rushmail邮件群发平台在国内外搭建了大量的服务器，谙熟邮件发送机制，能够保证群发数量达到千万封级别，是企事业单位首选工具。

用户在发送营销邮件时，常会发生电子邮件被拦截、无法发送或进入收件人垃圾邮件文件夹的情况，那么有没有什么办法能够避免出现这些情况呢？小编整理了一些提升邮件发送能力和邮件打开率的技巧，希望对你有帮助。1、保证邮件中图像和文本的协调比例，邮件中图像不要过大，不要超过文本大小；2、不要附带太大附件，如果实在无法避免大附件，可以通过超链接链接到别的下载地址；3、避免邮件主题行太长或太短。主题行是用户的第一眼印象，决定了用户是否会打开邮件；4、确保你的电子邮件活动不要包括太多的HTML代码错误；5、在邮件内容中不要包含表格和脚本；6、不要发送带有不正确或不存在的目的地链接的邮件，因为垃圾邮件过滤器可能因为这些失效链接而会把你的信息列入收件箱垃圾文件夹；7、不要发送带有“网络钓鱼”请求的邮件，如在电子邮件中要求客户填写个人信息。这类邮件可能被标记为网络钓鱼垃圾邮件；8、如果你在邮件营销活动中需要跟踪html的点击量，那么邮件内容中不要发送带有完整URL形式——“http://…”的文本链接。电子邮件程序可能把他们视为欺诈邮件或垃圾邮件发送者经常使用的伪装链接；9、发送营销邮件之前，阅读邮件发送规范并规避它，防止自己的邮件因为触犯相关规则而投递失败，或进入收件人垃圾邮件文件夹；10、在经过实践后反馈效果好的邮件，可以形成系列，保持主题和电子邮件内容上的一致性；11、邮件发送不再多而在精而有效，向用户发送可以带来高互动性的个性化相关内容比漫无目的的发能带来更好的效果。个性化内容的创建一直被某些营销机构和专家说的高深莫测，其实只需要具备“数据”、“制作”、“发送”三个步骤就可以实现；首先，“数据”是基础，每个商家都具有一定规模的已有用户数据，这些数据包含用户自然人口统计数据、行为数据等，根据用户的邮件行为、兴趣维度、档案评分等不同打上不同的标签，如男性、45岁以下、经常晚间使用IOS *** 作系统手机查阅邮件、苹果产品多次购买者等；第二是“制作”，如何在短时间内制作一封专业级的营销邮件？邮件营销厂商提供从策略到制作的服务，制作具有专业水平的邮件，没有想象中那么困难；第三是向用户推送个性化相关邮件。一是通过邮件营销平台自带的“过滤器”功能，按照自身设定的条件来分类用户，并定向发送各类邮件。二是使用营销平台的“触发器”模块，根据预先设定的触发条件自动发送邮件或短信。12、如果你的邮件已经进入垃圾邮件文件夹，应该提醒收件人将其标记为非垃圾邮件。这样有助于提高发送信誉。另外，也可以鼓励你的收件人把你的邮件标记为优先邮件。例如，在Outlook、Hotmail、网易邮箱中可以把邮件标记为“旗帜/Flag”；13、建议收件用户将你的电子邮件地址添加到他们的邮件地址通讯录；14、不要发送那些很可能被收件人标记为垃圾邮件的邮件内容；15、不要再给硬退或无效的电子邮件地址发送邮件；16、在同一天，不要针对相同收件人发送多封活动邮件或多次推送同一活动邮件；17、鼓励收件人回复你的信息。好处是，许多邮箱客户端在收件人回复邮件后，会自动添加收件人的电子邮件地址到通讯录；18、妥善处理非活跃用户。对于那些很少打开你邮件的非活跃用户发送邮件需要非常慎重，因为这部分用户造成的低打开率会影响你整体的电子邮件送达表现。对于非活跃用户应当制定相应的针对性激活策略，而非和活跃用户相同对待；19、提供用户设置邮件偏好的选择，或通过调查的方式，了解用户期望接收邮件的频率、主题等其他意愿；20、定期并科学地对邮件营销活动进行效果统计分析。一份全面直观的分析报告可以让市场营销人员多维度了解活动的绩效表现。亿业科技http://www.easeye.com.cn/

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