小故事大道理：让您不在为销售与营销发愁

这小故事背后有大道理。因为它能够彻底地触发你的思维，给你带来不一样的思考角度与思维模式。

更重要的是这个小故事能折射出消费者的人性，明白了人性，你就领悟了营销与销售。

故事：加不加鸡蛋?

有两家卖粥的小店，左边店和右边店每天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出。然而，晚上结算的时候，左边店总是比右边店多出百十来元，天天如此。

走进左边粥店时，服务员也是微笑着迎向顾客，盛上一碗粥，然后问道：“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”客人笑着说：“加一个”。再进来一个顾客，服务员又问一句。爱吃鸡蛋的说加两个，不爱吃的就说加一个，也有要求不加的，但是很少。

细心的人发现，顾客进右边粥店时，服务员微笑着迎上去，盛了一碗粥，问道：“加不加鸡蛋?”客人如果说加，服务员就给客人加上一个鸡蛋，每进来一个，服务员都要问一句，有说加的，也有说不加的，各占一半。

一天下来，左边这个小店就总比右边那个卖出很多个鸡蛋。

心理学上有个名词叫做“沉锚”效应。在人们做决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。

第一信息的不同，使你做出的决策也就不同。左边粥店的聪明之处在于做事既给别人留有余地，更为自己争取了尽可能大的领地，所以，才会不声不响地获胜。

也可以讲做是替客户做选择（二选一），也是引导式提问。

不管客户是要一个还是二个反正是一个。 如果您在销售的路上遇阻可以点我的头像联系我，进去一起交流。如果有需要销售相关资料的也可以找我，可以叫交流也可以互换资料。

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以诚相待地说，话术技巧和应变能力是跑业务必须的基本能力，但仅凭话术技巧和应变能力，没法支撑点市场销售走得更高更远。支撑点市场销售可以走得更高更远的，是身后跟市场销售宣称和宣传策划相符合的产品与服务质量，及其市场销售刚正不阿心地善良，想要真诚为顾客处理问题的诚心。

了解自身所销售商品或服务的详细介绍销售话术，市场销售最根本的基本技能，是必须可以较为流畅详细地自我介绍所销售商品或服务的适用范围、特性、优点和闪光点，合适哪样的群体，可以为她们处理什么主要问题等。这种具体内容，有的企业会出现相应的学习手册和材料仅供参考，要是没有，做为市场销售的大家，最好是自身归纳总结写下自身得话术，随后再请隶属领导干部帮大家改动终稿，以后不断训练直到娴熟。

把握掌握客户满意度信息内容的了解销售话术，决策市场销售工作能力高低的，非常大一部分要得益于：在跟顾客比较有限的交流和触碰时长内，如何获得大量更确切地有关顾客的要求信息内容。例如你是市场销售厨具设备的，假如你可以迅速地把握顾客家中关键到底是谁在煮饭，做饭之外还有什么工作，家中煮饭的频率是什么，有两口人，年纪组成是怎样的等信息内容，大概率是可以推荐一款最合适客户满意度的厨具设备的，也非常容易开单。

最磨练推销技巧和功底的，就是最终临门一脚的“踢单销售话术”，许多顾客前边都聊到非常好，但临到必须提交订单交易量的情况下，一直推诿犹豫。这个时候，工作经验比较充足的市场销售，便会有很多相匹配的“踢单销售话术”来推动交易量。一般的市场销售新手，假如了解了这一销售话术，大部分就能单独入门了。严格意义上来说，我觉得不会有所说的“应变能力”，一切大家看见的“应变能力”，实质上全是长期性的积淀和累积。

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