与其他饰品同行不同的是,新锐的流行美已经走出了本行业全新的盈利模式,它定位于产品+服务,使消费者在购买发饰品、化妆品的同时,
连锁店免费教授顾客如何设计自身形象,并为消费者免费提供设计发型、盘发、化妆等服务,而且消费者还可以先体验后购买。如此,原来单一的发饰销售就上升到了美的文化高度,并且带出了独特的体验式营销模式,而这种营销模式有着较高的粘性,随时都会博得庞大的忠实的顾客群。以至于,不仅把时尚潮流的最前端的世界著名水晶品牌施华洛世奇带进了自身发展体系,而且还使得联想投资乐于风投一千多万美元来保障这一模式。
体验营销探路消费群
买发饰,送服务,有形产品和无形服务有机结合,让消费者体验时尚与实惠,消除商品购买的后顾之忧,使得消费者的实际利益紧密联系,让服务所提升的软价值立刻深入抵达消费者的内心。这种体验式营销是流行美在前人基础上开创的独特销售模式,十多年的成功经营历程证明,这种模式已经引领发饰销售的新潮流,赢得了众多顾消费者的青睐。
和传统营销相比,流行美的体验营销关注的是消费者体验。流行美体验的是一种遭遇、经历和生活的结果。这样的体验往往激发某种感觉、触动心灵以激发灵感。这时,流行美正好把自身品牌与消费者的生活方式联系了起来,而且把消费者的消费行为和购买场景放置到了更广泛的社会环境之中,去发掘他们内心的渴望,去审视自己的产品和服务。它主要体现在:
1、提供消费的情景
在信息时代,只有那些真正刺激顾客感觉、心灵和大脑,并且进一步融为其生活方式的体验才会使顾客内心深处感受到强烈的震撼,才能真正俘获顾客的心志,得到他们的支持和认可。营销人员不再孤立的去思考一个产品的质量、包装、功能等,而要通过各种手段和途径,来创造一种综合的效应以增加消费体验,思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。
2、感知产品附加值
��饰品的消费者对产品质量的期望值越来越高,有时,产品外观或细节上的一个小小缺憾,便会影响消费者购买和使用过程中的质量感知,从而对产品销售极为不利。而流行美实体产品懂得不仅要有功能质量,还要具备能满足使用者视觉、触觉、审美等方面需求的感知质量。
3、用服务传递忠诚
��由于服务生产和消费的不可分割性,服务是企业用以传递体验的天然平台。在服务过程中,企业除了完成基本的服务外,完全可以有意识地向顾客传递他们所看重的体验。流行美的体验营销的威力就在于使消费者个人以个性化的方式参与事件其中,通过体验使顾客对品牌产生情感寄托,从而成为流行美品牌的忠诚顾客。
4、树立核心竞争力
流行美的体验营销能带来企业的核心竞争力,它把消费者的注意力从产品转移到了消费过程,从物质的功能和利益的满足转移到了对情感更多满足的层面,让消费者通过企业设定的体验,能够理解产品与众不同的独特卖点,为企业树立核心竞争力。
价值逻辑推动市场
商业模式是企业的赢利逻辑,利润源于价值创造。营销模式是商业模式的重要手段和实现形式,是企业营销的竞争规则,是利润创造的价值逻辑。营销大师科特勒就认为,营销就是要为顾客创造价值。从价值管理的角度来看,战略营销的实质就是价值管理。它是以企业战略为导向,在外部环境不断变化以及内部要素不断约束的经营条件下,实现价值最大化的战略过程。而这些过程又是互为联系,有机补充的。
品牌细分与定位
鉴于流行美体验性模式,一般没有可以参考的对象。前期市场调研和消费形态研究显得尤为重要,调研得知流行美的受众人群相当广泛。通过对不同年龄、不同收入、不同文化程度目标消费群体的调查,流行美从消费心理层面确立目标消费群体:她们是开朗、自信,期望在日常和正式场合展现自身美丽的爱美女人。流行美创造的是一个认识美、发现美、感受美的空间,它满足了目标群体热爱美、希望展示美的心理,非常独到贴切。
建立产品研发体系
凡在流行美购买一次发饰品,就可免费终身享受盘发和化妆服务。正是这种销售方式的独特性,决定了流行美必须有强有力的产品做支持,才能吸引消费者达成二次或多次购买,最终获得销量提升。流行美从前期产品研发到产品概念挖掘、产品传播推广等方面建立了一套完善的体系,每个季度都有新品推广亮相市场前沿。
终端形象系统建设
由于流行美所有的销售行为都是在自己的连锁专卖店内完成的,因此专卖店SI形象建设显得非常关键。针对以前的流行美店面外观普通、结构布局不合理、环境氛围不浓厚等现状,流行美重新为其进行店面形象整合,重新设计装修后的店面形象充分体现了美丽体验的立体感,给人专业服务之感受,店内视觉达到了高贵、精致、典雅的境界。
制造市场亮点
建设产品传播推广系统,借助社会潮流走向发布时尚信息,保持公众对流行美的口碑与关注。比如,流行美会在《优雅》、《女友》等时尚杂志上宣传造势,紧紧抓住了目标消费者眼球,因而显得很有针对性联合同类但不同竞争市场的品牌,借助彼此优势,扩大流行美的品牌知名度,比如与伊泰莲娜联合促销。
(作者王新业为资深品牌研究专家、市场营销策划人)
1:发夹按材质分为:合金烤漆(粉)类,合金水钻类,压克力类。
(爪夹,竖夹,尖嘴夹,发插等按材质也可分为以上
几类。)
A:合金烤漆(粉)类(即是在材制品上采用了烤漆
(粉)的技术,使合金制品上带有烤漆(粉)的。)
B:合金水钻类:还可以分为合金稀钻类和合金全水
钻类。(带有不同数量的水钻的合金发夹,但无烤漆
的。)
C:压克力类:(即是采用压克力材料制成。)
2:按外观形状分为:
树叶型,波浪型,蝴蝶型,蝴蝶结型,蜻蜒型,椭圆
型,菱型,一字型,一字中间带花型,一字旁边边带
花型,各种花的形状,;镂空顶夹,镂空吊坠的顶
夹,网状等等不同形状.
3:按用途分为:
A:发夹分为:3-6公分的顶夹(适用于夹一部分的头
发,披一部分头发使用。)和7-10公分的发夹(用于夹
全部的头发并可以盘发用。)
B:竖夹又叫做香蕉夹(型状是弧型,把头发竖起来
夹,一般采用合金料和压克力的材质制成。)
C:爪夹又分边爪,全爪(爪夹采用合金料和压克力
材质的制成,大爪夹适用于盘发。小爪夹可用来做顶
来用,即披头发时,夹一小部分头发。)
D:尖嘴夹(夏季常用于盘发用,大部分尖嘴夹采用
合金料制成,部分尖嘴夹是压克力制成。)
E:发插又分为插梳,盘梳,发叉。(插梳可以盘发
时做点缀,也可以做顶夹使用,即用小皮筋扎一半头
发,把插梳插在皮筋上,大多采用合金材料,盘梳夏
季用于盘发用,大多采用压克力材料,发叉夏季常用
于盘发,多数采用合金材料或压克力制成。发叉与盘
梳相比,发叉有单叉和双叉,而盘梳一般为七齿。)
F:发箍(常用于把额前一些碎头发或流海压在后
面,一般采用合金料或压克力材料。)
G:对夹(又分为:单夹和对对夹,其中又分为:边
夹,一字夹,青蛙夹,鸭嘴夹,BB夹。)
H:儿童发饰:可分为童绳和童夹,童夹也可以按上
面对夹分类。
I:马尾又可分为头花马尾,皮筋马尾,合金皮筋马
尾(五节扣),合金马尾夹。(马尾都可以扎马尾
辫,头花马尾还可以盘头发,皮筋马尾也可以做顶
夹,都是近期很流行的用法。)
J:布夹(一般是用于绒布制成,带有一个发网,多
为活动的,一般是将头发固定在发网内。)
K:头花(一般材质有:纱料,布料,绒布料,毛绒
料,压克力珠等,大点的头花可以用来盘发。)
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