手机维修店怎么推广

一、在不同的平台或者论坛以留下评论

一个用户的苹果手机坏了，打算通过网络渠道去维修的时候，他们通常第一步要做的就是通过搜索引擎来来了解相关的业务和资讯。

也许用户还会通过电商平台，微信这样社交平台去咨询，但是更多的用户更喜欢通过搜索引擎去找答案，因为他们觉得这样自己的判断力不会受到干扰。

那么，设身处地的想一想，用户出现的角落，知名苹果手机论坛、知乎、自媒体平台……

也许，只需要事先编辑好几句话语，不断的重复发在这些平台或者论坛上，发的足够多，就有可能被目标用户发现，请记住，不要散播虚假的信息，或者夸大自己，这样会毁了自己的，因为网络很在乎口碑的。

　二、高质量的内容不可缺

互联网营销最为重要的而且很廉价油有效 方式那就是软文营销，无论是站在用户还是创业者的角度，撰写不同的内容，用户体验或者创业体验，以此拉近和用户之间的距离。

这需要高质量的内容，也许行业人士很容易发现，你这种营销行为，可是，对于急迫的用户来说，他们对这样的资讯求知若渴，抱着急切的态度，他们容易被故事打动，也会在第一时间进行决策，就选这一家了，因为有一个让人产生共鸣的故事。

高质量的内容，也许有一些是虚构的，但是，想要真正打动用户的内容，需要与真实发生的故事融为一体，包括有用户的情感，创业的艰辛等等，当用户得到满足，向周围的朋友炫耀自己选择的网上手机维修，是一个明智之举的时候，通常他们也会把传播的精彩的内容也融合在一起，告诉自己的朋友或者同事，因为只有如此，才更具有说服力。

用户在用内容炫耀自己的明智之举的时候，也为手机维修树立了口碑传播的效果，所以，高质量的内容，的确不可缺少。

三、适当的与用户进行互动

虽然拼多多上市了，有一些人把拼多多比作淘宝，但是，拼多多有一点也许永远比不上淘宝，那就是淘宝强大的评论好评功能，虽然好评可以“刷”的，但是，相信80%的淘宝店的信用不是刷出来的，而是凭借多年的良好信誉打造出来的。

好评功能似乎店家没有参与其中，属于用户和用户之间的互动，其实本质上是店家和用户之间的一种互动，因为用户对店家的好或者不好的评价，会影响了准用户的决策行为。

手机维修自然更是如此，当用户决定通过网上进行手机维修的时候，其他维修过手机的用户的意见显得格外重要，我们可以通过淘宝店铺看到这些评价，而且还可以其他媒体平台获得好评。

当然，这种好评并非是用户做的，而是自己用心做的，不要觉得这样可耻，是一种作弊行为。

当用户主动跟帖的时候，当他们推荐其他朋友光顾的时候，或者你网站，有用户经常光临的时候，这就意味着用户对你的服务是满意的，遇到恰当的时机，他们会给予真诚而积极的评价，这很重要!

四、满足用户需求

手机维修似乎藏着很多猫腻，比如偷换零件、漫天乱要价等等，让用户顾虑重重，对此，他们会想出各种躲避“风险”的方法，比如要求上门维修，这样显得就放心多了，尤其是苹果手机，本身价格就高，多花点钱，只要把手机修好就可以了。

还有的用户，好像天天都很忙，忙的连打电话的时间都没有，手机坏了，去找维修点，一跑就是大半天，还不如直接用电话或者网上预约的方式，毫不费心的维修手机。

对于不同用户的不同需求，是拒绝还是满足，这是一个很让人感到为难的事情，因为开辟一个新的业务，意味着增加一份新的风险，而如果固守，不懂得创新，不去聆听用户的需求，不做出改进，而仅仅凭借价格取胜，这样的互联网手机维修模式太过单一了。

最好是不断地变通，遇到问题解决问题，而不是推诿，或者敷衍。满足用户需求，才能不断获得良好的口碑!

苹果对第三方维修渠道下狠手是越来越狠了，继「正品电池识别」和「正品屏幕识别」之后，苹果又添加了一项“防盗”功能，那就是「正品摄像头识别」。

不管是华为、苹果，还是小米、三星，平常手机出现什么小毛病，我们都会选择最近的数码维修店修一下，但如今苹果堵死修手机的路，我们再也不能随便找家店就修iPhone了。

即便你的iPhone手机只是碎了张屏，拿到号称宇宙中心的华强北，想要换一张二手的八九百原装屏，或者三四百的国产屏，华强北组装大神也帮不了你，因为只要你一更换苹果手机配件，开机后苹果系统便会提示各种错误，让你无法正常使用。

此前外国有个叫 Hugh Jeffreys 的博主不信邪，买了两台iPhone12做拆机实验，结果证明，像Face ID、屏幕、电池等，一旦互换iPhone12便瞬间变成“智障”机，频频出错。

Hugh Jeffreys 尝试着把它们俩的摄像头模组、主板、屏幕和电池等，分批次调换了一下。结果两台手机在疯狂报错，表示这不是官方的主板、屏幕和电池等。尤其是主板互换之后，在开机设置阶段都没办法使用 Face ID 录脸。

但 Hugh Jeffreys 将两者的零件换回去之后，不管是Face ID 录脸、照相机还是其他功能，都恢复如初。

由此可见，苹果用户如果想要去拆东墙补西墙的华强北修手机，借此逃过官方昂贵的维修费用是不可行了，而且频繁在非苹果官方售后更换配件，会有失去官方保修资格的风险。

苹果如此频繁限制非正品零件的做法，让不少苹果用户直呼受不了，但苹果官方多次回应媒体称，他们这样做是为了保护苹果用户免受「有损伤、质量低劣或二手电池」，以及非正品零件的伤害。

但从苹果手机的“排斥反应”来看，苹果无论是从正面看，还是从背面看，都有不断地对苹果用户强调要去官方维修的暗示。

苹果维修费用高是不争的事实，要是没有买保险，手机又坏得不巧，那修理费说不定能买一台新iPhone 。从这里看，不管你去不去修手机，苹果都能赚到苹果用户钱，谁让你搞坏手机？

虽然苹果这种打压第三方维修的营销策略，让苹果配件没法拆开卖，的确让我们减少买到华强北组装机的可能，但在急等手机用的情况下，只能去苹果售后就显得挺无语的。

况且苹果售后也是人，跟华强北维修店一样，不一定每家苹果售后都靠谱。油管上的苹果维修博主 Louis Rossmann 就遇见不合理维修情况。

Louis Rossmann有一位客户的Macbook Air 充不进电，结果跑到苹果官方售后一问，得到的答复是需要花475 刀（ 约 3130 元人民币 ）更换笔记本主板，但Louis Rossmann拆机之后发现，Macbook Air 充不进电仅仅是因为接口松了，跟主板没有任何关系。

虽然上述的例子算是极端案例，在绝大多数情况下，苹果官方售后还是挺靠谱的，但高昂的维修费、用户的 “维修权” ，以及被坑替换无损配件的冤枉钱，全都是用户承担，这代价有点大。

虽然苹果不给手艺人分一杯羹，自己的售后自己赚的做法，引起部分人的不适，但谁能保证自己的苹果手机能一直不坏？

所以最后大家还是在抗争过后习惯性妥协，就像苹果决定不送充电器，起初也有人反抗，现在还不是真香了？

家装电话销售的开场白及话术【1】

一、建立梦想与目标(有目标才有动力)

梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。

目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。

梦想是目的，目标是方向。

二、良好的心态与信念。

1、积极乐观的心态

2、喜悦的心态

3、包容的心态

4、抗拒绝的心态

5、老板的心态

6、虚心学习的心态

7、坚持不懈的心态

8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心)。

信念：

A、100相信成交的信念。

B、助人的信念。

C、追求成功的信念。

电话的流程：

1)大胆的使用电话。

2)礼貌的问候：姓名+全名+先生或者小姐。

3)自我介绍。

家装高级顾问营。

俱乐部小 XX。

4)询问交流。

目前我们公司正在针对 XX 小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。

近期考虑是要装修和设计的是吗? (备注) 已在考虑装修的客户，您设计有没有在做?没有。

建议您装修之前先分 2 个步骤来：

1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。

这样装修起来比较省时省力你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。

相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。

我们也愿为您做个设计方案。

也好和其它公司有个比较、有个参考。

其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。

比设计，比施工，比材料，比服务。

如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意，那您再做个选择，毕竟装修不是一件小事情，您说对吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?还是双休日有空?您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便?

为何测量：

1)粱的位置和高度确定。

2)采光通风怎样。

3)窗子的情况不一样(落地窗，飘窗，常规窗) 。

4)下水道马桶的位置，及是否移位。

2、已装了。

你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。

3、(我没有考虑好)XX 先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧!

4、号码怎么知道的?—我们王经理给我的，非常高兴能为您提供家装上的服务，您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何?

5、如何邀约已在平面设计中的电话?

1、打招呼

2、自我介绍

3、重点询问平面设计中的情况

4、找出问题，给出建议(配合设计)

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在立面设计中的电话

1、打招呼

2、自我介绍

3、重点询问立面设计中的情况

4、找出问题，给出建议

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在预算中的电话

1、打招呼

2、自我介绍

3、重点询问预算中的情况

4、找出问题，给出建议

5、邀约再一次的碰面洽谈预算。

顾客关心的重点话题

一、你们公司怎样?好在哪里?

二、你们价格贵不贵?

三、你们设计、施工，怎么样?

电话话术大全【2】

您好!请问是XX先生(小姐)，我是XX设计俱乐部的，我姓xx，目前我们俱乐部正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计，是吗?

客户回答分五类：

一、己经装修好的：xxx先生(小姐)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下， 介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生(小姐)，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。

装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊?

设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1)先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2)然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。

一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的`邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：xxx先生(小姐)我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧!

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说 您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。

现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。

你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1. 介绍你和你的公司

2. 说明打电话的原因

3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。

对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。

你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.

1. 能激起兴趣的通用说明

费计划能使您的费用减少一半……”

2. 用问题来取得对方的注意力

“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。

目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢?”

3. 由衷的赞扬

“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15%为高……”

4.提出问题的严重性

“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。

如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”

5. 用类比方式

“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。

”小区的犯罪得逞率比咱这下

6. 提及客户熟知的同行已采用

“您好!李总。

我是王红燕，是信达公司的培训顾问。

我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。

我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。

7. 如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接。

介绍致电目的的方式

1. 第三方引介

“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”

2. 直邮跟进

“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”

客户关系管理课程表明了……”

4. 将您的产品与著名专家的论点联系起来

“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。

你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

站在给客户提供价值的角度设计对话

即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。

比如，

如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。

在介绍公司和产品时也是印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。

如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机XX型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”

在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?”

让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。

然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

家装公司电话营销话术教程：接待电话日常规范用语 “您好，XX设计工程公司 ”

一、客户

1.咨询：(客户)我想咨询一下你们的 *** 作方式

回答： “您房子多少面积?喜欢什么风格?我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。

2.正在施工的客户：

“请问您有什么事?”

客户回答：“…….”

1.“我帮你接过去。

2.“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。

手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧!”

3. “他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。

二、找人电话

1.通知本人接电话或转接过去。

2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗?

回答：(同客户类2)

三、建材商电话

1. 我给你接到我们的材料部(X总)好吗?

2. 你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。

四、前台

1.“请问你找谁?”

回答：“……”“您有预约?”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。

)(会务室等候)

2. “您请进。

3. 人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。

4. 客户进门后要倒水，要问是否用茶水(夏天)，注意端水杯的动作和提示客户用水语言(请用茶)。

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