个性化营销应建立哪些道德标准?

 个性化营销:满足消费"个体"的需要，而非"群体"的需要

出现个性化消费，一是由于人们消费水平不断提高，价值观念日益个性化，进而要求产品的"文化色彩"或"情感色彩"浓厚，能体现主人独特的素养。二是产品越来越丰富，供大于求，消费者可以在众多的同类产品

中随意挑选。所有这些，向营销者提出新要求，企业要生存和发展，就要具备个性化的营销能力。

传统的目标市场营销能满足不同消费者群的不同需要，但它主要着重同一消费群体对某一商品属性的共同要求，而不是每个消费者与众不同的特殊要求。这就决定了它对个性化需求的满足是不充分的。相比之下，个性化营销则有明显的优势:

1(更加充分地体现现代市场营销观念。现代市场营销观念，就是"顾客至上"，"顾客永远是正确的"，"爱你的顾客而非产品"的思想。而个性化营销是满足以顾客个性化需求为目的的活动，要求一切从顾客需要出发，通过设立"顾客库"，与库中每一位顾客建立良好关系，开展差异性服务，正是这种思想的具体体现。

2(增强企业市场竞争力。在竞争日益激烈的市场上，谁的产品最能满足顾客需要，谁就最终赢得市场。而个性化营销是顾客根据自己的个性需求自行设计，改进出来的产品，是顾客最满意的产品，如海尔提出了"您来设计我来实现"的新口号，由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大

营销道德是通过建立合乎社会伦理道德观念的企业文化体系，来增加公司价值观中的道德成分，加强员工对道德准则的遵守，帮助营销人员了解公司的价值观，从而对具体的营销决策和营销活动产生影响，并对具体的营销者进行指导。营销人员的道德已经成为现代企业不得不关注的问题，道德问题与销售工作密切相关，缺乏强烈的道德观念，会使企业的销售业务、客户服务等陷入困难的境地。这种境地如果严重发展，会对企业的公众形象严重损坏，严重者甚或会导致法律纠纷。

---