而对于企业来讲,真正的高水平营销不应该依靠培养和提升销售人员的个人能力和水平,应该更多的依靠营销系统和品牌的魅力。因为优秀的营销员可遇而不可求,即便强有力的后天培养,也要给予人员本身所具备的基础素质,而这样优秀的人才,工资成本太高自不必说,将公司的销售寄托在这些个人的能力之上本身就存在巨大的风险,这些人离职了是公司的重大损失,跳槽了会带走公司的资源,其损失会更大,因此,作为公司来讲,高水平的营销不是培养销售上的高手,而是不断建立高水平的营销系统和强大影响力,致力于建立企业和产品的高知名度、高美誉度的品牌和口碑。,
大客户营销,需要团队式的开发和服务方式。然而,不能就团队而搭建团队,否则还是会让组织销售偏离了正常的航道,驶入了暗礁密布、前途未卜的怒涛。天堑通途管理咨询认为,营销本身不仅是体系的,还要是辨证的。营销,不是专业术语、理论和经验的垄断专利,它应该是一种尝试的学问、经验的反思、创新的思维和果敢的执行。所以,大客户营销团队的搭建之前,首先应该建设一种大客户文化。即使你是一个小企业,也完全有机会赢得大客户,因为大客户通常具备更敏锐的判断力,只要你功底深厚、特色鲜明、沟通到位,机会就会青睐你。大客户需要反应迅速的小企业供应商,因为它们的官僚体系需要外来活力的滋润。
大客户文化的精髓在于明了自己的核心优势, 然后把它有效地传达给目标大客户,让他们记住你提供的解决方案的不可替代性。因此,你需要重新构思自己的品牌价值、定位、传播内容和传播手段。天堑通途管理咨询建议你,要多替你的目标大客户想一想,体会一下它们的采购原则、沟通方式、决策过程,看看你在帮助他们正确购买时所提供的独特价值。
而大客户团队,更应该是大客户服务文化的大使,他们是潜在大客户直观评估你的企业的感知力量。此时,高层团队要做的,就是挑选好这些成员。天堑通途管理咨询的经验显示,成员的道德素质要比经验能力重要的多,所谓有德者优先,是大客户营销的根本。没有经验,不具备出色的能力,都不是致命的,而私心重、借口多、脚踩两只船的大客户营销高手,只能是摧毁大客户营销的毒药。
高层管理者,要把大客户营销组织化、体制化,不要心血来潮时,把大客户营销团队捧在手心,在遇到暂时的困难之际,又把他们扔在地上。天堑通途管理咨询的告诫是:在大客户团队建立的第一年,要用质化和量化的组合标准考量绩效。而质化考量的关键,则是大客户文化的建设与传播。而这正是高层管理者应该深度参与的战略工作。而个中的取舍和处理方式,则集中体现了高层管理对于大客户营销的拿捏功夫。
多一些谋略和耐心,少一些浮躁和投机心理,这就是天堑通途管理咨询想要劝告你的。搭建大客户营销团队,犹如养会下金蛋的母鸡,要遵从基本的成长规律,别再上演杀鸡取卵的“杯具”了。
1、企业高层营销管理缺位现象严重一般情况下,绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作,但营销却只是企业营销部门的事,企业高层或没有配备专职的管理人员,或管理职责不到位,因此,这种“重视”具有明显的局部性、不确定性和非过程性,造成企业营销不系统、不全面、不到位。高层管理缺位带来了许多危害:一是企业全部的营销资源得不到很好的整合,影响企业整体营销优势的发挥;二是营销决策缓慢;三是营销缺乏方向。企业营销高层缺位时,清华大学房地产总裁班,企业的营销只能是营销部门跟着感觉走,仅仅是以卖出产品为核心目标,企业的整个营销系统没有战略、没有方向,营销人员“脚踩西瓜皮,滑到哪里算哪里”。结果是企业产品无法销售出去,还会严重影响到整个企业的形象。[3]2、企业缺乏创新意识二十一世纪是知识经济的时代,强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下,企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面,营销创新力是其核心要素之一,企业只有大力开展营销创新,才能更好地迎接知识经济的挑战。现实中,不少企业缺乏创新意识和创新思维,甚至一些企业畏惧创新。因为创新意味着变革,而变革必然带来不确定性和风险。创新意味着需要抛弃惯有的思维、方法甚至是对过去的否定。因此,一些企业缺乏创新的氛围和机制。企业的创新思维和创新能力关系到企业生死存亡,创新意识和创新能力缺乏将意味着灾难。[4]3、企业营销创新手段多留于形式和跟风我国的大部分企业不注意营销创新的研究,习惯于模仿。营销创新手段策略只是被动的跟风,而缺乏对企业自身情况和市场的认真研究。其实,每一种营销创新策略都有其自身的应用条件,都应和企业自身的营销环境有关,而且企业制定营销策略还应结合竞争对手的策略,简单模仿和跟风的结果,不仅收不到营销策略应有的效果,清华大学总裁班,而且也影响到整个行业的发展。近几年的价格战,充分说明了这一点。4、企业获取市场信息的渠道狭窄,处理、分析信息的方法不够科学大多数的企业一般从行业有关部门获取市场信息进行分析,或参阅行业相关报刊,还习惯于依据上年销售情况做市场分析。由于现在的市场变化无常,尤其是随着信息技术的发展,计算机的广泛应用,全球网络经济发展异常迅猛,导致了营销渠道发生了迅速变化。虽然上述分析方法具有一定的客观性和科学性,但对各企业而言,还缺乏针对性和有效性,往往容易出现滞后性。5、没有具有中国特色的营销战略没有战略的企业,就像迷失在深山中的羔羊,最后,很可能迷失方向,即使找到回家的路途,也不成为虎狼美食之虞。现在,中国的许多企业正如这只羔羊,在黑暗中彷徨。尤其是中国已经加入WTO,清华大学emba,众多的国外企业和国外产品进入我国市场,从而使得国际竞争国内化,没有具有中国特色的营销战略指导,一味效仿国外企业的营销做法,其结果可想而知。创建具有中国特色的营销战略,是我国企业在竞争中立足的根本。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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