做销售的禁忌有哪些

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么做销售的禁忌有哪些呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

做销售的禁忌1、忌不熟悉产品知识

推销员一定要了解所推销的产品，只有了解自己的产品，才能详细地向顾客说明产品功能有哪些，质量怎么样，能带给顾客什么利益，产品能满足顾客哪些需要，在满足顾客需求上能达到什么程度，圆满地回答顾客提出的疑问，从而消除顾客的异议，才能指导顾客如何更好地使用、保管产品，以便顾客购买，达成交易。

做销售的禁忌2、忌不让顾客参与、试用

有关调查显示，若推销员一方“口说”，顾客—方“耳听”，事后，谈话内容在顾客的脑海中只能留下10%的印象和记忆。而让顾客参与面谈，所获得的印象则会大大提高。推介是买卖双方的事，业务员切忌谈顾客听，应让顾客参与、触摸产品，鼓励、引导顾客发表意见，请顾客动手试用产品。

做销售的禁忌3、忌不让顾客挑选

挑选产品是顾客固有的购买权利和习惯，如果顾客挑来拣去，营业人员就不耐烦起来，顾客就可能因感到不满意而拒绝购买。假若你能始终如一微笑着为他当顾问，帮助他挑选，有感于你的盛情，即使最后还不如意，他也可能会买。何况，顾客挑选产品的时候，也正是消费者决定采取购买行为的时候，在这个时候提供周到的服务就会实现产品的售出。

做销售的禁忌4、忌不了解顾客的需求和意愿

没有了解顾客真正的需求，以自我为中心，完全站在自己的角度上对产品进行理解，忽略了顾客的意愿、感受和利益，完全从个人意图出发，其结果却是招致顾客反感，不仅没有从顾客那里得到有效反馈，反而被勒令离开。这种情况我们在实际推销活动中已经屡见不鲜了。

做销售的禁忌5、忌不能有效倾听顾客的谈话

在沟通的过程中，说占到30%，听占到45%，阅读占16%，写占到9%。在沟通的所有内容中，聆听占到了45%，比说的比例更高。然而如何听却常常是被人们忽略的一项沟通技术。从小到大，我们倒是有不少机会练习如何去说，却很少有时间来学习如何聆听。这正是我们的误区所在。研究也表明，说过的话有75%都被忽略、误解或是遗忘了。从某种程度上来说，这是因为我们大多数人没有接受过或是很少接受到的倾听技巧。

做销售的禁忌6、忌不能引导顾客购买

很多推销员在销售过程中，只关注给顾客介绍产品，而顾客往往不接受这样的推介，因为推销员没有准确了解顾客的需求，没有有针对的引导顾客购买，更没有激发顾客的购买热情。

做销售的禁忌7、忌盲目介绍或强迫推销

在推介产品时，应了解潜在顾客需求、购买力、有无购买决策等详细情况。了解顾客需求，你才能给顾客提出合理建议，你才能知道如何帮助他达成目标和解决问题。强迫顾客承认自己的需求，导致的结果只能是事与愿违。

做销售的禁忌8、忌因顾客拒绝而轻易退缩

“推销，当被拒绝时开始。”这是有名的推销 保险 专家，被称为世界第一的雷德曼的一句 名言 。许多性急的业务员一听说顾客还要考虑、还要再看看就灰心丧气，以为顾客对商品不感兴趣了，于是轻易地放弃了继续推介的努力。本来，顾客还有意向，但受业务员消极态度影响，只好够买别家的产品。

做销售的禁忌9、忌在顾客面前贬低竞争对手

在向顾客推介产品时，一些业务人员往往带有一定贬义的主观感情色彩评价竞争对手，贬低竞争对手真的就可以抬高自已，可以让顾客与你成交吗?全美推销高手邓。霍普金斯告诉我们，这种想法最好不要产生，因为那是非常愚蠢的。

做销售的禁忌10、忌不会寻找共同话题

推销员主观的从个人愿望和角度出发，在向顾客推销产品时太唐突，没有找到与顾客共同的话题，让顾客感到被强迫、被骚扰，遭到顾客的拒绝，这从反面给我们一个教训：推销员与顾客沟通的第一步应是尝试找到双方共同感兴趣的话题。

做销售的禁忌11、忌卖弄专业术语

业务人员在向顾客介绍产品时，过多地使用了专有名词和技术术语，使顾客不明就里，不知所云，如坠雾里。专业行话或术语并不是不可讲，但是如果对只想知道使用功能的普通顾客卖弄，就有点为难顾客了。

做销售的禁忌12、忌不会有效赞美顾客

业务人员在销售过程中，以诚恳的赞美之词来取悦顾客是无可厚非的。但是如果对顾客的赞美不切实际，或赞美过度，反而会失得其反。

做销售的禁忌13、忌谈话时用词不当

在业务人员与顾客沟通过程中，恰如其分的措词和有着良好暗示的潜台词无疑会对销售的成功起到关键作用，但是运用一些不当的措词，则可使沟通大煞风景。

做销售的禁忌14、忌坑蒙拐骗，不为顾客着想

许多顾客都抱怨业务人员的“奸诈”，可能他们当中的大多数人都有过被业务人员欺骗的亲身经历，或者其亲朋好友有过被欺骗的经历，以至于他们一听到“推销员”就觉得是忽悠人的。事实上，的确有一些业务人员处心积虑地“对付”顾客，他们经常为了追求一时的销售额，只顾自己的利益，不考虑顾客的实际需求。

做销售的禁忌15、忌让顾客等得太久

当代生活是快节奏的，时间对每一个人来说都是十分珍贵的，长时间的等待是所有人都忍受不了的。但是，在很多公司里都能看到一种现象：顾客坐在那里等待，“难道顾客的时间就不值钱吗?

曾经有一个组织做过一次调研，调查消费者最不能忍受的不良待遇，其中“等待时间太久”最终占据榜首，“等待时间太久”会使一个企业在顾客心里的印象大打折扣。

做销售的禁忌16、忌不尊重顾客或让顾客感到难堪

在沟通中要充分尊重顾客，不能让对方感受到你的讽刺，尤其当顾客有缺陷或不足的时候，更不能够以直言方式相告，否则顾客内心将会产生极大的反感并导致情绪的发作。

做销售的禁忌17、忌总是想说服顾客或强迫顾客

在推销产品时，一味想说赢顾客的强势沟通未必能够达成很好的合作关系，因为会让顾客感到极大的压力，并进而而怀疑你的动机，担心受骗，会警觉起来，特别是个性极强的顾客甚至会产生极强的逆反心理。因此，营销人员要适当约束和控制自己的行为，不要让顾客感觉到压力，在推销产品时重视顾客的感受。

做销售的禁忌18、忌不能真诚地为顾客提供建议

有时，顾客对所需商品或服务不太了解，或者顾客并不完全了解自己的真实需求，希望直接从业务人员那里得到有效建议或意见。遇到这样的情况，业务人员应该敏锐洞察与分析顾客实际需求，然后提出最符合顾客需求的建议。

做销售的禁忌19、忌不会应对顾客的拒绝和借口

几乎所有的业务人员都遭到过顾客拒绝的 经验 ，顾客的拒绝并不可怕，关键是要弄清楚顾客拒绝你的真正原因，对症下药，有的放矢地尝试不同的解决办法应对顾客的拒绝。

做销售的禁忌20、忌不能消除顾客的疑虑与戒备

销售的第一步是与顾客进行销售沟通，而建立销售沟通的第一步则是要帮助顾客打消心中的疑虑、戒备或误解。无论顾客疑虑的问题是来自于业务人员本身，还是其所推销的产品，还是企业的信誉度，或是来自于顾客本身，业务人员都有义务和责任为顾客解决这些问题，而不应该轻易放弃，更不应该对顾客产生抱怨。

做销售的禁忌21、忌不能消除顾客的不良情绪

在与顾客交易时，业务人员要洞察秋毫，时刻体察顾客的心理和情绪，准确判断顾客情绪，以灵活的沟通化解顾客的不良情绪，否则沟通受阻，成交就会成为泡影。

做销售的禁忌22、忌指责或怀疑顾客

对于业务员来说，顾客就是衣食父母，更没有资格指责顾客了。指责是危险的，因为它伤害他的自尊感，其结果是激起他的反感。给顾客留下坏印象是很容易的，要改变坏印象可就真难于上青天了。业务员当以此为鉴。

做销售的禁忌23、忌重推销，轻服务

做为一个业务员，要想令顾客信赖和满意，你就必须兑现自己对顾客做出的承诺，这也是业务人员的一项职责。

现今社会的竞争还是很大的，因此有很多人都选择自己做生意，也就是说选择自己做老板，而不是做打工人。但是自己做生意也是需要注意一些事情的，也就是做生意的十大禁忌。如下：不能行动力不足；抓不住机遇；前瞻性不足；太过贪心；不切实际；品牌营销做得不到位；不具备创新精神；想问题太过片面等等。

一、竞争增大，自己创业的较多

现今社会不论是竞争压力还是生活压力方面，都促使很多人单纯依靠自己的上班工资不足以支撑起自己的家庭开支，因此很多人都是选择自行创业，也就是做生意，但是其实创业成功的人并不是很多，这主要还是因为有很多人不是很清楚做生意的禁忌，或者说是即使是知道禁忌是什么，但还是不可避免的触碰了。

二、做生意的禁忌

做生意所忌讳的不止是一两点，做生意忌讳行动力不足，在有5成把握的情况下，偏想等有完全把握，要知道那是不可能的；还有抓不住机会的，机会稍纵即逝，如果不把握住可能下次就不会再有了；对于未来会发生的事情预想不够，也就是前瞻性不足；在出现一些利润的时候，看不到其他东西，单纯的只想要继续，太过于贪心；对于自己的品牌营销不到位，知名度没有打出去等等。

三、从顾客角度出发

另外的禁忌就是基于顾客层面了，不从顾客的角度出发，一味的追去暴利，孰不知，不管是何种生意，产品和服务都是最重要的。若是产品就必须保证自己的产品质量过硬，若是服务，就必须保证能使顾客满意度不断上升。而不是在有利润出现的时候，就本末倒置，单纯的只关注利润，这可是禁忌。

经营管理人员十个严禁：

1、严禁任何形式和内容的账外经营。

2、严禁违反利率管理规定发放贷款或高息吸收存款。

3、严禁虚增、转移或隐匿存款和贷款。

4、严禁挪用资金直接或间接从事资本市场投资。

5、严禁做假账，编造虚假财务、会计、结算、统计等报表，截留收入、虚列支出。

6、严禁越权进行资金拆借。

7、严禁未经批准或越权代理企业及其他单位发售债券。

8、严禁未经批准或越权提供担保。

9、严禁私拉终端和超范围经营。

10、严禁隐瞒资金案件、事故。

二、营销人员十个严禁：

1、严禁使用邮政储蓄业务章戳和其他公章。

2、严禁接触现金。

3、严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务。

4、严禁进行任何柜台内业务 *** 作或兼任柜员、综合柜员、支局长权限的工作。

5、严禁在任一营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等金融业务，以及代理各项业务的任何环节。

6、严禁为客户代保管现金、存单/折/卡、有价单证、密码、证件和贵重物品。

7、严禁代替客户签字。

8、严禁泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更、删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离机构。

9、严禁经商或投资办企业。

10、严禁未按规定办理工作交接即换岗或离职。

三、柜面业务人员二十个严禁：

1、严禁超范围或逆程序办理业务。

2、严禁指使他人或听从指使违规办理业务。

3、严禁私自在非营业场所及非营业时间办理各项柜台业务。

4、严禁在非营业时间以各种理由单独滞留或进入营业场所。

5、严禁为本人办理任何业务。

6、严禁开立非实名账户。

7、严禁代客户填写客户信息。

8、严禁利用工作之便私自查阅客户和交易资料。

9、严禁私自为客户保管存单/折/卡、票据、印鉴、证件等。

10、严禁泄露客户任何信息。

11、严禁公款私存。

12、严禁挪用、侵占库款或擅自处理长短款。

13、严禁泄漏柜员 *** 作密码、使用他人柜员号、在同一系统中拥有两个(含)以上柜员号。

14、严禁将本人保管使用的智能令牌、印章、名章、重要空白凭证、有价单证交予他人使用。

15、严禁单人与收送款员办理现金、重要空白凭证等交接手续。

16、严禁在重要空白凭证及有价单证上预留印鉴。

17、严禁手工签发或涂改机用存单/折等凭证。

18、严禁离柜时不签退系统及未按规定办理交接或未妥善保管现金、重要空白凭证、有价单证和印章等。

19、严禁明知客户存在违法违规嫌疑，仍照常为其办理业务。

20、严禁隐瞒重大业务差错、责任事故和重大风险。

扩展资料

农行河池分行推行“四十个严禁”提示卡

为杜绝员工有章不循、有禁不止和违规 *** 作行为，农行河池分行近日印制《中国农业银行严格禁止员工行为的若干规定》（即“四十个严禁”）提示卡发予每位员工，并将“算好人生七笔账”同时纳入提示内容。

本次推行“四十个严禁”提示卡，是河池分行持续强化员工合规 *** 作、守法经营意识，增强员工识别风险和控制风险能力的又一个重要举措，在全行营造“人人合规、主动合规”的浓厚氛围，为实现风险和案件防控、业务经营的和谐、更好发展具有重要作用。

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