1. 活动引爆的前提 Premise of the event
会议活动的形式千变万化,目前大部分企业都将活动营销作为市场部主要的营销推广方式。
营销人员在竞争模式和竞争方向上就需要了解并掌握一些技巧与经验,才能达到投入少量的资源, 换回数倍ROI (投资回报率)的境界。
众所周知,会议活动营销是一项强目标导向的营销方式,市场营销人员在考虑做一场线下会议活动时,背后一定有一个明确的目的,而能够将活动引爆的前提就是了解目标导向。
L1. 以用户为目标导向
绝大多数企业的市场部人员面临的主要工作之一就是 扩大市场 ,增加会议活动的参与人数。而客户往往是我们每家企业的立身之本。以用户为目标导向就是让会议活动的组织者能够清晰的知道用户是我们的目标,围绕用户出发去设计整场会议活动。
L2. 以宣传为目标导向
有些企业的品牌已经有一定的用户基础,但同时,竞争对手也是十分的强劲,而这些企业做活动会议的最大目的就是 宣传分享活动 ,促使用户分享到各类社交媒体甚至是线下奔走相告,所以这类活动更加注重创新、新奇,才能让用户赋予一定的价值。
L3. 以营收为目标导向
不论是企业还是活动组织者都背负销售指标的KPI,尤其是将收费业务作为商业模式的企业更是如此。
这类企业举办会议活动更多在意的便是 销售带来的转化和销售带来的实际营收成果 。所以活动组织者需要根据实际的目的来设计会议活动的流程。
很多企业都是会根据自身的业务模型对目标有明确的定义,但是一场成功的活动营销不是了解清楚活动的目的就可以,还需要有一套方法论逻辑的, 尤其是想要将自己的会议活动引爆社交网络更是如此。
接下来我们来探究一下,一场成功的会议活动需要具备哪些条件?
2. 活动引爆的条件 Conditions for event
L1. 选择合适的活动发布平台
最好的活动发布平台首先是自身企业的媒体平台,这里离真实的粉丝最近,并且与会议活动的目标最为契合。
其次是社交媒体,因为有用户关系链,有扩散引爆的路径和环节,但是选择社交媒体的弱点就是用户是分散并且无序的,不是精准的用户群体反而花费精力没有回报,不足以支撑整场活动宣传的环节。
之后是活动专题页,也就是说创建属于自己的活动网页,在这个专题网页中导入自己的流量,所有流量都将汇聚于此。
在一个相对封闭的圈子里完成所有 推广、营销环节 ,后续参会结束后还可以有 回访的功能 。
相对于社交媒体而言,活动专题页的优势是能够将社交媒体媒体平台的流量汇聚到一个“容器”中,完成信息聚合与会议活动流程的闭环。
L2. 设计有参与感的活动流程
成功的会议活动一定少不了好的流程设计,流程设计的标准之一是让用户有良好的参与感。
首先是流程的设计一定要简单
对任何人而言,做一件事都是有成本的,那么怎么能够让你的用户快速、容易地参与到活动中呢?就是靠“简单”的特质。
一方面,活动规则一定要设置的简单,清晰明了地告诉大家怎么参与本次活动、活动日程是什么等, 保证用户一看就明白 。
另一方面是参与的 路径要简单清晰 ,不能有频繁切换程序,尤其切记不能让用户跳出活动网页,这样会增加用户流失率。
其次是创意有趣
有趣是参与感最重要的因素之一,用创意的活动刺激用户,用有趣的参与方式让用户能够玩起来,在这个过程中,参与会议活动的用户会自然而然的接受我们的产品或服务。
最后是要设置分享的按钮
目前的会议活动页面,几乎都会提供分享的按钮,因为分享可以在一定程度上扩大参与受众,降低单个参会者的成本。
L3. 重视推广渠道
刚入行的市场营销人 经常犯的问题 就是认为一场活动的方案只要达到完美、活动形式有创意、活动页面足够吸引人就可以做到万无一失,活动就会自己传播起来。
其实他们忽略了 推广渠道资源 的重要性。参与活动的用户不会从天而降,而是有一定强大的推广渠道做支撑的。
常见的推广渠道有:
(1)官方产品: 包括但不限于官方网站、APP、会议网站等。
推送形式可以是banner广告、站内信、置顶信息、APP推送、d窗等,目的就是为了让用户能够知晓会议活动消息。
对于会议活动网站来说,我们要做好标题、关键词、描述的优化。
(2)媒体报道: 很多会议喜欢用这种形式,会前会后持续的新闻报道。目的就是提高新闻曝光及收录,提高品牌影响力。
其主要形式有软文投放、新闻专访、新闻报道等。媒体的关系需要长期维护。
常见媒体类型:
a.门户: 腾讯、新浪、搜狐、网易
b.科技: 钛媒体、虎嗅、砍柴网、极客公园
c.创业类: 36kr、IT桔子、创业邦、铅笔道
(3)BD洽谈: 市场对接资源的置换与合作也是一种尤为重要的方式,双方贡献资源,互利共赢。
这部分的合作可以是置换产品曝光、演讲机会、物品资料、新闻曝光等,关键看活动组织者自身可以提供什么,然后才好让BD去找相关企业去谈这方面的合作。
3. 活动引爆的技巧 Tips for event
L1. 走心
对于企业来说,能够获得用户的情感认同是非常有必要的,有了情感上的认同,就非常容易点燃情感的爆点,企业在品牌的塑造和粉丝内心的价值也会更加突出。
但是 ,用户对企业的情感并不是凭空出现的,而是需要一定的感情投资的。因此想要活动引爆,那么在情感方面的投入和互动时就需要与用户形成一定的 情感认同 。
(1)从用户的情感痛点入手做活动
要想让活动走心,展现出情感的魅力,让用户产生情感共鸣,企业就必须抓住用户的情感痛点,从用户最迫切的情感需求入手,让活动成为温暖用户心灵的“火焰”。
如此,企业的活动才能真正被用户铭记。
(2)向用户致敬,展示赤诚之心
除了持续举办一些和用户互动的活动之外,企业也可以通过一些单向活动向用户表达情感,从而使其对企业及产品产生更强烈的情感依赖。
例如定期的老顾客回馈活动等。要知道,绝大多数用户习惯认为自己和企业之间仅仅存在买卖关系。
假如企业能够通过展示活动打破用户的这种习惯性认知,就会迅速拉近与用户的距离,在情感上制造爆点。
L1. 热点
热点往往是可遇而不可求的,但同时也具备超强的影响力,能够瞬间引流并博得关注。加入企业或组织能够及时搭上热点事件或者是当下流行的热点话题的“顺风车”,就可以借助热点带来的关注提升自身知名度。
把握好热点事件的时间节点
会议活动想通过热点时间来引爆自己,时间节点是一个不能忽视的重要因素,热点事件也是有生命周期的,热度会随着事件的流失而慢慢降低,由此可见,如果不想炒冷饭,提前就需要对一些热点进行预判。
例如去年《复仇者联盟》是最后一部,那么这个影片一定是一个热点事件,提前进行筹备和预判,就可以很好的赶上热点,甚至做一场快闪活动也是能够引爆自身品牌的。
L3. 仪式感
仪式感是一个比较宽泛的概念,仪式感是人们表达内心情感最直接的方式,这种仪式感,可以让用户的注意力更集中,对整体活动的凝聚力也会更加强。
(1)仪式要相对固定并有严格限制
像是企业年会、品牌会、老用户福利日这样的活动都是有固定的形式的。如明确的开始和结束时间、明确的组织方式等,拥有这些相对而言固定的活动,会让用户产生一定的期待,并且参与活动的激情也是十分火热。
例如天猫双十一狂欢节目前已经成为我们消费者最期待的节日也是各商家争前恐后模仿的典型。
(2)设计明确的触发情景
固定仪式虽然能够培养出自身用户的期待感,但是人不能每天都处于“期待”的状态。因此,活动还需要设计一种期待的触发情景,以帮助参与者产生期待感。
例如采用固定的时间,或是固定的一些事情,长时间的强化 “触发情景+仪式感” ,以强化参与社对仪式化的认同,使企业的粉丝形成条件反射,每次一到某个情景便会第一时间想到做这件事。
比如奥运会就是这样一个触发情境下的活动,每四年一次的奥运会在特定时期会成为全世界各地瞩目的焦点。
(3)设计参与行为
参加会议活动是为了让参会者有更密切、更开放的交流环境,所以在会场上,可设计多种方式,帮助参会者打破社交边界,更让这场会议变得更加富有价值和意义,相互探讨也能交流出更多不一样的思想。
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一、挖掘活动会议目的
有一个明确的目标,可以帮助活动会议组织者朝着正确的方向去筹备和组织,寻找一场活动会议的目标可通过以下几点方式:产品数据、市场热点、竞品动态、目标人群、领导观点来找到。当目标较为明确时,事情会变得很容易。
1.了解诉求偶,围绕诉求展开
如果本次会议活动是以品牌传播作为诉求,那么要考虑品牌本身的定位和品牌因素;如果是以销售为导向的话,那么就不是一个纯活跃的活动,而是将参会者转化成消费者的过程;如果是以提升用户粘性或者培养用户的习惯为活动出发点,那么活动中要加入适合用户参与的元素,比如在活动的参与方式和评选方式等过程中,加入目标用户喜欢的因素,增加参与感。
2.完成KPI,以数据为指标
很多企业出于完成KPI或者刷数据等原因,需要做一些追求数据的活动。一般情况下,这样的活动适合在重大的节日上,可以通过蹭热点等方式,快速找到与用户的共鸣感,拉新的效果也会很乐观。其次,要增加多个用户参与环节,提供丰富的奖品数量刺激用户进行参与。(但一定要保持企业营销底线,不做影响用户体验的活动)
3.从活动目的出发,确定周期和规模
首先,活动组织者需要明确公司能给本次活动匹配多少资源,通过宣传和推广,活动能达到的规模有多大;
其次,活动的频次是根据不同的活动目的进行拆分的。如果是为了吸引用户注意,那么活动的质量本身不高,吸引过来的用户质量也不高,频次可以降低;如果是品牌活动或者培养用户习惯的活动,那么要完善活动流程的每个细节,细致到传播的图片、文案、奖品的设置等等。
二、做好活动前期准备
1.用户资源的积累
用户资源是运营人员必须积累的功课,通过积累不同的用户,将用户进行细致分类,比如按职业、按爱好、按性别等等。当开展活动之后,可以精准的向用户推送,激发活动的连锁反应,提升活动的质量。
2.调研竞品
“知己知彼,百战不殆”,运营工作很重要的部分就是要分析竞品策略。了解竞争对手做的好与不足的地方。
对方的不足之处便是你的突破口。比如手机厂商之间的竞争,都会对竞品做一份详细的分析,知道对方哪些不足,然后结合自己的优势,打出差异化,总体下来自己的优势会慢慢凸显,并得到用户认可。
3.协调内外部资源
要有整合和协调不同部门资源的能力。在【活动管理手册】中,各大职能及工作详情都具有一定的参考意义。你可以结合自己公司的实际情况进行优化,在协调好部门内外部资源后,除了可以放大活动本身的影响力,还可以避免内部扯皮拖延,无法推进的现象。
4.日常基本功的练习
平时做好素材库的积累,如眼前一亮的标题、走心的文案、吸睛的海报等这些素材,如何让参会者快速的参与活动,如何让用户感觉与主办方的距离很近,如何激发用户参与的热情,这些都需要平时的点滴积累。
三、创意主题设置
创意是活动会议中最关键的因素,它能让活动更具亮点,更出彩。
1.不能违背企业的终极目的
不能因为创意而违背来活动的终极目的,也不能让活动会议流程中的一些因素改变了初衷。
2.需要迎合目标群体
活动目标的用户不同,那么活动的标题、文案、内容都要有针对性。比如说做一个医疗类的活动会议,活动宣传中的文案和图片都需要专业和严谨。
3.门槛不能太高
如果活动会议单纯追求规模,那么用户的门槛可以降低;如果为了积累高质量的参会者,那参与的门槛可以适当提高。但是,要保证活动的参与流程的清晰,不能把活动环节设置得非常复杂,将参会者挡在外面。
4.结合时下热点
结合热点除了可以吸引参会者、激发参与热情之外,还能将一些SEO的流量吸引过来。比如当下比较火热的KOL,可以根据自身品牌特点找到结合点。
5.借用户力量分享,将获得引爆
要熟悉社交平台的分享规则,比如如何让用户拉票,用 QQ 或微信带动身边的好友参加,都要考虑很多细节。
6.发挥老客户的力量
筹办活动会议的时候,要注意征求老客户的意见和建议。比如,在一些核心的用户群里征集下大家的意见,甚至是活动会议环节的意见,也可以为活动带来更多灵感。
四、确定活动内容
1.标题
好的标题是成功的一半。标题起得差,活动会议的最终效果也会受到很大影响。差的标题,不能让人明白是什么活动,参会者参与的欲望会大大下降。好的标题除了吸引参会者参与外,也能让人一眼看出活动组织者想要呈现的基本样子。
2.活动会议宣传图
宣传图是将活动的流程简化成图片的形式进行传播。好的宣传图,会有活动的基本元素,包括活动环节、活动时间地点、奖品等。最好的宣传图是,无论用户看标题、看图、看文案,都能明白活动的流程。
3.活动时间和地点
活动的时间区间要写清楚,单纯从活动的参与环节来说,一般大型的线上活动,时间不要超过一个月,最多三周,时间一长,用户会忘了这个活动;而线下活动,最好明确好活动会议的具体时间和地点,方面参会者提前安排自己的时间。
4.注意事项
活动会议在执行中难免出现意外的因素,需要在活动文案中解释清楚,防止有人钻空洞。如果没在活动文案中解释清楚,会出现一些难以预料的意外情况,所以注意事项要细化,将一些可能发生的意外规避掉。当然,最后加上“本活动的最终解释权,归公司所有”。
五、活动营销推广是助力
1.借势
结合热点、节日、网络任务等。可以结合当下的热点人物,热点人物贡献的素材,甚至学习下他们是如何做宣传的技巧。
2.借力
资源互换、平台联运、跨品牌合作。进行跨平台品牌合作的时候,可以相互导流,互换资源,快速提升活动的规模。
3.细节上下功夫
活动的细节有奖品的(换、借、赞助等)、评委、互动环节设置,让整个活动有趣,流畅。
4.用户积累
活动开始前需要准备一些用户,也就是“托”,这样活动开始后才能快速推开。这样也不至于活动出来后,只有少量的用户参与,很水的评论,这对活动都是不利的。所以,活动前要准备好质量高的用户,活动也不会太差。
六、复盘拆解并总结
复盘是最宝贵的一次成长机会,只有真正复盘时,活动执行者才会意识到自己的问题和过程中的差错。
活动结束后及时复盘,将整个活动过程再整体演练一遍,从每一个环节中总结经验和教训,保证本次活动中出现的问题,下一次可以提前做好问题规避和预防,如果再面临同样的问题时,可以更加妥善及合理地处理。
1.小事及时复盘
·活动举办过程中的日常工作、具体事件在做完后,尽快进行复盘,力求发现可改进之处
·随时随地养成记录的习惯
·复盘的 *** 作流程相对简单
2.大事阶段性复盘
·对于一些大的事件或长期项目,在进展过程中,定期进行复盘
·对照总体目标,检查当前进展是否在正轨上,对策略即目标及时做出调整
·及时总结,通过全员参与、群策群力,发现此类大项目或活动的规律,从而帮助大家提升
·增强组织未来应对类似事件或项目的能力
3.事后全面复盘
·系统性地进行战略策划层面的复盘
·考虑因素更加全面、总体
·具有长期实用性、基础运转逻辑性
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