河马先生运用了怎样的营销策略开展营销活动

营销策略如下：

盒马鲜生如今发展的势头如此之快，不仅是因为他抓住了时代创造的机遇，更重要的是与盒马鲜生建立的商业模式有着重要联系，阿里巴巴推出的是一个新零售的时代。新零售是马云在云栖大会上提出的一个新的经营理念。讲的是企业可以借助于现代互联 网技术和大数据分析技术，还有一些人工智能技术等， 来对后台搜集的数据进行深度分析，得到这些数据以后，对商品的如何进行生产，如何流通和如何销售等流程进行一个创新，重新打造一个新的业态结构，并对现提出的线上线下-体化的模式进行深度的融 合，打造一个全新的新零售模式。盒马鲜生是以数据加上技术来推动的一个新零售平台。他既是生鲜超市，又是一个餐饮店，也是菜市场，目前为止盒马鲜生已经在上海江苏广州等十几个城市开设了超过100家线下的门店。他是首个开创了生鲜、外卖、餐饮、超 市等不同的新业务组合。盒马鲜生与传统的一些生鲜超市 不同的地方在于无论用户是在手机APP下单还是在线下门店购买。全部都可以享受3公里范围内免费到达的物流配送。

盒马先生是阿里巴巴旗下的新零售超市业务，他和普通的超市，菜市场餐饮店不同的是，盒马鲜生是集超市+餐饮+物流+线上APP的复合功能，盒马鲜生的一个门店，前面为消费区，后面为仓储配送区，里面包括了超市、餐饮、物流、体验和粉丝运营五大中心田。刚开始是以生鲜电商和外卖餐饮为切入口。通过线上的APP进行推广和线下体验门店引流，给顾客提供从生鲜食品购买到食品加工以及免费配送到家的一站式购物 体验。创造了用户可以随时买随地吃的需求，并且盒马鲜生提供了来自全世界108 个国家的生鲜，种类高达4000多种，涵盖了海鲜，蔬菜，水果，鲜肉等多种食材。消费者可以到线下门店购买商品，也可以在线上APP下单。而盒马鲜生和传统的超市区别最大的一点就是可以达到快速配送。门店范围内3公里免费配送到家。盒马鲜生门店的选址大多是在居民聚集的区域，用户下单的时候需要下载河马APP还可以付款，这样既让客户享受到了线下门店的体验，又可以在线上的APP上看到推放的广告也可以在线上APP下单。并且盒马鲜生只支持支付宝付款，这其背后的原因是因为盒马鲜生作为阿里巴巴旗下的企业。正是要利用阿里巴巴背后的大数据分析，来挖掘用户消费行为的需求，这样可以跟踪消费者的购买行为，借助大数据来做出个性化的服务。

新零售是马云同学提出的，就是企业以互联网为依托，通过运用大数据和人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。简单来说，新零售就是以线下实体店+线上的大数据,让线上的大数据为线下的实体店服务，打造出一种全新的零售模式。盒马鲜生是互联网思维下的零售企业，把消费者的体验拉起来，盒马鲜生第一天进去就告诉你，在这儿买的东西是可以在店内吃的，吃就是体验。阿里的优势是在资本和营销，京东小店的供应链管理优势明显，现在也有实体催长出来的新零售，娇子涌金用社区店+社群+小程序轻松实现了盈利，尤其是小程序用起来非常方便的。现在做新零售的太多了，很多店铺都采取线下线上的布局，但都只是单靠烧钱将线上流量机械地搬到线下，没办法形成长期的客流。总的来说，娇子涌金的领呗超市做得很不错了！

一、产品概述

2.产品简介：

盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。

3.产品定位：

如侯毅所说，盒马鲜生是四不像模式，既是线下的超市、餐饮店，又是线上的电商和外卖。将线下的商品品质体验和线上的便捷性相结合。

年龄维度：主要集中在20岁到49岁之间，这一部分人大多属于围绕家庭的互网用户，需求度高。这个群体对商品的新鲜度和品质是第一要求，看中服务，对价格的敏感度反而不高。

盒马未来主要将服务三类人群。

a.晚上大部分时间在家的家庭用户。

这一部分人群对买菜做饭有着刚性需求，尤其对生鲜类产品需求量大，离家3公里免费配送，30分钟送达，既带来便利又可以保证生鲜的新鲜和品质；

b.基于办公室场景推出针对性便利店或轻餐。

为上班族提供便利，在吃饭的过程中顺便就买了东西，碎片化购买，同可以增强线下的体验感，线下引流，补充线上。

c.周末会去超市带着孩子出去走走的用户。

这一部分人会更加注重线下的体验感，传统超市通道狭窄，人群嘈杂拥挤。而此超市通道宽敞，可方便一家人同行，并且有配套的餐饮店可以小憩，一家人逛超市就像在逛一个shopping mall,方便而舒适。

（2）用户需求：

基本需求：满足吃的购物需求；

期望需求：节约时间成本的便捷性需求和对商品品质和服务的高要求；

兴奋需求：想吃就吃，想做就做，在吃的过程中还能玩，还能分享体验.

5.市场分析：

（1）行业分析

宏观发展环境：

由此可见：中国电商发展势头良好，逐年增长。居民可支配收入增加，促进消费升级。而生鲜电商长期以来在储藏，物流配送等方面的痛点，成为消费升级意愿最高的品类，也是市场规模潜力最大的品类之一。

（2）市场竞品分析：

百果园，盒马鲜生，易果生鲜，每日优鲜等都获得了巨额融资，生鲜领域成为市场角逐的新宠，并且行业也进入调整阶段，加强对冷链物流和生鲜供应链的投资，不断在升级优化消费体验。

以最近一个月的百度指数来看，市场上主流生鲜电商中盒马鲜生，无论是整体还是移动，同比还是环比，其增速都在榜首，且占据媒体指数的最高榜。可看出盒马鲜生获得了爆发式的增长。

二、产品分析：

1.产品结构图：

线下体验店：三大空间功能区构成。

线上APP功能结构图：

2.app核心功能流程图

3.功能体验分析：

（1）线上线下结合，互相补充，满足消费者的不同场景需求,升级消费体验

（2）引导客户线上结算，方便快捷，节省人力，且可掌握大数据，线上分析用户购买行为，便于供应链管理，以及作出更为精准的营销；

（3）餐饮区可线下引流，升级消费者的体验感。生鲜现场制作，可以当场验证品质，更加深了顾客对其的信任感，洗手池，餐桌这些场景细节极大升级了舒适的体验感

（4）设计人性化：货架高度适中，方便人随手能拿到商品，货架之间的通道比传统超市宽，方便家庭出行。

（5）3公里以内30分钟免费送达，配送效率高，且可以保证生鲜的口感和质量；

（6）门店选址在小型shopping mall中，且周围3公里小区众多，这样保证了有效的客户群体。

（7）app界面简洁，易 *** 作。

（9）门店设计风格现代时尚整洁，不同于传统超市的嘈杂拥挤脏乱，符合现代年轻人的审美和体验感。

三、不足和改进点：

1.仅能用支付宝结算，结账付款形式单一，会对部分客户造成不便；

2.线下商品种类有限，主要还是引导用户线上购买，忽略了中老年非互联网用户，而这一部分人恰恰是家庭日用购买的主力。

3.海鲜加工区空间有限，流程复杂，耗费大量时间，客流量变多时，服务体验极差。

4.物流配送能力需加强，有客户反映会存在超时的现象，尽量确保做到30分钟送达的承诺；

5.加强后端供应链的管理能力，保证商品品质和低于市场的价格优势。

6.线上线下互相补充融合、快捷的物流配送、良好的品质和服务，有竞争力的价格，这些是核心的竞争力，餐饮区的场景设置，是为了提升服务体验,刺激消费。期望盒马别舍本逐末，变成真正的四不像。

---