阿里钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动,由阿里巴巴来往产品团队打造,服务于全国中小企业,阿里钉钉是阿里巴巴集团专为中小企业打造的沟通和协同的多端平台,提供PC版,Web版和手机版,支持手机和电脑间文件互传。
首先,有一说一钉钉这个软件在营销方面,几乎为中国办公软件中执牛耳者,建议其他学习软件好好看,好好学,好好总结,将来可能用得,首先,先评论钉钉的实用性,作为一个办公软件,它很成功,这个成功,有同行的衬托,更多的,也是有阿里云的万千程序员夜以继日的扩容,维护,同时,也缺不了钉钉设计人员的辛勤付出,毕竟,不是所以办公软件,都有“钉一下”的能力,也不是所以的办公软件都有消息已读反馈,简单来说,这样的软件,简直是部门经理,HR的福音啊!之前有事找员工,员工可以装作没看见,但现在有了已读反馈,员工就必须执行。同时这个“钉一下”也很厉害,如果员工在睡觉,想靠睡眠逃过上级的指令,直接就给你叫醒了。对于管理者很友好,但是对于底层搬砖员工就不怎么友好了。从办公软件的角度说,几乎完美,同时,别的软件的后台有阿里云的运算速度吗?大多软件有时候用着用着崩了,钉钉是真的坚挺,确实nb再来看看营销方面,为什么网课大部分学校都在使用钉钉呢?其中应该有因为钉钉的实用性而来的自来水用户,但是这些学校中的用户,有将近5000万人没有大笔的广告费,我个人觉得到不了这个地步,而且,这一笔广告费,再加上自身过硬的技术,再加上全国上下大范围的普及度,这几乎可以奠定钉钉在办公软件方面的霸者地位。接下来,我们来聊聊有关于钉钉求饶的事情首先,一个栗子,大家玩游戏时,充值玩家往往比平民玩家的待遇更好,大多数游戏,都是20%的玩家,在为小游戏公司提供收入,剩下80%的玩家,往往不那么重要同理,钉钉真正面对的“充值玩家”,只有管理层面的人已经公司的领导,那么为什么要“求饶”呢?还记得刚才的例子吗?小游戏公司的眼中,讨好80%的玩家没什么用,但是游戏大厂呢?鹅厂,猪厂,哪一次的公告中敢不提倡全体玩家的建议?虽然有,但是从2000年开始,寥寥无几,阿里聪明,就聪明在这他虽然是办公软件,但是还是放低了身态,让大部分学生觉得钉钉亲切,也像孩子一样可爱,事实证明,他做到了,不知道有人用过翼课网和口语100分吗?大众对于钉钉在广告营销界的印象,应该是从它的地铁广告开始。 作为一款办公软件,深挖职场用户痛点,道尽了每一位职场人士的辛酸,一步步占领用户心智。 没想到一场疫情,彻底颠覆了我们对于钉钉的印象,小学生疯狂打一星,接二连三在线求饶,带给我们的新印象就是,钉钉的营销动作居然可以这么沙雕,这么骚气。
而随着国内疫情的逐渐好转,为了再蹭一把自己血中带泪制造起来的话题和热度,钉钉在上海地铁站再放大招,强势推出一组采用 “表情包+d幕”形式的 #2020 我钉钉在线# 的地铁海报,将营销升级。
这一次一改钉钉此前的海报投放形式,既没有明星代言,也没有高大上的视觉设计,更没有走心的文案。其全部内容都是来自于网友们在疫情期间对钉钉的各种吐槽、评论、官方自黑以及品牌间的幽默互动。整体版面充满了欢乐沙雕的气息。
海报出街后在网上反响热烈,为什么钉钉单靠几张海报就能引起全网热议,这还得从入驻B站后开始说起。
01
B站扎根
鬼畜区彻底放飞自我
众所周知,钉钉作为一个在设计发布时就与“社畜”划等号的移动办公软件,之前的品牌形象和传播动作自然是规矩且理性的。就是这样一款行业标杆性质的B端产品,在疫情的“神助攻”下,凭借强大的功能成为学生群体里网课类的热门软件,在短时间里高效打开了一个全新的“网课”市场。
因此,几乎所有的学生群体都成为了钉钉的用户。但是,00后用户群通常十分重视app使用过程中的参与感、体验感和存在感,这与常规B端品牌的严肃枯燥存在巨大冲突。为了讨好这个与品牌调性完全不符的用户群体,钉钉开启了一系列的年轻化运营 *** 作,从传播创意、传播渠道上向年轻用户群体靠拢。
在对一星评价事件进行公关时钉钉以官方身份入驻了哔哩哔哩,发布了第一支视频——《钉钉本钉,在线求饶》,意在平息正在进行赛博革命的小学生们的怒火。此举不仅获得了品牌曝光及好感度,而且从微博话题关注度、用户讨论参与度等方面来看,都深得网友的心。
然后,钉钉就把目标瞄准了B站的鬼畜区。
近年来,鬼畜作为兴起的二次元文化产物,已经成为大部分年轻人喜爱的娱乐类型视频。随着消费群体的年轻化、娱乐化趋势,近两年来整个广告圈也开始流行鬼畜风格(雷总在B站的“Are U OK”是开山鼻祖)。因此,钉钉也多采用鬼畜的创意形式,拉近品牌与年轻人之间的距离。
随后,钉钉成为了红得最快的B站UP主之一,并成功放飞自我。它不再一本正经地发布如何设置考勤组、如何建立采购流程、如何管理企业假期这种鬼都不看的东西,而是在B站发布一连串让人满头问号的鬼畜视频,简直像换了个钉。
《甩钉歌》
《我钉起来真好听》
官方鬼畜,最为致命。这一波连续的自黑 *** 作,网友们一边看热闹一边转发分享,收获了一大批拥护者,完成了口碑逆袭,钉三多的沙雕形象也由此深入人心。
在传播创意上,以鬼畜创意为核心来迎合年轻人的兴趣爱好,拉近与用户之间的距离。
对于以90后、00后作为目标消费群体的企业而言,这种新颖的形式比传统广告更容易让人接受,而且经过 互联网的扩大之后,品牌的传播效果能够瞬间提升,真正达到一点引爆的效果。
普遍流行于年轻群体中的二次元文化,被钉钉敏锐又魔性地“为我所玩”,又选择在聚焦了大量年轻群体的B站平台发布, 不仅视频获得了客观的播放量,也让年轻群体纷纷惊叹钉钉的萌二之力——这还是我熟悉的那个钉吗?
02
动物园表情包齐上阵
钉钉完成完美营销
除了在B站大展拳脚外,官博也没闲着,趁热度未熄在抖音和微博上线了钉钉表情包,继续用“可爱杀”再度收获年轻群体关注度与讨论热度。
先是在微博正式推出自己的IP,小燕子的出现终于让钉钉逃离了全国网友心中“蝙蝠”的形象。
我到底是个什么沙雕
而新推出的钉钉专属emoji生动传神,也贴合当下年轻人网络表达的语境习惯,成功俘获那些热衷于表情包文化的年轻人,配合刚推出不久的新IP,钉钉便可以轻而易举地将它年轻活泼的品牌形象深深“钉”入受众心中。
钉钉不断更新emoji,让办公对话不再冰冷严肃,充满活泼欢脱
借助这两个极具识别度的视觉形象,钉钉成功打造了独特的视觉锤,代表着年轻有趣的品牌形象和可爱会玩的品牌人格,直接“钉”入用户心智,难怪钉钉再度火爆出圈。
也就是说,以后无论用户年龄大小、国籍哪里、身在何处,只要见到钉三多或者钉钉emoji,都能立刻认出,这是钉钉!这种高频的“认出”会不断的强化用户对品牌熟悉度、好感度,不断拉近用户与钉钉的距离。
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以路人角度来看,从小学生组队打一星,到在线求饶;从B站骚 *** 作层出不穷,再到最新地铁广告让人眼前一亮,这个2020的开端,我们确实被钉钉“钉”住了。
而从行业的角度来看,钉钉在这次转型之旅里一系列 *** 作里的不断改变和持续发力, 至少有两个层面的营销意义:
01
意味着钉钉转变整体策略为“用户先行”
钉钉曾经作为社畜指定使用APP,品宣和开发从来都是跟着产品走,强大而稳定的商务功能令其在B端产品中一枝独秀,但那是在钉三多身为国民儿子之前的事。钉钉通过一系列的危机公关之后开始将品宣转向 客户体验 ,让用户在工作和学习场景中多些欢乐,少些抵触情绪。
02
意味着钉钉转型成为具备情感吸引力的国民品牌
短期内大量年轻用户涌入,显然使得之前的专注服务B端的定位不再合适,客观上也需要钉钉主动“转变”品牌定位,以一种年轻化、人格化的娱乐营销方式来打破门槛和限制,拉近用户距离。
有了这样的定位改变,再回到文章开头提到的地铁站投放海报,就会对钉钉打出的主题 “2020 我钉钉在线” 有了更多解读。这句文案点明了品牌(钉钉)、场景功用(在线)、时代环境(2020年),代表着钉钉在未来发展的一种愿景。
同时以朗朗上口的口语化表达让人一看就会,一会就用,自然融入用户生活工作的对话语境。换句话说, 这是一句用户真的会在实际生活中说出口的话,一句真的可以被用户实践的品牌目标。
相信“2020 我钉钉在线”会成为工作学习的主流趋势,也会成为办公学习的高频语句。这是钉钉努力的结果,也是我们选择的结果。
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