我国服务业的定性分类观点
1.“两大类”说
将服务业分为生活服务业(或消费服务业)与生产服务业,是我国服务业比较传统的一种定性式分类理论。按照这一理论,生活服务业属于消费性的,其发展可以体现为人民的生活水平、生活质量、生活内容的改善和充实;而生产服务业则是生产性的,它可以通过多种途径促进生产的完善和发展,促进技术进步和生产力水平的提高。
2.“三大类”说
由于实际上许多服务行业很难说是“生产性”还是“生活性”(“消费性”),而有些既有“生产性”又有“生活性”(“消费性”),使得上述定性分类显得不够严谨。因此,多年来我国理论界一直有人提出服务业“三类”说,即生产性、消费性和营销性(或流通性)服务业三大类。其中的“营销服务业”就包含了相当大部分目前由商务部主管的流通领域的服务行业内容。
3.“四大类”说
但是,“三大类说”还是不能解决全部服务业的定性分类问题。例如,有人认为银行业、保险业、信托业、水电供应业、邮电通讯业等为三大类服务业所共有,不适宜归入三大类中的任何一类。因此,理论界又有人提出“四大类说”,即增加了“社会服务业”作为一个大类。
商业服务业包括批发、零售、餐饮,以及生活服务业,绝大多数行业是直接面对市民的窗口行业,与老百姓的生活密切相关。
我国服务业发展什么是现代服务业?
服务业的发展状况与发展水平,是衡量一个国家和地区经济发展水平的重要标志,也反映了一个国家和地区经济的发展阶段。在社会转型升级进程中,服务业在国民经济中的地位也随着经济水平的提高而不断地上升,成为区域经济发展的加速和增长点。因此,深刻认识服务业的发展规律、状况、特点,分析服务业发展优势,把握服务业发展方向,对于促进企业国际竞争力,实现产业升级,提升国民经济发展水平具有重要的战略意义。(来源:谋思网 中国现代服务业门户网站)
第三产业与服务业
第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业。第三产业包括:交通运输、仓储和邮政业,信息传输、计算机服务和软件业,批发和零售业,住宿和餐饮业,金融业,房地产业,租赁和商务服务业,科学研究、技术服务和地质勘查业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务和其他服务业,教育,卫生、社会保障和社会福利业,文化、体育和娱乐业,公共管理和社会组织,国际组织。
服务业是指农业、工业和建筑业以外的其他各行业,即国际通行的产业划分标准的第三产业,其发展水平是衡量生产社会化和经济市场化程度的重要标志。服务业按服务对象一般可分类为:一是生产 *** 业,指交通运输、批发、信息传输、金融、租赁和商务服务、科研等,具有较高的人力资本和技术知识含量;二是生活(消费) *** 业,指零售、住餐、房地产、文体娱乐、居民服务等,属劳动密集型与居民生活相关;三是公益 *** 业,主要是卫生、教育、水利和公共管理组织等。(来源:谋思网 中国现代服务业门户网站)
中国现代服务业的概念
现代服务业是指在工业化较发达阶段产生的,主要依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式而发展起来的服务部门。它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等传统服务业,以金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务业、科研技术服务和地质勘查业、文化体育和娱乐业、房地产业及居民社区服务业等为代表。
“现代服务业”的提法最早在1997年9月党的十五大报告中,2000年中央经济工作会议提出:“既要改造和提高传统服务业,又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。(来源:谋思网 中国现代服务业门户网站)
现代服务业内涵
伴随着信息技术和知识经济的发展产生,用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业,创造需求,引导消费,向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。
现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。现代服务业既包括新兴服务业,也包括对传统服务业的技术改造和升级,其本质是实现服务业的现代化。(来源:谋思网 中国现代服务业门户网站)
服务业发展的一般规律
根据英国经济学家克拉克和美国经济学家库兹涅茨的研究成果,产业结构的演变大致可以分为三个阶段:第一阶段,生产活动以单一的农业为主的阶段,农业劳动力在就业总数中占绝对优势;第二阶段是工业化阶段,其标志是第二产业大规模发展,工业实现的收入在整个国民经济中的比重不断上升,劳动力逐步从第一产业向第二产业和第三产业转移;第三阶段是后工业化阶段,其标志是工业特别是制造业在国民经济中的地位由快速上升逐步转为下降,第三产业则经历上升、徘徊、再上升的发展过程,最终将成为国民经济中最大的产业。
对照工业化阶段规律,服务业结构演变同样具有规律性。一般来讲,在初级产品生产阶段,以发展住宿、餐饮等个人和家庭服务等传统生活 *** 业为主;在工业化社会,与商品生产有关的生产 *** 迅速发展,其中在工业化初期,以发展商业、交通运输、通信业为主,在工业化中期,金融、保险和流通服务业得到发展,在工业化后期,服务业内部结构调整加快,新型业态开始出现,广告、咨询等中介服务业、房地产、旅游、娱乐等服务业发展较快,生产和生活服务业互动发展。在后工业化社会,金融、保险、商务服务业等进一步发展,科研、信息、教育等现代知识型服务业崛起为主流业态,而且发展前景广阔、潜力巨大。(来源:谋思网 中国现代服务业门户网站)
中国现代服务业的时代特征
新服务领域——适应现代城市和现代产业的发展需求,突破了消费 *** 业领域,形成了新的生产 *** 业、智力(知识)型服务业和公共服务业的新领域。
新服务模式——现代服务业是通过服务功能换代和服务模式创新而产生新的服务业态。
高文化品位和高技术含量;高增值服务;高素质、高智力的人力资源结构;高感情体验、高精神享受的消费服务质量。
现代服务业初步发展于工业革命到第二次世界大战期间,确立于20世纪80年代。
关于现代服务业,使用较多的一种定义是:“现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生,用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业,创造需求,引导消费,向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。”
世贸组织的服务业分类标准界定了现代服务业的九大分类,即:商业服务,电讯服务,建筑及有关工程服务,教育服务,环境服务,金融服务,健康与社会服务,与旅游有关的服务,娱乐、文化与体育服务。我国“现代服务业”的提法最早出现于1997年9月党的十五大报告上。2007年3月,国务院下发了《关于加快发展服务业的若干意见》。
服务业包括哪些?服务业包括:软件和信息技术服务业,信息传输、仓储和邮政业,租赁业,科学研究和技术服务业,金融业,水利、环境和公共设施管理业,居民服务、修理和其他服务业,教育,卫生和社会工作,文化、体育和娱乐业,公共管理、交通运输、社会保障和社会组织,农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业,采矿业中的开采辅助活动,制造业中的金属制品、机械和设备修理业,住宿和餐饮业,国际组织等。
生活服务业包括哪些主要包括:
餐饮业、住宿业、家政服务业、洗染业、美发美容业、沐浴业、人像摄影业、维修服务业和再生资源回收业等服务业态。
国家“十二五”发展规划中的生活服务业包括:商贸服务业
文化产业
旅游业
健康服务业
法律服务业
家庭服务
体育产业
养老服务业
房地产业
释义:
生活 *** 业是直接向居民提供物质和精神生活消费产品及服务,其产品、服务用于解决购买者生活中(非生产中)的各种需求。
农机服务业包括哪些1.农产品销售商家
2.基层财政部门,主要发放相关农业补贴
3.基层农机部门,负责指导农业培训等
社会服务业包括哪些
社会服务业属于第三产业。国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中,将第三产业分为四个层次:第一层次是流通部门;第二层次是生产和生活服务的部门;第三层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门;第四层次是社会公共需要服务的部门。
第一层次是流通部门,包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业。
第二个层次是为生产和生活服务的部门,包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等。
第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门,包括教育、文化、广播电视事业,科研事业,生活福利事业等。
第四个层次是为社会公共需要服务的部门,包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。
事实上,随着科技水平和人们生活水平的提高,社会服务业的水平必然也会大幅度提高。
餐饮服务业包括哪些餐馆、快餐店、小吃店、饮品店、食堂,食堂包括学校食堂、建筑工地食堂等经营主体
我国服务业在国民经济的比重这些数据比较烦,给你一个网站:stats.gov./tjsj/ndsj/
不过要自己算一算的。
旅游业是属于服务业的吗?服务业包括哪些呢旅游业是属于服务业。服务业范围很广,这里不可能给你一一列举。(何况也没有人能列举全。)
采纳哦
问题一:客户服务类型有哪些 客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本――服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客服的基本分为人工客服和电子客服,其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务弗视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务,语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
问题二:请问服务业都有哪些种类的工作? 1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业 5、金融业6、房地产业 7、租赁和商务服务业 8、科骇研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业 11、教育 12、卫生、社会保障和社会福利业 13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织r
问题三:酒店内都有什么类型的服务 酒店内男服务员的工作有以下几种:
门童、行李员、总台服务、前厅领班
营销人员、商务中心服务人员
酒吧服务员、餐厅侍应、跑菜员、橱师
健身教练、娱乐中心服务人员
餐饮部经理、营销部经理、康乐中心经理、副总、总经理
问题四:什么是服务中间商,其类型有哪些 中间商的作用(1)促进生产者扩大生产和销售(2)协调生产与需求之间的矛盾(3)方便消费者购买商品中间商可以按照不同的标准进行分类按照中间商是否拥有商品所有权 可将其划分为经销商和代理商。按照销售对象的不同,中间商分为批发商和零售商。
问题五:服务商标有哪些类型? 服务商标是指自然人、法人或者其他组织在提供服务时或在广告中用以区别其服务与他人服务的标志。习惯上,我们把商品商标、服务商标称为一般商标。
以下是服务商标的分类:
第三十五类广告;商业经营;商业管理;办公事务。
第三十六类保险;金融事务;货币事务;不动产事务。
第三十七类房屋建筑;修理;安装服务。
第三十八类电信。
第三十九类运输;商品包装和贮藏;旅行安排。
第四十类 材料处理。
第四十一类教育;提供培训;娱乐;文体活动。
第四十二类科学技术服务和与之相关的研究与设计服务;工业分析与研究;计算机硬件与软件的设计与开发。
第四十三类提供食物和饮料服务;临时住宿。
第四十四类医疗服务;兽医服务;人或动物的卫生和美容服务;农业、园艺和林业服务。
第四十五类法律服务;由他人提供的为满足个人需要的私人和社会服务;为保护财产和人身安全的服务。
问题六:广告公司服务的类型有哪些? 广告公司分为策划、设计、制作、执行、媒体几类公司,还有就是什么东西都在做,属于中介类的就是没有自己的东西,从客户那里接了活,转给其它公司制作、福布,广告公司我认为要做自己优势的项目,例如擅长策划就专业的做这个,但是这个也需要看自己的客户群体是什么样的去定位。
问题七:我国服务业包括哪些? 我国服务业的定性分类观点1.“两大类”说将服务业分为生活服务业(或消费服务业)与生产服务业,是我国服务业比较传统的一种定性式分类理论。按照这一理论,生活服务业属于消费性的,其发展可以体现为人民的生活水平、生活质量、生活内容的改善和充实;而生产服务业则是生产性的,它可以通过多种途径促进生产的完善和发展,促进技术进步和生产力水平的提高。2.“三大类”说由于实际上许多服务行业很难说是“生产性”还是“生活性”(“消费性”),而有些既有“生产性”又有“生活性”(“消费性”),使得上述定性分类显得不够严谨。因此,多年来我国理论界一直有人提出服务业“三类”说,即生产性、消费性和营销性(或流通性)服务业三大类。其中的“营销服务业”就包含了相当大部分目前由商务部主管的流通领域的服务行业内容。3.“四大类”说但是,“三大类说”还是不能解决全部服务业的定性分类问题。例如,有人认为银行业、保险业、信托业、水电供应业、邮电通讯业等为三大类服务业所共有,不适宜归入三大类中的任何一类。因此,理论界又有人提出“四大类说”,即增加了“珐会服务业”作为一个大类。商业服务业包括批发、零售、餐饮,以及生活服务业,绝大多数行业是直接面对市民的窗口行业,与老百姓的生活密切相关。
问题八:服务器类型有哪些? 机架式 刀片式 塔式 机柜式
典型服务器应用
办公OA服务器
ERP服务器
WEB服务器
数据库服务器
财务服务器
邮件服务器
打印服务器
集群服务器
无盘办公系统
无盘网吧服务器
无盘教学系统
视频监控服务器
流媒体服务器
问题九:服务行业都有哪些类型? 像金融行业啊、教育系统、卫生、交通、质检、药监、旅游、计生、社区这些都是服务行业!
服务营销组合的七个要素是:服务产品(Product)、服务定价(Price)、服务渠道或网点(Place)、服务沟通或促销(Promotion)、服务人员与顾客(People)、服务的有形展示(PhysicalEvidence)、服务过程(Process)。
七个要素介绍:
1. 服务产品(Product)
服务产品所必须考虑的是提供服务的范围、服务质量和服务水准,同时还应注意的事项有品牌、保证以及售后服务等。服务产品中,这些要素的组合变化相当大,这种变化可以从一家供应数样菜色的小餐馆和一家供应各色大餐的五星级大饭店相比较之后看出来。
2. 服务定价(Price)
价格方面要考虑的因素包括:价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用。在区别一项服务和另一项服务时,价格是一种识别方式,因此顾客可从一项服务获得价值观。而价格与质量间的相互关系,在许多服务价格的细部组合中,是重要的考虑对象。
3. 服务渠道或网点(Place)
提供服务者的所在地以及其地缘的可达性在服务营销上都是重要因素,地缘的可达性不仅是指实物上的,还包括传导和接触的其他方式。所以店面的位置以及其涵盖的地区范围都与服务可达性的问题有密切关系。
4. 服务沟通或促销(Promotion)
促销包括广告、人员推销、销售促进或其他宣传形式的各种市场沟通方式,如公关。
5. 服务人员与顾客(People)
在店面担任生产或 *** 作性角色的人(如服务顾问/技师),在顾客眼中其实就是服务产品的一部分,其贡献也和其他销售人员相同。大多数服务公司的特色是 *** 作人员可能担任服务表现和服务销售的双重任务。换言之,在服务业公司的服务执行者工作得如何,就像一般销售活动中销售能力如何一样重要。
对某些服务业而言,顾客与顾客间的关系也应重视。因为一位顾客对一项服务产品质量的认知,很可能是受到其他顾客的影响。
6. 服务的有形展示(PhysicalEvidence)
在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”极少,因此有形展示的部分会影响消费者和客户对于一家服务营销公司的评价。有形展示包括的要素有:实体环境(装潢、颜色、陈设和声音)以及服务提供时所需用的装备实物,还有其他的实体性线索,如旧件展示。
7. 服务过程(Process)
人的行为在服务业公司很重要,而过程也同样重要,即服务递送过程。表情愉悦、专注和关切的工作人员,可以减轻顾客必须排队等待服务的不耐烦的感觉,或者平息技术上出问题时的怨言或不满。
但工作人员的良好态度,对出现的问题是不可能全部补救的。整个体系的运作政策和程序方法的采用、服务透明化程度、 报价透明、 顾客参与服务 *** 作过程的程度、咨询与服务的流动、投诉处理等都是经营管理者要特别关注的事情。例如加入透明车间管理体系,可以与客户进行过程互动。
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