最全最有用家具电话营销技巧和话术

首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不就是一件快乐的事，他就是很痛苦的。为什么呢？接下来我为你带来最全最有用家具电话营销技巧和话术，希望对你有帮助。

因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不就是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我就是帮助顾客解决痛苦的。

营销的最高境界就就是“为人民服务”。”其次，做家具销售，一定会用到的家具营销技巧和话术！

一、迅速的建立信任：

⑴看起来像这个行业的专家。

⑵注意基本的商业礼仪。

⑶顾客见证（顾客来信、名单、留言）

⑷名人见证（报刊杂志、专业媒体）

⑸权威见证（荣誉证书）

⑹问话（请教）

⑺有效聆听十大技巧：

①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）

③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）

⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）

⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，关注微信：电话营销技巧，学习更多电话营销技巧知识。可以增强他的`成就感，同时促成他心理认同，加速签单）

⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）

⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）

⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。）

⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）

⑻赞美（就是一切沟通的开始，就是俘获人心，建立信任最有效的方法）

①真诚发自内心。

②闪光点（赞美顾客闪光点）

③具体（不能大范围，要具体到一点）

④间接（间接赞美效果会更大）

⑤第三者（通过赞美小孩、衣服等）

⑥及时

经典语句：

您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同；我很佩服您；我很欣赏您（上级对下级）

赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

二、问问题的方法

①现在使用的就是什么品牌的家具？什么风格？

②对那套家具满意吗？买了多长时间？

③在购买那套家具之前就是否对家具做过了解？

④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？

⑤当时购买的那套家具，在现场吗？

⑥如果今天您要重新购买家具，就是您自己可以做主，还就是要请教一下您的客人或朋友？

⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？

问问题的顶尖话术举例：

①您怎么称呼？您房子买哪里？（如果问贵姓会不好）

②您就是搬新家还就是添补家具，或就是家里有人结婚？

③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。

④有带图纸过来吗？我帮您看一看。

⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。

⑥您就是看沙发还就是看床。？

⑦您就是自己用还就是给家里其他人用？

问问题的步骤：

①问一些简单容易回答的问题。

②问YES的问题。

③问二选一的问题。

④事先想好答案。

⑤能用问的尽量少说。

如今互联网时代发展越来越快，很多线下东西需要依托线上销售，为了更好的拓宽市场，提高产品知名度，很多公司需要借助“网红”来进行营销。

公司要想成功的借助网红营销提高利润，需要注意这几点。

第一，产品是否具有话题性和吸引性。

在进行网红营销前，公司要对本产品有一个准确定位，这个产品适用人群是是什么？现如今有多少类似产品？本产品闪光点是什么？这次营销的资金预算有多少，确定以后要找到相应的网络红人进行营销。

第二，找到网络红人。

进行网红营销，找到合适的网络红人可是重中之重。现在“网红”数量多，质量参次不齐，并且风格多种多样。找到红人之前，要对红人进行调查，注意他是否有不好的前科，以及粉丝之间互动性，粉丝转化率，要了解这个粉丝受众群体都是多大年龄的，网红真实性以及网红带货能力等。

第三，网红营销要适度

在对产品定位后，并找到合适的网红进行营销，也要注意营销的幅度，太多太少效果都不好。比如我曾经看过一个“星空漱口水”这个公司找了很多网红进行营销，并且营销文案都差不多，在一两次时，顾客会有猎奇心理进行购买，看多了就会觉得索然无味，一看就是广告营销，这样粉丝产品转化率就很低。

总之，企业进行网红营销最应该注意的是自己的产品的质量，质量是一切，现在因为到处营销，“网红产品”似乎成了一个贬义词，因为价格高质量却不咋样，很多顾客都会主动屏蔽这些网红产品，企业应该借助网红来提高自己产品的知名度，积累回头客，而不是一锤子买卖，追求一味地高销量。

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