如何做好电商二次营销

第一：了解消费者心理

每一个店铺都有自己的定位，每一个有自己定位的店铺都有自己相对应的客户群体，充分了解自己的客户群体，对于留住他们至关重要。

例如，主营洗衣粉、肥皂、香皂、洗洁精等日用品的店铺，他们的客户群体基本是女性，更加是20岁至40岁左右的女性，这类客户群体又可划分为职业女性和家庭主妇两大类。这两大类客户群可以根据他们的收货地址进行区分，收货地址是某某公司基本都是职业女性，某某小区基本都是家庭主妇。

职业女性选择网购日用品不是工作忙没时间去超市就是看中网购经济实惠，这类群体最大的好处就是可以带动公司其他女性的兴趣和购买欲望，因为女人们喜欢分享购物的快感，喜欢围观别人买的东西并对其品头论足。这类群体可以采取组合优惠套餐进行促销，方便同一个公司几个女人凑分购买，日用品吗，家家都得用，或可以发起介绍新成交客户有礼的活动，职也女性不仅有同事，朋友也多。

家庭主妇选择网购日用品基本都是看中经济实惠，因为精打细算是家庭主妇们最大的优点，这类群体不妨多准备一些赠品，尤其是家庭必备的小工具，例如，购买洗洁精可以赠送一个刷碗的小刷子等，或可以进行针对性非常强的赠送活动，例如，客户下单时可以设置一个选择题，您是否有小孩，男孩还是女孩，若是女孩可以赠送一个小发卡，要是男孩可以赠送一个小玩具皮球等，要知道，妈妈的注意力永远离不开孩子，掌柜们把注意力放在孩子身上，就等于捆绑住妈妈的购买力。

第二：做好大数据分析

这个世界最骗不了的人就是切切实实的数据，数据是掌柜们做店铺规划、促销、营运等决策最基本最不可或缺的一个因素，一般的网店进销存软件都有报表功能，库存报表、订单报表、采购报表等，都是最基础的数据，此外，客户群体的基本数据报表也是必须的，例如，客户月度销售金额、平均每笔订单金额等，了解这些可以使掌柜们规划处更加有效的促销活动。

第三：短信营销、QQ群、微信群等

此类营销工具最大的优势就是可以把掌柜们想要传递的讯息以最直接的方式传递给我们的老客户那里，但此类营销工具不但需要长期的积累和付出才能建立，且决不能滥用。这类营销工具所包含的所有客户都是有发生过交易的客户，都是需要我们精心经营的二次购买或多次购买的客户，我们需要保持一定的互动，但是绝不能过度的广而告之使客户感到厌烦。所以这类营销工具不仅仅建立辛苦，经营更加辛苦。短信派发不要太过频繁，建议在发送客户已购买的宝贝物流讯息时附加一些店铺活动通知等。此举不但可以使我们的短信不被屏蔽且阅读率增强。QQ群和微信群，掌柜们可以在里面侃天说地保持高关注度活跃群，相关的店铺活动讯息适当的发送，也可以把店铺活动设置为签名，这样客户自然看见。

第四：客户体验

客户网购商品，不仅仅希望商品的质量好，还希望物流快、店铺服务好，这都是客户体验，一帆风顺的购物过程使人愉悦，客户愉悦了，高兴了，不仅仅变成回头客，且好评也是水到渠成的事情，好评有了，新客户自然不断增加，这就需要我们在整体的店铺运营中严格把握，因为只有我们对自己严格了，客户才会对我们放松，才会更信赖我们。所以，选好商品、选好物流、优化服务，这也是二次营销的根本。

二次营销基于一个简单的概念，并且在您的网站上设置相对容易。

您只需在网站上放置一个所谓的二次营销标签。从技术上讲，您可以将此标记放置在网站的每个页面上，尽管集中于特定产品或服务更为有效。

例如，您可能希望将此二次营销标签放在提供大多数消费者在第一次看到它时都不会购买的产品的页面上。这些可能是消费者在购买前自然要研究的较大的奢侈品。或者，它可能是一个竞争激烈的产品，而其他公司正在提供相同类型的产品。

客户访问该页面后，cookie就会留在用户的浏览器中。如果他们离开您的网站而未进行转换，则当他们再次访问的时候，我们利用cookie就可以进行二次推送。

您可以自定义这些广告的触发方式以及二次营销代码在网站中的嵌入位置，从而可以更好地控制要定位的对象以及定位方式。

二次营销和PPC并驾齐驱，并且采用相同的技术对最佳关键字进行归零，并细分受众群体，以确保受众群体能够看到最佳的消息传递。

二次营销属于维护老客户这一块，客户量小的话可以很简单打电话跟进客户就行

客户量大的话可以通过邮件群发或者是短信群发的方式去进行老客户的维护及开发

邮件营销

假设你上市一些新品或者店铺有优惠活动的时候可以推送给购买过你产品的客户，进行客户的再次开发，文字搭配上图片引导客户进入你店铺，从而成交，这是目前比较大的平台都是会去做的事，像国内的天猫

淘宝

京东

国外的ebay

速卖通

亚马逊等

短信营销

这一块我们国内做的就非常多了，经常我们买完一家店铺的东西，会经常收到他们店铺发来的一些情况，让你进去他的店铺，这就是最简单的邮件营销方式了。

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