美国学者舒尔茨提出了新的“4Rs营销组合”理论是什么啊？

4R营销理论(The Marketing Theory of 4Rs)是由美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨(Don E. Schuhz)在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报）。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。4RS理论的营销四要素:第一，关联（Relevancy）,即认为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。第二，反映（Reaction），在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和从推测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。第三，关系(Relation)，在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生了5个转向：从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来；从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。第四，回报(Reward)，任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点

“星巴克之父”霍华德·舒尔茨宣布永久卸任CEO，引发热议！星巴克已经有了几十年的历史，舒尔茨功不可没！回顾星巴克的发展史，舒尔茨做出过这些贡献：

第一，门店营销！众所周知，星巴克一开始是在便利店里销售的，是成品包装销售！舒尔茨算是将咖啡搬进门店的第一人，之所以这样讲，是因为在1987年，舒尔茨开了第一家星巴克，开始出售现场制作的咖啡，舒尔茨改变了咖啡营业模式，咖啡也从速溶咖啡，渐渐地演化成了高端咖啡！

第二，舒尔茨在事业规划一事上，非常有前瞻性，可以说他是稳扎稳打的推进了星巴克门店的开设，令星巴克门店成为了风靡一时的高端门店！正是因为口碑颇好，很快星巴克开始上市，上市后的星巴克市值飙升，在这种情况下，星巴克走出了国门，在全世界各个国家开启了营业模式！

第三，中国市场！舒尔茨非常看好中国市场，可以说舒尔茨做出了最正确的决定，那就是让星巴克进入了中国，而今星巴克在中国遍地开花！

第四，疫情！疫情影响了星巴克的营收，舒尔茨紧跟潮流，开启了线上营销模式，让星巴克顺利地度过了危机！

网友热议

此事传到网上后，网友纷纷表示霍华德舒尔茨是最成功的商人，正是因为如此，舒尔茨卸任CEO很多人觉得可惜！舒尔茨卸任意味着星巴克舒尔茨时代结束了，接下来星巴克的发展方向充满了未知！

争议

争议中不断发展的星巴克，未来会如何发展？新的CEO会不会有较大的变革？星巴克的服务，产品质量会不会提升，这是大家非常关注的一件事！

“星巴克之父”霍华德·舒尔茨宣布永久卸任CEO，对此你怎么看？

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