销售工作中演练重要性

重点解决顾客异议

这是最重要的环节。演练不是为了看热闹，而是要总结亮点和不足，针对顾客异议提出行之有效的解决办法。

除了邀请每组情景中的演员分享表演心得外，专业评委和观众评委的点评是关键。在评委点评时，要有速记人员做好记录，讲师也要把其中经典的发言提炼后写在白板上。

最后，讲师进行点评。首先就是要回顾整个销售情景，然后分别给出“导购”和“顾客”在情绪上、角色理解上的表演建议，并对这一情景中的顾客异议，总结归纳出大家的解决办法，果断地留下1～2个解决办法并进行深度剖析。

1.你好先生,这车以后是您开还是您太太开,您先帮你太太试好合适的车型(如果客人注重的是价格方面,则是先跟您订好价格方案,再给你太太过目,然后咱们再约个时间 你们一起来试个车,正好最近我们有个活动,是一家人过来订车,会有礼包送,.这么说的目的是给客户留下印象,和下次邀约做准备.

2.正式因为健康,您更需要一份保障,买保险不是为了出意外而买,而是为了增加一份安心.

3.确实,我们的清洁器比其他的会稍微贵点,但是我们的产品有XX年的质量保障,有强大的售后服务团队为我们的产品做售后服务,并且我们有专人跟踪您的使用情况,这样的服务是其他店没有的,话多几百块钱,能使机器寿命延长几年,这更是物超所值.不要纠结在价格上

4.这个很难讲,要看实际情况,如果顾客是很整洁干净,并且有点财力的人,可以说,像您这样追求完美的成功人士,这需要我们这款除草机来帮你把草坪整理完好.如果是顾客看起来不怎么有钱,并且说没有草坪的,可以说: 像你这样喜欢不断进取的,追求更高成绩的人正需要我们这款除草机,来激励自己以后能拥有自己的花园.

上面所述,只能当试卷问答,真实场景,要根据实际情况来说,请谨记

快速提高业绩的话推荐你学下《销售管理必读12篇》。很多销售新人都很焦虑，迫切想知道，如何才能快速签单，提高工作业绩。这节课和你分享，销售新人提升业绩的8种方法。

1、专心做好一件事

刚开始工作时，先专心做好一件事，集中精力，单点突破。

比如，刚进入一家公司，没有客户积累，可以用10天甚至更长时间，想尽一切办法，先提高客户线索的数量。

至于其他事，比如同事关系维护等，可以延期一段在解决。

2、充分争取各种资源

销售新人要明白，销售这项工作，不是单打独斗，要学会充分争取各种资源。

首先要争取的，是管理层的支持。

在价格策略等各个方面，管理层都能提供很大支持。有人认为，频繁麻烦领导，会不会让领导觉得，自己没有能力？

其实，销售人员的成功，也是管理层的成功，他们很乐意提供帮助。

当然，寻求帮助前，一定要把事情梳理清楚，而不是一股脑推给领导去解决，这也是寻求帮助的基本素养。

除了管理层，其他部门也都是重要资源，需要尽力争取。

市场部，能提供市场数据及市场走势，帮助销售人员更准确地定位客户；

财务部，能帮助销售人员了解财税和发票制度，帮助你及时收回应收账款，从而维系长久健康的客户关系；

技术部，能为销售人员提供技术支持。

2001年，第九届全运会期间，为了和全运会组委会合作，成为指定的网络设备供应商，戴尔公司不仅将设备出售给组委会，还免费派驻工程师，到现场全天候工作，保证全运会顺利进行。

这次销售工作的成功，就离不开戴尔公司技术部的鼎力支持。

所以，刚进入一家公司，可以快速了解，公司一共有几个部门。其中，哪些部门，能为销售工作提供哪些支持。

3、做销售该做的事

很多销售新人，面对重要客户时，总是有求必应，对客户的所有要求，都亲自处理跟进，认为这是对客户负责。

其实，这种做法非常不职业。

首先，销售之外的工作，你并不专业。一旦处理不好，会给客户留下糟糕印象；

其次，你是销售，不是工程师，也不是客服。努力完成销售工作，才是你最重要的工作职责，不要随手揽活。

知名打印机品牌利盟公司，曾在内部组织过一次情景演练，主题是：当客户提出销售之外的请求，销售人员如何应对？

当时，一位金牌销售经理的表现，获得所有人的认可。

我们来看一下，他是怎样应对的：

客户打电话说：

你好，请问一下，

你们是利盟公司打印机销售部吗？

这位金牌销售说：

是的，这里是利盟，

请问有什么能够帮您的？

客户说：

我们是利盟的老客户，

每年都采购上百万的打印设备。

这段时间，打印机坏了，

应该怎么办？

这位金牌销售说：

请您拨打技术支持热线。

客户说：

不行，他们电话打不通，

我需要你的帮助。

这位金牌销售说：

请您留下联系电话，

告诉我大致什么障碍，

我们的工程师会与您联系。

在这次对话中，对方每年采购上百万，是真正的重要客户。但这位金牌销售仍然坚持，让正确的人去做正确的事。

这一点，值得所有销售人员学习。

4、找一段不被打扰的时间

戴尔公司的销售人员，都有一面彩色小旗，上面写着：

Powerhour，请勿打扰。

把这面小旗放在桌上，就等于向所有人表明，销售人员正在密集联系客户，请勿打扰。这段时间，就算戴尔公司的创始人——迈克尔.戴尔，也不能打扰。

所以，你可以根据工作习惯，配合客户作息时间，每天找出一段时间，高效处理重要工作。如果你是团队负责人，更要在内部积极推动这种工作习惯。

如果你不知道，如何确定哪些工作是最重要的，以及如何做好取舍，你可以直接点击标题，学习另一节课程：

工作很杂，如何快速抓住重点？

5、拿80%精力服务重点客户

很多销售新人，一天到晚很累，却没有任何收获。主要原因，是没有区分重点客户。

精力有限，要学会放弃无效客户，把80%精力，用来服务重点客户。

服务好这些客户，还能带来高质量的转介绍，你的销售业绩肯定不会差。

如何区分重点客户？

首先，必须是公司的目标客户；

其次，可以参考以下几个标准：

第一，公司规模；

第二，业内地位和影响力；

第三，发展趋势等；

第四，需求迫切度；

第五，对接人的决策能力。

每个公司的重点客户标准，都不一样。也不一定规模大就是重点客户，甚至马上交钱的也不一定是重点客户。

这方面，销售团队负责人要为销售新人，提供清晰明确的支持。不要让销售新人分析和猜测，哪些客户是重点客户。

6、尊重付出的力量

很多销售新人，都迫切想知道，自己什么时候才能成为金牌销售？阿里巴巴金牌销售贺学友老师说，这其实很简单。

每天早上问自己，你的目标是什么？

如果你清楚地知道，那就投入百分之百的努力，去完成目标。只要你每天都完成目标，你的能力肯定在进步，你的客户数量肯定在增加，你的成交额肯定越来越大，你离成功自然越来越近。

有些销售人员，早上说，要拜访8家客户，结果只拜访了6家，就累了、烦了，返回公司，把当天任务拖到第二天。或者是已经决定好，第二天要拜访客户，到了晚上，连客户都没约好，就打卡下班了。

如果你也有这样的行为，而且不当回事儿，就要格外注意。长期没有业绩，往往是这些小事没有做好。

周日，我发了这样一条朋友圈：

从早上9点30到下午14点30，

写完4节课，还有1节课。

每天都有一项必须完成的任务。

不能对时间偷懒，不能对质量侥幸；

这也让我越来越平常心，

加上之前的直播课和线下课，

连续4个月无休，并不觉得多累。

发完之后，有不少朋友点赞互动，我又补了一条真实的个人感悟：

还有一点体会，

就是每天都有固定成果的工作，

才是真正的工作。

大多数人，看着是上班，

其实没什么稳定和可量化的产出，

只是心里耗自己而已。

我以前也有这种情况，

所以，不要自怨自怜。

你付出的，

早晚都会以各种方式，还给你。

你没有付出的，

早晚也会以各种方式，还出去。

如果你想成长为一名金牌销售，核心方法很简单，就是每天完成目标，每天有固定成果，自然而然就会进步。

有人又说，可我确实完不成任务。

完不成任务，就是能力不行，能力不行就去补能力。工作计划能力不行，就去补工作计划能力；目标分解能力不行，就去补目标分解能力。逐一把这些具体能力提高了，业绩自然就好了。

成为阿里巴巴销售冠军那年，贺学友白天跑客户，晚上约客户，躺在床上，还坚持每天看书学习。利用休息时间，参加各种销售培训，不断提升自身能力。

贺学友老师认为，销售工作的核心法则，是播种理论，只要你付出努力，就一定有收获，一定有进步。但是，如果你不想付出，那可能你不适合任何工作。

7、不要有投机心理

销售新人容易产生投机心理。

他们渴望一招制敌，总是在想，有没有什么技巧，可以不用起早贪黑，不用打大量的电话，就能快速签大单。

于是，销售新人经常盲目学习。

看到张三给客户送了一本书，最后签单了，他也给客户送书；

听说李四陪客户打了一场高尔夫，他也去打高尔夫。

其实，任何一种成功的销售策略，背后都离不开长期实践。没有足够大量的拜访，就没有积累，没有积累，肯定无法签单。

销售新人没有积累，盲目学习技巧，也容易误入歧途。

如果你是一位资深销售，也千万记得，和新人分享经验时，更多分享背后的策略。不要过多强调技巧，以免新人误入歧途。

8、认真做好销售日志

很多金牌销售，都有做笔记的习惯。

想象一下，和客户认识几年后，你还能清晰地说出第一次见面在哪里，客户是什么感受。

所以，销售新人应该养成习惯，每次和客户沟通，记录好相关信息，定期进行整理，这也是销售人员的宝贵财富。

以上，就是销售新人，提高工作业绩的8种方法。

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