零售管理与购物者营销研究生课程怎么样？

你好，我曾经参加过这门课程，我来谈谈自己的几点体会。我个人认为，一个课程究竟好不好，首先看师资，其次看学校管理。从师资方面来说，香港大学SPACE有港大的资深教授，还有来自帝亚吉欧、李锦记、宝洁、汇丰银行、谢瑞麟、电讯盈科、思纬、PONY、佐丹奴等知名跨国企业的高管人员，非常具备国际视野以及零售管理与购物者营销经验。此外，SPACE的管理也是很到位的，我当时跟我的老师也有深谈过，他们在每次上课前，都是需要经过大量备课的，而且课程学术委员会要专门进行审核，备课内容一定要达到教学要求，课后他们也都会很认真地对我们的作业进行批复，记得我的作业中观点错误，老师还专门与我探讨过。从这两方面来说，我认港大的课程你是可以信任的。当然，这是我的个人感受，你可以再看看别人的意见。

零售营销是市场营销的一个重要分支。所谓零售营销，零售营销直接面对最终消费者，通过物料设计、策略支持、渠道安排等多种多样的组合方式促使顾客产生购物冲动的一些列营销策划。 零售业者计划和执行关于商品、服务或创意的观念、定价、促销和分销，以创造出符合消费者用于个人或家庭消费的交换的一种过程。

零售营销既是一门艺术又是一门科学，它需要分析并选择消费者市场，分析竞争对手，宣传零售商品，塑造零售企业形象，调查与预测零售市场，制定商品价格，营造购物环境，进行营销传播和销售促进，以此获得顾客的忠诚。

（1）消费者（Consumer）：零售企业直接面向消费者，因而更应该考虑消费者的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。

（2）成本（Cost）：零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本。

（3）方便（Convenient）：零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易到达商店。

（4）沟通（Communication）：零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通，包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息，影响消费者的态度与偏好、说服消费者光顾商店、购买商品，在消费者的心目中树立良好的企业形象等。

基础分析

1、消费者策略

进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站和专业网站，其消费者的定义是不同的。然后，需要进一步接近和了解消费者，并学会和他们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。

2、成本策略

人们在进行营销策略的传播过程中，不断地琢磨出新的营销怪招：价格的定位术、消费者行为理论、市场定位术、传播的一致性、非正式价值策略等。然而同时发现：消费者有时并不注重价格，甚至忽略成本，“实惠”有时并不是消费者唯一的要求。

3、方便性策略

方便性策略指的是不强调固定的分销渠道，而重视消费者购买商品和享受服务的方便性。一切以消费者的方便与否为中心开展网络营销工作。方便性是网络企业竞争力的又一关键点，是网络营销传播在品牌忠诚力经济下诠释消费者就是企业上帝的又一基本表现。

4、沟通策略

网络企业一次又一次的尝试多种营销手段时，经常发现不完全奏效。消费者往往一“点”而过，一“击”不回。最后应提出沟通策略，这是营销传播的更高层次，其实际就是双向传播。

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