万豪酒店的成功对我国酒店业的营销策略有什么启示

万豪酒店给中国同行的启示通常，酒店业的经营收入可分为三部分，一是相对较稳定的客房住宿收入，二是酒店所附带经营的餐饮收入，三是包括写字楼、店铺、公寓的租金及娱乐经营在内的各杂项收入。现在，随着各种写字楼、店铺、公寓的大量出现，酒店嘴中的肥肉（租金等）被大肆抢夺，各大酒店在这场竞争中几乎“溃不成军”；就娱乐来讲，大城市里的娱乐场所遍地开花，酒店娱乐业的收入也是日益萎缩。以广州为例，2000年广州最大的花园酒店总营业收入是人民币4·1个亿，比起1996年花园酒店的总收入5·4个亿，短短的4年时间，居然缩水了逾24个百分点。花园酒店总经理廖鸣华有些无可奈何地说，“我们想尽了一切办法，但花园酒店的经营业绩仍在一步一步地滑向‘深渊’……”2000年中国大酒店的总收入是3·9亿，白天鹅宾馆的总收入为3亿，比起1996年的5·2亿和3·4亿，跌幅之大让人震惊，而东方宾馆及国际大酒店的业绩同样是大幅下降。2001年业界沸沸扬扬地传言称中国大酒店已被美国具有良好酒店管理能力的万豪酒店管理集团收购，这令广州的酒店行业震惊不已。中国大酒店的高层向外界表示，只是将酒店的经营管理权由香港“新世界”换为了“万豪”，酒店股东并未发生变化，更不存在“被收购”之说。据悉，中国大酒店原由香港新世界酒店（集团）有限公司管理，但从2001年年初开始换由“万豪”管理，相应地，“万豪”每年从中国大酒店的营业额中提取2·5个百分点作为回报。随着中国最终加入WTO，著名的酒店集团如喜来登、希尔顿、威斯汀等品牌已气势汹汹地吹响了进军中国酒店业的号角，国际性品牌和本地酒店的交锋在所难免。国内连重量级的酒店大鳄尚且如此，其他同行的情形可以由此推知，国内外酒店业的差距也由此可见！其实，中外酒店业的最大差距还是在于管理，尤其是以品牌战略为核心的管理。中国酒店业要想在激烈的竞争中胜出并获得持续的发展，就必须虚心向国外同行学习，扎扎实实地提升自己的管理水平。万豪的做法是不是能为我们提供一些新的思路呢？

根据中国饭店协会官方资料显示，2022年2月8日、2月17日和2月21日，万豪大中华地区总裁李雨生先生先后三次向业主发函，其中特别提到：

1、减免业主管理费及缓解酒店现金流方面：

（1）免除收取大中华区所有酒店2020年2月和3月产生的管理费和特许经营费。除此之外，免除收取大中华区所有万豪国际直接管理的酒店于2020年2月和3月产生的奖励使用费。

（2）免除大中华区所有业主2020年2月至7月（含7月，为期六个月）每月必须缴纳的家具、固定装置及设备（FF&E）储备金。

2、在销售和市场推广方面，使用国际营销基金在亚太区开展团体及零售推广活动以协助酒店恢复业务。

3、在成本节约方面：

（1）取消或推迟会议、研讨会和市场培训，已取消2020年的大中华区总经理大会、2020年7月1日前所有营运相关研讨会；

（2）推迟 2020 年推出的新项目和举措，如增强预订解决方案(ERS)和新的全面营收管理系统、综合库存/总收益(CI/TY)；

（3）发挥全球采购优势，在全球和区域层面与供应商谈判，节省酒店和业主的开支。

4、确保为所有酒店提供充足医疗用品，如口罩、医用手套和抗菌湿巾。

5、在这一特殊时期，酒店还被免除品牌标准审计(BSA)的责任。

6、鼓励业主直接与保险公司或保险经纪联络，以了解与此次疫情有关的保单责任和保险理赔。

我没在万豪做过，但一直在沈阳别的星级酒店做，

万豪是沈阳最好的酒店。生意也很火暴，有的时候是定不到房的。

所以做销售工作会比较简单一点。工资是和你的业绩挂钩的，底薪不是特别高。算是有责任的，因为你做酒店的销售，不可能一个房间卖不出去，或者一个宴会谈不下来，就一直给你发工资，你自己也会不好意思领的是吧`。做酒店销售挺锻炼人的，只要你努力会赚很多。一般上班都是正常早8晚5。周6周日休息，五险一金都是给交的。最后祝你成功哦！

附给你万豪的简介：

沈阳皇朝万豪是沈阳第一家国际化的五星级酒店，是万豪国际集团在中国大陆管理的首家以万豪命名的酒店。它位于波光粼粼、风景旖旎的浑河北岸；同南湖高科技开发区、五里河体育中心、夏宫、河畔花园融为一体，形成了沈阳南部一道靓丽的风景线。酒店位于沈阳青年大街的最佳位置，距市中心、沈阳北站只有10分钟车程，距离桃仙国际机场12公里，乘车前往只需15分钟。酒店就在通往机场高速公路入口处，交通便利，环境幽雅。

沈阳皇朝万豪酒店，带有五个金色五角楼的金色建筑，如同一个现代的清朝宫殿，在酒店正面四周墩座下是由青铜制成的黄道十二宫，它们象征着保卫皇帝的忠诚卫士，随时抵御来犯之敌。在未来的五十年，这座设计精美、金碧辉煌的建筑将一直展现其永久、独特魅丽。于一九九九年七月二十六日开业的沈阳皇朝万豪酒店是沈阳北方航空扬子实业有限公司（中国北方航空公司与香港扬子开发股份有限公司的合资公司）投资兴建的沈阳第一家五星级标准的酒店，由美国万豪国际集团管理。此集团为国际酒店业规模最大、声望最高的管理集团之一。集团创始人J.Willard Marriott 1927年在美国华盛顿特区开始创业，经营一家叫Hot shoppe的九个座位的啤酒摊档。1937年成为航空界餐饮业的先锋。1957年开始进入酒店行业，至今集团在全世界已拥有两千余家大型酒店。

沈阳皇朝万豪酒店共25层，拥有435间高档豪华房及套房。300平方米豪华、尊贵的总统套房位于酒店的最顶层。每个房间配备中央空调、双重性电话线及电话留言、小酒吧、电子保险箱、卫星电视频道、自制咖啡、茶设备，及全套洗浴设施。部分房间有厨房设施，凡入住的客人还可免费使用酒店的游泳池和健身器材。装修豪华的宴会厅及多功能厅总面积1280平方米，可接待各种类型会议及宴会。酒店的万豪宫中餐厅将为您提供传统粤式美食及风味独特的中华珍馐。万豪咖啡厅将向您呈现欧美及亚洲式的丰盛自助餐，还有世界各地的单点美食。御门铁板烧（日本餐厅）典雅而别具一格的日式包房及带有娱乐性的铁板烧，将为您提供日本传统料理；并备有各式精美的日本清酒及独特的日本饮料。

行政楼层—店中店，共有五层，居于酒店顶部楼层，提供专门服务，全体宾客服务人员将细心照顾行政楼层每位客人。位于同一楼层的行政酒吧将免费提供行政楼层客人早餐，全天咖啡、茶及晚间鸡尾酒。不吸烟楼层专为不吸烟客人提供更为舒适、可心的居住环境。 酒店内还有健康俱乐部，包括室内游泳池、健身器械、定时健身 *** 、斯诺克台球等活动项目。商务中心，宾客服务，美容美发中心，健康会馆，礼品店，花店，洗衣服务，停车场设施，机场穿梭巴士及票务/观光服务台等多种服务项目，将令客人在沈阳的停留，更有家的感觉。

沈阳皇朝万豪酒店自开业以来，接待了许多海内外的贵宾，其中包括2002年世界杯预选赛亚洲区客队阿联酋国家足球队及阿曼国家足球队的官员及代表、全国机关事务工作协会代表团；并且承办了第八界金鸡百花电影节、东软集团与美国电脑协会隆重的签字仪式等的多项活动。酒店的员工，以最细腻、热诚的服务，获得了海内外各界人士的好评。

宾馆餐饮及设施介绍：

万豪酒店拥有众多美食餐厅，让客人不出酒店就能享受到各式美味佳肴，万豪宫提供享誉沈阳的传统粤菜、沪菜及辽菜。御门铁板烧有极具日式风格的包房和传统日本铁板烧。万豪咖啡厅经典、丰富的国际自助餐让人大块朵颐。大堂酒廊是客人们放松、交友的好去处。98雪茄吧是雪茄爱好者休闲放松、尽情享受雪茄的最佳所在。

万豪宫: 万豪宫位于酒店二楼，除了提供传统粤菜、沪菜、辽菜之外，更有名厨烹制的驰名菜式。同时，万豪亦有十六间贵宾包房，供小型宴会、商务晚宴及好友聚会之用。

御门铁板烧: 御门铁板烧位于酒店二楼，餐厅提供铁板烹饪的牛肉及海鲜，并配有日本清酒，有4间特色包房。

万豪咖啡厅: 万豪咖啡厅位于酒店三楼，装修典雅，满欧洲风情，丰富的国际自助餐令人齿颊流香，美酒佳肴和服务生高效的服务，定会令您流连忘返。

大堂酒廊: 大堂的喧嚣与舒缓、柔和的琴声交融在一起，营造出酒店独有的气氛。

8-9-8 雪茄吧: 898雪茄吧是雪茄爱好者休闲放松最佳所在；是绅士们的天堂；还有各地美酒，迷你读书馆提供雪茄杂志和书刊。

中西自助早餐价格：90

服务设施：

宴会厅 游泳 酒吧/酒廊 美容美发 健身 蒸气浴 ATM取款机 水疗服务

房间设施

酒店共有428间舒适的客房，包含行政套房及富丽堂皇的总统套房，设有商务楼层、行政楼层及不吸烟楼层，部分客房配有厨房设施，每个房间备有有线及卫星电视、电话留言、双重电话线及电脑插头

厨房 中式铺床 吹风机 拖鞋 微波炉 浴衣 双人床 电热水壶 语音留言 房间内可加床 房内保险箱 免费报纸 写字台 免费瓶装水 电子结帐系统 婴儿床 免费卫生间清洁备品 中央空调 收费宽带 熨斗/熨衣板

会议设施

沈阳皇朝万豪酒店豪华宴会厅是举办各式宴会及大型会议的必选之地。酒店将提供专业的会议指导，确保各项活动顺利进行给予全程跟踪服务。酒店共有十个豪华会议室及宴会厅，总面积达1771平方米，配备先进影音器材，适合举行各种类型会议。

皇朝殿: 位于酒店三楼，564平米，容纳500人鸡尾酒会，400人中式宴会。

皇朝宫: 位于酒店四楼，491平米，容纳400人鸡尾酒会，280人中式宴会。

春厅: 位于酒店三楼，66平米，容纳40人鸡尾酒会，40人中式宴会。

夏厅: 位于酒店三楼，39平米，容纳10人鸡尾酒会，20人中式宴会。

秋厅: 位于酒店三楼，105平米，容纳60人鸡尾酒会，60人中式宴会。

冬厅: 位于酒店三楼，185平米，容纳100人鸡尾酒会，90人中式宴会。

宾馆休闲娱乐设施介绍

无论健身、运动或是休闲松弛，客人在酒店都会轻而易举得到满足。设备完善的健康中心提供各种先进的健身器材。健康中心设有漂亮的室内游泳池、运动室及桑拿蒸汽浴室、按摩室及美容美发中心。

台球 桑拿按摩 健身运动

宾馆周边商业及设施介绍

周围有河畔花园，俪景花园，大二环路桥，华阳大厦，夏宫，五里河体育场，三好街等景点及场所

周边特色餐饮

新雅麟酒店 传统粤菜，海鲜、鱼翅、燕窝为招牌菜 小背篓火锅 菌类火锅，绿色食品、营养健康

周边购物

家乐福超市 - 3公里 卓展购物中心 - 5公里 中街步行街 - 5公里

宾馆周边交通介绍

万豪酒店位于沈阳南部的浑河岸边，邻近国际商业区，领事馆区，距市中心和沈阳北站5公里，8分钟车程，距离沈阳桃仙国际机场12公里，15分钟车程。交通便利，是商旅客人最佳的住宿选择。

宾馆可接受xyk类型

中国银行 -- 长城卡 境外发行xyk -- JCB

中国工商银行 -- 牡丹卡 中国建设银行 -- 龙卡

境外发行xyk -- 万事达(Master) 中国农业银行 -- 金穗卡

境外发行xyk -- 威士(VISA) 中国交通银行 -- 太平洋卡

境外发行xyk -- 运通(AMEX) 中国英联K -- 中国英联K

境外发行xyk -- 大来(Diners Club)

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