O2O营销是什么意思？

O2O营销模式又被称为离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“网店”的方式呈现给网民。

O2O营销模式不仅仅是简单的互联网模式，这个模式的实施和运营是对一个企业的整体风控水平的考验。从某种程度上讲，线下能力的强弱很大程度上决定了这个模式是否可以成功。而线下能力的强弱又会受到线上用户黏度的影响。

平台将拥有大量优质用户资源、本地化程度较高的垂直网站可借助O2O模式进行企业的运营和管理，立足于实际调研的市场需求，不断提升用户的黏度，最终实现企业的利润增长。

O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。\x0d\x0a\x0d\x0aO2O的模式分类：\x0d\x0a\x0d\x0a第1种——团购\x0d\x0a团购是从电商市场细分出来的，由于其主要经营本地生活类服务，而团购模式日渐成熟稳定，所以团购被认为是O2O代表性模式。团购行业已经基本覆盖本地生活服务市场方方面面，主要可分为餐饮类、服务类、娱乐类这三大类；\x0d\x0a\x0d\x0a第2种——优惠券\x0d\x0a手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式，用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可，商家通过利用优惠券做营销吸引消费者光顾。这种形式非常实用，用户使用方便，商家也很受益，但对于优惠券平台运营商来讲，优惠券实际带来的效果难以评估，盈利模式不好把握；\x0d\x0a\x0d\x0a第3种——微信CRM\x0d\x0a不知不觉中微信与O2O之间形成了密切联系，媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望，微信即将拥有3亿用户，对于本地生活服务类商家来讲，这3亿用户就是巨大的潜在市场。商家希望通过微信建立CRM，把本地生活服务市场形成与网络零售市场相同的数据化管理方式。这样一来，第一，商家便于对客户关系管理第二，将会形成精准可持续的营销渠道第三，可对自身的经营状况进行数据化分析，进而提高资源利用情况，提升服务质量；\x0d\x0a\x0d\x0a第4种——移动支付媒体界、零售界除了非常关注微信O2O之外，还对移动支付O2O给予厚望，尤其是对支付宝\x0d\x0a。在未来的移动互联网时代，O2O将会成为又一种主要的消费形式，O2O代表了本地生活服务市场的发展方向，移动互联网又是O2O模式的主要载体，本地生活服务将会与移动互联网紧密结合，移动支付则担负着结合后的资金流通重任；\x0d\x0a\x0d\x0a第5种——双线零售有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O；\x0d\x0a\x0d\x0a第6种——万达电商万达电商O2O颇具代表性，热热闹闹的万达电商从去年3月开始就被热炒，但至今也没看到万达电商项目正式上线。

一、站在消费者角度看O2O营销模式特点：

1、消费者可以通过多维度更加更丰富更全面了解到商家及其服务的信息。

2、借助O2O线上下单购物，消费者能够更加便捷地向商家在线咨询产品服务，还可以提前进行下单订货，而不用到店才能购买，购物方式更加便捷。

3、相对于线下门店的高昂的租金成本低坪效陈列人力维护陈本，O2O营销模式下很大程度降低了企业的成本，直接的优惠就体现在了产品上，并通过各种优惠促销，消费者能够获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

二、站在商家角度看O2O营销模式特点

1、商家布局的渠道更广了，所以就可以获得更多的宣传与展示机会，吸引更多新客户到店消费。

2、O2O营销模式借助专业的O2O，线上交易的每笔订单商品销量数据营销退推广效果数据都是有据可查每笔交易可跟踪，运营数据更完善。

3、用户画像更清晰，可以通过掌握详细的用户数据，更加精细化的对老客户进行维护提升营销效果。

4、沟通服务更加便捷，精准的了解用户需求，提升服务质量及用户的满意度。

5、线上下单都是先款后发货的模式，这样就能先让企业回笼资金，有更多的现金流，更加通合理安排经营节约成本。

6、企业有新品发布能更加快速第一时间通过线上触达用户，提升用户对新品的了解延长产品的销售周期。

7、节约租金成本，提升坪效，线上商城不需要缴纳租金，商品的展示也是不受线下门店大小的限制的，线上开店坪效利用率更高，这样减少租金支出，节约了成本。

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