你一直这么做,有两个结果出现~
一、不断的在线上平台加码拓客,但是你无法把顾客从线上反转到线下;二、你的发型师留客力不足。而这一点正是客量与业绩上不去的核心关键。
每个月你给发型师的指标是,完成业绩突破再奖励,的确他们是达到业绩目标了,但是你却没教会他们除了技术以外, "客情"是最本质的东西~「怎么留住顾客」,这才是所有发廊的最痛点 。
普遍听到好多老板说:面临疫情这个不确定因素,维持经营已经是难上加难。会发生这问题的老板,绝大多数是他的经营战略倒行逆施、反果为因~「只治标,没治本」。治标就是只向团队定目标。
表面上是完成业绩,但这是下错药救不了店的。 真正的解药,只有会留客这才是治本之道 。
在经营上,我们都知道是战略指导战术。只要战略错误,在如何有力有效的战术都没用,因为方向错了。
在经营的本质上,有一句话你要深刻~
作为经营者的你," 创造顾客终身价值"才应该是你的至臻信仰 。领悟这八个字,那”个性化营销”就是深化创造顾客价值的最有力工具。
在服务行业中,还有绝大多数的发廊老板,在顾客关系管理这块还真做不到位。有些是意识不到,跑短线只为钱;有些是意识到了,在找方法。
因此,“个性化营销”在线上这块能做到深耕、细分的话,还是有相当红利的时间段。
什么叫「市场红利」?
在市场上还有许多人不太了解,所以不去做。或是做了没有去深挖,而你看到了,你去做了,这就叫红利。
一场成功的个性化营销,一定具备最贴心的内容,在最恰当的时机,以“全渠道”的方式给到消费者。
在对老顾客提供奖励或回报时,也别忘记『个性化』。(所谓"个性化"这个词,可以是 唯个人化 ,也可以是" 量身定制 ",另有人解成叫" 私人定制 ",只要你能理解就好)
我喜欢喝咖啡,我相信有许多人跟我有一个共同的习惯,你住的附近咖啡厅邻立,咖啡虽然贵了一些,但你会找星×克买,或者是直接在你手机里的星×克App下单。
例如,星×克推出 “超星星挑战”,系统会根据每一位忠实会员以往的消费习惯,来定制他们积分换取奖品。
定义“个性化营销”~就是 要为顾客提供高价值的信息和体验 。这里我分两块来做解释,1.就是高价值的信息,2.是体验。
你提供给他的信息,跟顾客本身有相关吗?有关就是“有价值“,这也是我们之前讲到内容营销的那一块。这个"相关性",即个性化要与消费者切合实际相关。
向顾客提供针对性的附加产品与服务,还是加大力度为忠诚顾客编制个性化的折扣和奖励信息?
就专业发廊提供针对个人特质、毛发、肤质和头皮,或针对职业工作属性提供季节性的资讯。
其相关性越强,用户黏性越强—“相关性”能让新顾客变成老客户,让老顾客更加忠诚。这就要求商家必须迅速发现、懂得并贴近自己的顾客。
日本快时尚品牌优衣库,在掌上旗舰店推出了一键“随心送”功能,通过微信小程序消费者可定制新年卡片,同时为亲友购买商品。此外,优衣库还以“新衣,说着我们的故事”为主题,邀请消费者分享各自的新年新衣故事。
消费者进入优衣库掌上旗舰店后,可定制专属的新年祝福卡片,并可以为亲朋好友挑选新衣或分享优惠券,完成购买或领券后,即可通过微信一键分享给好友。
好友收到产品和祝福卡片后,可以生成图片将收到的心意分享至朋友圈,晒出收获到的新年幸福。
营销人士分析优衣库通过这种方式,可以进一步带动线上流量增长。
许多人认为只有在线下才能感受到所谓"体验",这是错误的认知。以往,你有这样的观念就请丢掉。
顾客还没到店里,你们有没跟他在线上,做到未见面前的沟通互动?
目前,依然有多数的发型师,连线下客情都连接不了,就更别谈线上客情的运作了。
至于如何确定价值及其背后的因素,我们可以用个性化价值公式来表示。对消费者而言:价值= [(相关性×全渠道+及时性)÷失去隐私]×与日俱增的信任 (此公式仅是为个性化营销关键指标的表述,但不具有精确的数学意义)
在个性化营销中,“ 相关性 “、“ 全渠道 “和“ 及时性 “这三个指标值越高,消费者获得的体验价值便越高。当然,
在采集并使用消费者信息的同时,要注意他们失去隐私可能产生的风险——在使用大数据时得要有所考虑。
问题一:定制营销是什么意思? 定制营销,是指企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。现代的定制营销与以往的手工定做不同,定制营销是在简单的大规模生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的,其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。与传统的营销方式相比,定制营销主要具有以下优点:
1、 能极大地满足消费者的个性化需求,提高企业的竞争力。对此,海尔的“定制冰箱” 服务已充分说明这一点。
2、以销定产,减少了库存积压传统的营销模式中,企业通过追求规模经济,努力降低单位产品的成本和扩大产量。来实现利润最大化。这在卖方市场中当然是很有竞争力的。但随着买方市场的形成。这种大规模的生产产品品种的雷同,必然导致产品的滞销和积压,造成资源的闲置和浪费,定制营销则很好地避免了这一点。因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产,真正实现了以需定产,因而几乎没有库存积压,这大大加快了企业资金的周转速度。同时也减少了社会资源的浪费。
3、有利于促进企业的不断发展,创新是企业永保活力的重要因素。但创新必须与市场及顾客的需求相结合。否则将不利于企业的竞争与发展。传统的营销模式中。企业的研发人员中通过市场调查与分析来挖掘新的市场需求,继而推出新产品。这种方法受研究人员能力的制约,很容易被错误的调查结果所误导。
而在定制营销中,顾客可直接参与产品的设计,企业也根据顾客的意见直接改进产品,从而达到产品,技术上的创新,并能始终与顾客的需求保持一致,从而促进企业的不断发展。
定制营销并非十全十美
当然,定制营销也并非十全十美,它也有其不利的一面。首先由于定制营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场,这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待,使企业更好地服务于顾客。但另一方面也将导致市场营销工作的复杂化,经营成本的增加以及经营风险的加大。其次,技术的进步和信息的快速传播,使产品的差异日趋淡化,今日的特殊产品及服务,到明天则可能就大众化了。产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。定制营销的实施条件,定制营销的实施要求企业具有过硬的软硬件条件。首先企业应加强信息基础设施建设。信息是沟通企业与顾客的载体,没有畅捷的沟通渠道,企业无法及时了解顾客的需求,顾客也无法确切表达自己需要什么产品,目前,Internet、信息高速公路、卫星通信、声像一体化可视电话等的发展为这一问题提供了很好的解决途径。
其次企业必须建立柔性生产系统。柔性生产系统的发展是大规模定制营销实现的关键。
这里所说的“柔性”是相对于50年代发展起来的硬性标准化自动生产方式而言的。柔性生产系统一般由数控机床、多功能加工中心及机器人组成,它只要改变控制软件就可以适应不同品种式样的加工要求,从而使企业的生产装配线具有了快速调整的能力。
第三,也是最重要的,定制营销的成功实施必须建立在企业卓越的管理系统之上。
问题二:什么是定制营销? 您好!这个好像是隆力奇夏季峰会网络直播,也是一种网上运作的商业模式,现在的确好多生意都走向网络,淘宝也是属于网络其中的一种,真实性不用质疑,如果是假的不可能这么公开高调宣传,至于是否觉得自已合适,这个要根据个人现状而定,任何一个行业都有适合的人,行业适合每个人,并不是每个人都适合行业,可以深入了解,适不适合自已只有自已清楚,同样自已是否认同都给自已一个充分合理的理由,也算是给自已一个了解新生事务的机会。
问题三:定制营销的优缺点分析 一、与传统的营销方式相比,定制营销主要具有以下优点: 1、 能极大地满足消费者的个性化需求,提高企业的竞争力。对此,海尔的“定制冰箱” 服务已充分说明这一点。2、以销定产,减少了库存积压传统的营销模式中,企业通过追求规模经济,努力降低单位产品的成本和扩大产量。来实现利润最大化。这在卖方市场中当然是很有竞争力的。但随着买方市场的形成。这种大规模的生产产品品种的雷同,必然导致产品的滞销和积压,造成资源的闲置和浪费,定制营销则很好地避免了这一点。因为这时企业是根据顾客的实际订单来生产,真正实现了以需定产,因而几乎没有库存积压,这大大加快了企业资金的周转速度。同时也减少了社会资源的浪费。3、有利于促进企业的不断发展,创新是企业永保活力的重要因素。但创新必须与市场及顾客的需求相结合。否则将不利于企业的竞争与发展。传统的营销模式中。企业的研发人员中通过市场调查与分析来挖掘新的市场需求,继而推出新产品。这种方法受研究人员能力的制约,很容易被错误的调查结果所误导。而在定制营销中,顾客可直接参与产品的设计,企业也根据顾客的意见直接改进产品,从而达到产品、技术上的创新,并能始终与顾客的需求保持一致,从而促进企业的不断发展。二、定制营销并非十全十美当然,定制营销也并非十全十美,它也有其不利的一面。首先由于定制营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场,这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待,使企业更好地服务于顾客。但另一方面也将导致市场营销工作的复杂化,经营成本的增加以及经营风险的加大。其次,技术的进步和信息的快速传播,使产品的差异日趋淡化,今日的特殊产品及服务,到明天则可能就大众化了。产品、服务独特性的长期维护工作因而变得极为不容易。定制营销的实施条件,定制营销的实施要求企业具有过硬的软硬件条件。首先企业应加强信息基础设施建设。信息是沟通企业与顾客的载体,没有畅捷的沟通渠道,其次企业必须建立柔性生产系统。柔性生产系统的发展是大规模定制营销实现的关键。这里所说的“柔性”是相对于50年代发展起来的硬性标准化自动生产方式而言的。柔性生产系统一般由数控机床、多功能加工中心及机器人组成,它只要改变控制软件就可以适应不同品种式样的加工要求,从而使企业的生产装配线具有了快速调整的能力。第三,也是最重要的,定制营销的成功实施必须建立在企业卓越的管理系统之上。
问题四:定制营销的基本介绍 定制营销(Customization Marketing)是指在大规模生产的基础上,将市场细分到极限程度―――把每一位顾客视为一个潜在的细分市场,并根据每一位顾客的特定要求,单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它的核心目标是以顾客愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率地进行产品定制。美国著名营销学者科特勒将定制营销誉为21世纪市场营销最新领域之一。在全新的网络环境下,兴起了一大批像Dell、Amazon、P&G等,提供完全定制服务的企业。在宝洁的网站能够生产一种定制的皮肤护理或头发护理产品以满足顾客的需要。
问题五:什么是定制化营销 定制营销(Customization Markting)是指在大规模生产的基础上,将市场细分到极限程度―――把每一位顾客视为一个潜在的细分市场,并根据每一位顾客的特定要求,单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。它的核心目标是以顾客愿意支付的价格并以能获得一定利润的成本高效率地进行产品定制。
问题六:定制营销的优缺点分析 我作为一个毕业5年了,对就业和专业也有一些理解,多少说下我的认识吧,希望对你有所帮助。200分?呵呵 随便。本就不是全为了分来的。 我现在身在一个制药行业。也做过业务。深知专业 这个东西怎么说呢。说有用也有点用 说没用确实真用处不大,尤其是你说的这个专业。很2的专业。做业务 我知道做的好的真没几个学这个专业的,尤其是中国这个国度,也许你现在不懂 我说的这话的意思。等你有相应的经历你会懂的。 我个人感觉学点有技术含量的专业比较好。学你说的这个专业基本没啥用。不好意思我瞎说下 您应该报考的是专科吧? 我建议不要学这个。真的,我也认识几个做业务做的好的 没学这玩意的。也就是说你想在业务这块发展部一定要学这个。学别的会给留个更好的出路 比如会计 甚至管理 文秘(以后考报关什么的有优势) 市场营销 这个基本就我现在的认识就是一垃圾专业 祝你有个好的前途。本人认识和经历也有限只能给你这些建议了
问题七:标准化和定制营销策略之间的区别是什么 如果,一定要对立起来的话呢。:
标准化
是面对大众消费人群的潜在顾客和已有的用户。
定制
则面对的是小众消费人群。
销量
流行带来的大众化;
和曲高和寡的量体裁衣、度身定制。
数量带来的高端市场的星光灿烂的期盼;
流行带来的大众市场的百花齐放、百家争鸣的繁荣与火爆。
是有即使的肥鱼熊掌
在管理科学里兼得之
亦或,定义自己产品的市场定位在即。
国歌
国际歌
国法庄严
问题八:定制化营销适用与什么行业/产品 1 定制化营销,也可以说是一对一的个性化营销(广州瀚银营销外包)。在推行定制化营销之前,我觉得最重要的是明确每一个顾客的真正需求,因为定制化营销所体现的营销理念和原则就是以客户需求为先导。
2 一对一产品生产制造手段的支持,这是实现定制化营销的基本条件。
DELL的电脑已经给联想的运作形成了很大的威胁,海尔的部分生产线完全按合同生产其实也是一种定制化生产,或者说以定制――与用户一起决定产品规格、性能为基础,签定合同后,再付诸生产。
从这种意义上,可定制化营销的产品还很多,例如:大型管理软件、各种家电、电视节目、网络栏目等,尤其是在一个小的局部地区内或客户需求量比较大时,都可以按定制化方式管理。
问题九:定制性营销的目的是什么?? 定制性就是针对顾客需求最大的满足,它是市场细分的一个终极目标,或者说是集中目标市场营销。根据公司最大顾客做最大限度的满足�已获得稳定市场销量。但公司也应注意过度细分或者为某个目标群体付出过多成本,可能是得不偿失的。
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