做销售,并不是要口若悬河,侃侃而谈,而是你说的每句话都要有价值,特别是开场白的时候,至关重要,也决定了客户会不会和你交谈下去
一个好的销售,会不断的优化自己的话术,而且对应不同的客户有不同的版本,比方说,有一分钟的话术,三分钟的话术,十分钟的话术等等,没时间的客户就言简意赅,直接重点,给客户最深刻的记忆,而如果客户有时间,那就用十分钟的版本,慢慢谈,一步一步引入话题,而不会导致没东西聊了的尴尬局面
2、时刻掌握销售主动权
做销售的,要时刻记住:时刻掌握住销售的主动权,这也是销售高手必备的
一个很棒的小技巧,就是通过提问,来引导客户,掌握主动权,让客户跟着我们的问题走,当然,我们是需要提前准备问题的,也需要让客户感觉到舒服
3、习惯性赞美
每个人都喜欢别人的赞美,连小孩子都不例外,做销售的就要利用好这个心理,能更容易的获得客户的好感
当然,赞美并不是拍马屁,而是恰当的实际,恰当的话术,让客户感受到你的赞美
4、站在客户的角度思考
销售本身就是利益的交换,但是当销售人员满脑子都是自己的利益时,往往就忽略了客户的需求,也不会真正的帮助客户解决问题,这样的销售自然得不到客户的欢迎,即使成交了,买卖也只是一次性的,不会有转介绍和回头客,做销售也只会越做越累
5、与客户发生争执是最低价的错误
与客户发生争执,会让客户在思想上产生排斥你产品的想法,成交的难度进一步加大。所以,对于客户的异议是想办法去决解,而不是卖弄自己的知识和才能
6、少说多听
做销售的,重要不是你给客户说了什么,而是你为客户做了什么
在见客户的过程中,做到:说三分话,听七分言,多听客户的话,才能了解客户的需求,我们也才能更有针对性的说服客户。
营销创新涵盖的创新项非常广泛:除一楼的回答以外,你可以考虑的或寻求的营销创新着手点可以从以下方面进行:1:产品链条:从属性成分/形态呈现/功能划分/增减附属品/研发/
2:包装链条:从设计/绘画/剪裁/克重/形态/功能/信息/
3:品牌链条:从名字/案名释义/品牌解释/故事/历史/未来/梦想
4:广告链条:形式/印刷/材质/剪辑/杜撰/心理/习惯/行为/平台/
5:推广链条:区域/手法/流程/制度/细节/氛围/
6:活动链条:主题/执行/角度/物料/参与者/表演者/互动/交流/
7:公关链条:事件/检测报告/炒作/绯闻/负面信息处理/正面信息刻意扩大/
8:促销让利:折扣模式/条件促销/隐藏促销/似促销非促销/附加值/
9:销售模式链条:方式方法/规模形式/流程/沟通方式/销售用语/规则销售/
10:代理经销链条:被动,主动代理/代理模式形式/非代理代理/垄断代理/
11:直接销售链条:直销/培训销售/体验销售/带动销售/层级会员/
12:互联网+链条:互联网营销/互联网 推广/互联网宣传/互联网衔接/呈现方式
13:深度客服链条:服务式营销/服务理念营销/客服模式/客服营销环节/交互式
14:销售渠道链条:渠道内部推广/渠道周边/渠道交互/渠道结合/渠道盈利点
任何细节的小营销模式创新点,都是不可估量的创新,举例:
上海一本图书。图书馆应该说卖很多书,只卖一本书,45天一周期,我读过了,筛选后的那一本就是我卖的,这相当于销售模式创新。
淘宝造物节。我一直在扶植关注我的大客户,高信用,长期做淘宝N年,可是,新来的没地方,认为自己已经没有互联网销售的机会了,不再去想网购今天我仍进去不算晚的问题,那么淘宝用造物节来让进入淘宝才钻石的小店,只要此物是你造,不大规模,不批量,小众人的需求,众筹的需要,我就推你一把,也许一个造物节你可以度过整整一年经济形势不好的冬天。我不需要说其实淘宝永远有机会有位置,我不需要解释你来迟了你是否还有机会的问题。这就是客户服务的创新,活动主题的创新结合典型,我为客户服务的重心做了突破的另类的选择,我的活动主题是自创一个节日叫造物节。
案例太多,仅提供个人喜好认为典型的供你参考。
答复:包括以下几点主要内容?(1)、所谓“阈限理论”解释为市场营销策划中的长度与深度,与知相关的话题是长度与深度进行关切度融合,与知相关的长度与深度进行统筹规划管理,以及合理优化配置的经营运作为前提条件。
(2)、在市场营销策划中不仅考虑营销活动的周期变化与收益效率问题,不仅以商家的促销活动为中心思想,以全面预期策划畴办营销活动与准备工作就绪,以商家的短期利益获得收益和回报率,以结合市场营销管理人员组成战略决策层,以尽全力全程策划营销活动的过程与执行情况,为营销活动前期规划工作做好铺垫,以营销活动主办方着手拟定促销活动的主题中心思想,以共同探讨和研究营销活动的计划与安排的后续事项,以做好预算营销活动的经费,以准备联络婚庆主持人司仪,以搭建好营销活动节目的现场赛事平台,以营销主题活动开展价格促销、设置奖金项目、与观众互动节目、竞赛活动、馈赠礼品、电子奖励券、以旧换新、促销折让等等诸多营销活动的详细规划与实施细则的其它说明事项。
(3)、在市场营销活动的阈限理论中以做到对客户服务百分之百满意度,以做到让客户认同其产品的价值观念,以做到让客户认知产品的品牌和声誉,以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌,以全心全意为顾客着想,以及时为客户排忧解难,以做到以“顾客就是上帝”为服务理念,以实现顾客的价值和承诺,为顾客及客户提供个性化产品服务和增值服务。
谢谢!
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