开放式基金电话营销话术

话术并不像权术、心术那样要在“官道”中使用，在平民阶级普通百姓中也可以应用，并且发挥出极大的效果，可以“谋财”、“避祸”、“求官”、“讨喜”，获话术大成者可以煽情、陷害、诡辩，无所不能，因此话术又被称为“古今第一奇术”。下面，我为大家分享开放式基金电话营销话术，希望对大家有所帮助！

一、开场白：

客户经理：喂！您好！请问是“王发财”先生吗？

客户：是的。您是哪位？。

客户经理：王先生，您好！我是“大牛证券”解放路营业部的，就是您现在做股票的所在营业部，我姓林，我叫“林心如”；您称呼我“小林”就可以了。

客户：哦，您有什么事吗？

（如果客户经理与客户以前有过接触或认识，在这种情况下，建议在开场白中加入关心客户的内容，比如“最近股票做得怎么样啊？”……）

客户经理：是这样的，我们营业部在为投资者提供服务的过程中，发现现在这段时间，股市行情波动很大，股票比较难做。您是知道的，股市行情是有波段的，现在股市正处于一个调整期，许多投资者找不到好的投资方向和品种。（停顿）

客户：嗯……

客户经理：正是考虑到广大投资者的投资理财需求，这次我们公司为投资者精选出一个很好的投资品种：开放式基金。我们公司在众多发行的开放式基金中精心筛选了一只“大牛稳健成长基金”，推荐给您！（停顿，等待客户反应）

（说到这里，客户已经基本上了解了这个电话的用意，接下来就是于客户的互动过程。在此互动过程中，应尽量让客户说，让客户发表意见，然后针对客户的顾虑和疑问，给客户以解答。但由于客户互动的详细过程过于庞杂，故以下的客户质疑内容只做标题式的列举，仅供参考：）

二、与客户的互动内容：

客户：这个基金保本吗？会不会亏钱？……

客户经理：现在绝大多数的开放式基金都不承诺保本收益，但这并非说明开放式基金的收益没有保障。而是因为一些政策法规上的原因，使用不允许基金公司承诺保本收益……

客户经理：其实该基金公司以前发行的基金，非但没有出现亏损的情况，相反其发行至今的收益达到了××％。退一万步讲，就算基金有可能出现低于面值的情况，但也只是暂时的。您换个角度想一下，如果您投资基金都亏了，那么把这比钱投资在股票基本上会亏得更多。但毕竟股市不会一直低迷，只要市场一旦转好，则投资开放式基金比投资股票转亏为赢的幅度和概率要高得多！

客户经理：给您介绍个实际的例如：这个基金管理公司以前发行的“大牛价值投资开放式基金”从去年3月12日成立开始到去年5月17日，基金单位净值从1.01元下降到0.96元，跌幅为3.6%  。但在相同时期，上证综指跌幅为9.1%。而当上证综指回升15％的时候，该基金的单位净值已从0.964元回升至1.272元，升幅32％。

您看，相对于股票投资，基金投资虽然也要承受市场风险，但是规避风险的能力较强。如果投资者既想只承受低风险，又想获取股票市场预期上涨的高收益，投资这个“大牛稳健成长基金”会是很好的选择……

客户：买基金还不如我自己做股票！

客户经理：作为个人投资者，要在股市行情好的某一时刻获利，也许可以做到。但绝大多数个人投资者很难能够在股市中长期稳定的获利。但基金公司不同，作为机构投资者，基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势……所以基金赚钱的概率和长期稳定性要远远高于普通投资者。

客户经理：（现在已经是机构博弈的时代了！基金公司拥有资金优势、信息优势、投资分析优势……，在行情好的时候基金的收益往往高于普通投资者；在行情低迷的市场中，基金的损失要远远低于一般股民……）

客户经理：所以说，让那些专业人士帮您投资理财，取得高于市场平均收益的高回报，何乐而不为呢？……

客户：我要买保本的基金，您们的不保本！

客户经理：所谓的“保本”是相对的。它要求投资者在一定时期不得赎回（一般是3至5年，最长也可达10年，例如××××开放式基金的保本周期为3年），否则投资者将不享受基金公司的保本承诺。因此保本基金的流动性相对较差，如果投资者在封闭期内因急需资金使用而赎回保本基金，还是可能亏损。

另外，保本基金必须将大比例的资金投资与国债、金融债、公司债券等固定收益品种，这部分资产预期收益率远远低于股票投资预期收益率。所以保本基金属于低风险、低回报的基金产品。虽然在熊市时，保本基金可以提供一定百分比的本金返还；但是当股票市场处于牛市时，保本基金很难跑赢大市获得相对较高收益。

客户经理：其实股票型基金（如我们现在给您精选的“大牛稳健成长开放式基金），也并非收益没有保障，而是因为一些政策法规上的原因，不允许该基金公司承诺保本收益。……其实该基金公司以前发行的基金，非但没有出现亏损的情况，相反其发行至今的收益达到了××％。退一万步讲，即使基金有可能出现低于面值的情况，但也只是暂时的，如果您同样以长线眼光去看待该基金，它和您所说的保本基金在资金安全上并没有多大区别。投资者（您）如果预期股市长期向好，就更应该选择股票型基金。

客户：别的销售网点打折，您们为什么不打折？

客户经理：我们提供的理财服务更加完善、专业。我公司设有专门的基金市场高级研究员，每两周作出一份《基金市场策略报告》。我们可以定期把该报告发给基金购买者。

我们还会定期对基金购买者进行回访，介绍证券市场情况和基金运作情况；并根据专业判断，做出追加申购或者赎回基金份额的投资建议。

因为好的理财服务和增值服务对您而言更有价值，所以我们这的基金认购费不打折。

客户：现在行情不好，我不买基金，等行情好一点再说！

客户经理：从历史经验判断，在行情低迷的时候认购的新基金可能会更安全，而且投资收益会更高。您做股票肯定知道，股市行情是有周期性和波段性的，现在行情不好，大盘和各股普遍下跌，这正好大大释放了市场的投资风险，为这个新基金入场创造了更多的市场机遇。做为个人投资者往往无法做到行情转变时的“先知先觉”，但基金做为机构投资者，比投资者拥有更多丰富和深层的市场信息，更能把握今后行情的转变。

例如XXXX年底至XXXX年初发行的许多开放式基金，虽然发行时困难较多，但是成立后的投资收益明显高于同类型的老基金，更高于股市行情火爆时发行的新基金。就象买股票的道理一样，不应盲目的“追涨杀跌”，“逢低介入”，在弱势中发现新的投资机会。

客户：大牛稳健成长基金？没听说过，我只想买××××基金！

客户经理：现在排第一，并不代表永远会排第一！大牛稳健成长基金的基金经理有资深的投资背景，风险意识和风险控制能力非常强，他们准备投资的股票都会经过详细实地调研和多方认证。正如前面所说的，这只基金也是经过我们公司筛选过的，他以前发行过的基金收益也非常靠前，说明该基金管理公司的投资水平也是很高的，我们有理由预期该基金的收益会高于市场平均水平。

客户经理：给您介绍一个实际的例子：大牛基金管理公司近年的历史业绩相当优良，规模也很大，以前总共发行过×只封闭式基金、×只开放式基金，其基金总资产规模超过××亿元。旗下的××价值增长开放式基金分红特别高（一年多每份基金单位累计分红0.××元，累计分红××亿元）、累计收益率也特别高（仅××个月单位基金累计净值增长率就高达××％）。这样的分红和收益，对于大多数投资者，就算今年上半年赶上了这波股市行情，也未必做的`到这么高的收益！

客户：现在许多基金的报价都低于1元钱的面值，跌得那么厉害还买什么！

客户经理：其实您所看到的价格只有七八角的基金都是封闭式基金，它由于是直接在二级市场交易的，所以会受各种市场因素的影响，管理层（证监会）正是看到了封闭式基金的缺陷，所以现在大力的扶持开放式基金，由于开放式基金不在二级市场交易，也就是说，投资者之间不直接买卖，而是通过向基金管理公司赎回的方法，将投资所得直接打入银行帐户……所以投资者只要按基金净值再扣去一定赎回费即可将本金取回，这样一来，基金价格就不会向封闭式基金那样受二级市场因素波动。您可以去查看，现在大多数的开发式基金的净值都在1元（您的原始认购价）以上，即使现在价格只有七八角的封闭式基金也大多在1元以上，在加上基金的分红收益，所以投资开放式基金的收益往往会比银行定存高许多，而且风险要比股票低许多……我们证券公司也正是本着为投资者着想，把这样好的投资品种介绍给您！

（如果当时许多开放式基金的面值也跌破了发行价的1元面值，此时则应向客户强调，这样的情况只是暂时的……）

客户经理：这样的情况只是暂时的。您想，如果您投资基金都亏了，那么您把这比钱投资在股票上基本上会亏得更多。但毕竟股市不会一直低迷，只要市场一旦转好，则投资基金比投资股票转亏为赢的幅度和概率要高得多！……套用话术前面类似的话术）

三、话术的收尾阶段（约见客户或留下联系方式）：

客户：让我再考虑考虑……

客户经理：对，当然应该仔细考虑后再决定。不过，我想提醒您的是，每个基金的发行都有期限的，这个基金到本月×号就结束发行了。要么，您来看一下这份基金的详细资料和介绍，然后再做决定……（停顿，等待客户回答）

客户：那您怎么给我呢？

客户经理：您看明后两天您有空吗？您抽空过来一下，反正也不远，我们营业部的分析师也正好都在，您除了拿一些关于这只基金的详细介绍资料外，还可以专程来听听我们营业部花重金从上海请来业界著名的证券投资专家冯琪老师对后续行情的分析，希望能帮助您一路长红。

客户：好，那我明天下午我抽空过来一下。

客户经理：好。王先生，我给您一个我的联系方式，您身边有笔吗？麻烦您记一下……

客户：好，您说……

客户经理：我的电话是62728888，我的手机号码是：13912345678，您以后有任何问题可以随时打电话找我！

客户：好，谢谢。

客户经理：好，那我明天在我们营业部底楼咨询柜台等您！……好，王先生再见……

（以上参考话术的结果是基本上约见成功的，在实际的电话营销中绝大多数的情况是约见失败。在这种情况下，需要客户经理在话术中加入其它内容以达到电话拜访的次要目的。如一通电话的主要目的可能是约见客户来开户或购买基金等，而次要目的可以是介绍您本人或营业部特有的优势和形象等）

1.对开户者可以有奖品，优惠活动等诱惑。通常，买基金的散户有很大一部分是老人，他们比较在乎一些经济上的恩惠，小礼品对他们最有吸引力。

2.你要先研究一下竞争产品的特点 找出你的产品的优势 一般对比分析 强调自己产品的优势

销售金句100条

销售金句100条，销售可以说是一份相当具有挑战性的职业，如果想要自己的销售业绩变得更加的好，这个时候就需要学会运用一些销售金句，下面整理了销售金句100条。

销售金句100条1

一、背对客户也要100%地对客户尊敬。

二、人们不可能怀着好奇心邀请你，同时又把你推开。

三、老板只能给一个位置，不能给一个未来。舞台再大，人走茶凉。

四、只有当顾客真正喜欢你相信你之后，才会开始购买你的产品。

五、做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。

六、生命不在于活得长与短，而在于顿悟的早与晚。

七、用公司第一名的营销代表做业务培训胜过于让他亲自做业务。

八、如果你想销售成功，就要多考虑对方的需求，而不是光想着自己。

九、在与客户沟通前先预想自己想要的情景。

十、做成一笔交易平均需要五次会谈，但是普通销售员根本无法做到努力五次。

十一、就是因为销售收入不稳定，才会有不稳定的高收入。

十二、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。

十三、有些人之所以能做到世界一流，是因为他们内心强烈的不甘落后的欲望。

十四、逆反行为与反对直接相关，这会增加你失败的风险性而降低成功的可能性。

十五、提高销售成功的最有效方法就是降低失败的风险性。

十六、顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。

十七、只要凡事认真，业绩就会好起来。

十八、从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。

十九、客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。

二十、销售就是做人，销售业绩的多少取决于你做人的成败。

二十一、有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。

二十二、销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。

二十三、不只做售后服务，更要做售前服务。

二十四、保持简单，做好你自己而不是设法扮演某个角色，这才能提高效率。

二十五、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。

二十六、逆反作用使人表现出缺乏兴趣，冷淡了会谈气氛，并贬低了他人的自我评价。

二十七、要定期，而且持续不断的与顾客联络。

二十八、只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。

二十九、销售等于收入，销售就是抢钱。

三十、做人处事，待人接物：重师者王，重友者霸，重己者亡。

三十一、推销冠军的习惯不仅要准时，还必须提前做准备。

三十二、定期地与顾客联络，提供有效的服务，服务大于销售。

三十三、业绩提升的关键：每天要定出必须完成度量化限度。

三十四、销售员如果不断重复同样的事情，那么就只能获得同样的结果。

三十五、客户有反对意见，只说明客户还不相信你。

三十六、每天晚上，你都要把今天交谈过的每一个人的名字和内容复习整理一遍。

三十七、销售是世界上最有保障的工作。

三十八、朋友不一定是生意伙伴，但你一定要把生意伙伴变成朋友。

三十九、逆反行为大多出于下意识的自我防卫，并不是有意识的反应。

四十、大多数客户都对“所有其他人”做什么感兴趣并深受影响。

四十一、每个人都有表现自我价值的欲望，但自我保护意识更强烈。

四十二、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

四十三、你说什么客户不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。

四十四、学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。

四十五、聪明的人看得懂，精明的人看得准，高明的人看得远。

四十六、不成功的两大原因就是不爱学习和不行动。

四十七、“病情越重，赶往医院就越快。”客户对紧迫性认识越充分，采取行动就越迅速。

四十八、你必须知道顾客真正要的是什么。

四十九、为了获得超出平均的成绩，你必须先有超出一般的想法。

五十、选对池塘钓大鱼，问对问题赚大。

五十一、逆反行为更多是出于人们自我满足的需求，而不是反对讨论的内容。

五十二、不要光做零售，要做批发销售。

五十三、每一个人都是销售员，每一个行业都需要销售技巧。

五十四、营销只有围绕消费者的注意力转，才能获得市场。

五十五、成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。

五十六、就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切的能力。

五十七、从语言速度和肢体动作上去模仿对方、去配合对方是你超速赢得信任的秘方。

五十八、在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱！

五十九、学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。

六十、了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

六十一、言行一致是给他人信心的保证。

六十二、人生能走多远，看与谁同行；有多大成就，看有谁指点。

六十三、没有需求，就没有解决方案；而没有解决方案，就不可能建立价值。

六十四、逆反作用不是反对，因此不能把它当作反对来处理。

六十五、达成销售目标最快速的方法是公众承诺。

六十六、把风险性降到最低，销售员会抢着给客户打电话。

六十七、没有面对客户时，你也要百分之百的对客户尊敬。

六十八、顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。

六十九、逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。

七十、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

七十一、生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。

七十二、世界汽车推销冠军秘诀之一就是大量的逢人就派名片。

七十三、可信的群体趋势使你变成了一个信使，而不是信息本身，这样就极大地降低了失败的风险。

七十四、你要告诉顾客所有需要知道的事情。

七十五、要定出消费者心里的承受价格而不是一味求高或求低。

七十六、当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。

七十七、有的人为金牌而奔跑，有的'人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。

七十八、所有的成交都是为了帮助客户。

七十九、风险越大，销售员越不愿意拜访客户。

八十、发现客户的肢体、语言、动作可模仿、迎合他。

八十一、共识是人们形成互利商业关系的感情纽带。

八十二、好经销商是培养出来的，而不是找出来的。

八十三、多懂顾客喜欢的一种知识你就多一次成功的机会。

八十四、具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。

八十五、要成功，就要把成功者的想法和行为复制到自己行动中。

八十六、发现客户的反应要及时调整、变换话题或递进成交。

八十七、竞争力、信用度、专业知识和价值要胜过过份的热情。

八十八、一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。

八十九、销售是你人生价值的最直接体现。

九十、每天你要完成100个陌生顾客的拜访数量，并且要站着打电话。

九十一、客户能上门约见你，就成功了一半。

九十二、世界首富一开端就以最直接的人脉关系，做了世界最大企业的生意。

九十三、销售大目标的完成是由无数个小目标的达成。

九十四、任何地点，任何时候你都言行一致，是给人信心的保证。

九十五、通过正反两方面的定位，你可以扩大每个利益点的价值。

九十六、在见顾客前5分钟，照着镜子对自己夸奖一番。

九十七、不了解情况的客户是不愿意做出购买决定的。

九十八、如果你是一个习惯性的逆反者，你就是在搬石头砸自己的脚，必须马上“停止”。

九十九、百分之一百地相信自己所推广的产品。

一百、所有的客户买的不是商品，而是结果，是商品给客户带来的价值。

销售金句100条2

1、没有7000万中国营销人，就不可能有今天的中国市场经济。

2、生活的意义在于差异性，而不在于同质化。

3、只有愚蠢的人才轻视别人，而他们轻视别人，一半出于无知，一半出于还不了解自己无知。

4、据统计，世界上的富豪有80%以上是从做营销开始的。做好营销，成就企业，成就自己。

5、记住，在中国，就算你是百万挑一，和你一样的还有1300人。

6、属于营销人的时代，刚刚开始。

7、营销是以策划为核心的。人生更需要策划，需要人生设计。

8、营销人实际上是针对人的弱点在努力，营销是在研究人的劣根性。

9、聪明有时候反而是一个不好的事情。在选择上，人还是笨笨的憨憨的比较好。固定一点，走下去，绝对能够成功。

10、对营销人最早的误解是推销员的三个特征：腿勤，嘴勤，脑勤。

11、一个人越散漫，越觉得自己了不起，也就越没出息。

12、营销靠的不是某一个点上的改进，提高营销功效，必须对营销的所有环节进行全面提高才行。

13、寄希望于“东方不亮西方亮”，最后，最大的可能是哪一方都亮不了。“多元化”往往是社会浮躁的又一表征。

14、中国经济已经融入世界经济体系，把中国的产品卖到世界的每一个角落，是营销人的光荣与梦想。

15、在近30种工种中，营销人的需求率高达14.7%。

16、高明的人，利用敌人；精明的人，调度朋友。

17、营销人必备的基本素质，就是“任、认、韧”。

18、从产品同质化，走向服务同质化，再走向产品和服务的人性化，是未来营销的走势。

19、常人因惰而庸，才子因傲而败。

20、回避金钱是一种虚伪，唯有金钱是一种浅薄。

21、我们需要共同进步的金牌团队，而不是“无从借鉴经验和学习方法”的不能“复制”的金牌业务员。

22、如果你总想要求自己的员工他什么都懂，而不善于发现并且运用他的优点，那么再优秀的人才也会出现无计可施的时候。

23、用数字说话，不仅能够体现你的做事精细认真，更体现了你对客户负责的良好的职业素质。

24、因素权数法的考核，就是你想要营销人员做什么，你就把它全部制订成指标。

25、考核本身也是一种培训。

26、营销是一种提高性价比的智慧。

27、在营销人眼中，整个社会的流动和运转过程都是一种营销的过程。

28、打工族，不管蓝领、白领、金领，不能受雇于资本，就是没有销出去。

29、不仅做营销，就是从事其他任何工作的人，都应该给自己一个定位。

30、一个人，要么在一个行业里坚持做下去，要么在一个专业里坚定走下去，这就是职业定位。

销售金句100条3

1、多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。

2、人活着，便注定了这辈子的奔波与劳累。有太多的选择与无数的十字路口，这些太多的背后，我们只能选择让心去承受，学会沉淀。

3、只有喜欢过程，任何结果都不会影响过程。

4、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。

5、坚强是不屈不挠，坚强是果敢坚决，坚强是在曲曲折折中承担着更多的责任，坚强是在坎坎坷坷中披荆斩棘，收获硕果，你的坚强，你自己做主。

6、只有让员工身心彻底释放，走向市场才有无限能量!

7、百分之一百地相信自己所推广的产品。

8、销售没有捷径，诚恳待人，塌实做事才是正道。

9、顾客不止买产品，更买你的服务与服务态度。

10、只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。

11、了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。

12、努力不一定成功，放弃一定失败!

13、推销的成败与事前的准备成正比。

14、客户买的永远是一种情绪，一种气氛。

15、勤奋：销售行为量的积累非常重要。

16、克服成功遥遥无期的感觉，克服安于现状的感觉，因为成功是一点点接近你的，而且总在你努力之后不经意时出现的。

17、永远以赞美对方为开场白。

18、销售就是贩卖情绪。

19、把你禁锢在空荡荡的房间，磨练意志把你投放在无情的沙漠，让你和懦弱拼杀把你带到荒芜的岛礁，让你和自然为伍。最后的结局，都归于了平静，你的生存，你的自身价值才真正的体现。

20、在这个如花的世界里，我们都是生命的主宰，只有感受生命，珍爱生命，生命才会更有意义，生命之花才会在时间的长河中永不凋谢!

21、随时随地搜集相关行业的情报。

22、什么叫业务?做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。

23、卖产品不如卖自己。

24、销售的成果往往跟我们热心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你认为你怎样，你真的就会怎样。

25、成功永远是给有准备的准备的。

26、一定要了解自己产品的特色在什么地方。

27、提高你的思考能力，会帮助你提高各种行动的水准，你因而更成功。

28、大客户唯一买的是态度。

29、见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。

30、客户能上门约见你，就成功了一半。

31、没有一劳永逸的开始也没有无法拯救的结束。人生中，你需要把握的是：该开始的，要义无反顾地开始该结束的，就干净利落地结束。

32、你到底真正卖的是什么。

33、社会不相信庸俗，成功需要汗水和寂寞铸就。无数次的质疑或是嘲笑，这些都无所谓，记住自己是谁，自己想要什么就足够了!

34、放松：过于紧张做营销，就会在细节上出问题。

35、你必须知道顾客真正要的是什么。

36、永远坐在顾客的左边。

---