情商高低能决定销售业绩吗

情商的高低，决定着销售业绩的高低，直接影响着营销的成败。从某种意义上讲，情商决定命运，情商的高低是一个人事业成败的分水岭，它将在最大限度上决定着你能否拥有完美的人生！

请相信这样一个事实：一个成功者通常是一个性格完美的人。一个研究机构研究发现，一些曾在哈佛大学就读且成绩优异的学生，毕业后的成就竟然都不特别杰出，这也从某种程度上说明成功是由很多因素构成的，而不仅仅由学习成绩决定。

心理学家们在分析这个问题时发现，人的成就并不取决于其在学校的学习成绩，也不取决于其在婴幼儿时期形成的智商，而与其成长过程中的性格有更大的相关性。从书本上学到的知识，并不能保证人一定会成功。

思想家培根曾说过：“读书的目的不在读书本身，而在于一种超乎书本之外的，只有通过细心观察才能够获得的为人处世的智慧。”古人所说的“纸上得来终觉浅”，也是这个道理。

看来，一个人无论拥有多么聪明的大脑，学到了多少深奥的知识，如果情商低下，那么成功对他来说也只是镜中花、水中月。

情商大都是后天培养的，而不是与生俱来的。对于销售人员来说，要全心全意地投入，进行相关的训练，只有这样，才能根据自身的实际情况制定出相应的目标，并最终实现自己的人生目标。

辉叔有话说：

1.认识到情商的高低，将直接决定着销售业绩的好坏。

2.努力提高自己的情商。

我认为应具备以下基本素质：1、德：忠孝悌信礼义廉耻；2、才：即智商——知识：产品知识、市场知识、社会知识、法律知识；3、能：情商——营销必须具备较高的工作能力：记忆力、观察力、交际能力、应变能力、推销技巧、分析问题和解决问题的能力；4、拼：强烈的事业心和开拓精神；5、悟：创造精神，勤奋好学，勤于思考，超前创新。

一：“德”应包括忠孝悌信礼仪廉耻八个方面：

1、忠：忠于祖国，忠诚敬业

2、孝：孝敬父母，不孝敬父母的人不可能善待下属及客户。

3、悌：同胞兄弟，手足情。把同事客户领导当成自己的兄弟。

4、信：人与人交往的基础保证，说老实话，办老实事，做老实人。以诚取信于人，最能折服人的是真诚。

5、礼：举止大方，谦恭有礼，态度从容，能给客户以亲切愉快的感觉，再加上语言的魅力更容易展开有效的推销工作。

6、义：以情感人

7、廉：廉洁奉公，不贪财，君子爱财，取之有道。莫伸手，伸手必被捉。

8、耻：自尊自爱自律自强严于律己，尊纪守法。自我约束，自我控制，谨慎从事，尤其要防止财色的侵蚀。

二：“才”主要有以下几个方面：

1、产品知识：不了解产品无法推销。

2、市场知识：市场需求，客户类型，竞争对手情况等。

3、社会知识：国情消费动态，社情民风等。

4、法律知识：合同法、会计法、饲料管理法等。

三：“能”即情商，营销人员必须具备较高的工作能力，主要包括：

1、记忆力：对产品了如指掌，对客户了如指掌。

2、观察力：善于发现问题，寻找机会。

3、交际能力：架起企业和客户的桥梁，有效沟通，有善合作，得到企业和客户的认可。

4、应变能力：心理承受能力。客户千差万别，市场变幻莫测，要百折不挠，临危不惧。

5、推销技巧：寻找客户的技巧、商谈的技巧、公关技巧、语言表达技巧。

6、分析问题解决问题的能力：发现及时，判断正确，方法得当。

四：“拼”即强烈的事业心和开拓精神

1、强烈的事业心是成功的首要条件：只有爱岗敬业、尽职尽责的全身心地投入，才能吃苦耐劳，不畏艰难险阻，勇于克服各种困难，做好销售工作。

2、必须具备开拓精神：引导消费，制造市场，影响需求，管理需求，指导需求，创造需求。在了解市场需求的情况下，要运用营销组合策略，利用一切可以利用的人、财、物去影响把握需求规模方向，创造推销的有利环境，抓住推销的有利机会。

五：“悟”即悟性，创造精神

1、要有勤奋好学的精神，抓住一切机会和时间学习。一方面要了解和掌握多种必备的知识和技巧，另一方面要在实践中学习，向专家学，向同学学，向客户学，向领导学。丰富自己的知识， 提高自己的素质。

2、要勤于思考：在推销前要详细了解情况，针对客户需求特点，设计多种可行性方案，在推销活动告一段落后，要及时总结和再学习。

3、超前创新：环境变化，要制定新方针策略，创造条件，引导消费，制造市场。

---