企业网络营销出现的问题及解决方案有哪些？

活动。

2007

年，中小企业网络营销费用占其整个营销预算的

14.2%

，较

2006

年增长了

4%

。根据天极数据调查中心的调查，截至

2007

年底，我国中小企业

接入互联网和网站建设情况为：

97%

已接入互联网、

25%

已建网站、

35%

在建

网站、

30%

要建网站、

5%

不建网站。

虽然我国中小

企业网络营销

在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、

管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。

1.

企业网络营销意识不强

相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、

追潮流。

有近一半的已建网站的企业

只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。

网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。

2.

企业网络营销

的职能简单

我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，

由此其对网站功能的要

求也就相对较低。

40%

左右的中小企业，

要求网站要有会员管理、

即时通信等较

复杂的功能；而另有

30%

的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、

电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到

30%

左右。

3.

没有采取有效的企业网站推广

企业网站推广

决定着企业网站与用户之间的距离，

然而目前我国中小企业在网站

推广方面还存在着一些问题。

(1)

一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站

做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网

站，长期以来网站的访问量在低水平徘徊，网站的信息传播很受局限

(2)

部分中

小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，

企业网站建成后就向某些网络公司

购买推广服务，

企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付

了高额的费用，使企业蒙受了损失；

(3)

企业的网站推广手段单一，很难迅速地、

低成本地达到推广效果。

4.

忽视已建企业网站的升级问题

只有

60%

左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身

网站，另有

40%

的中小企业很少升级自身网站。其中有

30%

的中小企业是因为

认为没有必要升级网站，而有

30%

的企业是因为升级还需要再花费费用，

40%

的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。

由于不升级网站，

很多新的技术

企业无法采用，营销效果受到一定程度的制约。

5.

缺乏有效的

企业网络营销

绩效评价

目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，

不清楚该测量哪些指标，

这些

指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展

B to C

的中小企业只把网上销售

额作为评价网络营销效果的唯一指标，

而忽视了其他重要指标；

有些企业测量了

很多指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。

6.

缺少企业网络营销专门人才

目前我国

90%

的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的

原因所在。

当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：

一是计算机专业的

人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含

量很高但脱离了营销的本质；

二是市场营销专业的人才，

具备营销理念，

但计算

机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。

中小企业开展企业网络营销对策

网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销，无论是从降低了 企业 的营销成本看，还是从提供了更多的营销机会看，抑或是满足了更多的消费者个人偏好看，网络营销都比前者具有更多的优势。因此，网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截止到2005年6月30日，我国网上购物大军已达4640万，占全体网民的22.1%，其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装，生活家居用品比率的不断增高，B2C市场已经开始逐渐的从单一化的产品模式（书籍、影像制品和数码产品等）向多元化的产品模式转变。同时，由于C2C市场的迅速发展，网上支付的比率迅速的增长至48.4%。不仅是大型企业开展网上营销红红火火，一些中小企业也开展的有声有色。但是，在这一片欣欣向荣之中，也存在着一些问题制约着网络营销的发展。

一、网络营销发展过程中存在的问题

（一）对网络营销的认识存在偏差

企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说，特别是这些企业的领导层和管理层，长期受到传统营销观念的 影响 ，虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式，但在本质上仍然没有接受网络营销，其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在：企业网站长期没有更新，没有联系信息，只是作为摆设，没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。

消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说，传统的消费观念也根深蒂固，作为信息劣势的一方，消费者因为不能实地看察商品，总是认为有欺骗而不放心，加上时有类似的新闻在电视上出现，造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。

（二）网络基础设施和配套建设问题

拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的 农村 地区几乎是网络的盲点，而一些县城或镇上，虽然有网络，但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块，网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看， 经济 发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外，我国的网络普及率只有16%，低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于：网络营销既不能普及到全国地区，也不能普及到全国人民大众，无形中损失了大量的市场机会。

（三）我国网络营销策略水平普遍不高

我国网络营销的开展还刚刚起步，总体水平比较低，对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究 ，对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的方法和策略，而对于一些难以网上销售的产品，相关企业却望而却步，没有及时的应对之法，特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立，企业很难在一时之间加以改变，也难以控制，所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益，所以冲突不可避免，许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却，更不用说对网络营销的策略进行创新。

（四）网络诚信问题没有根本解决

由于网络营销在我国开展的比较晚，这种营销方式在我国还没有深入人心，许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在电子商务发展过快的今天，由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后，致使我国电子商务行业良莠不齐，网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜，大大削弱了消费者对于网络购物的信心，严重制约了我国电子商务的发展，也直接影响到网络营销的发展。

二、对网络营销存在问题的对策

网络营销作为新经济形式下的产物，对我们而言，既是机遇，也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中，它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然，在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此，我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整：

（一）树立网络营销观念和意识

对于企业的全体员工，尤其是领导层和管理层，一定要树立网络营销的新观念，改变自己的传统经营管理思想，以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言，网络营销给他们带来了低成本优势，也带来了更多的营销机会，同时也带给他们和大企业同等竞争的机会，在没有规模经济制约其自身的情形下，参与到全国甚至是全球的市场竞争中。

对于消费者而言，也要改变自己的消费观念，毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展，网络营销在我国的发展会有更大的空间，也将会成为未来营销的主流，消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。

（二）加大对 网络 基础设施建设的投入

随着我国经济的发展和网络在全国范围内的不断普及，对网络基础设施的要求也越来越高，互联网范围的逐步扩大，从城市逐渐向乡镇一级扩展，这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势，必须把网络的范围铺向更广阔的农村 。据CNNIC统计，2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分，其规模年增长率超过100%，达到127.7%，农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成，即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点，只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入，未来 电子 商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。

（三）大力提高网络营销策略水平

在网络营销策略组合中，不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化，而且应该向“4C”转变。现在看来，网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的 问题 。不仅如此， 企业 对自己网站的推广上也要有相应的策略，要有相应的网站推广计划，相应的推广策略以及对网络消费者行为的 分析 ，这样才能获得成功。

值得一提的是网络广告，它在整个网络营销策略中的地位也是非常重要的，针对网络广告的设计与发布，都要有相应的技术开发和技术创新，针对网络广告的收费方式也要有所依据。

（四）网络诚信体系的建立及相关 法律 法规的制定和完善

建立完善的网络诚信体系，是进行电子商务活动和网络营销的保证。如今在网上开展营销活动的企业已经可以申请诚信等级。在网上开展营销活动的企业，只要登录相关网站，下载全国企业网络营销基本诚信数据库申报表，即可申请从低到高不同诚信等级。 中国电子商务协会将从企业基本信息、综合素质、履约及资产质量、赢利能力、用户满意度等多个角度展开调查、核实和评估，决定是否将其纳入到基本诚信数据库，并颁发相应的诚信等级。这样一来，消费者就可以非常清楚的知道哪些企业是值得信赖的。将那些缺乏诚信的企业剔除和淘汰。

但仅仅依靠道德层面和政策层面的努力是远远不够的，更多的是应该在法律层面上给予支持和保护。由于网络营销在我国的发展处于起步阶段，涉及的领域在法律上没有明确的约束，只有在相关法律上有大概的涉及，这就会给不法企业有可乘之机。因此我们要在这方面多多努力，加快电子商务立法的制定与不断完善，特别是在电子商务交易方面的规范。还有就是加快网络广告法的制定，传统的广告法已过于陈旧狭隘落伍，完全不能适应它的发展，对电子合同法这方面也要进行必要的修善。

综上所述，网络营销是适应网络技术发展与信息网络 时代 社会 变革的一种全新的营销理念，它在未来经济中会有巨大的发展空间。在发展中肯定会存在这样或那样的问题，我们也只有不断的探索，在政府、企业和消费者的共同努力下，在发展中解决问题，推动网络营销的良性运行和协调发展。

网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。说白了就是在网上卖东西。网络营销分两种：1、推广式的营销。2、内容式的营销。网络营销要的并不是课程，而是一种思维，叫做互联网思维，拥有互联网思维的人，对于网络营销的课程会有更好的接受效果。网络营销主要讲的就是各种各样的营销手段，各种各样的思想。

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