请用消费者行为学相关理论分析丰田公司营销策略成功的原因

请用消费者行为学相关理论分析丰田公司营销策略成功的原因是精益生产方式。丰田汽车公司是世界十大汽车工业公司之一，因为精益生产方式，让我们对丰田汽车公司耳熟能详。丰田生产方式是丰田汽车公司积累多年经验而形成的思想体系，目的在于降低成本，生产高质量的产品。但是光有好的产品不足以走在世界前段。丰田公司经多年的努力，建立起一个庞大的营销网。该营销网的销售点数量及所搜盖的范围，在日本的各汽车公司的营销系统中均占有绝对的优势。

汽车的产品策略是市场营销的基础，任何的营销活动的目的都是将产品销售

出去，而产品策略的好坏对营销效果也起着决定性作用。一个企业如果有着较为

成功的产品策略可以说是为销售起了一个好的开端，为营销活动铺平了道路。好

的产品会吸引消费者。下面我们来看看丰田汽车的产品策略。

1.丰田汽车的整体产品分析

产品的整体概念，是由核心产品层、形式产品层和延伸产品层所组成的一个

整体。汽车的核心功能是提供给人们交通运输的需要。对汽车而言，汽车形式产

品主要表现在以下几个方面：质量、外观、造型、品牌，然而顾客关注的主要是

动力性、燃油经济性、行驶稳定性、汽车制动性、 *** 控性等。延伸产品层指客户

在购买形式产品所获得的全部附加服务和利益。体现在售前售中售后服务和一些

特殊服务中。

丰田汽车的核心价值就是其产品给消费者带来的使用价值，而在延伸价值上

丰田汽车则是在注重了产品稳定性、节油性的同时增强了服务质量和服务范

围。

丰田的汽车价值观是：追求用户利益最大化，体现丰田对用户利益的尊崇追

求产品终生价值最大化，体现在有限延续的时间段内丰田汽车的价值。无论何时

何地，交付给客户的丰田汽车就意味着对客户永久的承诺--带给用户最大的价

值。

在竞争日趋激烈的汽车市场上，好多汽车生产厂家已经把营销的重点从产品

质量转移到完善的服务上来了。以优质的服务打动消费者的心。丰田公司也不例

外，在注重产品本身的竞争力之余也在按部就班的提高自己的服务质量。比如丰

田皇冠专用保险：一汽丰田和保险公司合作推出皇冠专用保险。消费者购买的新

皇冠两年以内发生意外,损伤达到50％以上就可根据保险条例获得一辆新车的

赔付,这在国内的汽车业界是绝无仅有的。再如凯美瑞售后保养：广汽丰田会为

凯美瑞的车主提供前两次的免费保养，包括5000公里的首保和10000公里的二

保。这两次保养都会由专人与车主预约时间，等待车主前来免费保养.

2.丰田汽车产品组合分析

丰田汽车在中国创造出一个个销售奇迹的背后是有着强大的产品策略的支

持的。首先是丰田汽车在中国市场上的完美的产品组合策略。产品组合又是产品

策略的基础，产品组合由企业的各条产品线组成，每条生产线又是由不同的产品

项目组成的。为了更好的满足细分市场消费者的需求，企业会用一系列的产品组

合来满足当今越来越细分和个性化的市场。产品的组合宽度是指一个企业拥有多

少条生产线，产品线越多，说明该企业的产品组合宽度越广。它反映了一个企业

的市场服务的宽窄程度和承担投资风险的分散能力，产品组合的宽度往往与企业

的实力有关。产品组合的长度是指每条生产线上的产品项目数，也就是每条产品

线上有多少个品种。产品线中包含的产品项目越多，说明产品组合的长度越长，

产品组合的长度反映了一个企业在同类细分市场上满足顾客不同需求的程度

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