电信客户经理是干什么的?

1、电信政企客户经理就是大客户经理，负责对重要的公司或政府客户进行一对多的专门服务，客户在使用电信光纤电话的过程中如果遇到什么问题，会直接联系该客户经理，然后由客户经理与电信后端运维部门协商解决。

2、除了服务之外，客户经理的另一重要职责是营销，即向客户介绍并推销电信的业务。工作强度不大，就是要经常拜访客户。当然客户经理也有分级，如果你管的是大公司或政府客户，可能会好些，但如果你管的是小商户客户，工作强度就大了。

补充资料：

电信政企是为政府、大型企业服务的，比如一个大型的厂或者政府的某个部门整体要用电信的宽带、电话、手机等服务，就由政企客户部进行商谈和服务。中国电信的政企部是专门针对集团级政企客户直接营销服务和制定、指导全集团政企客户营销战略与实施计划的。

扩展资料：

中国电信集团有限公司（China Telecom，简称：中国电信）是中国一家特大型国有通信企业，于1995年4月27日成立，于2021年8月20日在上交所上市（股票代码：601728）。

该公司主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

2021年10月22日，中国电信披露2021年第三季度报告：2021年第三季度净利润55.83亿元，同比增长17.4%。前三季度净利润233.27亿元，同比增长24.7%。

一、企业简介

中央直接管理的国有特大型企业，隶属于国务院国有资产监督管理委员会。1995年4月成立，总部位于北京市。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。1999年2月，国务院通过中国电信重组方案，12月和2000年1月、6月，分别批复组建中国电信集团公司、中国移动通信集团公司和中国卫星通信集团公司。2001年，再次重组中国电信，进行南北分拆。2002年11月，中国电信股份有限公司分别在纽约和香港两地完成股票发行和上市交易。2006年12月，中国电信实施辅业改制与资产整合后成立的中国通信服务股份有限公司在香港上市。2008年，国内电信行业实施重组后，中国电信获得移动业务牌照，得到3G经营权，实行全业务运营。

就是负责在公司对重要的客户进行服务的工作，客户遇到问题，需要及时解答。

电信政企客户经理就是大客户经理，负责对重要的公司或政府客户进行一对多的专门服务，客户在使用电信光纤电话的过程中如果遇到什么问题，会直接联系该客户经理，然后由客户经理与电信后端运维部门协商解决。

除了服务之外，客户经理的另一重要职责是营销，即向客户介绍并推销电信的业务。工作强度不大，就是要经常拜访客户。当然客户经理也有分级，如果你管的是大公司或政府客户，可能会好些，但如果你管的是小商户客户，工作强度就大了。

女生做客户经理的我也见过不少，都做的还不错。

电信客户经理的主要工作职责及内容：

负责做好对所负责客户的分析，实施客户保留计划，做好所辖客户收入的保存量和激增量工作。

根据所负责的企业客户通信及信息应用需求，做好“商务领航”宣传推介工作，做好营销服务工作。

做好所负责企业客户市场的调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动态，及时反馈信息，为网络建设规模和市场策略制定提供有力依据。

负责企业客户档案的建立和客户资料信息动态管理，按照客户统一视图授权管理范围内的客户资料进行及时的更新和维护，确保客户资料的规范性、准确性、有效性。

负责对所管企业客户的营销工作，实施公司统一组织的销售、促销活动。

提醒所管辖客户及时交纳电信费用，做好欠费客户的催缴工作。

现有企业客户的客户关系管理、按客户的服务等级和服务规范对客户进行客户关怀，从而建立起稳固的客户关系。

中国电信客户经理的岗位职责如下：

1、学习、掌握电信业务理论和实际运作流程；

2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；

客户经理是全权代表电信公司与客户联系的“大使”，客户有需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。

3、维护老客户，挖掘客户需求；

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我司的客户，随待开发；二是客户虽然现在是我司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

4、业务的结算，收款及录入；

5、客户投诉及售后处理；

6、完成领导安排的其他任务。

扩展资料

客户经理的素质要求：

合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种电信产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

初、中级客户经理应具备以下条件：

（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对公司电信产品有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析。

(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

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