如何做好银行厅堂营销

如何做好银行厅堂营销,第1张

(一)厅堂转型成效初显,但仍任重道远从提出零售银行网点转型1.0时代“大厅致胜”到2.0时代的“差异化”,十多年来成效初显,中小型银行步履坚实逐渐做出了自己的营销特色,但国有大型银行却鲜见成效。业务办理高峰时期人满为患,有些网点甚至开门前就排起长队,大堂经理及理财经理更多担任起客户引导的角色,成为客户发泄不满、抱怨以及投诉的对象。客户翘首遥望业务窗口,柜员办理业务尚顾不暇,难有与客户及客户经理沟通和进一步营销的机会。链式服务营销难以奏效,仅在业务办理低谷时期,客户经理才能抓住契机营销客户。加之3.0不依赖物理设施虚拟服务时代的到来,厅堂营销转型之路仍然任重道远。(二)厅堂营销模式较为刻板、收效低商业银行厅堂营销模式一向按部就班,依次是客户问候与识别、引导与分流、沟通与发掘、营销与转介。这四个进本环节看起来简单,但却真正做到环环相扣、紧密顺畅衔接却实属不易。厅堂营销实际 *** 作中,联动营销却是十分生硬的一次又一次简单转介,客户感受不到贯穿始终的服务。一般而言,客户进入厅堂后大堂经理按照流程将客户分流、识别到客户经理处后大堂服务也随之结束,这是大堂服务的通病。计价分配不明确,简单转介和标准话术无法支撑厅堂联动流程,久而久之员工失去信心。

餐厅在一些特殊的节日里会举行营销活动,以吸引更多的顾客。下面是我整理的餐馆活动创意 广告 宣传语100句,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家有所帮助。

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餐馆活动创意广告语

1.吃了不想走,走了还想来。

2.潮州名肴甲天下,美食家的好去处。

3.美味和实惠,为您呈现。

4.美味酬宾,佳肴留客。

5.美味餐饮品质佳,纯正美味香万家。

6.美味、可口、卫生!

7.美食美客,有你有我欣赏不如品尝。

8.绿色环保爽口,大众化的美食。

9.离乡背井冷清清西丽就是你的家,送给您一片温暖献给您一片深情。

10.乐在海洋——可食可玩可住。

11.跨下银马座,好运自然来。

12.上客闻香至,捧肴出厅堂。

13.荣华酒家,家外之家。

14.热情周到迎宾至,美酒佳肴送客归。

15.让美味为食欲平反。

16.请君试问东流水,特色余香谁短长。

17.千帆竞发扬子江,万冠云集新世界。

18.品一品尝一尝,欢乐在东风。

19.品特色菜肴,会知心朋友。

20.你想要的味道,我懂的。

21.难挡的诱-惑,随时的享受。

22.南北口味,集于一堂。

23.名优特菜、河鲜海鲜风味小吃,欢迎惠顾。

24.美味无限,回味无穷。

25.美味佳肴,宫廷味道。

26.多元化餐饮服务专家,好味道让您回味无穷。

27.店面虽小,但精彩一点儿也不打折。

28.挡不住的诱-惑,满足您的口味。

29.当然,我们的魅力无需多言。

30.大师范儿,美味享受。

餐馆活动创意宣传语

1、追时尚美味,品人生百味!

2、智造风味独特,诚就美食美客。

3、追美味,好吃无罪,美味万岁!

4、追寻美味全方位,天下美食零距离。

5、鼠标轻松点,美味在身边。

6、追美味,吃货在民间。

7、天下美食,从这里开始。

8、唤醒味蕾,一解馋嘴馋嘴无罪,最爱美味!

9、辣的让你爽,香的让你睡。

10、记忆中的味道。

11、不只是美味,更是长久回味。

12、美味众筹,独特的享受。

13、生活尽追美味,人生尽如人意!

14、美食风向标,尽在好吃鬼。

15、生活尽兴追求,美味尽可享受。

16、快乐品味,世间美味!

17、爱上这里,一分钟而已。

18、追求健康食尚,私家美味共享!

19、私享美味,优质生活!

20、美味别错过,好吃别放过。

21、生活尽早追求,美味尽可享受。

22、众筹百家美味,口福天下吃货。

23、吃货的人生,因你而改变。

24、传递美味,享乐生活!

25、爱尚生活,品味生活,迷恋生活!

26、如此美味,快乐分享。

27、我是吃货,我为自己代言!

28、不求倾倒少数,旨在麻翻大众。

29、从心出发,美味无处不在。

30、一点美味,一生回味。

餐馆活动宣传横幅

1.像在家一般,却享受到不一样的好味道。

2.系出名门,一脉相连。

3.我们期待,能给你不一样的惊喜。

4.温馨食尚,念念不忘。

5.温馨每一点,快乐每一点。

6.温暖你的是服务,感动你的是美食。

7.万事俱流香,只待君来享。

8.万般皆下品,惟有“海鲜”高。

9.挽卿手共白头,阳光酒店誓千秋。

10.同饮一江水,共聚万众一心。

11.停下脚步,享受惬意。

12.天下好享受,魅力没法挡。

13.专致专注,品质服务。

14.主随客变,如您所愿。

15.烛光闪耀度圣诞,美酒佳肴迎新年。

16.真心出美味,真诚遇顾客。

17.悠然旅访神州大地,假日酒店伴随左右。

18.雍容华贵,皇朝气派。

19.因为饭菜有特色,所以味道很独特。

20.雅厨雅座,美食美客。

餐馆活动宣传 口号

1. 传承饮食 文化 ,传播特色美味我家xx(店名)饭店

2. 美味和实惠 “我家xx(店名)”为您呈现

3. 绿色环保爽口大众化的美食我家xx(店名)饭店

4. 给肠温柔抚摸,给胃舒服享受我家xx(店名)饭店

5. 在餐饮行业的道路上和刘翔赛跑我家xx(店名)饭店

6. 君到“我家xx(店名)”,享受变得如此简单

7. 我家xx(店名)饭店欢迎您

8. 我们知道您一定会再来我家xx(店名)饭店

9. 专致专注,品质服务我家xx(店名)饭店

10. 都市生活快节奏,“我家xx(店名)”带给您健康新享受

11. 天下好享受,“我家xx(店名)”美味

12. 我家xx(店名)饭店的魅力没法挡

13. 不来一次是你的错

14. 只来一次是俺的错

15. 主随客变,如您所愿

16. 温馨食尚,念念不忘

17. xx(店名)饭,大师范儿

18. 美味心享受

19. 美食美客,有你有我欣赏不如品尝

20. 食尽美味,品出家珍

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01

我们都知道在大学里营销是一门很热的课程,在生活中营销是一门无处不在的学问。我们也知道想成为一个营销能力强的人可以买很多关于教你营销术、营销话语、营销技巧方法的书籍来学习,或者是通过营销大师教你营销的课程视频学习。

作为一名银行小柜员,桂圆君也会时刻不忘的在厅堂里工作的时候给自己的产品打打小广告,做做小宣传。桂圆君才疏学浅,教不了你那些书籍或课程里的大道理和方法技巧,只能凭借着自己的经验做一点小小的分享,希望能在工作中对你有那么一点点的帮助。

02

永远都要站在客户的角度

桂圆君曾经在“柜员七步曲?还有你不得不知的第八步”那一篇中谈到过“巧营销”,柜面营销关键在于一个“巧”字,既不是乱营销,也不是滥营销。这要求我们每一次做营销都一定要站在客户的角度去思考问题, 换而言之就是要挖掘客户的真实需求,而不是根据自身的需求去营销客户。

比如说一个客户提了大额的现金到银行来存,他有可能需要存定期,有可能想购买理财产品获得高一点的收益,有可能只是暂时放几天,也有可能马上转付给其他人,这时候你作为小柜员如果这个月的理财任务比较重,很有可能你就会给客户重点去营销理财产品,但你完全不考虑这个客户是否对理财产品有承受能力,是否有这方面的真实需求,这就是只从自己任务的角度出发,而没有站在客户的角度去思考问题,这样营销的结果很显然大多数都是无效的。

03

把营销变成选择题

我们要了解一个客户的真实需求,你只是靠“看”,那是看不出来的,只有主动通过动口去询问,你才能够挖掘得到客户的真实需求。如何动口?这也有讲究。 桂圆君给出的办法就是营销永远不要去直接营销,而是让客户做选择题。

比如接上面的例子,客户提了大额现金来存,你如果直接问客户:“请问您存这么多现金有什么用途吗?”客户会感觉你在窥探他的隐私,我存钱干嘛关你什么事?心里面肯定会很抵触。或者你会直接营销说:“您可以存个定期啊,我们定期收益很高的。”这样直截了当的营销客户会感觉你在支配他的选择权,你在推销产品,心里难免会排斥。

一般会这样问问题或者直接就营销的小柜员不多,比较多的方式是你给客户先存好以后再问客户:还需要办理其他业务吗?这时候如果客户回答还需要存定期或者转账什么的,那么你有可能还要让客户再去填写单据,就会比较耽误时间,如果客户回答不需要了就走了,那么你就很可能错失了一次很好的营销机会。

最好的办法就是给客户做选择题:“XX先生/女士,您存这么多现金是需要存定期呢?还是需要转付给别人?”如果客户回答都不是,也没有告诉你其他用途,那你可以补充:“我怕您还有其他的用途的话,我们好提前为您准备好单据,以免耽误您的时间。”好了,到这里客户还是没有其他表现那就别再问下去了,以免造成适得其反的效果。

04

也可以单刀直入的换个方式问:“XX先生/女士,您存那么多现金,如果暂时不用的话可以存一个短期定期,不仅获得的收益要高一些,而且我们现在在做活动,还有礼品送您,您看需要办理吗?”

总之做选择题的方式有很多,针对营销不同的产品我们要学会给客户做不同的选择题,再举一个例子,比如你要营销手机银行,那么你可以问客户:“我看您经常转账吧?您可以开一个手机银行啊,以后直接在手机上就可以办理这样的业务了,不需要到网点来,既安全又省心挺方便的,现在就为您办理好吗?”注意,最后一句话是做选择题的关键,目的就是要让客户只回答好或是不好,这样一方面你可以在不让客户反感的前提下去挖掘客户的真实需求,另一方面也适当的把营销产品潜移默化的植入客户的潜意识里,两全其美。

05

一句话营销

试想一下,如果你是客户到一家银行网点去办理业务,你最希望获得什么样的体验?很轻松很自然,并且快速有效的帮你把业务办理完是不是感觉很好?如果你一进银行网点,从大堂经理到柜员都在给你拼命的营销这样那样的产品,你感觉怎么样?

而且在厅堂里客户的流动性很大,尤其是柜员,过多的去营销不仅占用为其他客户办理业务的时间,而且不够专注的办理业务也很容易会出现差错。 所以无论是厅堂里的大堂经理还是柜员,营销一定要有度 。大堂经理可适当的多一点的营销,但是作为柜员,一句话去营销就好,比如:“XX先生/女士,我们的手机银行现在跨行转账没有任何手续费,每天最多可以转20万,还能缴水电费,很方便的,帮您一起开通好吗?”如果客户不需要,很简单的回答:“没关系,那有需要再来办理好了。”

这时候有人就会问了,那如果客户对某一种产品很有兴趣,一直很主动的在柜面询问,那怎么办?还能做到一句话营销?桂圆君告诉你,那是可以的。

06

厅堂联动营销——转介

古人云:“众人拾柴火焰高。” 一个人的力量很有限,多一个人就多一份力量。在厅堂里如果客户对某一种产品很感兴趣,在柜面一直穷追不舍的追着小柜员问问题,那么小柜员就可以把客户一句话转介到非现金区的大堂经理、或者理财经理处,让其他员工来详细的介绍产品,实现厅堂联动营销。

常用话术可以说:“XX先生/女士,要不您稍等一下,我让我们的理财经理过来给您做详细的介绍,他对该产品的了解是我们行里最全面的。” 这样既不会占用柜面太多时间,同时也让客户感觉你让专业性最强的经理来为他服务很贴心,并且很多时候还能联动营销到其他产品,实现二次营销,可谓一石三鸟。

07

大概是因为我们每天都生活在一个信息爆炸的圈子里,走在街上,去到餐厅,到电影院,或是打开电视,打开手机都离不开小广告,广告无处不在,还有我们经常去到一些地方总会有人在给你做营销,所以大多数人渐渐的对营销产生了一种抵触和排斥,曾经有很长一段时间里桂圆君甚至认为: 最好的产品,是不需要打广告的 。

但慢慢的桂圆君才发现,有一些做得好的广告就是一种非常恰到好处的营销,这种营销能潜移默化的给人一种感觉: 这种感觉不是你觉得这种产品有多么的好,而是它很适合自己,我如果要购买同类产品,我一定会选择它。

所以,即使你看完了全世界所有关于营销的书籍,上完了所有关于营销的课程,掌握了所有关于营销的方法和技巧,你也不一定会成为那个营销很厉害的大师, 因为最好的营销是营销自己,营销自己给别人的那种独一无二的感觉。

就像汽车销售传奇 乔·吉拉德曾经说过的那样:“我不是在推销一种产品,而是在推销一种感觉。” 或许正是凭借着这样一种给人独一无二的感觉,才成就了这位世界上最伟大的销售冠军。

桂圆君相信, 我们每一个人都会成为一个了不起的人,千万不要看轻自己,因为你是多么的与众不同。


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