邮证券营销的优势在于可以快速地将企业的信息传播给更多的潜在客户,可以有效地提高企业的知名度,拓展企业的客户群,提升企业的销售额,还可以提高企业的品牌形象。
邮证券营销的主要步骤包括:确定目标客户群,制定营销策略,制作邮件内容,发送邮件,收集客户反馈,分析客户反馈,改进营销策略。
邮证券营销的成功与否,取决于营销策略的合理性,邮件内容的吸引力,以及客户反馈的及时处理。因此,要想营销成功,企业应该结合自身实际情况,制定出合理的营销策略,制作出有吸引力的邮件内容,及时处理客户反馈,以达到营销的最终目的。
掌握证券营销技巧,对于不同的客户采取不同的服务策略,方法如下:一、核心客户
特点:
个性化服务组合:
1、咨询服务——提供专家级的及时咨询服务,按时提供投资策略报告,客户自选的专项课题研究等
2、特殊信息服务——与研究、投行部门的信息共享
3、投资品种的特别服务——国债、B股、开放式基金、企业债券等优惠分销或战略投资机会
4、资金服务——全国各大城市间的头寸调整
5、其他个性化服务——各种交流聚会活动(与券商高层、上市公司高层),客户需要的紧急支援服务等
服务重点:建立战略伙伴关系
二、维护客户
特征:
个性化服务组合:
1、咨询服务——专人提供及时咨询服务,按月就宏观、行业研究对客户做简要说明
2、信息服务——重要信息由营业部员工口头传达、网上服务、电话服务等
3、投资服务——根据客户要求,指定投资计划或理财计划
4、其他个性化服务:赞美、及时解决难题、小礼品等
服务重点:保持密切联系
三、休眠客户
特征:
个性化服务组合:
1、咨询服务——主动提供各种咨询服务,主动传授投资知识、理念并教会各种工具(电脑、网络、手机、电话委托等)的使用方法
2、信息服务——主动提供各项增值信息服务,电话回访(尤其是刚开户的新客户)网络服务
3、情感服务——专场投资报告会邀请参加、寄送问候卡,研究报告、公司内部刊物等
服务重点:激活
四、沉淀客户
个性化服务组合:
1、咨询服务——通过网络和电话中心,营业部现场股评,咨询柜台
2、信息服务——营业部大众化的信息服务
3、情感服务——寄送宣传单,短信问候服务
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