麦当劳市场营销环境

你没给麦当劳在什么国家的市场营销环境，我就以中国来分析了。

市场营销环境分为宏观和微观俩方面。宏观是指会对企业营销活动造成市场机会或环境危险的主要社会力量，包括人口，经济，自然，政治，法律等因素。关于麦当劳的宏观环境主要分析：

一。人口环境：中国就有14亿人口，越多的人口代表着越多的消费者，随着社会主义市场经济的发展，人民收入不段提高，中国已经被视为世界最大的潜在市场。所以麦当劳这样的企业也选择进入中国市场，并且越来越看重中国市场。中国人口年龄结构老龄化加速，这样会引起市场细分的变化，23.32%的老年人是一个很大的消费人群。人口分布自然以北多南少为特征，并且收入差距也较大。

二。经济环境:仅仅有消费欲望，并不能创造市场，既有消费欲望，又有购买力，才就有现实意义。（分析GDP,个人收入支出等影响）

上面都是自己写的，才5分要写的东西实在太多了，我给你个提纲，你按着我这样的思路写就可以了。

三。政治法律环境（政治局面的安定，政治冲突的影响，政策的影响，法律的影响）

四。社会文化环境（教育水平，宗教信仰，价值观念，消费习俗，消费流行）

微观环境的分析:

一。营销渠道企业（供应商，中间商）

二。共总（融资公众，媒介公众，政府公众，社团公众，社区公众，一般公众，内部公众）

三。竞争者

四。顾客

企业的内部条件与外部环境具有协同作用 外部环境所提供的机会和威胁是相对于企业内部条件而言的 因此 我认为必须将外部环境与内部条件结合起来进行综合分析才能正确估计企业未来可能的发展方向制定和选择适合的企业战略 综合分析不是外部环境分析和内部条件分析的简单汇总 而是更为深入和目的性更明确的分析 在前面几个方面分析的基础上找出机会、威胁与 优势、劣势的一一对应关系 小小建议 希望能帮到你`！ 祝生意兴隆！

麦当劳是这样处理与特许经营商的关系：\r\n\r\n第一。理念。在整个商业环境体系中，麦当劳商标持有者，管理团队，特许经营商，员工组他们都是平等的。在理念上首先传播这点。\r\n\r\n第二。实现。为了让理念成为现实，麦当劳在每一个与特许经营商打交道的时候，坦诚相待每一个环节，保持其沟通渠道畅通且无贪腐现象发生。在特许经营商与麦当劳之间形成透明且可信任的关系。这也是很多企业无法做到的，无法跨越彼此更信任的合作。\r\n\r\n第三。远景。即使我们站在同一个平台上，未必能够看到同样的远景，但作为麦当劳与特许供应商而言，我们必须要看到同样的远景——那就是与麦当劳合作前途光明，但责任重大。于是，特许经营商会把既得利益放在长远期发展。\r\n\r\n第四。成长。每一间公司都不希望成为百年，千年好品牌，成为人们永久可信赖的公司。那么它的新陈代谢非常重要，因此这个平台被赋予各种不同的文化，特许经营商认同这种文化，也要学习这种理念。——这个时候，培训成为沟通与理解的渠道，当然，这样我们更信任这家前途光明的公司。\r\n\r\n第五。监督。我们不知道未来怎么样，所以，现在的每一步都很谨慎，原因是要为全世界每天几千万人口提供安全，卫生，可信赖的食物与环境，为几百万员工在全球各地能够长期稳定工作提供更好的平台，为投资麦当劳品牌的持股人创造价值。所以，会通过法律文本约束（不同的国家实行的不同策略，法律文本也不尽相同，尊重每一个国家的法律政策是非常认同的标准。），当然也会有顾客，还有第三方公平机构进行不间断的访问，调查。对于麦当劳还是特许经营商而言，都是很尊重的决定。\r\n\r\n以客为尊一切为你\r\n麦当劳公司可以说是世界上最成功的餐饮零售企业之一，它的成功不仅表现在商业动作和收益上，还表现在它体现在一种深层次的饮食文化。它不仅改变了成千万人的饮食习惯，而且使全世界的食品行业发生了变革。现在，麦当劳公司已经在全世界100多个国家（地区）以特许经营方式开设了2万多家连锁店，而且还在以每小时发展一个店的速度扩张。显然它已成为当今世界集饮食与零售为一体的“巨无霸”公司。\r\n\r\n顾客永远是对的。\r\n即便是顾客错了，错误也必须由自己来承担，务求达到让顾客感到“完全满意”的境界\r\n麦当劳公司作为餐饮零售服务业的龙头老大，对服务视如性命般重要。每个员工进入麦当劳公司之后，第一件事就是接受培训，学习如何更好地为顾客服务，使顾客达到百分之百满意，为此，麦当劳公司要求员工在服务时做好以下几条：\r\n顾客排队购买食品时，等待时间不超过2分钟，要求员工必须快捷准确在工作。\r\n服务员必须按柜台服务“6步曲”为顾客服务，当顾客点完所需要的食品后，服务员必须在1分钟以内将食品送到顾客手中。\r\n顾客用餐时不得受到干扰，即使吃完以后也不能“赶走“顾客。\r\n\r\n麦当劳的TCL理念\r\n这是麦当劳公司对所有员工的要求，同时也是它对自己形象的具体要求包括：\r\nT：英文TENDER的第一个字母，即细心，仔细。\r\n麦当劳公司要求员工在服务时必须全身心投入，细心地为每一个顾客服务，不忽视任何一个细微环节。\r\n\r\nL：英文LOVING的第一个字母，即爱心。\r\n麦当劳公司不仅注重赚取利润，同时还关注社会公益事业，为此经常出资赞助社会慈善事业，以此来尽一份自己的社会责任。\r\n\r\nC：英文CARE的第一个字母，即关心，关怀。\r\n对待特殊顾客，如残疾顾客，更会周到服务，使他们像正常人那样愉快地享受到在麦当劳的用餐的乐趣。\r\n\r\n“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。\r\n\r\n编者：微··绮·健·曦·宏·旭

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