如何创新大学生校园营销

校园市场历来都是商家们的必争之地，特别是规模庞大、消费潜能巨大的大学市场，尤为让众多商家垂涎欲滴。虽然这些年不乏有商家入驻校园开展市场营销活动，但如今的大学校园市场营销仍旧方兴未艾。有的营销手段过于死板老套，毫无新意；而有的营销策略标新立异，结果却是劳而少功。友诺校园认为，要想在大学校园里占据市场高位，市场营销者应深谙耕耘之道，并非一朝一夕可得。当然，还有四点是非常重要的，即是分析用户消费行为习惯，打造口碑营销模式，把握关键营销时点以及创新营销服务模式。

一、分析用户消费行为习惯

正确的营销决策离不开完整、准确的市场信息，而企业和商家在正式进军校园市场之前，皆应深入研究和分析校园市场发展状况以及市场供需量大小，了解和把握大学生的消费特点，分析他们的消费行为习惯。例如他们更加容易受到周围朋友和同学的影响，他们的消费观念还未完全角成，具有一定的感性等，而不能凭借在大众市场上的经验和主观臆断来进行营销决策。

二、打造口碑营销模式

每一所高校都是一个小型社区，而高校学生则集中分布在社区内，以宿舍或社团为单位形成一个小群体。在这些群体内，或多或少都会存在“意见领袖”。何为“意见领袖”？所谓的“意见领袖”，他们往往消费超前，能够在第一时间带动整个学校的潮流。设法在网上建立“意见领袖”社群，通过社群运营来激活这部分人群，从而带动新品推广。在引领身边潮流方面，他们在校园群体里已存有一定的影响力，易于形成良好的口碑传播。

三、把握关键营销时点

大学生的四年学习生涯其实都是呈周期性变化的，在这些周期性特点中蕴藏着多个关键营销时点。比如学校社团每年都会定期举办社团纳新、迎新晚会和毕业晚会等活动，企业可以通过赞助校园活动的方式来进行市场营销和品牌推广。每一次的有效赞助都可能获得超出预期的回报，而且还能促进企业与校方之间的良好合作关系。

四、创新营销服务模式

现阶段的大学生大多都是90后，凡事讲求的都是创新、创意。在日常的消费当中，他们往往喜欢充分参与购买过程，而且对品牌的理解也日渐成熟。企业的营销策略应立足于用户群体的需求及消费特点，创新营销方式，从而激发用户体验、使用和购买的兴趣。

1.营销渠道创新

以往商家主要是以线下营销为主要营销渠道，而现如今的大学生亲密接触新媒体，对于移动互联网、时尚文化和新鲜事物都有着极高的兴趣。企业和商家应当针对大学生群体构建一条全新的营销渠道，开展线下推广的同时，通过微信、微博、知乎、豆瓣、QQ群等平台进行线上营销和推广，能够给企业、商家带来非常好的效果。除此之外，商家可以开通体验渠道，锁定目标用户，用户体验后如果感到满意便会进行购买，并且也易于进行口碑宣传。

2.营销模式创新

对于当代大学生而言，传统的捆绑式营销或者赠送等方式已失去了吸引力。同样，在开展校园活动时，商家广告植入得太突兀也容易适得其反。学生大多喜欢基于新媒体的新型营销方式，只要方式足够新颖，他们往往更容易接受，而不是产生抵触情绪。运营商须在营销模式上大胆创新，可以开展参与式营销，通过运营校园社群来带动大学生参与营销策划中，提升其对服务的良好感知。

3.服务模式创新

服务模式的创新要点在于结合大学生的行为习惯和特点，为其提供区别于大众市场的针对性服务。企业和商家在为学生提供全新体验渠道的同时，也可以根据运营商自身需求来提供相应的实习机会，让学生切身感受企业文化，提升品牌价值。企业和商家也可以招聘校园代理或者校园CEO，便于后期营销活动或者校园活动的开展。

一直以来，大学生用户都是一个庞大的消费群体，而且作为年轻的消费群体，未来将逐渐成为主要消费群体。友诺校园认为，企业和商家制定的校园营销策略应建立在了解用户需求和消费行为的基础上实现。而企业在赞助校园活动时应以“重形象，轻营销”的理念与大学生达成友好合作，长此以往，企业与校方和学生的关系更加密切，企业价值也得以在学校师生间逐步提升。

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一、关注泛在客户需求

学生用户购买行为的主要决策者已经远远超越了学生本身。在当前校园市场组合营销中，学校、家长、教师甚至是教育机构均已经成为必须关注的泛在客户群体，只有做好对这些泛在客户的营销，才能更好的挖掘学生用户的市场价值。

1、学校：校园信息化+校企关系

学校成为能否进入校园主战场的最大门槛，为学校提供整体信息化解决方案，并融合学生的通信需求，成为撬动校园市场的杀手锏。

另外，企业必须注重与学校关系的构建和维系，通过赞助校园活动、为教职工提供优惠资费、合作开发业务等方式实现稳固的校企关系。

2、家长：学习应用+亲情撬动

在中小学市场，家长是学生购机的主要决策者和影响者。家长最关注孩子的是学习成绩的好坏，最为担心的也是孩子使用手机会影响学习。因此围绕着学生的学习需求，开发定“绿色环保、促进学习”的定制化的终端和业务，有利于通过家长实现对学生的营销。

此外，基于家庭信息化应用，开发相对应的家庭整体解决方案，满足家长的亲情诉求，也将成为中小学市场竞争的主要策略。

3、教师：应用捆绑+公关活动

教师对于学生使用手机也有一定的影响作用。从业务和应用来看，通过校园信息化方案，将教师的日常教学和学生管理工作纳入至信息化系统下，形成一体化应用，提升教学效率和质量，是一种非常有效的应用捆绑策略。

另外，结合信息化应用，策划开展体验式培训活动，在让教师体验各种应用的同时，辅以论坛、讲座、俱乐部等提升教师服务感知的内容，建立起与教师的良好沟通平台。

4、 教育机构：形象工程

教委、团委等相关政府机构对于推广信息化应用、降低营销活动的进校门槛具有较大的作用。政府机构的最大需求是提升政府形象、扩大部门政绩，因此企业可通过构建与这些部门的良好关系，联合开展覆盖多所学校的统一校园活动，在提升教育机构形象的同时，也提升了运营商的品牌知名度。

二、把握关键营销时点

学生的整个学习生涯呈现周期性变化的特点，从整个学生生涯来看，表现为“从幼儿园开始到上小学，小升初，高考到大学，大学毕业”的周期特点从整个学年来看表现为“放假、开学、学期中再到放假”的周期特点从全天来看，又表现为“上学、上课、下课、放学”的周期性特点。

在这些周期性特点中孕育着多个关键的营销时点，企业的校园营销活动要抓住这些关键时点，进行合理的策划和营销资源的有效配备，达到事半功倍的效果。

1、 基于学生生涯的关键营销时点

以通信运营为例，从整个学生的学习生涯来看，购机和换号的频发期出现在小升初、高考前后、大学毕业三个关键时点。

小升初：目前手机用户的低龄化趋势明显，小升初是学生生涯中第一个集中购机期，这时的主打功能应体现为“促进学习、绿色环保”。尤其是围绕着学生家长的需求提供一揽子家庭解决方案会受到家长的欢迎。

高考前后：高考前后是运营商争夺的最为关键的时期，在这个阶段，比拼的是营销点前移的力度。如在高考前结合学生的考学咨询开展系列活动，在高考后推出高考生优惠购机活动，在录取信息公布时快速推出基于学生录取院校的营销活动，以及随录取通知书发放卡号的捆绑活动等。

毕业：大学毕业是客户容易换机换号的时期，也往往是运营商容易忽视的一个营销时点。但在这个时点意义非常重大，对于存量用户来说，要保持其平稳过渡，实现多年培养的战略市场的战略价值，对于挖掘新用户来说，是非常好的时机。所以运营商围绕着大学生毕业开展系列活动，如推出就业信息手机报，对毕业生的去向进行跟踪，推出针对毕业生的优惠套餐活动等。

2、 基于学年周期的关键营销时点

暑假：学生在暑假与运营商相关性较强的活动是购机换机和回家漫游，因此开展定向的系列优惠购机活动以及推出漫游费优惠套餐另外，暑假也是学生旅游、参加培训班和休闲娱乐较多的时期，因此运营商在该时期应关注学生的沟通与娱乐需求，开发增值业务应用。

寒假：寒假与暑假最大的不同点在于中小学生在寒假会收到不少的压岁钱，在这个时段开展基于压岁钱的购机营销优惠活动会收到不错的效果。

新学期开学：新学期开学需要开展两项主要活动：一是要通过捆绑活动提升用户在网粘性，二是要抓住新学期学生活动多的时机，开展品牌营销活动。

三、创新营销服务模式

当代学生在消费上表现出以下三个特点：对品牌的理解日益成熟、喜欢充分参与购买过程、亲密接触新媒体。企业需要结合他们的这三大特点，创新营销方式，激发其体验和使用的兴趣。

1、营销渠道创新

建议构建针对学生用户的全新体验渠道。学生用户对于移动互联网、时尚文化、新鲜事物有这极高的兴趣和体验需求。围绕着这些需求构建体验渠道，对于提升学生品牌感知、促进业务发展具有非常关键的作用。如SKT针对19～24岁的TTL客户建设“TTL

ZONE”互联网咖啡屋，提供免费上网、游戏、电影、音乐等服务，提供高水准的体验与服务，收到了非常好的效果。

2、营销模式创新

对于当代学生用户来说，传统的捆绑、赠送、优惠等方式已经失去了吸引力。他们更喜欢基于新媒体的新型营销模式。这就要求运营商在营销模式上大胆创新，如开展参与式营销，让学生通过网上社区、短信投票等方式参与到业务开发、营销策划中来，提升其对于业务和服务的良好感知，如中国移动开展的“MM百万青年创业计划”吸引了大批的学生用户参与病毒式营销，创造营销病毒源，让学生自我传播，如恶搞联通的视频曾一度风靡网络俱乐部营销，成立各种俱乐部，培育意见领袖，提升客户归属感。

3、服务模式创新

服务创新体现在能要结合学生特点，为其提供不同于大众市场的差异化服务。首先，可以为学生提供特权服务，如体验新业务的特权、参加品牌活动的特权、进入体验厅享受服务的特权等其次，结合运营商员工需求量大的特定，为大学生推出实习机会，让学生感知到公司文化，尽显企业责任，提升品牌价值。

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