大客户营销策略是什么？

大客户营销策略如下几点： 

1、让客户100%满意。

在大客户营销策略中，我们将大客户作为企业重要的资产，因而企业应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留，企业拥有了许多忠诚的客户后，再不断的升级相关的服务，这样在客户得到了100%满意的同时企业也获得了很大的利润，真正实现了客户和企业的双赢。

2、前台资源与后台资源的整合。

在大客户营销策略中，需重视前台资源的运用，要求企业将市场大客户营销策略、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开，实现前台资源和后台资源综合管理。

3、一对一的大客户营销策略。

企业要想赢得更多的客户，必须要能够为大客户提供个性化的产品和服务，满足不同类型群体的需要，如对于管道天然气，针对不同的大客户，房地产商需要的是盈利，驻地中央机构需要的是便利。要实现从传统大规模文化向一对一文化的转变。

4、充分利用大客户的社会资本。

客户成为企业发展的动脉，当客户这种独特资产与其他资产发生利益冲突时，企业应当留住客户资产。因为客户资产将为企业带来长期效应，只要不断给予她足够的满意。企业通过实施大客户营销策略，利益大客户的口碑与其社会网络，进一步优化企业客户资源的管理，实现客户价值最大化。

5、培育以大客户为中心的企业文化。

一个客户战略必须要能够回答：客户是谁？客户想要什么？客户如何被管理？只有制定了长远的企业客户战略，才有在公司形成一种客户导向文化的可能性。从另一方面来看，企业在实施客户战略时，又离不开组织变革、文化转变。

*** 作要点

第一，你要了解大客户；

第二，你要分析你的竞争对手；

第三，你要确定你的获利能力；

第四，要制定服务大客户的计划和目标；

第五，建立大客户的档案系统

第六，你要把握服务的流程；

第七，要维护双赢的关系；

第八，执着的行动。

第一步：建立信任关系。

第二步：找到痛点和需求点。

第三步：根据痛点下危机，根据需求造梦想。

第四步：限时间，限地点，限名额，送优惠，现场成交。

第五步：打预防针。

第六步：跟踪服务，二次挖掘需求，二次成交。

第七步：要求老客户进行转介绍。

营销的小技巧

因为老客户具有信任基础。因为对顾客对我们品牌有了解，他使用过我们的产品，如果我们的产品满意的话，这个时候你再次对他进行跟踪服务，他往往是不会拒绝的。

所以我们可以养成一个好习惯，专门抽出一个下午去服务一下我们的老客户，给他们送去问候，给他们送去关怀，给他们寄点东西，给他们发点红包。让对方觉得心里暖暖的，你照顾关心她，对方就会照顾你的生意。

一个有效的转介绍，可以给你带来很多有效的客户，而且这些客户是主动加你的。这些客户自带信任基础，这叫转介绍带来的信任转移，节省了时间。并且转介绍不需要花费成本。

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