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完整的营销体系,依据企业的营销目标,是围绕"顾客"这一个中心点展开营销,在营销过程中密切关注与应对"顾客线与竞争线"这两条平行线的动态变化,适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系!\x0d\x0a\x0d\x0a主要包括以下内容:\x0d\x0a1)营销战略规划:制定与实施1~3年的市场营销战略目标;\x0d\x0a2)新产品研发策略\x0d\x0a3)产品定价策略与竞价体系规划:完善产品的定价策略与竞价体系;\x0d\x0a4)服务策略与服务体系规划:完善产品的服务体系和服务理念;\x0d\x0a5)渠道策略与渠道体系规划:完善产品的渠道发展策略与管理体系;\x0d\x0a6)销售管理体系规划:完善自身的销售管理体系;\x0d\x0a7)促销策略与传播体系规划:完善促销策略和企业传播体系的管理。所谓营销体系,依据企业的营销目标,是围绕"顾客"这一个中心点展开营销,在营销过程中密切关注与应对"顾客线与竞争线"这两条平行线的动态变化,适时对"产品柱、价格柱、渠道柱和促销柱"这四根支撑柱进行调整的管理体系!在这里,重点强调了在营销过程中,不仅要密切关注顾客的消费动态变化线索,同时也要同步关注那些阻碍企业获得顾客的竞争要素的动态变化线索!两者的关注程度是不同阶段下有轻有重,比如,在竞争激烈的时候,企业应该将营销目光从竞争对手上收回而重视顾客的动态变化,而不要一味随着竞争对手的策略变化来调整;而在竞争弱化的时候,则应该将营销目光从顾客身上收回而重视竞争对手的变化,这就是所谓的营销动态平衡。
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