共享单车的创业想法解决的是客户哪些需求与痛点

共享单车的创业想法解决的是客户哪些需求与痛点,第1张

首先,它们并不是共享单车,写共享是因为大家都这么叫。ofo和mobike本质上是租赁单车服务,尤其是mobike,100%单车都是自主生产投放的,因此是租赁服务。下文表述为单车租赁。

单车的具体产品包含线上APP和单车本身。APP中包含地图找车、辅助开锁、停放、结算、以及故障反馈、举报等功能,用户可以完成租赁单车的整个流程。单车本身两家公司略有不同。ofo的小黄车是低端车型,锁为密码锁。而mobike的小红车是高端车型,除了车的设计,还涵盖了GPS定位、二维码自动开锁、停放后实时反馈至APP、以及依靠骑行的自充电功能。有数据显示,小黄车的成本大致200+,而小红车的成本大致2000+。

目前单车的服务范围有大范围的一线城市和小区域的校园内。ofo从校园起家,进军了很多校园,拓展到北京上海两个大城市,从独立区域起家往外发展。mobike则是直接从上海北京大城市进军。

此外,单车租赁的服务不仅包含目前火热的互联网公司ofo和mobike,还包含了很多城市的市政公共自行车。很多一二线城市都有市政公共自行车。诸如杭州等地,市政自行车的数量、服务已经较为完善。两者的不同有这么几点,市政自行车通常是以停车桩的形式停车,工作人员会经常调度各停车桩的自行车。而ofo们则是随地停车,目前也没大规模的调度。市政自行车都是用市民卡地铁卡,而不是APP,自然没有线上的各种功能和单车上的高科技,因此ofo们的发展更具有想象力。

单车租赁是强需求还是伪需求?

这是最重要的一点,被投资炒热的伪需求数不胜数。当用户因为热点、补贴等情况“被服务”,资金烧完回之后就会回归平静。单车租赁出现之后,有很多质疑的声音,比如为什么要骑车,为什么我不自己买辆车。我认为,单车租赁是强需求,即短途出行的场景。在此以范围为大城市的服务,分析单车租赁的具体场景与用户需求。

单车租赁的核心场景为三公里以下的出行,即步行太慢、打车太贵的路途。场景细分下来包含两类,一类是上下班、上学放学、逛街等情况,通常是从地铁站到公司等具体的位置。这个细分场景的频次高、线路固定,而且人数多,因此需求池较大。还有一类则是各种各样的临时情况,这些情况中用户追求的自然是最快、方便的方式。

在单车出现之前,该场景的出行更多是通过打车或黑车,然而两公里打车普遍要7到10块钱,对于每天上下班过于贵,而且可能打不到车。当距离稍长,走路太慢。公交要等车而且不一定有线路,花费的时间比单车更长。因此单车在更多情况下成了最优的选择,从很多地铁站出口处停着一排排的个人自行车就能看出来。比起自己买的单车,租赁单车能用的地方显然更多,自己买的单车只能覆盖到自己家里到地铁站这一段距离,因此租单车还不如自己买一辆的说法显然站不住脚。

租赁单车的目标用户主要是收入中等到低等的年轻人。这部分用户群体比起打车更“屌丝”一些,价格敏感,会将骑车作为出行方式,出行时追求高效省时。我们能在很多市政自行车上看到中老年大叔大妈,事实上他们是使用自行车时间最长的用户群体,只是会用APP的人不多,因此目前不算是在线租赁单车的目标用户。此外,目前单车服务只是用于出行,没有拓展到旅行等,因此单车爱好者们也不在目标用户范围内。

在用户租赁单车的流程中,用户的需求主要体现在方便、快捷、亲民这几点上。首先是找车快,能知道周边哪里有车,尽快找到距离较近的车。然后是停车方便,显然找车桩停车不如随地停车来得方便。再是租车流程的便利程度,包含交押金、开锁、停车等各个步骤。价格也是用户的关注点之一。此外,由于单车会有故障,用户希望出了问题尽快解决,比如锁不上、结束不了、开不了锁等。

公司层面上的需求,主要是车的利用率、损坏率。车的利用率即用户用车的效率,让更多的用户能用到车,尤其是一些人流量大的地方,尽量避免个人占用车的情况发生;车的损坏率即防止车被蓄意破坏,能尽快找到并修复损坏的车。

互联网出行领域,共享单车战争已经进入下半场。 共享单车如何跟广告营销结合起来,进行商业化的变现, 是未来一个值得探讨的问题。

我们一起看小蓝单车,美国福特单车,酷奇土豪金单车的营销玩法。

1; 小蓝单车 的在智能中控屏幕的广告营销。

在越来越多的人注重健康出行的当下,选择智能共享单车确实是不缺的选择。但也有很多用户可能会遇到过这样的问题,对路况不熟悉、不知道如何骑到目的地。这样看来,小蓝单车的智能中控系统确实解决了一个很大的用户痛点。另外,该系统还可以将骑车的速度和距离显示到屏幕上。

2; 美国福特单车 可能会出现的广告营销模式

3; 酷奇单车 可能会出现的广告营销模式

总结:共享单车可以相当分散的 移动广告牌 ,在人流密集地区,一辆车每天至少能向数百人展示。共享单车成为流动的广告位,或许会成为单车大战的另一种结局。

东东厂

互联网营销实践者

嘟嘟出行(巴士+共享汽车)媒体营销,关注广告营销

也在集中输出广告营销,媒体圈领域的知识沉淀。 如果你对这些领域有所了解,或者有相关的书籍、课程、产品、导师,我们一起交流。


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