航空服务专业主要课程包括民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训等。
我国正处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。由此预测到2010年中国至少需要新增加40000多名空乘服务人员岗位,民航空乘服务人员队伍将超过25万,规模将扩大5倍。
整个航空业自身也将演变成一个集民航管理,机场物流,机械机务,航空气象,地面服务,流程签派,航空营销,票务销售多元化复式行业。
毕业从事工作内容
1、机内服务:提供飞机航程资讯 ;飞机餐和饮料的准备及回收;报纸和杂志的提供及回收;免税商品的贩售;入境表格和报关表的发放;个人用的机上娱乐系统的设定。
2、机内清洁:乘客的垃圾回收;清扫乘客的呕吐物;中长距离航线中,盥洗室垃圾桶的更换以及洗脸台的清洁。
3、飞行安全业务:防火、逃生、紧急迫降、防抢、医疗、救护、防毒品、防刀q、防身术、擒拿术;机舱门(紧急逃生出口)的关闭确认;飞机起降时,座舱内的安全确认。
逃生设备的介绍(如紧急着陆或迫降海洋时,逃生的方法、救生衣和氧气罩的使用方法);逃生用设备的管理;座舱内的安全确认,指导乘客使用。
4、异情监控:监视各种设备的故障异常情况;观察乘客的情况,是否有违反飞行安全以及酒醉的乘客;观察是否有劫机犯罪的可能性。
以上内容参考 百度百科—航空服务专业
培养目标:本专业立足民航,服务社会,培养适应现代市场经济需要,具备人文精神、科学素养、创新意识和团队精神,系统掌握一般管理和职能管理的基本理论与应用工具,掌握经济学、法律和航空运输管理相关知识,熟悉民航运输业务,了解管理学理论与民航运输企业管理实践发展前沿,能够从事民航运输企业及其他企事业单位经营管理工作的工商管理(航空运输管理)专门人才。专业方向:本专业的培养方向为航空运输企业生产运营管理,航空运输市场营销。学生毕业后主要在航空公司、机场等民航企业从事航空旅客、货物运输组织与市场营销工作,以及企业规划、人力资源管理、生产运行控制等管理工作,或在其他企业、政府部门、科研机构及相关院校从事管理、科研与教学等工作。优秀毕业生可继续攻读本专业或相关专业硕士学位。
课程设置:(1)主干课程:微观经济学、管理学原理(II)、统计学原理与民航统计、管理信息系统、组织行为学、企业战略管理、生产运营管理、市场营销、人力资源管理、公司理财(2)民航特色课程:民航特色课程:民航旅客运输,民航货物运输,民航国际结算、民航经营决策与计划,航空公司运营管理,机场运营管理,民航运输质量管理,航空公司收益管理,民航运输配载理论与实务,民航销售渠道管理
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