读书笔记｜《营销管理》第1章

市场营销（marketing），就是 识别并满足人类和社会的需要 。对市场营销最简洁的定义，就是“ 满足别人并获得利润 ”。市场营销可以把社会需要和个人需要转变为商机。美国市场营销协会（AMA）为市场营销下了一个定义，认为市场营销是一项 有组织的活动，包括创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程 ，从而使利益相关者和企业都从中受益。

我们可以把 营销管理 （marketing manage-ment）看作艺术和科学的结合——选择目标市场，并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。

一般而言，营销者主要经营以下十大类产品：有形的产品、服务、事件、体验、人物、场所、产权、组织、信息和想法。

体验

通过合理地把不同的产品和服务组合起来，企业往往能够创造和展示各种营销体验。现在，有许多提供体验各种经历的市场：例如，在棒球训练营花上一个星期的时间，与一些退役的棒球队员举行比赛，或付钱指挥芝加哥交响乐队演奏五分钟，或是攀登珠穆朗玛峰等。

人物

“名人营销”已经成为营销的重要手段。艺术家、音乐家、首席执行官、医生、高收人的律师、金融家和其他专业人士都从名人营销中获益不少。建立自我品牌，建议每个人都要努力使自己成为“知名品牌”。

场所

城市、州、地区和整个国家都致力于吸引游客、居民、工厂和公司总部。场所营销者包括专业开发专家、房地产代理商、商业银行、地方性商业协会和广告关系代理商等。

产权

产权是所有者的无形权利，包括不动产（房地产）和金融资产（股票或债券）。

组织

组织总是积极致力于在目标顾客心中建立起强势的、宜人的、独特的品牌形象。

信息

信息的生产、包装和分销是一个重要行业。诸如图书、学校和大学等都在以一定的价格面向父母、学生和社区对信息进行生产、营销和分销。

想法

每种市场供应物都包括基本的观念／创意。社会营销者往往在忙于推广诸如下列创意：“别让朋友酒后驾车”和“不要浪费才智”。

营销者和潜在顾客

营销者（marketer）是那些从潜在顾客（prospect）那里寻求响应的人，如寻求潜在顾客的注意力、购买行为、选票或捐赠等。营销者往往很善于 刺激消费者对其公司产品的需求 。营销者需要努力去影响需求的水平、时机和构成，以便使其符合组织的目标。

八种需求 ：

营销者都必须确定 每种潜在需求的基本原因 ，然后 制定出促使该种需求朝着自己所期望的需求类型转化的行动方案 。

市场

有关市场的传统观念认为， 市场是买方和卖方聚集在一起进行交换的实地场所 。经济学家则把市场定义为“ 对某一特定产品或一类产品进行交易的买方与卖方的集合 ”（房地产市场或粮食市场）。营销者经常利用市场（market）这个术语来指代各种各样的顾客。一般而言，他们往往把 卖方的集合看作行业 ，而把 买方看作市场 。

主要的顾客市场

主要的顾客市场包括消费者市场、组织市场、全球市场和非营利市场。

需要是 人类最基本的要求 ，如人类需要空气、食物、水、衣服和住所。当 存在具体的商品来满足需要 的时候，需要就转变成 欲望 了。欲望往往是受特定的社会所制约的。需求是 有支付能力购买具体的商品来满足的欲望 。

有些顾客并不知道自己真正需要什么，或者说他们根本不能描述出自己的需要。可以从以下五种需要模型中加以分析：

只是对消费者明确表述的需求做出反应，可能会误导消费者。

企业就应该帮助顾客学习，使他们认识到自己真正需要什么。

营销者的第一项工作，就是对市场进行细分。通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异信息，往往可以识别出具有不同产品与服务需求的不同顾客群体。

在进行市场细分之后，营销者还必须分析判断哪个细分市场存在最大的市场机会，即选择自己的目标市场。

然后，企业需要针对自己所选择的每个细分市场开发特定的市场供应物，并使目标市场认可该供应物能够为其带来某些核心利益。

为了接触到目标市场，营销者往往可以利用三种营销渠道。

营销者可以通过 传播渠道 发送信息，并从目标顾客那里获得信息。这种渠道包括报纸、杂志、广播、电视、信件、电话、布告栏、海报、传单、光盘、录音磁带和互联网等。

营销者利用 分销渠道 向购买者和使用者展现、销售或交付有形产品或服务。其中，分销渠道可以是直接渠道，如通过网络、邮件、移动电话或者电话进行直销，也可以是间接渠道，即通过分销商、批发商、零售商和代理间接进行销售。

营销者也可以通过 服务渠道 与潜在顾客进行交易。其中，服务渠道包括仓库、运输公司、银行和保险公司等促进交易的机构或个体。

竟争包括所有的现实竞争对手、潜在竞争对手和购买者可能考虑的替代产品。

市场营销环境主要包括任务环境和宏观环境两大类。

任务环境是指从事产品或服务的生产、分销和促销的组织或个体，具体包括生产企业、供应商、分销商、经销商和目标顾客。

宏观环境主要包括六类环境因素，分别是 人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和社会文化环境 。

生产观念

生产观念（production concept）认为，消费者喜欢那些随处能够购买到的、价格低廉的产品。

产品观念

产品观念（product concept）认为，消费者喜欢那些具有最高质量、性能水平或富有创新特色的产品。

推销观念

推销观念（selling concept）认为，如果任其自然发展，消费者和企业并不会足量购买所需要的产品。

营销观念

营销观念（marketing concept）是在20世纪50年代中期出现的，强调“以顾客为中心”，“先感知再反应”。

全方位营销观念

全方位营销（holistic marketing）观念是以开发、设计和实施营销计划、过程及活动为基础的，但同时也深刻地认识到上述营销计划、营销过程和营销活动的广度和彼此之间的相互依赖性。全方位营销者认为，在营销实践中每个细节都是特别重要的，广泛的、整合的视角不可或缺。

它的四个主题： 关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销 。

麦卡锡（McCarthy）把不同的营销活动概括成四大类营销组合工具，即营销中的4p： 产品（product）、价格（price）、地点（place）和促销（promotion） 。

市场营销学方面的书籍个人认为《营销管理必读12篇》最经典了，关键是真正能学到东西，推荐。并且，很多大牛都有推荐《营销管理必读12篇》，足以看出这本书还是比较靠谱的，不像其他书，就知道鬼扯。之前也看过很多市场营销方面的书籍，说实话，真的很心累。大部分都是在浪费我的时间。P.S.本人非市场营销专业，但也在从事这方面的工作。转个书评供参考：

市场营销经典书籍推荐，营销方面的书这本不容错过！

书中自有黄金屋，很多人都梦想通过读书来不断提升自我，市场营销从业人员同样如此。

说到读书，在图书馆及书店能找到的营销管理方面的书籍诚然不胜枚举，但内容质量却大多堪忧。耍花架子、空谈理论是多数市场营销书籍都难以跳出的窠臼。找到一本好书，真正能学到对自己专业和岗位有价值的东西实在是太难了！

笔者有幸在朋友的推荐下阅读了《营销管理必读12篇》这本书，不由得感叹，如果真的有什么市场营销书籍还值得推荐的话，那恐怕就是这本《营销管理必读12篇》了。

曾经也看过类似《营销管理》一类的大部头著作。这本书习惯被人称为营销教材领域的“圣经”，并且一版再版，也是笔者当年入门所读到的第一本营销管理书籍。但这本书正是市面上万千营销管理书籍的代表：理论充裕、实战部分几乎空白。

《营销管理必读12篇》很好地做到了理论与实践的结合，理论部分知识完整、透彻；实战部分有大量能够激发人灵感的想法与实 *** 案例。无论是作为入门书籍还是市场营销从业人员的进阶读物，都十分值得推荐。在读这本书的时候，笔者不止一次被书中那些鲜明的观点所震撼，面对很多闻所未闻的营销技巧，尽管做了这么多年的市场营销，却发现，自己原来还只是个孩子。同时笔者也深深被这本书的逻辑架构所折服，一步接一步、一环扣一环，大概这才是营销这门学问和专业的本质吧！

当然，读书是一方面，能在实践工作中运用是另一方面。建议大家在读书的时候做好笔记并且多多加入自己的思考，这样才能真正做到融会贯通，进而达到学以致用的目的。

《营销管理必读12篇》这本书笔者就读了不下三遍左右。第一遍是通读，快速掌握基础概念，这个过程中是没有自己的思考在里面的，因为目的就是要快速读完；第二遍是精读，这次阅读的目的是对照书中的经典观点和内容，加入自己的思考以及对实际工作的反思，读到这一遍基本就可以通过观点的碰撞掌握书中的大部分知识了；第三遍是回顾，是对前两次的温习和总结并对自己将来实践的一种规划。能做到这三步，基本就可以把这本书完全撑了。而完全掌握《营销管理必读12篇》这本书，意义重大，或许意味着你将摒弃旧的执念、开始一段全新的市场营销旅程；同时，也可能意味着你的知识体系的一次大更新。这也是为什么我本人很愿意向大家推荐这本书的原因。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。这句话用在市场营销的学习上十分贴切。营销管理这门学科博大精深，但真正学好也并非多大的难事。有《营销管理必读12篇》这样的经典教材和书籍作为辅助，我相信也会让这件事变得更容易。

《经济学原理》，大学时唯一觉得学到东西且有趣的一门课（选错专业了…），有助对各种商业现象的理解，雕爷就是其中一位把经济学原理理解到近乎极致的企业家，随手扔出个供求曲线的商业分析都完虐经济本科的学霸，也令我深深感叹：原来经济学可以这么用，感到白学了，需要认真再读读。

---