滴滴打车的4C营销策略

滴滴打车的4C营销策略：

4c理论是以“请注意消费者”为座右铭，强调消费者为导向。以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长久一对一关系。4c理论注重品种资源的整合，注重宣传企业形象和建立品牌，把品牌的塑造作为企业市场营销的核心。4c理论的传播则是双向的，选择媒体“细”而目“多”，更加关注“小众媒体”。

第一个阶段是“建立连接”。要做一个交易的平台，首先要把供需双方拉到这个平台上，让两者建立连接。跟国外的Uber把车型定位于商务高端车型不同，嘀嘀则是选择了首先从出租车入手，其实就是看中了“出租车”背后的用户群体。首先，大家打出车是刚需，通过出租车可以获取海量用户。并且，出租车司机都是职业司机，大多数还依托出租车公司，百分之百有营运资格，在中国可以轻松跨过政策禁区。在建立“连接”的过程中，嘀嘀打车开始就不停的地推和补贴，激发司机在嘀嘀平台上接活，激发用户使用嘀嘀平台叫车，最终获取海量用户和用户的消费习惯。这个阶段，我们在前面的章节里提过，这是嘀嘀建立连接和获取用户的阶段，嘀嘀在这个阶段并不是为了“挣钱”，而是为了获取用户。

在建立连接以后，嘀嘀打车的“激发营销”又到了第二个阶段“制造场景”。嘀嘀打车平台，建立“连接”的目的就是制造一种O2O消费的场景，让用户形成在嘀嘀平台上“叫车”的习惯。在制造“场景”的开始阶段，嘀嘀采用最简单粗暴的形式就是“直接砸钱”，在补贴最高的阶段，消费者和司机各补贴10多元钱，这相当于每一单要补贴20多块钱，在80天砸了15亿以后终于“偃旗息鼓”。在后补贴时代，为了继续“激发”用户进行场景消费，嘀嘀利用跟腾讯的战略合作关系，开始通过在嘀嘀平台发放“嘀嘀红包”。嘀嘀红包改变了单一的“砸钱”的方式，通过红包发放的形式，浸入了用户的“关系链”，产生了指数式传播。前期嘀嘀平台自己掏钱来发放红包，后期又邀请一些像搜狗、蒙牛、京东等企业来发布红包，用别人的钱激发自己的用户。在用户积累到一定的程度，嘀嘀除了“打车场景”以外，又开始制造新的消费“场景”，就是“嘀嘀专车”。而在嘀嘀专车的推广中，延续了微信红包和关系链传播的方式，在很短的时间就让“嘀嘀专车”一夜成名。

嘀嘀专车在建立“消费场景”以后，利用专车红包进行的“浸入关系链”激发营销。嘀嘀推出“嘀嘀打车”是为了获取用户，而推出“嘀嘀专车”则是为了“挣钱”。怎么推广嘀嘀专车呢？嘀嘀继续用了屡试不爽的“微信红包”，通过微信平台发放大量的“专车代金券”。嘀嘀专车的“微信红包”是如何“浸入”关系链的呢？如果你用了一次嘀嘀专车，你就将获得了一次发放“专车代金券”的机会，而你发放“专车代金券”的方式就是在微信朋友圈和微信群里分享，每一次分享就相当于“代金券”浸入了你的“关系链”。每天有成千上万的用户在用嘀嘀，就相当于每天有成千上万的用户在自己的关系链里发布“代金券”，正是这种“去中心化“的病毒传播，最终导致了嘀嘀专车的用户呈现“指数式”的增长。

第四个阶段是“大数据”激发营销。如果像嘀嘀专车这种产品越来越多、消费场景越来多的时候，就会形成一个以嘀嘀平台为中心，用户、嘀嘀服务相互连接的网络，这将是一个产生群体交互的智能网络。在这个阶段，嘀嘀平台必须通过大数据手段分析用户的行为，了解用户的兴趣、收入水准、消费习惯，甚至可以做到用户还未叫车的时候，就已经预判用户要去哪里、喜欢坐什么样的车并把他的需求推送给对应的司机。而对于司机也是这样，通过对司机进行用户分析，了解他的交班时间、地点、喜欢接什么样的活、在哪种情况下会拒单。基于这些分析，就能把合适的订单推荐给合适的司机。除了数据分析以外，滴滴还会通过规则调整让交通系统更有效率。比如你早上六点想去看天安门看升旗，大冷天没有司机愿意接这个活，加了小费也没用。这时滴滴就用一种虚拟货币“滴米”来调度，司机在接活的时候，会根据单子的难易程度来增减司机的“滴米”。而这个滴米类似司机的“信用值”，滴米值越高，平时就更好抢单。在智能交互的场景里，嘀嘀平台通过“大数据”的方式激发司机和用户，既可以优化用户体验，又会激发平台用户的参与感和热情。

迪迪和奎迪并不陌生。许多人通过相互竞争赚了很多钱。随着补贴的逐步增加，一些问题将逐渐变得明显，并且孔城将根据滴滴出租车问题写一些互联网营销真相。那么以滴滴打车来研究网络营销！一，抢订单

滴滴出租车司机长必须在接订单时抓住订单。如果乘客释放此出租车信息，附近可能会有许多车辆。购买负担得起的手机作为目标只是互联网上的一步之遥。这对于许多从事互联网营销的人是正确的，但请记住当几乎每个人都在遵循趋势时。

以微信营销为例，这种方法对营销促销确实有用，但是有多少人会受益？如果您发现有更多人在营销微信，他们将接受培训，并通过所谓的经验教您如何做和充值。学费很多，但是此时客户端尚未受到此方法的影响，朋友没有阅读，消息也没有响应。向这些先生们学习是不值得的。

许多人不愿在营销上花钱，认为营销效果没有得到很好的监控，薪资和利润也不成正比。但最终，促销不是营销。即使流量合适，您能否成功销售？成功的营销活动对促进产品销售和品牌推广非常有帮助。营销计划和某些资金的适当投资会导致意外的结果。只有蔚蓝的大海才能看到其他人看不见的地方。

二，拒绝

也许很多朋友都有这样的经历。滴滴不使用出租车软件。空车一一经过，但不要停下来。即使停下来，也要问它是否是您的车。这也是为什么许多人拒绝迪迪的出租车计划的原因。因此，升级没有效果。后来，空城里只加入了Q组和对公司进行了提升的朋友进行了提升，但是效果很好，咨询量大大增加了。实际上，并不需要放弃10美元的赠款，但是如果您停止并放弃收到的名单并保留出色的乘客，则可以获得更多收益。

三，预付款

一位同事今天说，司机要他先付钱，但迟早要付钱，但司机让乘客感到不舒服。退出并发送投诉。网络营销中的“营销”不仅仅是销售。实际上，在市场营销之后，我们知道口碑营销是好的，但是要获得良好的口碑，您需要全面的售后服务。在我开始工作时，我在一个空旷的小镇上租了房子，并通过一家经纪公司找到了合适的房子。有时出问题了。您无法联系房东。之后，许多同事相继来了，我向他们推荐了这家公司，并介绍了许多业务。尽管此示例与Internet无关，但应从许多电子商务网站中了解其认真负责的售后态度。

超人的远见，适当的提要和完善的售后销售对于成功进行在线营销至关重要。不要盲目跟风。即使您这样做，也必须在此过程中更改要执行的 *** 作。更适合产品行销。

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