如何进行产品卖点提炼?得先回答什么是卖点。卖点,广告策划人说是“USP(独特的销售主张)”,市场人员说就是“产品提供给顾客的利益点”,导购人员说是“产品最能够打动顾客的利益点”。
1、卖点提炼的途径:
途径一——产品自身角度:与产品基本功能,消费者核心利益息息相关,影响决定消费者购买的卖点。如空调的“变频”与“回流”、“直流”之争,微波炉的“光紫”之战。
途径二——第一说辞角度:共性的产品特性你第一个说出来,而且能影响购买。一般性的,普遍性的的产品利益点,或者支持核心卖点的技术点。这种常规性的卖点由基本属于共性的东西,一般不受创作人员的关注与重视,但是若策划的好, *** 作得当,一样可达到效果乐百氏的“27层过滤”,农夫山泉的“有点甜”。
途径三——真正的唯一角度:差异化卖点——与众不同的,具有排它性,独占性的,它既可以是常规卖点,也可以是核心卖点甚至其它因素。如创××的“大视窗”热水器就是将常规卖点包装成差异化卖点,金龙鱼的“1:1:1”就是将核心卖点差异化,而高速扩张时的格兰仕则直接将价格当成最大的差异化卖点。
2、提炼的基本元素出发点有:
情感诉求、功能诉求、原料诉求、历史诉求、工艺诉求、产地诉求、技术诉求、品牌基因诉求、色彩诉求、味道诉求、感觉诉求、欲望诉求等等诸多元素,在选择时一定要进行横向和纵向类比。
成熟产品如何进行卖点提炼?最高明的手法就是从产品本身出发,把产品的卖点考虑进产品开发设计中去。目前,国外的品牌基本上均是这种做法,其产品本身的技术内涵便是最强有力的卖点;而大部份的国内品牌由于无法突破技术的瓶颈,于是只能翻来覆去的炒概念作卖点。其实任何产品的卖点提炼均不可游离产品本身,成熟产品更是如此。一般成熟产品的差异化卖点提炼的形成有三种方式。
一、“变形象”。何谓“变形象”?由于这种差异化卖点仅限于外观本身,而非核心卖点,容易遭到消费者的淘汰,因为消费者是不愿掏高价只买“长相”的。悲哀的是国内的很多企业还乐衷于此,如燃气热水器行业,今天你对外壳来个“屏”,明天我则来个“窗”,后天你又接着来个“彩”。
二、“变级别”。“变心”就是指企业依靠技术创新、升级或取得重大突破,导致产品自然更新换代,形成由里及外的整体差异卖点的做法。如燃气热水器,由直排至烟道至强制再至现在的恒温;如碟机,从VCD到DVD的演绎。每一次“变心”导致众多企业灰飞烟灭,而率先者“变心”则因整体的产品差异卖点傲立不倒。
三、“变类别”。指的是当一些企业既达不到“变心”的高度,又不甘心仅仅于“变脸”,便两者取其中,不动筋骨,增添一些可有可无(甚至无胜过有)的附加功能以形成产品差异化的做法。如空调净化空气,热水器竞能美容。这种偏离本身核心卖点“变种”的做法,若不以增加消费成本而作竞争需要尚可被消费者接受;倘若增加消费者的负担,消费者是不愿意掏钱为其买单的。
企业在提炼产品卖点时,通常可以从以下几个方面入手:
1.产品外观。多数产品的外观造型、颜色都是不同的,可以从中找出独到之处,并提炼成为卖点进行产品包装宣传。当然,这些卖点并不不一定要等到产品开发完成后才去找出来,而是可以在产品定义时、在产品开发前就提前规划设计好。
2.工艺。制造工艺往往体现出产品的质量和技术水平,会让消费者增加信赖感。在提炼卖点时,可以仔细回想:在设计制造过程中使用了什么特殊设备、工艺方法?
3.产品组成。如产品使用了什么独特的原材料?配方上有什么不同?有哪些有价值的成分?金银钻石首饰的纯度,金龙鱼的“1:1:1黄金比例配方”,厨邦酱油的“非转基因优质东北大豆,氨基酸含量高达1.3g/100ml”,都是在产品材料上提炼出来的卖点。
4.客户需求。从某种意义上讲,我们有时候要卖的不是产品,而是需求。
“怕上火喝王老吉”,正是基于消费者痛点或未满足的需求提炼卖点,让产品红遍大江南北。农夫山泉用一句“我们不生产水,我们只是大自然的搬运工”,告诉消费者其只做天然水,满足了消费者对天然瓶装水的需求,同时也解决了消费者对真假矿泉水难以分辨的痛点;劳斯莱斯汽车说:“在每小时60公里的劳斯莱斯车中,最大的噪声来自于钟表走动的声音”,满足了消费者对高速行驶中低噪声的需求;累了困了,喝东鹏特饮”也是类似方法。
5.使用便捷性。很多产品的创新是基于使用便捷性的实用新型设计或微创新,这也是避免产品同质化的有效方式。VOOC是OPPO研发的拥有18项专利的低电压快速充电技术,该技术应用于OPPOR7等数款机型,其一句“充电5分钟,通话2小时”解决了消费者充电太慢、不方便的痛点。
6.服务特色。最典型的案例就是海底捞各种无微不至的服务,这里不展开说明。另外还有一个号称烘焙界的海底捞——“熊猫不走”蛋糕。当消费者在网上下单后,三小时内,送货员会穿着一身可爱的大熊猫服装来到客户家门前,这只可爱的“熊猫”可能会朝客户深情凝视,朗读情书,也可能会邀请客户共舞,与客户唱歌,甚至当面给客户变出一朵美丽的玫瑰花来,给客户到来浓浓的仪式感。
7.价格。通常情况下,如果低价不低质,是可以带动销量的。但有些时候,价格也是消费者判断产品优劣和品牌好坏的标准之一。同样一套做工考究的服装,放在批发市场打出低价不一定卖得好,反而价格高出成本十多倍,挂在高端商场的橱窗里,就会销量大增。因此,把价格作为卖点时,有时需要满足消费者的心理需求,或者说面子需求,并非越低越好。
8.附加服务-赠品。这也是我们常见的卖点,是抓住了人性中爱占小便宜的心理。当竞品都在送赠品的时候,那就要看谁送得多、送得好,是否送到了消费者的心里,是锦上添花还是雪中送炭。
前几年买笔记本电脑送提包,现在送一年延保服务。多数汽车保修期是5年或10万公里,东风风行汽车将其保修期延长到8年或16万公里,敢做出这样的承诺,也是商家对自己产品质量和服务的自信。
事实上,产品卖点提炼的方法不止以上几种,真正的产品卖点也不仅仅是提炼出来的,而是在产品定义时就预先考虑好的。试想,如果一个产品本身就没有什么特点,怎么可能提炼出卖点?所以在产品规划的时候,首先就要解决好让产品好卖的问题,等到产品上市时,加上预先策划好的市场策略,组合起来才能把产品卖好,这样才能打造出爆款产品。
好产品不等于“好销路”,这是毋庸置疑的事实。如何让你的好产品触达顾客手中?我们需要做到以下两点: 提炼卖点 + 营销卖点。
产品的卖点,就是让顾客认为 “你就是好” 的那个点。你心中认为的产品的“好”,并不重要!关键是顾客心中认为你产品的“好”!
把你产品的好处都“粗提炼”一次,如:包装好看、设计很潮、功能丰富、便利生活等。然后再根据顾客的“痛点”(即购买理由),“精提炼”出一个优于同款、区别与同款的、让顾客愿意买单的卖点,并且用最直击痛点、容易记忆和秒懂的语言表述出来。
另外,提炼出来的卖点一定要做到: 不偏离事实(不弄虚作假)、有支持卖点的理论依据、符合市场需求(有市场认可才有价值)、优于或不同于竞品、有记忆点 。
好酒也怕巷子深。所以一个好产品,也需要在提炼出产品的核心卖点后,然后在芸芸消费者中,找到认可该卖点的目标用户。简单一句话:你的卖点要“让人知道”!
因此,有好的卖点提炼出来还不够,仍需要把卖点营销出去!
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